3CX v16 Alpha 2
Tout d'abord, permettez-moi de vous souhaiter un joyeux Noël et une bonne année et merci du fond du cœur pour votre confiance en nos produits! Nous ne vous laisserons certainement pas tomber en 2019!
Juste avant Noël, nous avons sorti le 3CX v16 Alpha 2 avec des fonctionnalités très intéressantes. Lisez notre critique et restez à l'écoute - il y a encore beaucoup de choses intéressantes à venir!
Indicateurs BLF du client Web
Dans 3CX v16 Alpha 2, les utilisateurs ont la possibilité de configurer indépendamment les indicateurs BLF dans le client sans impliquer d'administrateur. Cela se fait dans la section Paramètres - Paramètres BLF. Vous pouvez réaffecter et déplacer les boutons virtuels dans le client Web et après avoir reconfiguré le téléphone IP, ils seront synchronisés avec les indicateurs BLF matériels du téléphone.
Le client Web a également reçu une nouvelle console opérateur, qui permet de surveiller tous les appels dans le système, y compris les appels dans les files d'attente. La console dispose de liens pratiques pour le gestionnaire du centre d'appels, vous permettant de connecter et de déconnecter les opérateurs de file d'attente. Des informations sur le statut de l'opérateur et des statistiques individuelles des files d'attente sont disponibles dans la console. Il propose également des analyses et des statistiques récapitulatives pour tous les appels et les files d'attente (que vous gérez en tant que gestionnaire de files d'attente).
Intégration CRM avancée
Il nous a été demandé à plusieurs reprises de résoudre le problème de correction d'appel dans le journal CRM afin de sauvegarder l'enregistrement d'appel en tant que nouveau contact CRM. Et nous avons finalement implémenté cela dans l'intégration CRM côté serveur. Alpha 2 ajoute la possibilité d'enregistrer les données d'appel dans tous les systèmes CRM pris en charge.
PBX Instance Manager 3CX
3CX v16 Alpha 2 présente le nouveau gestionnaire d'instances 3CX, que les partenaires peuvent utiliser pour gérer de manière transparente et sécurisée les installations des clients PBX (seules les installations Linux sont prises en charge).
Lors du développement du Manager, des technologies internes de surveillance active et de contrôle des ressources utilisées par nos développeurs ont été utilisées. Notez que pour que cette technologie fonctionne, vous n'avez pas besoin de configurer l'écran du réseau PBX. En général, l'utilisation du gestionnaire augmente considérablement la tolérance aux pannes des PBX, car ils peuvent être suivis avec succès par un partenaire 3CX lorsque l'administrateur système à temps plein de l'entreprise ne peut pas le faire pour une raison quelconque.
Nous prenons la confidentialité des données très au sérieux, vous voyez donc toujours quelles données sont transférées au gestionnaire d'instances.
Seul l'administrateur système ou le responsable de l'entreprise décide d'activer ou non la surveillance et ce qui peut être surveillé exactement.
Autres mises à jour
Nous avons mis à jour le
service de reconnaissance de la messagerie vocale , qui utilise désormais l'API Google Speech plus robuste (au lieu de Microsoft Bing Speech Services). Veuillez noter que seule la première minute d'un message vocal est reconnue. Le texte reconnu est envoyé à l'utilisateur par e-mail.
La nouvelle version a amélioré considérablement les performances et la sécurité grâce à la prise en charge de HTTPS / 2 dans le serveur Web nginx (qui utilise 3CX). Cela garantit la compatibilité avec les générations précédentes d'applications et d'appareils. Les experts techniques savent à quel point HTTPS / 2 améliore les performances du serveur!
Le fichier d'importation d'extension (utilisateurs) peut désormais également inclure les lignes DID spécifiées dans les jonctions SIP. Vous pouvez "faire glisser" non seulement les utilisateurs eux-mêmes, mais aussi les numéros DID qui leur sont attribués - à partir d'un fichier CSV. Cela accélère considérablement le transfert de configuration vers le nouveau PBX.
Pour que la nouvelle version fonctionne correctement, vous devez mettre à jour les ensembles de messages vocaux dans la section Paramètres> Messages système> Mises à jour> Mises à jour.
Problèmes connus
- Les aperçus d'image ne sont actuellement pas pris en charge sur les installations Linux.
- Lorsque vous passez de la reconnaissance vocale Microsoft Bing à Google Speech, le service de transcription de la messagerie vocale nécessite une nouvelle clé API Google Speech. Générez-le et remplacez-le par l'ancienne clé.
- En raison de la récente mise à jour de Firefox, les indicateurs BLF dans le client Web ne s'affichent pas correctement. Nous allons résoudre ce problème dans la version bêta v16.
- Le journal du service Queue Manager n'est pas écrasé de manière cyclique. Il sera corrigé dans Beta v16.
- 3CX Instance Manager ne fonctionne pas dans un cluster de basculement.
Installer 3CX v16 Alpha 2
Vous pouvez télécharger la version 3CX Alpha 2 pour
Windows et
Linux . Vous pouvez également installer 3CX dans le cloud à l'aide de l'assistant
PBX express . Dans ce cas, vous recevrez immédiatement un PBX cloud prêt à l'emploi configuré!
Journal des modifications complet .
Plans de développement de 3CX v16
Sur la base des messages du personnel de 3CX sur le
forum communautaire , nous avons préparé une liste de nouvelles fonctionnalités et améliorations qui apparaîtront l'année prochaine. Cette liste ne prétend pas être exacte et contraignante, et n'est pas officielle. Cependant, il vous permettra de naviguer dans les plans de développement de 3CX pour les prochains mois. Pour plus de commodité, la liste est divisée en unités technologiques qui composent le système.
Intégration, CRM et interface de script
C'est dans cette direction que l'on attend le plus grand nombre de nouvelles opportunités:
- Intégration CRM améliorée, en particulier avec Office 365, Salesforce et d'autres systèmes populaires.
- Call Flow Designer sera remplacé par des scripts en C #, Powershell et Python. Il est également possible que dans une interface similaire à celle de CFD, vous puissiez générer des scripts en C # puis les éditer manuellement. Il sera possible de travailler avec des codes d'erreur, de demander une entrée DTMF, de transférer des données vers l'API CRM REST, etc. Dans un avenir proche, nous publierons des exemples de tels scripts. De nombreuses choses complexes ou actuellement irréalisables seront effectuées avec 5 à 10 lignes de code. La mise en œuvre complète de la nouvelle interface de script 3CX prendra plusieurs mois.
- Parallèlement au développement de scripts, nous élargirons l'interface de configuration IVR et Call Queue afin que l'administrateur du PBX puisse configurer une logique de traitement d'appel complexe sans programmation.
- La même chose devrait être mise en œuvre lors du traitement des ID appelants entrants et sortants, ainsi que dans les règles entrantes et sortantes. Par exemple, vous pouvez connecter un script de traitement supplémentaire à la règle sortante.
Client Web 3CX
- Toutes les fonctionnalités des clients natifs 3CX pour Windows et Mac seront transférées vers le client Web. Dans le même temps, ces clients fonctionneront toujours, mais comme des softphones SIP ordinaires.
- L'interface client Web sera étendue avec de nouvelles fonctionnalités. En particulier, il sera possible de personnaliser l'interface en combinant les informations de différentes sources sur un seul écran.
- Un plugin Chrome peut être publié pour étendre davantage les capacités du client Web.
- Pour la commodité de l'utilisateur, toutes les touches de raccourci du client Windows seront prises en charge.
Utilitaire 3CX Session Border Controller
- Il est prévu d'étendre considérablement les fonctionnalités de SBC. En particulier, la gestion à distance du téléphone depuis la console 3CX (via SBC) sera disponible.
- La prise en charge sera mise en œuvre pour un maximum de 100 à 150 téléphones distants, selon la puissance du PC sur lequel SBC est installé.
Licence 3CX
- La sortie de l'édition Standard mise à jour gratuitement et à vie pour 8 appels simultanés est attendue.
- Dans le même temps, certaines fonctions désormais disponibles dans Standard seront transférées vers l'édition Pro. Il est important de noter que cela n'affectera pas les anciens utilisateurs (clés de licence). Les modifications n'apparaîtront que dans les nouvelles licences 3CX. Une comparaison complète des fonctionnalités sera publiée après la sortie de 3CX v16.
Plugin Wordpress, firmware du téléphone et rapports
- Dans le plugin 3CX pour Wordpress, un chat en direct apparaîtra sur le site, qui peut être desservi par un opérateur ou un groupe, ainsi que transféré à un appel vocal.
- 3CX continuera de publier son propre firmware de téléphone IP testé en plus. Bien qu'ils soient légèrement retardés par rapport au dernier firmware du fournisseur, ils sont garantis de ne pas contenir d'erreurs critiques qui rendent difficile le travail avec 3CX.
- De nouveaux rapports utiles apparaîtront notamment sur la qualité des appels VoIP.