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Apple a confirmé à Verge que certaines instances de l'iPad Pro 2018 sont expédiées aux clients avec un très léger pli dans le boîtier en aluminium. Selon la société, il s'agit d'un effet secondaire du processus de production et ce virage ne devrait pas se détériorer au fil du temps ni nuire aux performances de l'iPad phare. De plus, Apple ne considère pas cela comme un défaut.
Selon Apple, le pli est le résultat d'un processus de refroidissement utilisant les composants métalliques et plastiques de l'iPad Pro pendant le processus de fabrication. Les deux tailles du nouvel iPad Pro peuvent le démontrer. Le prix de l'iPad Pro varie de 799 $ pour le modèle de base de 11 pouces à 1899 $ pour l'appareil 12,9 pouces le plus sophistiqué avec 1 To de mémoire et la possibilité de se connecter à LTE.
Cette réponse est intervenue après que certains clients aient déclaré sur les réseaux sociaux et les forums que leur iPad Pro s'était plié sans aucun mauvais traitement ni stress anormal sur le boîtier métallique. Il y a des rapports de personnes qui pensent que cela s'est produit progressivement au cours d'une utilisation quotidienne normale - ou après avoir transporté l'iPad Pro dans un sac à dos. Certains insistent sur le fait qu'ils remarquent un virage lorsqu'ils sortent un nouvel appareil de la boîte.
Apple dit que dans certains cas, ce qui précède est vrai. Et l'auteur de l'article, Chris Welch, en est personnellement le garant: mon iPad Pro 11 pouces a gagné en courbure après deux semaines d'utilisation. Apple a demandé si je pouvais envoyer l'appareil pour que l'équipe d'ingénierie puisse le voir. Mais l'iPad Pro 11 pouces remplacé, que j'ai reçu dans un magasin Apple au centre-ville de Brooklyn, a montré un très léger pli dans le boîtier en aluminium dès que j'ai retiré le film.
L'iPad Pro 11 pouces avec un coude tout droit sorti de la boîte.
Ce problème semble être plus prononcé dans le modèle LTE, car il a une bande en plastique séparant les côtés plats en aluminium de l'iPad; Exactement là où la ligne d'antenne sépare les deux sections de métal, certains utilisateurs ont remarqué un virage. Apple n'a pas précisé si le défaut détecté est un défaut d'un seul modèle ou les deux sont soumis à cela, cependant, certains acheteurs de modèles Wi-Fi uniquement prétendent également l'avoir rencontré. Même s'il ne s'agit que de cosmétiques, le problème n'est pas typique d'Apple, qui a la réputation d'être la société qui produit l'appareil avec le meilleur design et la meilleure finition de l'industrie.
Ceux qui sont ennuyés par le virage ne devraient avoir aucun problème à échanger ou à retourner l'iPad Pro à l'Apple Store ou à d'autres magasins pendant la période de retour de 14 jours après l'achat. Mais il n'est pas clair si les échanges en dehors de cette politique seront autorisés. J'ai demandé à Apple s'ils avaient eu des contacts avec les magasins à propos de ce problème, car J'ai lu plusieurs rapports selon lesquels des employés disent aux gens qu'il s'agit de dommages intentionnels, et le droit de remplacer l'appareil par le programme AppleCare + n'est possible qu'avec le paiement de frais supplémentaires. Ce qui ne devrait pas être le cas pour un léger virage. Apple affirme également qu'il n'a pas encore enregistré un taux de retour supérieur à la normale pour l'iPad Pro 2018.
Des contradictions sont apparues après l'apparition de la vidéo virale sur la chaîne JerryRigEverything. Le populaire YouTuber a cassé le dernier iPad Pro en deux avec apparemment très peu d'effort. Certains critiquent la vidéo comme un gadget pour la visualisation et pour son parti pris contre Apple. La plupart des tablettes - d'Apple et d'autres sociétés - se plieront si vous prévoyez de les plier. Ce sont des appareils minces avec une grande surface. L'iPad Pro 11 pouces pèse près de 500 grammes. Et pendant deux mois, je n'ai pas vu un seul message que l'iPad Pro s'est écrasé en raison de ce défaut de fabrication ou s'est plié à un niveau proche du même catastrophique sur la vidéo. Apple affirme que les inquiétudes concernant la rigidité structurelle de l'iPad Pro ne sont pas fondées et qu'elles ont confiance dans le produit.
Apple affirme que les inquiétudes concernant la rigidité structurelle de l'iPad PRO ne sont pas fondées.
Il est également déclaré avec certitude qu'il ne s'agit pas d'une répétition de cas avec des «virages» comme l'iPhone 6 Plus, ce qui a incité la société à effectuer des visites médiatiques de ses installations de test de produits en 2014. Le prochain iPhone est passé à un aluminium plus durable. Mais la flexibilité des coques iPhone 6 Plus était probablement la cause de la soi-disant «maladie du toucher», qui a par la suite entraîné une défaillance de l'appareil en raison d'écrans tactiles inopérants. Et Apple a finalement lancé un programme de réparation . Par conséquent, maintenant, la société souhaite convaincre les consommateurs que cette fois-ci, l'agitation est vaine.