Un
article sur la refonte de grands projets qui a entraîné la perte d'audience et, par conséquent, d'argent, m'a incité à parler de ce petit mais instructif cas. Je voudrais élargir les limites du problème et raconter une histoire sur la responsabilité des employés envers les propriétaires d'entreprise, qui, en fait, est absente dans la plupart des cas.
Il y a cinq ans, j'avais deux cours sur Internet - j'étais co-fondateur (depuis 2009) et directeur technique d'un projet Internet multirégional de référence, où j'en possédais un troisième (maintenant il pourrait être appelé le mot à la mode «startup»), et dans dans son temps libre, il a développé des projets de contenu de divers sujets afin de vendre des liens permanents à partir de leurs pages.
Pour ceux qui ne sont pas au courant, je vous informe qu'en 2010-2013, vous pourriez devenir millionnaire en commerce de liens, si vous abordez cette question de manière approfondie et ne soyez pas paresseux. Ensuite, Google et Yandex introduiront divers filtres et feront tomber ce marché d'un ordre de grandeur (sinon plus), puis sur RuNet, tout a prospéré.
En ce qui concerne le projet Internet de référence, jusqu'à huit personnes et mon partenaire ont travaillé à distance en même temps - c'est nous deux, plus un programmeur et plusieurs gestionnaires de contenu avec un designer. Pourquoi dois-je concentrer votre attention sur ma participation à la propriété du projet - afin d'indiquer immédiatement mon point de vue qui diffère de celui d'un employé purement engagé, quel que soit le poste qu'il occupe. En général, parmi quelques dizaines de connaissances de ma ville qui avaient leur propre entreprise dans RuNet, j'avais un «poids d'expert» dans le domaine de la promotion de projets Internet - ils m'ont consulté, m'ont demandé et tout ça.
Quelque part en 2010, une boutique en ligne d'électronique et d'appareils électroménagers a commencé à fonctionner, initialement destinée à Moscou et à la région de Moscou. Après un an et demi, pour une raison que je ne comprenais pas, la plupart de son bureau a été recruté dans notre ville. Plusieurs dizaines de personnes ont été recrutées, travaillant à la fois dans les services techniques et dans la promotion, le centre d'appels, ainsi qu'une équipe de plusieurs jeunes et progressistes marketeurs. De plus, parmi ces dizaines de personnes, la majorité étaient diplômées de la même faculté d'une université - tout simplement parce qu'un spécialiste des ressources humaines y a également étudié.
Je ne sais pas qui a choisi la stratégie de maintien des prix dans cette boutique en ligne 20 à 30% plus élevés que ceux du marché - les propriétaires de Moscou ou nos spécialistes du marketing. Cependant, cette équipe jeune et performante a fusionné avec succès la publicité contextuelle par mois jusqu'à plus de 50000 dollars pendant deux ans, tout en dépensant 10000 dollars par mois en événements SEO (j'ai reçu ces données d'une personne de l'équipe qui avait initialement compris où tout cela se déroule et comment cela se termine, a exprimé ses préoccupations à ce sujet, mais pour une raison quelconque, ils ne l'ont pas écouté, sauf s'ils l'ont jeté par la fenêtre comme dans un célèbre mème Internet).
Ce qui s'est finalement passé - dans le problème organique, cette boutique en ligne était dans le TOP de Yandex et Google à Moscou et dans la région de Moscou, elle a toujours été au sommet des blocs de publicité contextuelle pendant deux ans. Mais voici le problème - pour une raison quelconque, le consommateur n'a pas immédiatement rempli son panier avec l'équipement dont il avait besoin et a appuyé sur le bouton "passer une commande", et pour une raison quelconque, il a commencé à comparer les prix de produits similaires dans d'autres magasins en ligne de la région de la capitale. Naturellement, il a choisi des concurrents, car leurs prix étaient inférieurs d'au moins 20%.
En conséquence, à la fin de la deuxième année de tels succès, les propriétaires de magasins ont commencé à soupçonner quelque chose, n'ayant perdu plus d'un million de dollars sur cette période que sur la publicité contextuelle. En conséquence, dans notre ville, toute l'équipe était dispersée et ce magasin existe maintenant.
Et si je n'ai rien à redire sur les spécialistes techniques - ils ont effectué la tâche technique que la direction leur a confiée, alors quant à l'équipe marketing ... Je ne blâmerai personne pour avoir volé une partie du budget alloué à la promotion, par exemple, personne n'a pris un centime . Mais, pour autant que je sache, tous immédiatement après avoir été licenciés de ce projet étaient employés dans d'autres entreprises, en particulier sans perdre ni leurs postes ni leurs salaires.
Pourquoi en est-il ainsi? Parce qu'ils ont été embauchés par les mêmes spécialistes des RH sur les salaires, qui ne se soucient même pas du fonctionnement de leur entreprise - subit-elle des pertes ou fonctionne-t-elle de manière rentable, suscitant un nouvel intérêt du marché?
Je n'encourage pas ces personnes à être ostracisées, mais quelqu'un devrait-il être tenu responsable du fait que l'entreprise a travaillé en vain pendant deux ans, dérapant sur place et perdant des parts de marché? Ou les employés, s'ils n'ont pas droit à diverses options, actions ou primes, selon le succès de leur entreprise, ne devraient pas du tout être intéressés - leur entreprise se développe-t-elle ou glisse-t-elle dans l'abîme? Mais il y a toujours le concept de réputation professionnelle.
Je voudrais discuter de ce cas dans les commentaires.