Lorsqu'un journaliste paresseux est assailli par de sombres pressentiments sur Alexa d'Amazon ou de Google Home, il écrit quelque chose dans l'esprit: "Même Orwell ne pouvait pas s'attendre à ce que nous invitions Big Brother chez nous." Cependant, il manque un point important: les assistants virtuels ne sont pas la première fois que nous sommes prêts à échanger de la vie privée pour plus de commodité. Tout a commencé au début des années 2000, lorsque des personnes en échange d'un accès aux produits Google et à une publicité plus ciblée ont publié toutes les informations sur l'entreprise.
Aujourd'hui, Google fournit aux spécialistes du marketing (par exemple, moi) vos données personnelles dans des volumes tels que nous pouvons en extraire plus que les enregistrements de n'importe quelle caméra ou microphone. Les spécialistes du marketing comme moi n'ont jamais eu une si grande opportunité de bénéficier des informations des utilisateurs.
À l'heure actuelle, Google reçoit 40000 recherches
par seconde , soit 3,5 milliards par jour et 1,2 billion par an. Lorsque vous introduisez quelque chose dans Google, votre demande est envoyée au centre de données, où un millier d'ordinateurs sélectionnent les résultats et vous envoient le résultat final. L'ensemble de la procédure prend généralement moins d'un cinquième de seconde. Mais voici ce que la plupart des gens ne soupçonnent pas: parallèlement à ce «coulisses», un autre processus encore plus rapide et mystérieux a lieu - une vente aux enchères s'y déroule.
Toute expression de recherche contient des mots clés et les personnes engagées dans la publicité ont du
mal à sécuriser les clés que vous venez de saisir. Chaque annonceur proposant un produit qui est en quelque sorte lié à votre demande veut que vous voyiez exactement son annonce et que vous cliquiez.
Et enfin, les publicités occupent leur position finale, comme des jouets dans des dessins animés, retournant rapidement à leur place une seconde avant que les lumières ne s'allument - et la page de résultats est chargée.
En règle générale, les quatre premiers résultats (c'est-à-dire ce que vous voyez à l'écran sans défilement) sont toujours de la publicité payante. Si vous ne vous en doutez pas, vous n'êtes pas seul. Plus de la moitié des utilisateurs âgés de 18 à 34 ans
ne peuvent pas distinguer la livraison biologique des publicités. Après 35 ans, le pourcentage commence à augmenter proportionnellement. Google fait lui-même des efforts pour s'assurer qu'il y ait autant de personnes que possible, en essayant différentes options de conception publicitaire qui fusionnent visuellement avec des résultats pertinents.
Dès que vous cliquez sur une publicité, vos informations personnelles sont immédiatement transférées aux spécialistes du marketing travaillant avec un moteur de recherche et stockées pour toujours sur leur compte AdWords, sans possibilité de suppression.
Au cas où vous auriez soudainement un miracle, c'est facile pour votre âme - vacances au nez et tout ça - je présente une liste complète de ce que Google sait de vous en décembre 2018 (et, par conséquent, tous les paramètres par lesquels il suit):
- Âge
- Niveau de revenu
- Sexe
- La présence ou l'absence d'enfants
- État matrimonial / relation sérieuse
- Historique des pages vues (récentes et à long terme)
- Appareils (téléphones, tablettes, ordinateurs, téléviseurs)
- Situation géographique
- Âge des enfants (nourrisson, enfant d'âge préscolaire, etc.)
- Succès au lycée
- Qualifications académiques
- À quelle heure de la journée utilisez-vous Google
- Langues que vous parlez
- Événements majeurs récents dans la vie
- Droits de propriété au logement
- Les thèmes des sites que vous visitez et le contexte de la visite
- Produits que vous achetez
- Des produits que vous avez presque achetés
- Une sorte de wi-fi
- Distance à la tour cellulaire la plus proche
- Historique d'installation des applications
- Le temps que vous passez dans une application particulière
- Système d'exploitation
- Contenu de l'e-mail
- Le temps que vous passez sur certains sites
- Mouvements dans l'espace (par exemple, déménagement dans un autre appartement)
- Mouvements dans l'espace (par exemple, un voyage en train)
Dès le premier jour où vous avez commencé à utiliser Google, votre «dossier personnel» a commencé à s'y former, qui comprend notamment:
En 2019, nous nous rapprocherons du rêve chéri de tout service de recherche - l'attribution multi-appareils. Lorsque cette technologie est mise en œuvre, la publicité poursuivra l'utilisateur facilement et naturellement, en le suivant non seulement de canal en canal (par exemple, des réseaux sociaux à la diffusion organique ou à une boîte aux lettres), mais également d'un appareil à l'autre (par exemple, à partir d'un téléphone à la tablette, de là à l'ordinateur portable, puis au téléviseur et à l'ordinateur de bureau).
Par exemple: en fonction de votre fidélité à l'une ou l'autre marque, votre téléviseur enverra un signal haute fréquence lors de la diffusion de certaines publicités. Pour une audition humaine imparfaite, il sera impossible de la distinguer, mais un téléphone portable situé à une courte distance le
rattrapera . En conséquence, si vous voyez des publicités Nike à la télévision, prenez le téléphone et google "Nike sneakers", la chaîne de conversion du téléviseur au téléphone sera corrigée. Pas mal!
Si vous faites un long travail chaque jour, les spécialistes du marketing sont déjà à jour et vous montrent des annonces pour des produits qui correspondent à un tel calendrier. Par exemple, des écouteurs, des sacs d'ordinateur portable en cuir effiloché et des mouchoirs qui étouffent vos sanglots rauques. Mais comment savent-ils que vous êtes loin? Très simple: les tours le long de l'itinéraire captent la fréquence du signal de votre téléphone. Si les pings se succèdent rapidement, le marketeur peut conclure que vous êtes à l'intérieur d'un objet qui se déplace à grande vitesse avec peu d'arrêts (enfin, ou s'il s'agit d'un rail de Long Island, puis avec des arrêts constants, haha).
Conduisez le produit dans le moteur de recherche, puis lancez-le dans le magasin. Si vous l'avez fait dans cet ordre, il est fort probable que Google, grâce aux données GPS du téléphone, ait associé votre clic sur le lien publicitaire à un achat dans la boutique.
Pour fournir aux spécialistes du marketing encore plus d'informations sur les achats hors ligne, Google a acquis (
pour des millions de personnes ) les informations de carte de crédit MasterCard. L'entreprise a reconnu avoir accès à
environ 70% de ses transactions par carte de débit et de crédit aux États-Unis grâce à son «partenariat avec des tiers». Un jour, nous regarderons en arrière et ce nombre nous semblera non trivial.
En 2008, Hal Roberts, un gars du Berkman Klein Harvard Internet and Society Center, a
qualifié Google Ads de "méthode d'observation grise". Il a défini Google comme un «système d'intelligence collective» qui recueille nos données et en profite. C'est juste, contrairement à d'autres formes de surveillance, Google ne nous menace pas de meurtre ou d'emprisonnement.
Le «grisonnement» de la méthode est que, selon Roberts, il est difficile d'identifier les avantages qu'elle apporte à la société au niveau individuel. Mais même alors, il "a joué un rôle clé dans la formation du discours public en ligne". Aujourd'hui, dix ans plus tard, il est encore plus difficile de remarquer l'exploitation des données dans Google Ads. L'observation s'est infiltrée dans presque tous les domaines de notre vie, et pourtant, peu d'informations sont disponibles au grand public sur la situation.
En 2019, je voudrais changer cet état de fait.
Dans cette série d'articles, j'ai l'intention d'énoncer tout ce que je sais sur le côté sombre de la promotion via les moteurs de recherche. Je vais expliquer en termes simples ce qui se passe «sous le capot» et comment Google et Google Ads suivent les données.
Ensuite, en tant que personne qui a vu tout cela de l'intérieur, je vais vous dire quelques nuances inconnues de la plupart des utilisateurs ordinaires: comment les experts en marketing de recherche abusent des capacités de Google Ads et utilisent la plate-forme, en fait, pour acheter et vendre des clients. Je vais également aborder la façon dont Google a essayé de résoudre la situation. Enfin, je vais énumérer les mesures que les lecteurs peuvent prendre pour se protéger contre les abus de Google, y compris les moyens de revendiquer le droit de disposer de leurs données auprès d'annonceurs et de spécialistes du marketing sans scrupules qui jouent malhonnêtement.
Aujourd'hui, les gens sont reconnus par Google dans des choses qui sont tenues secrètes pour tout le monde - même les conjoints, les médecins ou les psychologues. Mais ils n'auraient pas fait preuve d'une telle franchise s'ils avaient réalisé la profondeur de ce terrier de lapin. J'espère que mes informations privilégiées les aideront à retourner dans d'autres sorties pour leurs peurs, leurs regrets, leurs espoirs et leurs désirs.
À la fin de la série, les lecteurs disposeront des informations nécessaires pour reconstruire leur relation avec Google. Et si quelqu'un décide de le laisser comme moteur de recherche principal, il peut construire le processus pour que la personne utilise le moteur de recherche, et non l'inverse.