Olga Stratanovich , directrice de programme chez
ProductSense et chef de produit chez Kinoplan, a parlé des principales différences de pensée et de compétences du chef de produit et du chef de projet.
Le métier de «chef de produit» est encore jeune dans la CEI, mais déjà en demande sur le marché. Les entreprises autodéveloppées recherchent une personne capable de libérer et d'accompagner le produit. Le développement personnalisé nécessite également une approche produit. Mais de bons chefs de produit ne suffisent pas du tout, il est donc nécessaire de prendre des juniors d'autres domaines.
Le domaine le plus proche est la gestion de projet. Je rencontre souvent d'anciens responsables du développement personnalisé qui sont passés à la gestion de produits. Ils ne comprennent pas quels changements devraient se produire dans un nouvel emploi. Habituellement, ils pensent que ce n'est que la prochaine étape de la gestion de projet.
Voyons comment le chef de produit diffère du chef de projet.
Zone de responsabilité
Les principaux paramètres de réussite d'un projet sont le temps, le budget et l'étendue des tâches. Le chef de projet doit recevoir les exigences des parties prenantes, convenir d'un budget et s'assurer que le projet est livré à temps. Il n'est pas intéressé par ce qui se passe ensuite:
- comment l'utilisateur final recevra le projet et l'utilisera,
- comment le projet se développera ou ne se développera pas.
Pour le chef de produit, l'essentiel est de transmettre l'avantage au client. La création d'un produit n'est qu'une petite partie de la responsabilité du chef de produit. Il doit penser au besoin et à l'efficacité de la fonctionnalité, du "packaging", de la livraison, de la maintenance et du développement du produit.
Génération et validation d'hypothèses
Le chef de projet ne génère pas d'idées: il reçoit une tâche qu'il doit remplir efficacement. Un bon gestionnaire vérifiera avec le client le but du projet, avec lui, il réfléchira à la solution optimale et pourra proposer la sienne. Mais il ne met pas en avant ou ne teste pas d'hypothèses - cela est généralement fait par le propriétaire de l'entreprise, le client et d'autres parties prenantes.
La tâche principale du chef de produit est d'identifier les besoins et de proposer des idées pour améliorer le produit. Le chef de produit communique beaucoup avec les utilisateurs, mène des entretiens approfondis, avance, valide et rejette les hypothèses. Il peut faire tout cela même sans équipe de développement. Il ne sait pas quoi faire, mais cherche son chemin.
Conditions d'incertitude
Le chef de projet opère dans des conditions prédéterminées: l'étendue des tâches est connue (elle peut être réduite, mais pas de beaucoup), les conditions et le budget sont convenus. Les responsabilités du manager sont généralement clairement énoncées dans les guides, règlements internes et règles de l'entreprise.
Le chef de produit a moins de chance: il ne sait jamais exactement quoi faire. Quelle hypothèse échouera et laquelle fera un profit? Ici MVP, calculs économiques, métriques, tests A / B, validation de prototype - tout cela permet d'évaluer l'idée.
Le chef de produit doit reconnaître l'échec des expériences et supprimer impitoyablement les fonctionnalités qui n'apportent pas les avantages escomptés. Il doit abandonner ses propres idées et souhaits des clients.
Mesures
Lors de l'entrevue, je demande toujours au candidat de vous dire quelles mesures son dernier produit avait ou quelles mesures il choisirait s'il était le propriétaire du produit. D'anciens chefs de projet répondent: "Nombre d'utilisateurs" ou "Nous avons foutu l'analytique, mais je n'y ai pas cherché."
Le chef de produit regarde toujours plus en profondeur: il y a beaucoup de métriques, et chaque produit nécessite sa propre approche. La capacité de choisir des paramètres, d'analyser et de prendre une décision basée sur l'analyse est l'une des compétences les plus importantes de cette profession.
Économie
Le chef de projet ne pense pas au retour sur investissement, sa tâche est de respecter le budget convenu.
Pour le chef de produit, le retour sur investissement vient en premier. Combien allons-nous dépenser? Quel modèle de monétisation choisir? Comment attirer des utilisateurs et augmenter la valeur à vie? Comment obtenir un profit supplémentaire? Ce sont des questions auxquelles nous cherchons constamment des réponses.
Vente, mise en œuvre et maintenance
Le chef de projet ne rencontre généralement pas cela. Le projet a été adopté, des documents ont été signés - c'est là que se termine son domaine de responsabilité. Si le projet doit être soutenu ou quelque chose à y finaliser, l'entreprise conclura un nouveau contrat ou lancera un projet interne avec un nouveau budget, un périmètre de tâches et des délais.
Pour un chef de produit, la fonctionnalité standard n'est que le début. Il faut négocier avec les services concernés, «emballer» le produit, le livrer au client, expliquer la valeur au service commercial. Il est important de s'assurer que le produit est accompagné de qualité: par exemple, dans b2b, la maintenance n'est pas moins importante que la fonctionnalité du produit.
Le travail d'équipe et la construction de processus efficaces sont un autre défi pour un chef de produit.
Les communications
Le chef de projet accepte les exigences des parties prenantes et les transmet à l'équipe de développement.
Le chef de produit a beaucoup plus de communications. Il est le point d'entrée de l'équipe pour tous les départements concernés. Tout le flot de questions des départements des ventes, du marketing et du support afflue vers lui. Il communique constamment avec les clients. Les top managers lui ont fait part de sa vision.
Une communication efficace et un filtrage entrant sont la première chose qu'un chef de produit doit apprendre.
Stratégie et vision
Le chef de projet agit pendant la durée du projet - il ne dure généralement pas plus d'un an. Les objectifs sont le plus souvent fixés par le propriétaire de l'entreprise ou les clients. Le chef de projet ne gère les jalons que dans ce délai.
Le chef de produit forme sa propre vision de la destination de son produit et de ce qu'il deviendra dans 1 à 3 à 5 ans. Il doit clairement comprendre comment telle ou telle tâche rapproche le produit de l'objectif, et parfois sacrifier les résultats à court terme.
Gestion des risques
Un bon chef de projet pense toujours aux risques et minimise leur impact négatif.
Le chef de produit réfléchit aux opportunités. Toute incertitude ou problème est une opportunité potentielle pour améliorer le produit. Le chef de produit réfléchit à la façon de capitaliser et de faire des choses que personne d'autre n'a faites.
Inspiration
Le chef de projet doit apporter à l'équipe une tâche claire et bien décrite: que faire? Comment faire Quel délai faire?
Le chef de produit doit «vendre» la douleur de l'utilisateur et, avec l'équipe, trouver la solution optimale à cette douleur. Une équipe qui pense au produit ne peut pas simplement apporter une tâche - elle commence à poser des questions complexes. C'est très bon pour le produit, mais cela nécessite que le manager ait des compétences pour promouvoir ses idées, inspirer l'équipe, expliquer les problèmes.
Les entreprises parlent beaucoup d'équipes de réflexion produit. Il y a une définition d'un ingénieur produit - un développeur qui non seulement prend et fait la tâche, mais pense à l'utilisateur, propose ses propres solutions.
Carte des compétences
La profession de chef de projet est établie depuis longtemps. L'ensemble de ses compétences est défini et compréhensible.
Le métier de chef de produit est encore jeune. Dans différentes entreprises, il peut avoir différentes responsabilités, donc les compétences devraient être plus larges. Ce n'est pas seulement la gestion, mais aussi le marketing, les bases de l'économie, l'analytique, la capacité de négocier, le leadership, les bases du design et bien plus encore.
Le chef de produit prend racine pour le produit. Le produit ne se vend pas bien - c'est son problème. Vous devez vous rendre au service des ventes et découvrir les raisons, aider à construire le processus, préparer les supports marketing. Pas de ressources de développement - allez aux RH (ce n'est pas la responsabilité du manager, mais si le manque de développeurs ralentit les tâches importantes?). Aucun concepteur - dessinez vous-même les mises en page Que ce ne soit pas professionnel, mais l'objectif ne doit pas être une mise en page idéale, mais l'avantage pour le client.
Il est important que le chef de produit puisse faire quelque chose par lui-même s'il n'y a personne à faire, ou trouver quelqu'un à qui cela peut être délégué. Vous ne pouvez pas dire au chef de produit: "Ce n'est pas mon devoir, je n'en serai pas responsable." Il doit faire tout son possible pour que le produit réussisse.
Pour résumer
Mon objectif n'est pas de montrer que les chefs de produit sont plus cool que les chefs de projet. J'ai vu d'excellents experts en produits qui ne pouvaient jamais diriger des projets complexes et rédiger des spécifications techniques détaillées. Je voulais montrer la différence de pensée et de domaine de responsabilité. Si vous décidez de passer de la conception au développement de produits, vous devrez:
- Sortir des sentiers battus: que faire et comment apporter de la valeur, pas comment le faire.
- Générez, testez et coupez des hypothèses.
- Acceptez et réduisez l'incertitude.
- Définissez et analysez des mesures.
- Pensez à la récupération.
- Recherchez de nouvelles opportunités.
- Apprenez à vivre avec un nombre accru de communications.
- Formulez et «vendez» vos idées.
- Soyez prêt à faire face à tout problème dans le produit.
- Prendre la responsabilité du succès ou de l'échec du produit.