L'accident, dont l'élimination a pris plus d'une journée, a provoqué des interruptions dans le travail de nombreux services aux États-Unis. Dans certaines régions, il n'a pas été possible de joindre le numéro d'urgence 911 des opérateurs mobiles AT&T et Verizon. Il y a également eu des problèmes de retrait d'espèces aux distributeurs automatiques de billets, la loterie a été interrompue et l'un des hôpitaux n'a pas pu accéder aux dossiers médicaux des patients.
On ne sait pas avec certitude ce qui a causé l'échec, comme CenturyLink n'a fourni aucun détail technique, se limitant uniquement à un tweet .
Les ingénieurs et techniciens de CenturyLink ont identifié un élément de réseau qui a influencé le service client et résout un problème dans le but de restaurer les services. Nous supposons que le travail de tous les services sera rétabli dans les quatre heures. Nous nous excusons auprès de nos clients pour la gêne occasionnée.
Les autorités et départements locaux ont activement utilisé les réseaux sociaux et partagé les numéros d'urgence régionaux. Il a également été conseillé d'envoyer des SMS au 911 si nécessaire. Dans le même temps, les appels des numéros de ville ont bien fonctionné.
Le président de la Commission fédérale des communications , Ajit Pai, a déclaré que de tels retards étaient inacceptables et a chargé la commission d'ouvrir une enquête .
Une brève description des problèmes survenus en raison d'une défaillance de CenturyLink:
- Dans les États de l'Arizona, de l'Idaho, du Massachusetts, du Missouri et de Washington, le 911 était parfois indisponible. La Massachusetts Emergency Management Agency a utilisé le système de messagerie d'urgence EAS pour envoyer un message .
911 pannes aléatoires se poursuivent. En cas d'urgence, si le 911 ne fonctionne pas, utilisez le numéro local à 10 chiffres pour appeler la police / le service d'incendie - Northern Colorado Medical Center n'a pas pu accéder aux dossiers électroniques des patients. J'ai dû reporter temporairement la technologie et passer à l'écriture avec un stylo et du papier.
- Le service téléphonique du Département des services correctionnels et du Département de l'éducation de l'Idaho ne fonctionnait pas et Internet ne fonctionnait pas sur les ordinateurs de la bibliothèque publique .
- La Loterie d'État de l'Idaho a été temporairement incapable de vendre des billets, de vérifier et de payer les entrées gagnantes.
- L'opérateur de téléphonie mobile de Verizon a connu des pannes de service à Albuquerque et dans certaines parties du Montana.
- Les distributeurs automatiques de billets ne fonctionnaient pas en Idaho et au Montana.
Les théories du complot dues à l' explosion d'un transformateur dans le Queens ce jour-là sont activement avancées sur le réseau. Certains disent qu'il s'agit d'une cyberattaque planifiée.
