Dans cet article,
Ksenia Zhayvoronok, analyste d'entreprise à EPAM Ukraine , partage des recommandations sur la façon d'accéder à la profession et l'histoire de son parcours de philologue à analyste d'entreprise.
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Qu'est-ce qui est nécessaire pour un démarrage réussi?
Lorsque vous modifiez le champ d'activité, vous disposez déjà d'une sorte de base. Si vous êtes un informaticien, ce sera plus facile pour vous, car vous comprenez déjà les spécificités de l'industrie et êtes habitué à l'argot. Si c'est votre premier emploi en informatique pour vous, il vous faudra plus de temps et de «devoirs» pour connaître ce monde et apprendre à comprendre son langage.
En une soirée - et même en une semaine - vous ne deviendrez pas analyste commercial. Un travail systématique et méthodique sera nécessaire. Je partagerai avec vous ma vision des composantes nécessaires de la transition.
Identifiez vos points forts
Examinez de près votre profession actuelle: qu'avez-vous appris grâce à elle? N'oubliez pas vos réalisations, vos projets réussis, les personnes qui vous ont aidé et vous ont enseigné, les personnes qui vous ont aidé. Rappelez-vous vos erreurs et vos erreurs: quelles compétences ne vous suffisaient pas pour vous engager, que vous ont-elles enseigné, avez-vous réussi à développer ces compétences manquantes? Rappelez-vous toutes les professions passées et analysez-les de la même manière. Il s'agit d'une sorte d'inventaire de votre expérience et de vos compétences. À la suite de ce travail, vous aurez votre base personnelle: un sentiment de soutien fiable apparaîtra, et une liste de domaines qui nécessitent une attention supplémentaire.
Apprenez la théorie
Habituellement, cela fait le plus peur, mais la théorie est vraiment importante et la bonne approche est nécessaire.
- Je vous recommande de faire attention au livre de Karl Wigers «Développement des exigences logicielles» (voir une très bonne critique de Nikolai Kochnev ). Le principal avantage - il est traduit en russe. Pas besoin d'avoir peur du volume ou de la terminologie. Lisez lentement, calmement et attentivement - et assurez-vous de garder une trace des parallèles avec votre expérience de vie. Un tel "atterrissage" vous donnera la certitude que vous pouvez le comprendre.
- S'il n'y a aucun problème avec l'anglais, je recommande fortement de suivre le cours Besoins du client et exigences logicielles à Coursera. C'est plus simple que le livre Wigers. Pour passer gratuitement, vous devez vous inscrire et sélectionner l'option Audit. Ce cours fait partie de la spécialisation de gestion des produits logiciels , qui sera très utile pour ceux qui débutent dans l'informatique. Vous en apprendrez non seulement sur l'analyse commerciale et l'utilisation des exigences, mais également sur les techniques de développement logiciel et la planification de projet. Il est impossible de passer la spécialisation gratuitement, mais vous pouvez suivre chaque cours individuellement en mode audit.
Apprendre l'anglais
Apprendre l'anglais est l'un des principaux investissements dans la maîtrise de la profession. Afin de se qualifier pour le poste de Junior BA, vous avez besoin d'anglais au moins
B1 . Cela signifie que vous devez pouvoir communiquer avec des locuteurs natifs. Choisissez une option confortable et agréable pour vous: avec un professeur en personne ou via Skype, en groupe ou individuellement. Assurez-vous de vous immerger dans le monde de la langue: regardez des films et la conférence TED dans l'original, chantez des chansons, regardez des mèmes (pourquoi pas?), Lisez des bandes dessinées, des articles, des livres, abonnez-vous à vos célébrités préférées sur les réseaux sociaux.
- Un merveilleux livre avec des recommandations pour l'apprentissage des langues - "9 semaines et demie dans une langue étrangère ou comment apprendre une langue avec la tête, et non 5 ans" par Alexei Bessonov et Marina Ruban.
- Le livre de grammaire anglais préféré de Raymond Murphy, English Grammar in Use, est maintenant disponible sous forme d' application.
- Les bases de la langue sont élégamment expliquées par Dmitry Petrov dans le cours vidéo «Polyglot. Apprenez l'anglais en 16 heures! ”
Apprenez à communiquer efficacement
Vous interagirez beaucoup avec différentes personnes: clients, développeurs, testeurs, managers. Apprenez à construire la bonne communication: il est important de valoriser le temps des autres, de formuler clairement et avec précision vos pensées, d'aider les clients et les collègues dans ce domaine, de choisir la méthode et les outils de communication appropriés. Ces compétences vous permettront de devenir un joueur précieux dans l'équipe et bénéficieront grandement du projet.
- Je recommande le livre de Maxim Ilyakhov et Lyudmila Sarycheva «Write, Cut» . Elle enseigne une communication correcte et respectueuse, vous explique ce que sont les infostyles, comment penser «dans le monde du client», ce que sont les mots vides et pourquoi ils ne peuvent pas être utilisés, comment écrire un texte qui sera agréable à lire. Il sera utile à tous, sans exception.
- Et un autre grand livre de Maxim et Lyudmila sur la façon de ne pas enrager les gens à l'ère des e-mails, des messageries instantanées et des salons de discussion est «New Business Correspondence Rules».
- Cloter Rapay «Le Code culturel» - ce livre vous permettra de regarder le monde à travers les yeux de représentants de différentes cultures, montrera que nous pensons différemment les mêmes choses. Cette approche sera très utile lorsque vous devrez établir une communication avec des clients étrangers ou coordonner des équipes de développement multinationales.
Allumez la curiosité et l'empathie
Vous serez la personne qui posera les questions les plus stupides. Certains d'entre eux déboucheront éventuellement sur de grandes découvertes et de grandes solutions, d'autres non. N'ayez pas peur d'avoir l'air stupide: un analyste d'entreprise n'a pas à être la personne la plus intelligente de la pièce. C'est bien si vous avez l'expérience d'un «client» d'une entreprise pour laquelle vous développez une solution - probablement tout le monde était acheteur d'une boutique en ligne. Mais que se passe-t-il si votre demande coordonne le travail de l'ambulance et que vous n'avez pas la possibilité de communiquer avec les médecins, les infirmières et l'administration hospitalière? Trouvez sur les réseaux sociaux et abonnez-vous aux personnes qui travaillent dans ce domaine. Beaucoup partagent généreusement leur vision, leur expérience, se plaignent si quelque chose ne leur convient pas. Et nous avons juste besoin de ces informations! Cool si ces gens viennent de pays différents: vous pomper en même temps sur la langue et la communication interculturelle!
- «Qu'est-ce que les travaux à faire et les histoires d'emploi» est un excellent article d'Anna Buldakova sur les bases du cadre Jobs to be Done avec des liens vers d'excellents livres et ressources sur ce sujet. Les travaux à réaliser aideront à mieux comprendre les clients commerciaux et donc à choisir la meilleure solution à leurs problèmes. Je vous conseille fortement de vous abonner à la chaîne d'Anna dans Telegram: elle partage généreusement son expérience en tant que chef de produit dans Yandex, Intercom et Facebook.
- «Une plainte est un cadeau. Comment maintenir la fidélité des clients dans des situations difficiles » est un excellent livre sur la gestion des réclamations et sur la manière d'en tirer un sens commercial.
Préparez-vous à apprendre toute votre vie
L'industrie informatique est très dynamique. Vous ne pourrez pas apprendre quelque chose une fois pour toutes: vous devez être prêt à apprendre toute votre vie. Oui, et dans un projet, "s'asseoir" ne fonctionne pas: tôt ou tard, il faut changer. Au début d'un nouveau projet, ou lors du passage à un autre, vous devrez être en mesure de traiter une grande quantité d'informations en peu de temps. Comment bien faire?
- Les techniques décrites par le professeur Barbara Oakley dans le livre «Think Like a Mathematician. Comment résoudre tous les problèmes plus rapidement et plus efficacement . "
- Le même matériel a été présenté dans ses cours Apprendre à apprendre: des outils mentaux puissants pour vous aider à maîtriser des sujets difficiles et Mindshift: Briser les obstacles à l'apprentissage et découvrir votre potentiel caché sur Coursera.
Après avoir maîtrisé et appliqué les recommandations de Barbara, vous pourrez apprendre plus rapidement et plus efficacement, et vous pourrez aider vos proches dans leurs études.
Toujours dans le doute?
"Où acquérir de l'expérience pour le premier projet?" - une question fréquente. Le manque d'expérience ne devrait pas vous arrêter. Lorsque vous lisez une théorie ou suivez un cours, «commandez» le projet vous-même ou arrangez-vous avec un ami pour devenir client. Allez jusqu'au bout de manière ludique, mais avec de vrais plans, schémas, une histoire d'utilisateur "et c'est tout." Vous apprendrez beaucoup et vous vous sentirez plus confiant.
"Ai-je besoin d'une certification?" - pour commencer à travailler, ils ne sont pas nécessaires. Voir les postes vacants: dans la plupart des cas, la certification n'est pas requise. Néanmoins, l'International Institute of Business Analysis propose à ceux qui souhaitent une certification de premier niveau
L1 - ECBA (Entry Certificate in Business Analysis) . Il convient aux personnes sans expérience en analyse commerciale, mais vous avez besoin d'heures confirmées de développement de profil.
Faites-vous votre propre idée de ce métier. Vous avez déjà un point de départ, développez le champ de recherche:
- Rencontrez un analyste vivant :) Si vous êtes un introverti, commencez à discuter sur les réseaux sociaux ou demandez à des amis de vous présenter. L'expérience d'autres personnes est inestimable: vous pouvez en apprendre davantage sur la profession et sur différentes entreprises, et choisir ce que vous aimez vraiment.
- Allez à des conférences thématiques et à d'autres soirées professionnelles, regardez les gens, avec quoi ils vivent, ce qui les intéresse - voulez-vous la même chose?
- Lisez les classiques de l'analyse et de la conception d'entreprise - êtes-vous proche des problèmes sur lesquels ils écrivent, êtes-vous prêt à chercher leur solution, êtes-vous intéressé?
Si oui, bienvenue!
Comment ai-je pu
Je travaille dans l'informatique depuis 10 ans. À l'école, elle a étudié en profondeur les mathématiques et l'informatique, puis est diplômée de la magistrature de la faculté des langues étrangères de KNU. V.N. Karazin, spécialisé en anglais et en littérature. Mon premier emploi dans l'informatique a été le test: un ami, dont je suis très reconnaissant, m'a aidé à acquérir ma première expérience de travail «combat» et à me préparer pour un entretien. Dima, merci! Je passe :)
Ensuite, je me suis essayé en analyse commerciale, gestion de projet, recrutement, RH et gestion d'événements. Ce fut une expérience très précieuse qui nous a donné une vision plus large des processus informatiques, m'a permis de mettre à niveau les compétences générales, de faire un tas d'erreurs, de rencontrer des gens formidables, de faire des projets sympas et enfin de décider ce qui est le plus proche. En ce moment, je travaille en tant qu'analyste commercial au bureau d'EPAM Kharkiv depuis plus d'un an.
Le résultat de tous ces lancers et recherches a été une liste de recommandations que je partage ci-dessus. Il a été testé sur moi et mes amis et donne de très bons résultats. Essayez-le!