Source: futurism.comÀ l'été 2015,
un hôtel a
été ouvert au Japon, au service des clients dans lesquels des robots étaient engagés. Le nombre total de systèmes robotiques dans l'hôtel était de centaines. Par exemple, dans le hall des visiteurs, trois employés électroniques se sont rencontrés à la fois: un dinosaure, un androïde et un robot humanoïde.
Les robots transportaient également les bagages des invités, ils invitaient les invités pour le petit déjeuner et mettaient les choses dans l'armoire. Le microclimat est régulé automatiquement, les robots ont également répondu aux questions des visiteurs. Il semblerait que l'hôtel du futur, la synergie soit déjà proche. Mais à la fin, la moitié des robots ont été supprimés, remplaçant certains d'entre eux par des humains.
Il s'est avéré que les robots sont tout simplement inefficaces. Ils tombent souvent en panne, ne peuvent pas répondre à de nombreuses questions et créent des problèmes pour les clients. Le service des systèmes robotiques nécessite des fonds importants et, par conséquent, le personnel des personnes qui effectuent des travaux de maintenance avec des systèmes automatisés a dépassé le personnel des employés ordinaires de la classe moyenne de l'hôtel.
Un exemple de fonctionnement peu efficace des systèmes robotiques est Churi (voir l'image ci-dessous).
Ce miracle de la technologie joue (ou plutôt joue) le rôle d'un assistant numérique. Mais Churi est beaucoup moins fonctionnel que tout autre assistant numérique, y compris Siri, Cortana, Alexa, etc. Le robot a eu du mal à répondre à des questions simples, en plus, il a souvent réveillé des invités qui ronflaient en plein milieu de la nuit. Cela est dû au fait que le robot «croyait» que la personne posait une question et ne pouvait pas reconnaître le discours dans le ronflement. Par conséquent, Churi a demandé à nouveau ce que signifie l'homme. Le système réveillait certains clients tout le temps, chaque fois que le client endormi de l'hôtel commençait à ronfler.
La direction de l'hôtel était si confiante dans les capacités des robots qu'elle n'a même pas équipé les chambres de téléphones avec lesquels les clients pouvaient contacter la réception. Un peu plus tard, réalisant son erreur, la direction de l'hôtel a décidé d'embaucher un employé qui résoudrait les problèmes des clients. Eh bien, Churi a continué à réveiller les invités en faisant des sons dans un rêve.
Le Velociraptor, accueillant les invités au comptoir, en raison des particularités de la structure corporelle, n'a pas pu accepter de passeport du client de l'hôtel pour en faire une copie. Par conséquent, au lieu d'un robot, cela a été fait par des employés humains. Dans ce cas, la présence du robot au comptoir est inappropriée, car l'hôtel a été conçu comme entièrement automatisé, au lieu de cela, la direction de l'hôtel a dû embaucher des employés humains qui ont pris en charge une partie du travail de leurs collègues mécaniciens.
Des problèmes se sont posés avec les assistants robotiques dont la tâche était de livrer les bagages dans la chambre d'amis. Un rare «vol» d'un tel assistant s'est terminé avec succès. Les robots ont ensuite dépassé la pièce, puis ont rompu le long du chemin. Leur service exigeait de l'argent et les clients n'étaient pas satisfaits du service. L'hôtel tombait souvent en panne et les robots qui étaient responsables du divertissement.
La direction de l'hôtel a reconnu que l'utilisation des robots est actuellement limitée - ils ne peuvent pas remplir la plupart des fonctions qui sont librement exécutées par des employés humains. Mais le principal problème est le développement rapide de la technologie. Ce qui était un système avancé en 2015 est devenu désespérément obsolète en 2018. Les clients de l'hôtel n'étaient plus surpris par le travail des robots, car beaucoup connaissaient les assistants numériques, les assistants robotiques et d'autres réalisations similaires.
Dans un avenir proche, l'hôtel sera réorganisé, remplaçant de nombreux systèmes obsolètes par de nouveaux. Par exemple, l'hôtel recevra une bio-identification des utilisateurs, des assistants numériques modernes, des services cloud pour le traitement des BigData et une approche personnelle des clients.