Depuis quelques années, je vis aux États-Unis, développant deux de mes propres projets, et aujourd'hui j'ai décidé de partager mon expérience. Je rencontre souvent des articles avec des histoires sur la façon dont il est cool de faire des affaires aux États-Unis, dont les auteurs ne parlent pas de difficultés possibles en cours de route. En conséquence, beaucoup peuvent avoir une vision trop idéalisée de la façon dont ils viennent dans la Silicon Valley avec leur startup pour changer le monde.
C'était donc avec moi, ce qui a conduit à plusieurs reprises à des frustrations dans une collision avec la réalité. Par conséquent, aujourd'hui, je vais parler des difficultés à faire des affaires en Amérique, qui devraient être préparées mentalement avant de déménager.
Etre étranger est déjà un défi
Un point assez évident, mais personnellement, je n'ai pas bien compris l'ampleur des difficultés qui se posent uniquement parce que je ne suis pas local. Nous ne parlons pas du fait que quelqu'un aux États-Unis n'aime pas les étrangers et en particulier les Russes (bien qu'il y ait des personnes différentes), il est plus probable qu'il soit plus difficile pour les étrangers de faire des affaires que les locaux.
Par exemple, seul un blogueur paresseux ou un journaliste des médias commerciaux de Runet n'a pas écrit que l'on pouvait ouvrir une entreprise aux États-Unis à distance sans se lever du canapé. En fait, la situation est double - d'une part, vous pouvez le faire, d'autre part - il y a des nuances
Par exemple, si vous utilisez les services d'avocats spécialisés, tout se passera bien. Je l'ai fait lorsque j'ai ouvert ma première entreprise, il n'y a eu aucun problème. En plus d'une chose - le coût d'enregistrement d'une entreprise a dépassé les trois mille dollars, alors que j'ai reçu un ensemble de documents absolument standard sans écarts "gauche-droite".
Lors du démarrage d'une deuxième entreprise, j'ai décidé d'être plus intelligent. Après tout, il y a le même Stripe Atlas, qui est toujours mentionné dans les articles sur «comment le faire». Malgré cela, ils ont refusé d'ouvrir une entreprise via ce service. Après l'envoi de la demande, la réponse est venue très rapidement que Stripe n'a pas inscrit les entreprises «faisant des affaires dans certains pays» et la Russie dans cette liste (des pays merveilleux comme la Somalie, l'Iran, la Corée du Nord y figurent également).
Dans le même temps, nous avons une entreprise exclusivement dédiée au marché mondial, personne n'allait travailler en Russie. La correspondance avec le soutien a permis de connaître la véritable raison du refus - à l'époque, mon cofondateur vivait en Russie, et dans la demande, nous avons indiqué son adresse réelle. Cela s'est avéré suffisant pour être refusé - bien que spécifiquement contre les Russes, personne n'ait rien contre, comme je l'ai souligné dans la correspondance.
Lorsque j'ai proposé de simplement saisir l'adresse américaine dans la candidature, on m'a dit que c'était possible, seulement il faudrait joindre un contrat de loyer annuel, des factures lumière / Internet au nom du co-fondateur pendant plusieurs mois et "répondre à un certain nombre de questions simples" - dans l'annonce ils n'écrivent pas à ce sujet.
Un autre exemple d'expérience personnelle. Aux États-Unis, QuickBooks est un système comptable très populaire. C'est vraiment très pratique, il a plusieurs variétés, dont un service cloud. L'une des fonctionnalités les plus intéressantes est la possibilité d'envoyer des factures aux clients directement à partir d'un logiciel de comptabilité. Vous pouvez payer ces factures avec une carte de crédit au moins, et tout entre immédiatement dans le programme.
Ces paiements sont inclus sur demande. Cependant, pendant environ un an, cependant, ils m'ont refusé de les activer en raison du manque d'antécédents de crédit - les immigrants nouvellement arrivés ne l'ont pas: vous devez ouvrir plusieurs cartes de crédit et les utiliser sans tarder pour que la cote de crédit augmente. Un an plus tard, ils ne m'ont pas immédiatement refusé, mais ont envoyé une assez grande liste de documents à fournir:
Après avoir passé quelques heures, j'ai collecté et envoyé tout, car cela peut se faire en ligne. En conséquence, j'ai reçu une lettre indiquant que quelque chose n'allait pas avec la liste. L'échange de courriels avec l'équipe de soutien m'a amené à appeler une fille de QuickBooks et a expliqué qu'elle n'était pas satisfaite de mon permis de conduire en Floride.
Le fait était que puisque je suis aux États-Unis avec un visa de travail O1 (j'ai
parlé de l'obtenir), la période de validité des droits est limitée par la période de validité du statut de visa. Autrement dit, ils sont "temporaires" (bien qu'ils les aient délivrés pendant plusieurs années). Et ils ne deviennent pas temporaires lorsque leur propriétaire a une carte verte. Autrement dit, tant que vous n'êtes pas résident permanent ou citoyen américain, les paiements via QuickBooks ne seront pas acceptés. Naturellement, cela n'a été écrit sur aucune des pages de destination du projet.
Toute entreprise est constamment menacée par des pressions juridiques.
L'Amérique est un pays d'avocats. Aux États-Unis, tout le monde n'aime pas cela - ce n'est pas un hasard si la profession juridique
est parmi les cinq plus détestées. Il est largement admis qu'aux États-Unis, les sociétés elles-mêmes et leurs clients poursuivent pour quelque raison que ce soit. Il y a une clarification importante ici: ceux qui ont l'argent pour le faire.
Les avocats sont un plaisir coûteux à toutes les étapes de la coopération. Une première consultation peut coûter plusieurs centaines de dollars, puis le travail est payé à l'heure (les tarifs peuvent être de 400 $ et 500 $ de l'heure).
Si vous avez une petite start-up sur un marché avec de grands et riches concurrents, alors vous êtes automatiquement à risque - parce qu’ils ont de l’argent pour les avocats, et vous n’en avez pas. J'ai moi-même découvert cela: une semaine après le lancement du nouveau site du projet, l'un des concurrents a envoyé une lettre de menace par l'intermédiaire d'un cabinet d'avocats.
Il était facile de décomposer les arguments de ce message avec des faits, cependant, un avocat expérimenté a dû être impliqué pour élaborer une réponse compétente. Par conséquent, au début de toute activité sur le marché américain, il est nécessaire d'établir un budget avec une marge pour d'éventuels frais juridiques soudains.
Vous devez «pomper» activement l'anglais parlé
Même si le public prévu de votre entreprise est composé d'immigrants russophones et que vous n'alliez pas beaucoup interagir avec les habitants, il sera difficile de promouvoir votre entreprise sans parler anglais. Par exemple, j'ai été très surpris de voir à quel point les gens en Amérique aiment parler au téléphone.
Moi-même, je n'aime pas faire cela, et en Russie, il a été possible de résoudre un nombre important de problèmes liés au travail sous forme électronique. Ici, de nombreuses entreprises et agences gouvernementales ont des chats en ligne, mais ils sont principalement utilisés pour vendre des services. Pour les problèmes plus complexes, vous devez appeler - et je l'ai mentionné à plusieurs reprises dans de tels cas avec un bon chat en ligne dans ma banque dans mon pays d'origine.
J'étais sûr de bien parler anglais, mais la réalité s'est avérée un peu plus compliquée qu'il n'y paraissait. Aux États-Unis, il y a tellement d'immigrants et seulement des personnes de prononciation différente que mener un simple dialogue téléphonique est parfois une tâche intimidante. Une situation courante consiste à appeler le support plusieurs fois et à réinitialiser jusqu'à ce que vous arriviez à l'opérateur que vous comprenez. Cela arrive même avec les locaux, c'est une chose courante.
Oui, souvent dans les services gouvernementaux et les grandes entreprises, il est possible d'utiliser les services d'un interprète directement par téléphone. Cependant, cela ne peut pas toujours résoudre le problème - dans de nombreux cas, les traducteurs ne sont pas de langue maternelle russe, mais simplement des gens qui pensent le savoir (je suis tombé sur ce problème lorsque j'ai résolu le problème du changement de tarif sur une carte SIM d'entreprise en T- Mobile - l'enfer est toujours ça), ou les immigrants plus âgés. Il est loin d'être toujours possible de mener une conversation de haute qualité à travers eux, il est donc préférable de former l'anglais parlé avant de bouger, afin de pouvoir résoudre vos problèmes, en ne comptant que sur vous-même.
Les services de l'État commettent également régulièrement des erreurs
Les États-Unis sont perçus comme un pays où l'efficacité et la qualité du travail sont primordiales. Malheureusement, cela ne signifie pas du tout que tout ici fonctionne toujours comme une horloge. Il arrive souvent qu'un document important des agences gouvernementales soit perdu et ne vous parvienne pas par courrier. Cela se produit dans les interactions avec n'importe quelle agence - du service fédéral de l'immigration aux départements des affaires des États.
La situation réelle - J'ai récemment commandé un certificat au département compétent du Delaware, ce qui confirme que mon entreprise est vivante et en activité. Un tel document peut nécessiter beaucoup de choses lorsque, par exemple, PayPal lui demande d'enregistrer un compte professionnel.
Certificat de bonne réputation au DelawareJ'ai rempli la demande, je l'ai envoyée par la poste, l'argent pour le service a été débité, un chèque a été reçu dans la boîte aux lettres confirmant cela, mais le certificat lui-même ne l'a pas été. Les appels et les tentatives de résoudre le problème dans le chat n'ont rien donné - "nous avons tout envoyé, vous auriez dû recevoir, bye."
Il n'y a qu'une seule issue: payer à nouveau les frais et attendre à nouveau le document requis pendant plusieurs semaines. Je ne sais pas comment sont les autres, mais plus tôt, j'étais sûr que c'était très rare ici.
Le marché est énorme, mais la recherche de clients n'est pas facile à cause de la concurrence
L'un des principaux avantages des États-Unis est un énorme marché dans presque toutes les industries. Mais il y a aussi une énorme concurrence dans presque toutes les niches. Cela signifie que la promotion d'une entreprise est loin d'être facile. Plus les entreprises se disputent l'attention des acheteurs potentiels, plus la publicité est chère - hors ligne et en ligne.
Par exemple, je connais des cas où des entreprises ont payé 100 000 $ pour de la publicité extérieure à Miami et n'ont obtenu aucun résultat. Dans le même temps, les coûts en ligne sont loin d'être toujours inférieurs et l'efficacité est plus élevée.
Par exemple, dans RuNet, il existe un certain nombre de médias en ligne et un blog de plate-forme, comme Habr. Bien qu'il n'y ait pas beaucoup de tels sites, ils peuvent vraiment être utilisés pour attirer des clients et des utilisateurs de nouveaux projets. Aux États-Unis, tout cela est mauvais: la publicité contextuelle sur Internet coûte très cher et les médias sont loin d'être aussi fidèles. Par exemple, j'avais une expérience de travail avec l'éditeur d'un grand projet médiatique: la réponse à une lettre lui a pris environ un mois. De plus, la publication a été refusée sans explication. La publication payée au moment de mon appel a coûté plus de 10 000 dollars.
En conséquence, il a fallu pas mal de temps pour développer des stratégies de promotion efficaces aux États-Unis et sélectionner des outils pour leur mise en œuvre - par exemple, j'ai
parlé d'utiliser les blogs Medium comme une alternative aux médias traditionnels.
Pas immédiatement, mais j'ai réussi à apprendre à promouvoir des projets via des blogs Medium, dont la fréquentation est plus élevée que celle des médias en ligne traditionnelsConclusion
Lorsque vous ouvrez une entreprise aux États-Unis, vous devrez faire face à un certain nombre de difficultés. Il est important de s'y préparer, afin de ne pas dépenser plus et d'éviter les problèmes, mais ils peuvent être surmontés, si seulement il était moral de s'y préparer. Bonne chance à tous et merci de votre attention!