Peu importe que vous soyez un chef de produit expérimenté ou que vous preniez en charge un produit récemment, vous pensez toujours à une grande liste de demandes des clients. Ce que vous devez faire en premier. Comment vous devez les traiter.
La hiérarchisation des fonctionnalités est basée sur plusieurs principes. Les principes de base s'alignent sur la vision de l'entreprise, la stratégie produit et le profil client. Par exemple, si vous ciblez les petites entreprises ou les bureaux à domicile, la demande d'intégration SAP ne devrait pas être en premier lieu.
Mais quelles sont les demandes de fonctionnalités de partage dans un backlog de produit? Une réponse comme «c'est plein de demandes des clients» n'est pas correcte. Cela semble étrange mais vrai.
Si vous n'êtes pas heureux de lire de longs textes, le conseil est «
vous ne devez pas prêter attention aux demandes des clients si votre produit est mature ».
Voyons où est votre produit. Nous utiliserons deux graphiques. Courbe en S et cycle de vie du produit.
La courbe en S de la maturité technologique est utilisée pour comprendre combien de ressources vous devez dépenser pour obtenir un résultat avec l'état actuel de la technologie. Par exemple, l'apprentissage automatique est relativement nouveau et des efforts relativement modestes donnent des résultats notables. Par dessus, le flux de travail classique pour le traitement des documents a une longue histoire. Il n'y a rien à faire pour impressionner un marché.
Lorsqu'une technologie est fraîchement introduite, cela apporte à votre produit une nouvelle façon de travailler. Un exemple pour le logiciel Capture. Avec la technologie des modèles classiques, la société devrait créer des modèles pour classer le document et effectuer une extraction. Les algorithmes d'IA peuvent effectuer la classification et la définition des zones de reconnaissance sur la base d'un réseau éduqué. Ainsi, pas besoin de créer de modèles mais un client doit former un réseau ou recevoir un réseau éduqué.
Dans l'image, j'ai sélectionné deux bords: l'introduction de la technologie et la saturation de la technologie. Si vous apportez de nouvelles technologies, vous devez faire attention aux demandes des clients. Dans le cas contraire, si une technologie est classique, vous devez ignorer les demandes de tâches de recherche.
L'état technologique est un paramètre, mais le cycle de vie du produit a plus de poids pour la priorisation du travail.
Le graphique du cycle de vie du produit montre le degré de maturité de votre produit. C'est une startup ou un géant avec une longue histoire.
Je pense que vous connaissez cette image et que vous savez qu'à chaque étape, vous avez le groupe d'utilisateurs suivant,
- Introduction - Innovateurs
- Croissance - Adopteurs précoces
- Maturité - Majorité précoce
- Déclin - Majorité tardive, Laggards
et que de la croissance à la maturité, vous devez franchir le gouffre entre les adopteurs précoces et les majorités (voir Geoffrey A. Moore «Crossing the Chasm»).
J'ai marqué deux zones: «l'abîme» et la zone de déclin. Lorsque vous franchissez le gouffre, les commentaires des clients sont très importants pour les majorités à bord. Cela signifie que la mise en œuvre des demandes de fonctionnalités doit être prioritaire. Sinon, si vous avez mûri le produit, vous devez changer les priorités et faire de nouvelles innovations plutôt que de travailler sur les demandes des clients. Le paradoxe qu'avec un produit arrivé à maturité, vous aurez un portefeuille de gros clients et une grande liste de demandes. Mais je recommande fortement d'accorder plus d'attention à l'innovation pour être toujours au top du marché.
(L'article a été initialement publié sur mon compte LinkedIn)