Comment je n'ai pas travaillé depuis un an chez Sberbank

Bonjour, Habrovsk!

Tout le monde connaît cette entreprise. Quelqu'un y a même travaillé ou continue de travailler. Je pense qu'il est difficile de trouver dans la Fédération de Russie, et même dans la CEI, une personne qui n'a pas entendu parler de la holding Sberbank. C'est une holding, car il y a beaucoup d'entreprises qui servent et contrôlent la Sberbank. J'ai donc travaillé dans deux de ces sociétés en un an: Sberbank-Technology (ci-après SBT) et Sberbank.

Fatigué de l'horaire des ingénieurs de quart pendant deux ans et ayant reçu une réponse claire de la direction que pas plus tôt que dans un an, j'ai peut-être la chance de travailler sur l'horaire 5/2, j'ai décidé qu'une année était longue et je ne voulais pas la perdre, surtout à Moscou!

J'ai commencé à chercher des postes vacants - je cherchais des souhaits similaires, comme dans le lieu actuel. + 10-15% de croissance de salaire me convenait tout à fait. Les entrevues étaient suffisantes.

14/09/2017 une lettre vient de SBT. Quand j'ai lu la description de poste, je n'ai honnêtement pas compris pourquoi mon curriculum vitae n'était pas entré dans la corbeille des RH. Cependant, lors d'une conversation téléphonique, la jeune fille a insisté pour une entrevue, soi-disant expérience, technologie et bla bla bla ...
«D'une part, il y a un composant réseau, mais trop d'accent sur la sécurité de l'information.» J'ai pensé, mais j'ai accepté. La réunion a eu lieu dans un bâtiment voisin de «l'œil de Sauron» - sur Vavilov. Alors les employés eux-mêmes le rendent digne!

Communiqué avec deux experts techniques et ceux-là. chef de projet. La DP indiquée sur le CV était adéquate pour l'employeur. Ils ont longuement discuté, et selon les spécificités du travail, tout était clair pour moi, mais j'ai découvert bien plus tard tout ce qui était organisationnel et les soi-disant «goodies» avec les RH, dont je parlerai plus tard.

19/09/2017 BC "La Mouette". Le deuxième entretien avec le supérieur hiérarchique et le même TRP, qui était au premier entretien. Nous avons déjà discuté de l'argent plus en détail (structure des paiements, etc.)

Ils ont dit qu'il y aura un test obligatoire et qu'il n'y a que deux options: développeur ou analyste.

"Pas un programmeur," répondis-je.
"Ensuite, vous serez analyste, il y a un simple test SQL", a déclaré le responsable.

Dire que j'ai été surpris, ne rien dire. Bon ok, sql est tellement sql.

23/09/2017 Le test était une poubelle rare. 95% des questions concernaient le BPMN .

10/04/2017 Une pré-offre a été reçue. À laquelle j'ai dit: "Oui"

17/10/2017 Un polygraphe a été adopté.

15/11/2017 Emploi.

C'était une quête distincte. Lorsque vous arrivez aux RH, il y a une liste de plus de 40 documents, dont certains m'ont été envoyés par la poste à l'avance pour examen. Cependant, j'en ai vu beaucoup pour la première fois. La division fonctionne pendant plusieurs heures, il n'est pas possible de se familiariser avec cet ensemble de règles, donc vous le signez sans lire, et, au mieux, en feuilletant. De plus, ils ont demandé d'apporter un accord pré-signé sur les données personnelles. En conséquence, ils ne l'ont pas accepté et m'ont demandé de remplir ce qui était dans le paquet de documents à signer.

Les formulaires étaient identiques, pourquoi ma copie ne correspondait pas, ils ne m'expliquaient pas.
Ensuite, ils m'ont donné une carte d'accès à l'arrière d'un triste «garde de sécurité». Classique

Dès le premier jour ouvrable, les surprises commencent. L'accord concernait mon lieu de travail sur la station de métro Taganskaya, mais je n'ai pu y arriver qu'après 4 mois.

Quand j'ai vu mon lieu de travail dans le centre d'affaires Chaika, j'ai réalisé que mon PC n'était pas prêt à travailler: aucune information d'identification n'a été créée (j'ai eu accès au système d'exploitation après 4 jours), l'ordinateur portable a été reçu le 5ème jour (bien que mes collègues aient été surpris par cette vitesse de réception techniciens, en attente d'un ordinateur portable pour une période de plusieurs mois est la norme), le Wi-Fi a été configuré après 2 semaines, VPN après 4 semaines.

Une semaine plus tard, je comprends que j'ai été trompé sur presque tous les points, mais je ne suis pas pressé de chercher un nouvel emploi. Tout ce que je faisais, c'était principalement des réunions de travail avec diverses personnes (partenaires externes de l'entreprise et collègues d'autres départements), discuter des besoins et des opportunités, rédiger des rapports préliminaires. Participation aux commissions de passation des marchés / appels d'offres. Parfois même l'organisation de ces réunions, la réservation de salles de réunion. En général, tout ce qui ne s'applique pas au travail d'un ingénieur. Le travail sur le profil représentait 10% de la force. Un mois a volé comme une semaine. Il y a eu de nombreux croisements entre les sites en plus de l'agitation du Nouvel An. La pause du Nouvel An, le tout avec une vigueur renouvelée. En repensant à mon travail depuis le moment de mon emploi, j'ai écrit une déclaration de mon plein gré et je l'ai envoyée au manager par mail et, bien sûr, il voulait discuter de mon départ.

"Nous pouvons le réparer."

Rencontré la tête. J'ai expliqué mon indignation, ils m'ont écouté et m'ont dit que la Sberbank est grande - il y a beaucoup de travail, nous trouverons quelque chose, mais cela prend du temps. Puisque j'avais encore une marge de temps pour le licenciement. Pendant la période d'essai - 3 jours et après - 14 jours. J'ai accepté pendant une semaine de résoudre cette situation.

La semaine touche à sa fin - il n'y a pas de nouvelles. J'appelle et je rappelle nos accords et en seulement 20 minutes, ils me rappellent et me disent qu'un leader très important veut me parler. J'accepte la réunion et le lendemain je me rends à l '«Oeil de Sauron» et je raconte à une dizaine de personnes l'histoire de ce qui a été dit au supérieur immédiat.
En conséquence, j'ai été persuadé de rester à la recherche de tâches intéressantes pour moi dans l'exploitation de Sberbank IB avec un transfert supplémentaire de SBT à PJSC.

“Une demi-année de vacances”

Déplacé à Taganka complètement. Ici, il vaut la peine de commencer par des «goodies» organisationnels. Comme j'avais un ordinateur portable, je pouvais facilement passer d'un bureau à l'autre. En même temps, il est habituel d'avoir deux segments de réseau, donc deux ordinateurs pour chaque employé. Mon deuxième ordinateur a été transporté à Moscou pendant près de 2 mois. J'ai eu accès pendant des semaines à toutes sortes de ZNO, ZNI, ZPI différents - ce sont des RFS locaux, RFC. Les tâches sont nulles. J'ai vraiment demandé des tâches, mais pour l'ingénieur, elles étaient tellement… bien, par exemple.

Pour limiter l'accès (selon divers critères) aux utilisateurs Wi-Fi, vous devez connaître les plages IP allouées à tous les points d'accès sans fil. C'est le domaine de responsabilité d'une autre unité, je voudrais écrire une lettre et après un certain temps obtenir une réponse. Cependant, cela ne fonctionne pas dans Sberbank. Il m'a fallu 2 mois pour obtenir la liste des adresses IP et c'est pourquoi.

Les personnes qui sont des administrateurs responsables sont trop occupées pour de telles tâches d'inventaire simples. J'ai demandé l'accès aux contrôleurs et ils m'ont donné. Je suis allé chercher les informations dont la direction avait besoin. En plus des réseaux IP, des tâches connexes sont apparues (il est possible de résoudre des problèmes à l'aide d'un schéma simplifié, via un employé du département). En conséquence, après 2 mois, j'ai reçu 6 préfixes de différentes longueurs pour les réseaux Wi-Fi - la tâche était terminée, bien que des collègues avec des tâches «presque sans fil» soient venus me voir pendant environ un mois de plus.

Ensuite, il a fallu vérifier toutes les adresses IP d'un même fichier selon certains critères et les transférer sur une tablette Excel. Un travail intéressant et fascinant, n'est-ce pas?

Moi, je n'ai rien fait. J'ai fait mes affaires: planifier des vacances, apprendre une langue et préparer la certification Cisco, regarder des webinaires, etc. Plusieurs fois, j'ai mené une expérience - je ne venais tout simplement pas de travailler. J'étais en contact, j'ai eu l'occasion de lire le courrier, mais je n'étais tout simplement pas au travail. Personne ne me cherchait. et d'une part c'est cool, d'autre part c'est très triste.

07/02/2018
Un transfert massif d'employés de PBT à PJSC a été effectué. Maintenant, je suis un employé de Sberbank.
Rien n'a changé.

09/05/2018
J'ai été transféré dans l'unité mentionnée en février!
-47% de revenu mensuel, -8% annuel. Pourquoi ai-je pris une mesure aussi peu rentable?

Dans SBT, le système de paiement est le suivant: vous avez un salaire et une partie bonus, qui sont payés chaque mois. À la fin de l'année, une prime est possible, mais à cette époque, c'était un maximum de 1 salaire.
A Sberbank, le système est différent, vous avez un salaire et des bonus, mais il y a plusieurs bonus: trimestriels et annuels.

Ainsi, à la fin de l'année, il restait 3 mois complets et grâce aux bonus annuels j'étais dans le noir (-8% - cela a été calculé automatiquement par le système sans bonus à la fin de l'année).

Ff

Le visage d'un ami ou FriendFace n'est pas un clone FaceBook, mais un autre système automatisé non flexible qui devrait aider dans les hauts et les bas difficiles de l'interaction entre le client et le destinataire du service. Ce n'est pas seulement un service Web, à en juger par les types de demandes que j'ai vues (de la réservation de réservations dans des complexes hôteliers à la commande de lingots d'or), c'est tout un monde qui existe séparément de Sberbank, malheureusement.

Mes premières difficultés avec ce système sont apparues immédiatement au stade de l'inscription. En remplissant tous les champs obligatoires, je n'ai pas pu enregistrer les données. Après avoir actualisé la page, les données ont disparu. J'ai écrit un ticket à ce sujet, il a été fermé un mois plus tard sans réponse adéquate. Je n'en ai pas ouvert une nouvelle, chaque fois que je créais une nouvelle application, j'écrivais le nom et les données nécessaires pour une solution précoce à mon problème. (Après le transfert vers Sberbank, les données me concernant ont été ajoutées au système et cela est devenu plus facile).

Pour tout le temps de travail, je n'ai eu qu'un seul cas où ma demande a été décidée en moins d'un jour ouvrable (soit 8 heures) - c'est installer Mozilla dans une boucle réseau fermée. Toutes les autres applications: une demande pour ajouter des droits à l'utilisateur, fournir un accès à la ressource, renvoyer l'adresse IP volée (DHCP est parfois un luxe ici). Occupé de 2 jours à plusieurs semaines. Il a fallu 10 jours pour changer de socket et passer au VLAN souhaité.
L'exemple le plus drôle avec ce système m'a donné accès aux toilettes (toilettes, Karl!). Après avoir déménagé à Sberbank, j'ai officiellement commencé à être répertorié dans le bureau de Taganka. Et l'accès était seulement à l'entrée principale. J'ai écrit une demande indiquant l'adresse où je me trouve et une description de ce que je veux (le modèle approprié a été choisi - «ACS: accès à la chambre»). Le chef a accepté la demande, et l'agent de sécurité n'a rien fait avec le commentaire "nous avons besoin de SZ au nom du chef!" fermé la demande. J'ai essayé de leur expliquer qu'il y avait une demande sous forme électronique et cela a été accepté, mais il s'est avéré qu'après 5 appels de différentes personnes de la sécurité avec des demandes de fermeture du ticket (les statistiques souffrent - le ticket n'est pas résolu) Mon manager est venu vers moi et m'a dit si vous voulez accéder à écrire SZ, je suis d'accord et le «chef de l'immeuble» l'enverra aux gardes de sécurité. C'est ce que je comprends, la sécurité!

Campagne des fêtes 2019

Le bulletin était plein de ces lettres pendant un certain temps. Le service est en fait pratique, mais une quantité importante de bugs.

En fait, il s'agit d'un planificateur régulier avec un calendrier, sur la base duquel des documents seront générés pour votre départ en vacances.

Je pense que la majorité des moyennes et grandes entreprises ont cela et n'ont pas besoin de se lancer dans les RH et la comptabilité avec des papiers.

En général, choisissez les périodes de vacances, économisez, le chef est d'accord, tout est approuvé et au bon moment vous en êtes averti à l'avance.

J'ai choisi 2 périodes - sauvé. Engagé dans d'autres travaux, je reviens: des temps morts sont sortis, les règles ont toutes disparu.

Je pense que vous devez tout faire en même temps et l'enregistrer dans des brouillons. Je garde les 3 périodes (une pendant au moins 14 jours, tout comme il se doit selon le Code du travail de la Fédération de Russie). Je vois un brouillon. Je pars pour le déjeuner. Je reviens. Tout est parti.

J'écris une application sur Friend's Face, elle s'adresse aux RH qui, bien sûr, ne savent pas comment résoudre de telles choses, envoyez-moi à certains programmeurs qui ne lisent pas le courrier ou ne répondent pas aux téléphones.

En conséquence, il s'est avéré que j'ai choisi 3 périodes de vacances pour la Nième fois. Enregistré et envoyé pour approbation. Toute l'entreprise a été divisée en plusieurs étapes.

10 jours - créer un horaire
10 jours - approbation par la direction
5 jours - ajustement
5 jours - approbation et signature.

Une semaine après avoir envoyé mon calendrier pour approbation, j'ai décidé de le corriger (jusqu'à l'étape d'approbation, quelle heure est-il?) J'entre, fais des changements, répète toutes les procédures, vois les changements. Satisfait, je ferme la page du navigateur.

La phase de coordination commence et le responsable m'informe que je n'ai prévu que 10 jours de vacances. Je vais dans le système et je ne vois vraiment qu'une seule période de vacances et le directeur ne peut pas me le retourner pour l'ajustement, seulement il peut faire des changements.

Encore une fois, tout ne se déroule pas comme prévu!

VHI

La plus grosse déception. Au moment de mon placement, VHI était divisé en deux catégories: les nouveaux employés (moins d'un an de travail) et les autres. Pour ceux qui sont nouveaux, seules les hospitalisations urgentes, les soins intensifs, etc. sont disponibles. Oubliez le massage et toute la «consultation externe». Cependant, maintenant que j'écris ce texte, un système de ticket modérateur est déjà en place - un employé paie 20%, le reste est SK. La dentisterie est ajoutée. option.

Il existe une ressource distincte pour la gestion de VHI, qui semble exister depuis longtemps. Mais il tombe instantanément après tout envoi lié à VHI. Après l'inscription, même une lettre m'a été envoyée avec mon identifiant et mon mot de passe en texte clair ...

Presque chaque fois que j'y suis allé grâce à une réinitialisation de mot de passe, les informations y sont souvent incomplètes, voire opposées.

Positif sur l'entreprise

Horaire! Ils ne m'ont jamais dit que j'étais arrivé en retard ou parti tôt.

Je pouvais venir à 12 heures de l'après-midi et repartir après 9 heures du soir. Mes collègues, bien sûr, ont louché - mais avec cela à l'optométriste, je ne suis pas médecin. Je ne me suis jamais concentré sur le travail 8 heures par jour, mais s'il n'y a pas de travail pour s'asseoir au bureau, je ne vois aucune raison.

J'en dirai encore plus sur la routine quotidienne. Il y avait des collègues du SBT qui sont venus travailler à 6 heures du matin vendredi et sont partis à 2 jours (une journée écourtée). C'est génial!

La communication avec les RH, grâce à SAP, est simplifiée, même si tout n'y est pas fluide.

Sur ce point, malheureusement, les pros s'arrêtent.

Les gens et l'atmosphère de travail

Beaucoup ont peur des tâches lorsque le Gref allemand y participe et beaucoup l'utilisent. Ils appellent / écrivent / viennent et disent que la tâche vient "de lui".

Toutes les réglementations SI sont mises en œuvre lorsque cela est bénéfique ou lorsque PCI DSS se produit. Par exemple, il existe un ordre en vertu duquel l'accès de la zone A à la zone B est interdit sans spécifier certains critères (port, adresses IP, etc.). Cependant, si une personne qui ne connaît pas tous ces critères, mais comprend qu'elle doit y accéder rapidement, écrit à tous les managers qui peuvent «pousser» cette tâche à un niveau supérieur, le problème sera résolu. Tout le trafic IP entre les hôtes est ouvert, bien que seul HTTPS sur 2 ports soit nécessaire. Cela est compliqué par le fait que lorsque de tels camarades «rusés» s'alignent et redéfinissent la priorité de chaque tâche, les gens décomposent et ouvrent l'accès non pas IP2IP, mais NET2NET.

J'ai vu des chaînes dans l'ACL, où des préfixes très larges sont ouverts, afin que «ceux-ci» ne soient plus harcelants. Il existe de nombreux exemples de ce type.

Ici, les gens ne sont pas pressés, restent stables ou attendent leur retraite. Certains se permettent de vapoter (fumer des cigarettes électroniques) sur le lieu de travail, malgré le fait qu'il y ait au moins 2 asthmatiques dans le bureau, et les autres ne fument pas, et le directeur du centre est dans le bureau suivant. Longue durée de service, rien ne peut être fait ...

Ils m'ont envoyé des lettres avec des «tâches urgentes» qui ont commencé il y a 3 à 4 mois et se sont soudain souvenues d'eux, et l'employé précédent est décédé / a quitté / congé de maternité / etc.

Il y a des tâches courageuses pour construire votre système de surveillance pour quelque chose quand il y a une unité de surveillance entière à l'étage suivant. Personne ne veut leur déléguer cette tâche, car le client d'origine du service ne pourra pas contrôler un tel système.

La toxicité des personnes est très élevée. Votre demande de travail peut ne pas être satisfaite parce que vous êtes «noir». Les gens ne veulent pas faire un iota de plus que ce qui peut être nécessaire. Et je ne parle pas de projets colossaux. Une demande d'accès aux ressources peut être rejetée si elle a envoyé un nom DNS au lieu d'IP. Si l'utilisateur demande d'ouvrir HTTP pour lui, personne ne pensera même au port 80, sans parler d'appeler l'utilisateur et de lui en demander plus. l'information est de mauvaises manières. L'application sera fermée.

Quelques exemples réels de l'Amazonie russe.

Dot1x. Quelqu'un a dit à l'étage de mettre en œuvre. La plupart des appareils ne sont pas profilés, ce qui conduit finalement à la création d'énormes feuilles blanches afin que l'entreprise puisse exister. Cependant, 600 machines Linux n'ont pas été remarquées, et elles sont simplement restées sans accès au réseau :-) Quelles sont les personnes responsables de la mise en œuvre de ce «concept d'accès super sécurisé», puis elles demandent avec des yeux étonnés: «Comment avons-nous su qu'il y avait Linux. Avons-nous dû tester chaque PC? "

Avec Linux, l'histoire est très révélatrice!

Depuis qu'on m'a confié cette tâche de manière très précise: «Il existe des machines Linux, découvrez comment vous pouvez les faire fonctionner avec dot1x.» Ça a pris des semaines. pour essayer d'obtenir un accès root sur une machine Linux ou au moins ajouter mon compte à sudoers.

J'étais fatigué de cela et j'ai apporté mon ancien ordinateur portable de chez moi et dans 10-15 minutes après la mise sous tension, via Network Manager, je me suis connecté tranquillement au réseau avec dot1x. Ce que j'ai écrit à mon patron sur les résultats, j'ai même enregistré une courte vidéo sur la façon d'aller dans Network Manager et où visiter quels onglets. Un mois plus tard, une lettre du contenu suivant arrive des spécialistes des services Linux de l'entreprise:



À quoi mon collègue parvient à répondre devant moi, que cela ne relève pas de notre domaine de responsabilité.
Après encore une semaine et demie, ils me connectent à la conférence et au début de la conversation, ils essaient de me persuader d'écrire un script pour eux, et finalement ils font pression sur les slogans de l'entreprise `` Nous sommes une équipe, tout est pour le client '', etc.

Cependant, les psychologues novices de Linux n'ont pas réussi à me convaincre. Je savais déjà que je quittais cette équipe et ces clients. Après avoir parlé avec de tels collègues, je me suis demandé qui c'était. Ci-dessous, vous pouvez voir les insignes internes de l'un des participants à la conversation téléphonique. Chacun tirera des conclusions pour lui-même.



Linux , ip- .

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Épilogue

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