Comment survivre dans un environnement d'entreprise turbulent.
Pour étude théorique uniquement .
Je ne sais pas pour vous, mais j'ai dû travailler dans un environnement d'entreprise plutôt turbulent, et plus d'une fois.
Parmi les premières de ces sociétés, je suis parti assez rapidement, car mes idéaux de jeunesse se sont effondrés très rapidement. Si quelque chose tournait mal comme je m'y attendais, je ressentais du ressentiment et claquais la porte.
Puis j'ai commencé à surveiller de plus près ce qui se passait, à tirer des conclusions et à ajuster mon comportement en fonction des lois de l'environnement dans lequel je me trouvais.
Je ne dirai pas que je suis devenu un requin direct - il n'y avait pas un tel objectif. Mais j'ai trouvé une sorte d'état intermédiaire, lorsque la survie est devenue non seulement possible, mais aussi simple et même amusante. Comme un jeu.
Je vais essayer de formuler, de manière abstraite, les règles de base que je me suis faites, peut-être qu'elles seront utiles à quelqu'un.
Je ne prétends pas divulguer complètement le sujet, je n'ouvre pas de vérités supérieures, j'ai essayé d'éviter les généralisations, je n'impose rien à personne.
Trouvez d'abord une excuse
Lorsque vous recevez une tâche pour laquelle vous pouvez souffrir, vous devez d'abord trouver une excuse - les mots que vous direz lorsque vous n'effectuerez pas la tâche. Parfois, l'excuse est si bonne que la tâche ne peut pas être accomplie.
Il est clair qu'il y a des tâches où l'excuse n'est pas acceptée - là, hélas, il faudra travailler.
Ne reconnaît pas les erreurs importantes
L'admission d'un fait d'erreur est un dossier dans l'affaire, un montant que vous vous souviendrez certainement et utiliserez. C'est une sorte de dépendance, qui engendre la culpabilité et vous fait obéir.
Si le jambage s'est produit, l'excuse est utile. S'il n'y a pas d'excuse, il faut l'inventer rapidement. En général, dans ce cas, il est préférable d'avoir plusieurs modèles.
Un de mes favoris: c'est une erreur de plateforme / configuration, ils l'ont introduite récemment, les chèvres, ils ne peuvent rien faire de normal. Je leur ai déjà écrit, j'ai mis tout Internet sur mes oreilles, alors ils m'ont installé.
Ce modèle convient à de nombreux stocks.
Reconnaître et vendre des erreurs mineures
Si l'erreur est insignifiante, vous ne devez pas la défendre - il vaut mieux l'admettre. Cela aidera à se débarrasser du fardeau de la responsabilité pour elle. Mais une autre chose est plus importante - vous ne serez pas perçu comme un excellent élève qui, par tous les moyens, veut toujours prouver qu'il a raison. Faites-leur voir que vous n'êtes pas contre d'être coupable de quelque chose, que cela ne vous dérange pas, vous ne vous inquiétez pas de ces choses stupides.
Mais pour admettre peu, il faut encore vendre l'erreur comme sa réussite. Pour ce faire, vous n'avez pas beaucoup d'esprit - il vous suffit de trouver une histoire sur ce que cette erreur vous a appris et de la raconter à chaque occasion.
Ainsi, après avoir reconnu des erreurs graves insignifiantes et non reconnues, vous semblez rester dans le courant, au niveau moyen - pas un jambage, mais pas un excellent élève non plus. Mais il n'y a rien pour vous attraper aussi.
Comment se comporter lors d'un jambage
Par exemple, un serveur 1C ou de fer est tombé, il n'y a pas de seconde ou il n'est pas préparé, tout le monde court et crie que l'expédition est en hausse.
À ce stade, vous devez vous mettre en colère ou dépeindre la colère, non seulement contre vous-même ou les autres, mais du troisième côté - 1C, électriciens, microsoft, administrateurs externes - pas si important.
Parlez brièvement, clairement et avec colère. Ensuite, les gens qui sont venus jurer avec vous seront soit en colère contre le tiers, soit ils se sentiront mal à l'aise et essaieront de partir rapidement.
Il vaut mieux ne pas utiliser l'emprunt d'identité d'administrateur comme «ne pisse pas, nous allons le finir et le réparer» - cela n'inspire pas le respect depuis longtemps, mais seulement ennuyeux.
Après le jambage
Il est nécessaire de dépeindre le désir de «trouver une solution systématique», car il est fort probable qu’ils auront besoin de «mesures pour éliminer les causes». Vous pouvez écrire n'importe quelle hérésie, de préférence avec des termes plus longs, mais quelques points - simples et courts, comme l'achat d'un stabilisateur de tension pour 5 tr.
S'ils vérifient le respect de la liste, alors seulement à court terme, dans une semaine - ici, le stabilisateur sera utile. Les points restants peuvent être omis, ils seront de toute façon oubliés.
Recherchez et ayez votre objectif
Vous devez comprendre pourquoi vous allez travailler tous les jours. C'est le meilleur moyen de ne pas devenir fou, de ne pas s'épuiser, tout en restant efficace. Les objectifs de l'entreprise, en eux-mêmes, ne sont pas bons - ce sont des étrangers.
Vous pouvez vous fixer comme objectif "apprendre à atteindre les objectifs de l'entreprise", puis en parler dans un CV.
Lorsque vous avez votre propre objectif, vous commencez à regarder ce zoo avec curiosité et à ressentir le plaisir de jouer avec.
C'est vrai, c'est dommage pour les gens qui sont assis à proximité et inquiets des objectifs des autres, et à cause de ces expériences, ils agissent très mal.
Minimiser la bureaucratie
Il existe des failles et des raccourcis dans toute bureaucratie. Par exemple, nous avons préparé et remis des rapports tous les trimestres, les collègues managers ont passé 2 semaines de travail dans tout le département et j'en ai eu une de 15 minutes, car je savais que personne ne les lisait, et j'ai simplement copié les anciens. Des collègues ont également été invités à le faire, mais ils n'y ont pas cru.
Et ce n'est pas effrayant si vous vous brûlez, car voir le premier point - il y a une excuse: oh, bon sang, j'ai envoyé par erreur le dernier rapport, ici je suis un crétin, et comment la terre en porte!
Il vaut mieux prendre la bureaucratie des subordonnés, car ils ont peur d'elle, mais le chef a terriblement peur. Par exemple, lorsque nous avions des amendes pour des tâches qui n'étaient pas terminées à temps, j'ai redirigé toutes les tâches du département vers moi.
Évitez l'absolutisme
Toujours, jamais, la seule façon, et pas autrement - de tels mots doivent être évités. L'absolutisme donne généralement l'impression d'une personne immature. Eh bien, au final, vous vous trompez peut-être, mais si vous étiez absolument convaincu que vous aviez raison, alors vous seriez dans une position désagréable.
Sur les erreurs lors de l'utilisation de l'absolutisme, ils peuvent et vont attraper. Surtout si les déclarations sur lui-même sont faites avec l'absolutisme, ce qui affecte souvent les jeunes managers. Il semble que «je ne me mette jamais en colère», «je me respecte trop pour tolérer les insultes», «je gère toujours en toute confiance les gens en situation de crise», etc.
Opinion personnelle
Il faut avoir une opinion, mais ne pas y insister. Une personne qui n'a pas d'opinion, même erronée, a l'air plutôt pathétique. Si l'on défend son opinion trop violemment, alors l'absolutisme se révélera - voir ci-dessus.
Si vous n'avez pas accepté votre opinion, mais l'opinion de quelqu'un d'autre, et que vous avez commencé à la mettre en œuvre, c'est encore mieux, surtout si vous aviez raison et qu'ils n'ont pas réussi. D'une part, ils se souviendront que vous étiez contre, c'est-à-dire compris que la mauvaise voie a été choisie. En revanche, votre opinion restera non vérifiée, elle vous semblera donc encore plus correcte.
Il existe une telle règle d'or - laisser les autres commettre des erreurs. Je l'ai une fois introduit dans la réglementation du département, comme «Le département informatique de telle ou telle entreprise sait généralement faire de l'automatisation, mais si le client insiste sur sa version, le service informatique n'a rien contre et se fera un plaisir de permettre au client de faire une erreur ".
Légende
Vous devez vous faire une mystérieuse légende, ce qui est assez simple - il vous suffit de parler moins de vous. Dans des conditions où les gens autour de vous changent constamment, créer une légende n'est pas difficile, même lors d'événements se déroulant au sein de l'entreprise.
Les gens ont toujours un peu peur de la légende, car sentir intuitivement que ce gars n'est pas si simple, il a toujours des atouts dans sa manche. Même s'il n'y avait pas de légende, il apparaissait.
Comment se battre avec des adversaires
Ça ne vaut jamais la peine de se battre ouvertement. Si vous vous battez ouvertement, cela devient votre faiblesse, qu'ils peuvent utiliser. Si l'ennemi gagne soudainement en puissance ou en protection, cela peut vous blesser.
Contrairement aux autres, vous avez toujours une tonne d'informations sur l'ennemi - du système, surtout si vous utilisez les conseils de l'exorcisme. Ces informations ne valent pas la peine d'être révélées à tout le monde. Le meilleur de tous - lors d'une réunion privée avec le propriétaire ou le décideur le plus influent auquel il a accès. Les informations ne devraient pas faire du sujet de la réunion - le sujet de la réunion devrait conduire à ces informations. Il vaut même mieux avoir deux réunions - mentionner sur celle qu'il y a des écoles, promettre de préparer des informations, montrer des informations lors de la prochaine réunion. L'information ne doit pas être donnée trop rapidement pour ne pas révéler ses sources.
Parfois, selon la situation, vous pouvez le faire de manière plus astucieuse - envoyez des informations à l'ennemi, comme ici vous avez des montants, vous devez le faire et le surveiller, mais n'insistez pas. Lui, étant votre adversaire, ignorera très probablement la lettre. Et puis, après une semaine ou un mois, envoyez une lettre à quelqu'un de plus sérieux, avec une note comme "Je suis inquiet pour le processus, mais je ne peux rien faire moi-même, je dois amener ce gars là-bas."
Dans n'importe quel format de conversation, ne parlez pas mal d'une personne. C'est possible pour ses affaires, pour les chiffres, pour les erreurs, mais pour une personne - ça ne vaut pas la peine, parce que vous deviendrez comme un potin, ce qui est mauvais.
Le sacrement de l'automatisation créative
Comme on dit, si vous savez faire quelque chose, ne le faites pas gratuitement. Nous pouvons faire de l'automatisation «à temps et selon les savoirs traditionnels», mais nous savons comment le faire «de tout notre cœur». Cette automatisation «du cœur» doit être isolée et vendue séparément.
Pas pour de l'argent, bien sûr, mais pour assouplir les conditions formelles et pour être attaché à soi-même.
Cela se fait facilement. Une personne vient pour l'automatisation, et le processus implique le développement des savoirs traditionnels et la fixation d'un délai. Dites à une personne - nous pouvons par le processus, mais nous pouvons refroidir, technologiquement et magnifiquement, mais sans savoirs traditionnels, sans délai et selon mes conditions. Pour justifier quelques belles histoires peuvent être citées, comme à propos de Léonard de Vinci, qui n'a donné des chefs-d'œuvre que quand il n'avait pas de délai.
Si une personne insiste sur les savoirs traditionnels et les termes, faites-le le plus précisément possible sur les savoirs traditionnels - laissez-la obtenir sa mère porteuse.
Si une personne n'est pas en feu et qu'elle a accepté l'automatisation créative, l'essentiel est de ne pas échouer et de faire quelque chose de vraiment cool, par rapport à ce que vous faites habituellement. Doit être radicalement différent. Si ça marche vite, c'est super.
Maintenant, tout cela doit être vendu et connecter ce mec que vous avez rendu heureux, comme confirmation. Tout le monde devrait voir et comprendre que sans un cadre et des délais, les programmeurs donnent des solutions super cool. Et ces décisions devraient être alignées.
Votre entreprise doit continuer à maintenir le contraste entre «selon les savoirs traditionnels» et «du fond du cœur». En aucun cas vous ne devez le faire «à temps et selon les savoirs traditionnels et du fond du cœur» - c'est la même chose que de vendre des peintures au prix du papier toilette.
Mauvaise automatisation comme une arme
Retour à la guerre - votre adversaire n'ordonnera pas l'automatisation «du fond du cœur», car c'est une dépendance de vous, il écrira TK. Le pire de ses savoirs traditionnels, le mieux pour vous.
Faites-le entrer dans le savoir traditionnel pour faire autant de détails que possible, jusqu'aux types de métadonnées. Qu'il se trouve que ses restes devraient être stockés dans le registre d'information. Laissez-le également décrire l'interaction avec d'autres sous-systèmes, et plus il fait d'erreurs, mieux c'est. L'option idéale est de savoir si sa fonctionnalité va gâcher la vie de quelqu'un d'autre.
Lorsque le savoir traditionnel est prêt, dites-lui que le savoir traditionnel est de la merde, mais vous n’insistez pas et faites-le si vous en avez vraiment besoin. Il dira quelque chose de sarcastique comme "oui, soyez gentil" - c'est tout, il a signé.
Rendez-le aussi précis et plus proche des savoirs traditionnels que possible, que le délire soit franc. Qu'il gâche le primaire des autres départements, que tout le système ralentisse à cause de cela, qu'il ne reçoive pas de chiffres raisonnables pour le leadership.
Ils viendront à vous et se plaindront - au sujet des freins, par exemple - redirigez simplement vers ce type, avec les mots "Je lui ai dit qu'il avait inventé de la merde."
La situation idéale est que le conseil décide que tout doit être refait. Il est temps de faire une grimace triste et de dire quelque chose comme «merde, et donc déjà 150 tr. les entreprises, hors taxes, ont dépensé pour cette merde, tu veux toujours? " Eh bien, que faire - ils diront, faites-le s'il vous plaît.
Des coûts d'automatisation record
C'est élémentaire, mais peu le font. Pas besoin d'essayer d'évaluer les tâches en heures, de coordonner ce coût et de remplir votre propre prix. Il est beaucoup plus facile de calculer les coûts réels.
Il suffit de joindre un document au système dans lequel vous apportez les salaires de vos programmeurs sous la forme d'une partie tabulaire, et toutes les tâches résolues en un mois sous la forme d'une deuxième partie tabulaire, et répartissez la première à la seconde selon une base de distribution - selon les heures passées, sur des facteurs de complexité inventés ou tout autre numéro.
Personne ne peut vérifier les paramètres de distribution et ne le fera jamais. Mais le coût total coïncidera toujours avec la masse salariale de votre département, et cela sera frappant comme preuve de l'exactitude des calculs.
Eh bien, faites de beaux diagrammes - coûts par département, par personnes, par projet. Et montrer quand le moment est venu.
Si votre adversaire veut une autre merde de vous, montrez combien il a déjà dépensé pour l'automatisation. C’est particulièrement bien s’il dit «ils ne traitent pas avec moi, je suis mal automatisé» - et vous voilà, et il s’avère que 50% de l’argent lui revient.
C'est particulièrement bon si vous avez un exemple d'automatisation «du fond du cœur», qui était peu coûteuse et satisfaisait complètement l'un des clients - elle peut être utilisée pour combattre des adversaires. Comme, "regardez, vous avez un chuvr, une personne sait ce qu'elle veut, elle nous écoute, et pour 5% du budget, l'informatique s'est fait une automatisation intelligente".
Eh bien, n'oubliez pas de jouer avec les chiffres - ajustez les cotes pour que les adversaires «gagnent» toujours dans la structure des coûts.
Relation personnelle
Les relations personnelles, les amitiés dans un environnement turbulent doivent être évitées. Les bonnes et les mauvaises relations avec quelqu'un peuvent vous blesser si la situation change.
Cela vaut surtout la peine d’éviter, curieusement, l’amitié. Lorsque vous êtes ami avec quelqu'un, cela vous lie littéralement les mains - vous serez obligé d'aider cette personne et de la soutenir, même à votre détriment.
Il y a beaucoup de gens avec qui vous pouvez être amis, ne faites pas ça au travail. Faites-vous des amis quand il est renvoyé.
Demandez et écoutez, mais ne parlez pas
Je suis toujours surpris de voir à quel point les gens aiment déverser leur âme et organiser un strip-tease émotionnel. Pour qu'une personne épuise son âme, il suffit de lui demander et de l'écouter, mais pas de commencer à parler de lui et de son opinion.
Il suffit de demander pendant que vous parlez et écoutez. Ne construisez pas une ligne de conversation, écoutez et demandez quelque chose sur le sujet. C’est tout.
Vous pouvez donc découvrir beaucoup de choses utiles, à la fois sur une personne et sur le travail.
Bien sûr, ne tombez pas pour une telle arnaque vous-même.
Ne bavarde pas et ne raconte pas
Quoi que la personne vous dise, ne le racontez à personne. Il en va de même pour les ragots. Vous pouvez les écouter, mais ainsi, indifféremment, modérément souriant et traduisant le sujet en autre chose.
Racontez une fois - tout, personne ne vous dira autre chose. Personne n'aime les potins n'importe où.
Organisez le mensonge
Vous devez mentir beaucoup, mais si vous le faites trop divers, alors le désagréable se produira - vous oublierez à qui vous avez menti.
Les mensonges peuvent être regroupés selon les situations standard. Par exemple, comme dans le cas de la réception d'une demande d'automatisation, quand vous dites que «c'est possible selon les savoirs traditionnels», mais c'est possible «du cœur».
Un mensonge doit encore être enregistré, par exemple - les raisons du rejet des candidatures - et mieux en détail. Sinon, quelqu'un arrive en courant et demande pourquoi il a rejeté ma candidature - vous demandez immédiatement: "Qu'est-ce que j'ai écrit dans la réponse?"
Ne dites pas les détails de votre travail
Lorsqu'un bon auditeur se présente, le programmeur en chaleur commence à lui dire comment tout est simple et compliqué à la fois en automatisation sur la plateforme 1C. Voyant que la personne ne comprend pas tout, le programmeur essaie de l'expliquer plus facilement, et parfois il s'avère - en conséquence, la personne, bien qu'elle ne comprenne pas tout, se souvient qu'il n'y a rien de compliqué là-bas.
Le problème est que la prochaine fois, il vous sera difficile de tromper cette personne. Une personne ne connaîtra pas les détails, mais commencera à comprendre la complexité de l'automatisation en comparaison - au niveau des documents, des rapports, etc. Sachant que ce rapport est simple, et celui-ci semble être le même, il ne se laissera pas entraîner par le nez.
Il est préférable de maintenir la Sainte-Cène et de se méfier quand on le lui demande et qu'on l'écoute.
Vie personnelle
Ne parlez pas de la vôtre, ne vous intéressez pas à un étranger.
Si vous parlez des vôtres, et qu'il y a quelque chose à saisir - ils s'accrocheront.
Si vous avez entendu parler de quelqu'un d'autre et qu'il y a quelque chose auquel s'accrocher, vous devrez vous accrocher. Par exemple, si une personne a une situation de vie difficile, vous ne pourrez pas la traiter comme avant. Si vous savez qu'il n'a pas assez d'argent et que, par stupidité, il vous a inscrit comme ennemi, alors vous devrez lui faire des concessions, sinon la conscience vous tourmentera.
Les informations sur les difficultés de votre vie personnelle peuvent être utilisées, mais très, très soigneusement et mieux - uniquement de manière positive. Par exemple, pour aider un employé qui a trois enfants à améliorer ses qualifications et ses salaires.
Parfois, la connaissance de la vie personnelle d’une personne change pour le pire son attitude envers elle, ce qui gâche une relation de travail.
En général, vous en savez moins - c'est plus facile de travailler.
Résister mais pas au détriment
Il arrive que quelqu'un se comporte mal. Par exemple, la comptabilité ne veut pas apprendre à clôturer le mois de manière indépendante, à corriger les inconvénients et à redresser les règlements mutuels.
En tant que personne intelligente, vous voulez qu'ils fassent tout cela eux-mêmes - c'est leur travail. Mais, puisque vous avez une confrontation, tout le monde va attendre et voir l'attitude - vous et eux.
Pendant une position d'attente, ils se tairont. S'ils commencent à dire qu'il y a un problème, encore deux mois avant la crise, et qu'il doit être résolu, le résultat sera le même - ils seront eux-mêmes envoyés pour résoudre le problème.
Et vous ne restez pas silencieux, mais n'insistez pas - ajoutez parfois du carburant au feu, en vous rappelant lorsque l'occasion se présente. Si vous moule trop, ils seront obligés de tout faire par eux-mêmes et vous ne recevrez pas tous les bonus de cette situation.
Il vaut mieux amener la situation à presque la crise, puis intervenir. Par exemple, quand il reste une semaine ou deux avant la date limite de soumission des rapports (regardez la situation), vous devriez être indigné à haute voix et dire que vous devez sauver l'entreprise, et le service comptable est en train de prendre la main, et vous leur avez dit cent fois, et personne ne m'écoute, et encore une fois je suis tout faites-le vous-même, mais autant que vous le pouvez déjà ... Eh bien, faites tout. Vous serez chevalier sur un cheval blanc.
Et ils seront des fous malheureux qui ont failli ruiner l'entreprise avec leurs caprices.
Ne comptez pas sur un seul
Il devrait toujours y avoir plusieurs points de soutien si vous êtes dans un environnement turbulent. Le plus fiable est le propriétaire, mais il n'est pas non plus absolu. les propriétaires ouvrent parfois de nouvelles entreprises et s'en vont.
Les dirigeants, même du plus haut rang, changent également - personne n'est éternel. Par conséquent, ne vous fiez pas à un, deux ou trois. Mieux - pour tout le monde à la fois, et pour personne en même temps.
Sauvez la noyade
Lorsque quelqu'un est dans une situation déprimante et risque d'être licencié, essayez de l'aider. Même si c'est votre ennemi.
Même si vous l'avez vous-même amené dans une position déprimante.Être une raison évidente du licenciement d'une personne n'est pas une bonne réputation. Mais être un sauveur est beaucoup plus intéressant. Si une personne peut être sauvée et que sa probabilité est élevée, elle sera votre débitrice. N'oubliez pas de l'utiliser plus tard.Explorez les domaines
Ventes, achats, production, RnD, entrepôt, comptabilité, finance, etc. - Il n'y a rien de particulièrement compliqué là-dedans, et vous n'avez pas à creuser profondément, pour restreindre la spécialisation. Il suffit de connaître les principes de base pour les utiliser à vos propres fins. Par exemple, dans les guerres, enfoncer le nez des gens dans des «bancs que même moi, un informaticien, comprends».Le sens de l'humour
C’est la chose la plus importante. Ne le perdez jamais.Un sens de l'humour et la présence de ses propres objectifs sont la recette principale pour une survie confortable dans un environnement d'entreprise turbulent.N'oubliez pas que tout ce tapage n'est rien de plus qu'un jeu à la maternelle, lorsque dix enfants courent et essaient de s'asseoir sur neuf chaises.L'entreprise dans laquelle vous vous trouvez est une navette. Vous vous êtes arrêté à un arrêt de bus, pendant un certain temps, vous étiez mal à l'aise, mais vous savez qu'après dix arrêts, vous sortirez et vous occuperez de vos affaires. Ou transfert vers un autre bus.