Je continue l'histoire du projet immobilier, qui a longtemps essayé de décoller, mais n'a jamais décollé. J'écris tout tel qu'il est - une expérience personnelle.
Donc, dans la première partie, j'ai écrit sur la façon dont j'ai commencé et recherché des utilisateurs qui enregistreraient et publieraient leurs offres immobilières. Je vais maintenant parler de la relation avec ces utilisateurs.
Après que les gens se soient inscrits, je savais déjà qui était qui. En ce sens que le formulaire d'inscription comportait des champs étendus avec les types de celui qui s'inscrivait: particulier, agent immobilier indépendant, agence immobilière. Dans 90% des cas, il s'agit d'agences immobilières.
Je vais faire une petite digression. Le portail comportait trois sections indépendantes sur l'immobilier: le loyer journalier avec système de réservation, l'immobilier résidentiel (location / vente) et l'immobilier commercial (location / vente). À l'avenir, je voulais visser de nouveaux bâtiments. J'ai même réalisé ce projet (indépendant du portail principal), mais j'ai ensuite été invité à un projet similaire, le plus important d'Ukraine. Et j'ai marqué par moi-même et je suis parti faire un étranger.
La monétisation a été planifiée en plaçant des publicités VIP (elle était surlignée en rouge gras et se trouvait en haut des autres publicités). Bannières de bout en bout et individuelles pour les sections (pour cela j'ai même écrit ma propre bannière). Le système d'importation / exportation de flux avec de l'immobilier pour les agences immobilières (a écrit son propre système avec un support pour tous les formats connus, le principal était Yandex Real Estate. Prix pour 100 biens immobiliers importés). Nous recommandons un prix fixe pour la location d'un bien immobilier quotidien (à partir du système de réservation), ainsi que des bannières en haut du portail.
Pour la monétisation, tous les outils automatisés possibles ont été écrits. Mon intervention dans le travail n'était même pas nécessaire.
En général, il y avait plus qu'assez d'outils. Tout a été créé par lui-même, en tenant compte de ma vision de l'image de l'univers et avec l'automatisation maximale du processus. Le code a été écrit, vraiment des millions de lignes! L'import / export des flux (document XML contenant des données immobilières) a été écrit un peu plus tard que les autres solutions, maintenant je vais vous en parler.
Revenons donc au début de l'histoire. J'ai trois types d'utilisateurs:
- Particuliers - ils essaient de vendre / louer quelque chose une fois. Le type le plus désespéré qui brouille tout Internet à la recherche de portails immobiliers, de babillards électroniques, appelle tous les agents immobiliers. Il n'y a qu'un seul objectif: vendre / louer votre propriété le plus tôt possible, sans dépenser un centime.
- Les agences immobilières - un client prometteur (en tout cas, je le pensais, mais a fini par se tromper), a de grandes bases immobilières. Et cela, à son tour, aidera à remplir décemment le portail de nouvelles données (car il s'est avéré qu'il y avait aussi leurs propres râteaux).
- Un agent immobilier privé est le type d'utilisateur le plus motivé. Il a une petite base d'objets, «creuse la terre avec son nez» à la recherche de son client, est prêt à payer pour la publicité s'il amène au moins quelqu'un.
Les trois types d'utilisateurs ont une chose en commun. Tous ne se soucient pas du texte de l'annonce et de la conception des textes immobiliers. Copier-coller idiot d'un devoir et d'un texte dénué de sens dans la mesure du possible sur Internet. Pour cette raison, pour les clients qui ont fait des annonces VIP, j'ai refait les textes en textes lisibles, significatifs et uniques (je l'ai fait gratuitement, cette approche a montré son efficacité littéralement une heure après l'écriture). Une telle annonce dans Google a sauté sur DES CENTAINES !!! positions en avant.
Je vais maintenant parler plus en détail des types d'utilisateurs.
1. Il n'y a rien à attraper. Il est impossible de gagner sur ces clients. Mais ils sont nécessaires pour remplir votre base de données. Dans le même temps, la qualité de ces annonces est inférieure à celle du socle.
2. Maintenant, avec ce type d'utilisateur, j'ai commencé à correspondre activement. J'ai commencé à créer toutes sortes de questionnaires et à simplement débattre et négocier sur les fonctionnalités qu'ils souhaitent voir sur mon portail. Certainement, tout le monde devait m'importer ses données sur le portail. Et j'ai commencé à écrire des fonctionnalités pour les flux d'import / export d'agences immobilières dans ma base de données. Ce chemin était très épineux, difficile et la danse avec un tambourin s'est poursuivie jusqu'à ma décision d'enterrer le projet.
J'explique pourquoi. Malgré le fait que tout le monde a déclaré le format de données développé par Yandex Real Estate, tout le monde l'a compris à sa manière. Tout d'abord, cela concernait la hiérarchie des régions, des agglomérations, des villes. Le plus gros problème est le manque d'une base de données unique pour les noms des colonies de diverses significations. Chacun a sculpté ses noms, abréviations, abréviations. Certains ont écrit: reg. Moscou, le deuxième juste - Moscou, le troisième - la région de Moscou., Quartier - Mos. reg., cinquième en général - Moscou. Et donc pour chaque unité territoriale! Et l'analyseur fonctionne en conjonction avec le texte, car toutes les agences ont leurs propres identifiants uniques, et vous ne pouvez pas vous fier à eux. Combien n'ont pas dit, combien n'ont pas demandé de ramener ce chaos à l'ordre - pas de progrès. Quelqu'un vient de le marquer, d'autres ont demandé à leurs informaticiens de réparer quelque chose, mais la corbeille a continué.
C'est justement ce qui concerne les régions, s'applique tout de même à des domaines comme l'immobilier et ses caractéristiques. Le rake suivant est que la plupart des agences ont des dizaines voire des centaines de milliers d'objets immobiliers dans leur base de données. Je ne pouvais pas encore prendre d'argent pour importer des flux sur un portail sans torsion, donc l'importation était gratuite. Imaginez maintenant quelle capacité un serveur doit avoir pour analyser quotidiennement des centaines de milliers d'objets de centaines d'agences immobilières? J'ai complètement repensé le code d'importation du flux. Maintenant, c'est devenu beaucoup de flux. A introduit un système de journalisation qui a immédiatement ignoré les objets qui existent déjà, et si la date ne correspond pas, puis l'a simplement mise à jour. Bref, ce sang fonctionnel a beaucoup bu de moi.
Mais ce n'était pas le principal problème. Le fait est que ces dizaines de milliers d'objets ne sont pas qu'une seule personne, mais des centaines d'agents immobiliers qui travaillent dans une agence immobilière. Chacun a ses propres clients, qu'ils entrent dans une base de données d'agence unique à partir de laquelle un flux est ensuite créé pour l'exportation vers des portails immobiliers. Et comme vous l'avez déjà deviné, différents agents immobiliers ont les mêmes objets immobiliers. Les photos de l'objet sont les mêmes, l'adresse est la même, mais le prix, la description et les caractéristiques de l'objet peuvent varier d'un agent immobilier à l'autre. Et donc ce que nous avons dans la finale. Une fois le flux entièrement téléchargé sur le portail immobilier de 50 000 objets chargés, 10 000 d'entre eux seront des doublons les uns des autres! Je vais te donner ça!
Et maintenant, la question est de savoir comment attraper tout ce jeu et supprimer les doublons? Si vous écrivez un analyseur en double juste au moment de l'analyse, la capacité du serveur sera insuffisante. Si vous le faites plus tard, il est également difficile de savoir laquelle de toutes les annonces immobilières est de meilleure qualité. Autant que je n'ai pas demandé à l'agence immobilière de mon côté de faire des flux avec des biens immobiliers uniques, il n'y a finalement pas eu de résultat.
Après un grand nombre de toutes sortes de danses avec un tambourin, je suis arrivé à une conclusion décevante. Que rien ne peut finalement être gagné sur les agences immobilières du mot AT ALL! Et tout cela parce qu'ils gèrent leurs clients CRM pour l'ensemble de l'agence, en font des flux (avec une qualité G complète) et les «diffusent» à travers tous les portails possibles dans l'espoir qu'ils «tireront» quelque part. C'est pour cette raison que j'ai refusé de créer un CRM basé sur le cloud, car ils veulent utiliser le leur sur leur ordinateur, bien que inconfortable, oblique et incurvé, mais proche du corps.
En conséquence, j'ai dépensé une quantité incroyable d'efforts, de finances sur des serveurs puissants, et à la fin j'ai obtenu une énorme base de données de tous les déchets avec des doublons, dont Google était en état de choc et d'horreur (et je le comprends).
3. Le type d'utilisateur le plus prometteur. Ma zone d'administration pour l'agent immobilier a été conçue de manière très pratique à utiliser, en plus, elle avait les capacités de base d'un simple CRM. Il y avait un résumé des statistiques, et des statistiques sur les vues et les clics, et l'affichage des références, la possibilité de mettre à jour la date de la propriété, ainsi que la promotion au sommet. Bref, il y avait beaucoup de choses. Par conséquent, les agents immobiliers privés l'utilisaient activement, tout le temps qu'ils allaient sur le portail et étaient engagés dans leurs objets. Très souvent, ils achetaient une annonce VIP et m'écrivaient activement ce qui devait être amélioré. Par conséquent, la conclusion est la suivante. Quiconque veut survivre sur le marché, et en même temps qu'il est petit, il compense cela par sa mobilité et sa souplesse. Prêt à investir judicieusement dans la publicité et à expérimenter de nouvelles technologies. Et tout cela parce que le loup affamé nourrit ses pieds.
Je pense qu'il y a encore suffisamment d'informations pour raisonner l'article. Je vais continuer dans la prochaine partie.
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