- Veuillez noter, chers collègues. - Le réalisateur a tapoté la table avec un crayon. - Nous avons un événement intéressant devant nous.
Pas immédiatement, mais le silence s'installa. Le directeur des ventes et l'ingénieur en chef ont continué à parler de quelque chose dans un murmure, riant parfois, mais, remarquant le regard sévère du directeur, ils se sont calmés.
- Nous nous sommes réunis pour une entrevue croisée. - a poursuivi le directeur. - Et nous avons ici un exemple très intéressant. Il prétend être le directeur des technologies de l'information. Mais voici le résumé ...
- Hmm. - sourit à HR. "Un sujet très étrange." Je soupçonne que ce sera quelque chose ... Bien que je pense que nous ne l'embaucherons pas pour travailler.
- Pourquoi? Demanda le commercial.
- Maintenant tu vas voir. Il prétend qu'il peut être une sorte de programmeur, ou ... - HR a ramassé un morceau de papier sur la table, a couru ses yeux. - Oui, ici ... Méthodes d'ingénierie pour augmenter l'efficacité commerciale. Y compris le profit.
- D'où vient un tel miracle? - la publicité a souri de surprise.
"Quelqu'un du village ..." HR regarda de nouveau le morceau de papier. - Il est écrit - Kurgan. Où est-il?
- Où les loups ont peur de chier. - repris l'humeur générale du chef mécanicien. - J'y suis allé, en pratique. Il a à peine survécu, dans les années 90 c'était ...
- Eh bien, appelle? - interrompit le directeur.
Soudain, on frappa à la porte de la salle de réunion et, immédiatement, sans attendre d'invitation, Sergey entra. Pour une raison quelconque, dans une doudoune et un chapeau.
- Ce sont les gars. Il a dit sur un ton d'excuse. - Désolé de vous déranger, j'ai changé d'avis. Votre entreprise ne me convient pas. Au revoir.
Les sourires des visages ont immédiatement disparu. Sergey décida de profiter de la confusion générale et se pencha en arrière dans le couloir.
- Attends! - HR strident a crié. - Euh ...
- Sergey. - a incité Sergey.
- Oui, Sergey! Ne pars pas!
Sergey s'est attardé pendant quelques secondes, a soupiré fortement et est retourné dans la salle de réunion, mais n'a pas fermé la porte.
- Pourquoi changer d'avis? Demanda le directeur en fronçant les sourcils. - Tâches trop compliquées?
- Quoi? Non-eee ... - Sergey secoua joyeusement la tête. - Les fruits pendent trop bas. Hier, je doutais encore, mais après avoir grommelé pendant une demi-heure dans votre bureau, j'en étais finalement convaincu.
- Quoi, excusez-moi, nous pendons bas? - sourire commercial.
- Fruits.
- Est-ce une sorte d'humour Kurgan?
- Quoi? Ah, Kurgan ... Non, c'est Business Youth.
- Quoi? - sourcils relevés commerciaux.
- C'est une telle entreprise, organise des formations. - a répondu HR. - Populaire, mais pas très profond.
"Eh bien, cette profondeur est quelque chose pour toi ... Assez c'est assez." - dit doucement Sergey.
- Quoi? - remis la publicité. - Êtes-vous foutu? Savez-vous à qui vous parlez?
"Un, deux, trois", Sergei a commencé à compter le public, pointant chacun avec un doigt. - Quatre personnes et un cerf. Ou un wapiti? Honnêtement, je ne comprends pas grand-chose.
"Oh vous ..." le commercial se leva de sa chaise.
- Calme! - le réalisateur a frappé fort la table avec sa paume. - Comment es-tu comme les enfants?
"Mais il ..." cria la publicité.
- Asseyez-vous, dis-je! Je n'avais pas non plus assez de combats! Sergey, c'est tout, bien sûr, très intéressant, mais ne pensez-vous pas qu'ils ne font pas ça?
- De quoi tu parles?
- A propos de votre déclaration selon laquelle notre entreprise ne vous convient pas.
"Alors je me suis excusé." J'ai déjà pris assez de temps, je ne voulais pas l'aggraver.
- Ouais, je ne voulais pas aggraver. - le réalisateur a souri. "Maintenant, vous ne pouvez certainement pas entrer dans notre entreprise, avec une telle ... Avec cette forme de communication."
- D'accord. - Sergey haussa les épaules et se dirigea de nouveau vers la porte.
- Attends une minute! - cria le directeur. "Êtes-vous en retard pour l'avion?"
- Non, l'avion la nuit.
- Eh bien, pouvez-vous nous parler un peu? Ils se sont tout de même déjà rassemblés ... De quel genre de fruit parliez-vous?
- Tiens la noix? - Sergey a montré du doigt la publicité. - Mais on ne sait jamais ...
- Ne t'inquiète pas. - le directeur a répondu. "Mais il vaut mieux, bien sûr, choisir des expressions."
- Alors j'ai choisi. Tendre après tout - un cerf, un wapiti ... Pas un morceau de merde.
- Sergey, des fruits.
- Oui. Puis-je me déshabiller? Chaud.
"Oui, bien sûr." - Le directeur a fait un signe vers le cintre, qui se trouvait dans le coin de la salle de réunion.
Sergey ôta sa doudoune, mit son chapeau dans sa poche, accrocha le tout sur un cintre et s'assit à la table.
- Il y a un tel terme - fruit bas de l'efficacité. Il a commencé, regardant le directeur. - Je ne sais pas qui l'a inventé, qu'il soit scientifique ou non, à quelle méthodologie il correspond. J'ai entendu parler de lui dans la vidéo du même Business Youth.
- Qu'est-ce que c'est? Demanda le directeur avec impatience.
"C'est ... Eh bien, pouvez-vous imaginer un arbre fruitier?" Pommier, par exemple.
Le directeur hocha la tête sèchement.
- Eh bien ici. Venez à lui pour cueillir une pomme. Et un tel pommier - mange ma pomme ...
- Moron. - On l'a entendu du côté commercial, mais le réalisateur lui a lancé un regard sévère.
- Il y a des pommes hautes pour qu'ils grimpent à un arbre. Il y a ceux qui pendent bas - vous pouvez l'obtenir avec votre main. Lequel choisirez-vous?
- La réponse est évidente. - sans hésitation, répondit le réalisateur.
- Eh bien, tout est clair avec des pommes. Mais dans les affaires - au contraire. Je ne me soucie pas de ce qui est à portée de main qui peut être pris et amélioré, en obtenant un petit et parfois un bénéfice important. Même en ce qui concerne les changements, ils proposent des plans grandioses, des projets de l'année, ils appellent des consultants, des millions donnent pour grimper à un arbre et s'assurent que les pommes n'y sont pas meilleures que les pommes basses. Mais c'était suffisant pour donner un coup de main.
- La métaphore est claire. - le directeur hocha la tête. "Mais vous avez dit que nous avons de tels fruits." De quoi tu parles?
"Et cinquante millions par an?" - Sérieusement demandé Sergey.
- Quoi? - le réalisateur écarquilla les yeux. "Vous ... Arrêtez, vous ne voulez pas travailler pour nous?"
- Eh bien oui. Attendez, qu'est-ce que j'ai à voir avec ça?
- Exprimez-vous vos exigences salariales?
- Ah, là tu parles ... Non, je t'ai donné le prix des fruits. Combien pouvez-vous économiser.
"Cinquante millions par an?" Rouble? - le ton du réalisateur mêle doute et ridicule.
- Et bien.
- Sauf dans l'ordre du délire ... Dis-moi quel genre de fruit.
- Oui, il s'assoit, agitant des cornes. - Sergey a hoché la tête lors d'une publicité.
"Et où sont cinquante millions?" - le directeur sourit. - Bien sûr, nous sommes à Moscou, mais nous n'avons pas de tels salaires.
- Allez. Je ne parle pas de son salaire de cerf, mais de ses managers. - disant le mot «manager», Sergey a dessiné des guillemets avec ses doigts. "Conduisez vingt à trente personnes, économisez cinquante millions, sans perdre de ventes."
- Et qui va vendre, ou quoi? - a répondu commercial.
- Vous, monsieur de la forêt, ne confondez pas les notions de «vendre», «expédier» et «s'inscrire» maintenant? - Sergey s'est tourné vers la publicité. - Ici, vous avez le manager Kolya là-bas. Y a-t-il une telle chose?
"Cela ne vous concerne pas, agriculteur collectif."
"Sergey, attends ..." répondit le directeur. - Nikolay - ton ami?
- Eh bien oui. - Sergei a dû se tourner à nouveau vers le réalisateur, car le dialogue avec le commercial a échoué. "Cela fait déjà une demi-heure."
- Expliquez? - le directeur a demandé poliment mais avec impatience.
"Qu'est-ce qu'il y a à expliquer ..." Sergey haussa les épaules. "Une jolie jeune fille, un chef de bureau, est assise dans la salle d'attente, ou peu importe comment vous l'appelez à Moscou ... Elle m'a dit qu'il faudrait une demi-heure pour attendre." J'ai demandé où vous aviez des toilettes, a-t-elle expliqué, je suis partie et j'ai regardé le service des ventes.
- Dans quoi? Demanda le directeur.
- Dans les deux.
"Nous en avons trois."
- Ah, eh bien le fruit peut être encore plus savoureux. Alors, il s'est arrêté, a dit que j'étais un nouveau programmeur, et ils m'ont envoyé pour recueillir les exigences et se familiariser. Ils m'ont tout dit. Surtout Kolya a essayé.
"Qu'est-ce qu'il t'a dit?"
- À propos de l'automatisation - rien de particulièrement intéressant. Mais il en a assez parlé de son travail. Il siège à un client, le détaillant auquel vous faites des colis. En quantités énormes. Les mêmes forfaits, tous les mois, sur demande.
"Eh bien, qu'est-ce qui ne va pas?" Demanda le directeur avec impatience.
"Avez-vous une idée?" - Sergey haussa les sourcils de surprise. - Le client est déjà le vôtre. Je l'ai trouvé, persuadé, traîné, probablement pas Kolya. Alors?
"Eh bien ..." le réalisateur hésita. "Généralement, oui." Nikolay est un gestionnaire d'escorte. Lui, et d'autres comme lui, ne recherchent pas de clients, mais, comme ça ... Eh bien, oui, ils accompagnent les clients actuels.
"Et vous lui payez un beau pourcentage, non?" - a demandé Sergey.
- Pour ne pas dire que c'est carrément maladif ... Mais en général, oui, nous payons.
- Le salaire de Kolya, le pourcentage de Kolya ... Et pour quoi?
- J'ai dit pour l'escorte.
- Ça a l'air magnifique, mais qu'est-ce que l'accompagnement? Qu'en penses-tu?
- Sergey, parle directement, nous n'avons pas d'examen. - le réalisateur a commencé à perdre patience à cause de la situation inhabituelle.
"Oui, litière ..." embarrassé Sergey. - En fait, Kolya n'est impliquée dans aucune escorte. Il accepte juste une lettre du fournisseur du client, l'envoie à une fille nommée ... Merde, oublié. Là, une telle fille est assise, une blonde qui passe une commande et envoie des documents dans le système. Voilà, le travail de Kolya est terminé.
- Vous dites donc que Nikolai est un lien supplémentaire?
- Ouais. - Sergey hocha la tête. - En fait, une fille sans nom n'est pas nécessaire. Votre client. Il ne travaille pas avec vous parce que Kolya est assise au bout du fil. Il est très probablement insatisfait de Kolya. Mais je suis satisfait de la qualité, du timing, du coût et en général des conditions de travail avec vous. Par conséquent, il vous achète. Et vous pensez que c'est le mérite de Kolya.
"D'une certaine manière ..." pensa le réalisateur. "Je ne sais pas, pour être honnête ... Ça a toujours été comme ça avec nous ..."
- Et ça a toujours réussi! - a répondu commercial. - Ne touchez pas à ce qui fonctionne!
- Êtes-vous programmeur ou quoi? - Sergey a souri et s'est tourné vers la publicité. - Ils n'aiment pas toucher à ce qui fonctionne. Et vous, comme, commercial. Et nous n'avons pas de paix, brûlons, mais vivons ...
- Ils ont oublié de te demander! - la publicité est passée à un cri. "On l'écoute?" Qu'est-ce que c'est que ça? Les ventes sont en marche, les clients sont satisfaits, il y a de la croissance, il n'y a pas de problèmes, pourquoi fouiner dans les petites choses?
- Zéro problème? Demanda le directeur avec surprise. - Tu es sérieux?
- Oui, il y a des problèmes partout, c'est normal! - comme si de rien n'était, reprit le spot publicitaire. "Mais nos vrais problèmes ne sont pas du tout à Nikolai ou Ksyusha!"
"Où sont vos vrais problèmes?" - a demandé Sergey avec un sourire. - Au sommet du pommier? Marchés étrangers? De nouveaux types de produits? Vous implémentez un système CRM pour quelques millions? Existe-t-il des solutions à vos problèmes? Mais la morve sous le nez - est-ce là le problème? Un cul non fissuré - pas un problème qui doit être résolu maintenant? Un trou dans la poche d'où l'argent tombe - non, attendez?
- Sergey. - le directeur a arrêté un discours brûlant. - Eh bien, disons, Nikolai peut ... Eh bien, soit remplacer, soit réduire, soit transférer vers un autre emploi. Vous avez parlé de cinquante millions.
- Donc, Kolya n'est qu'un exemple. Ajoutez Ksyusha, deux douzaines des mêmes gestionnaires qui sont assis sur un ou deux clients déjà maîtrisés, une douzaine ou une fille et demie assise à côté d'eux pour les formalités administratives, les taxes, les emplois, les salaires des gestionnaires intermédiaires, et vous obtiendrez les mêmes cinquante millions par an.
Le réalisateur était silencieux et regardait fixement Sergey. Puis il se pencha en arrière sur sa chaise, détourna le regard vers la fenêtre et réfléchit. Ses lèvres murmurèrent silencieusement, comme s'il avait calculé dans sa tête.
"En fait," intervint soudain HR. - Il y a un certain sens ... J'ai analysé le système de motivation, calculé les coefficients de l'influence de chaque position sur le résultat et tiré des conclusions similaires.
"Pourquoi tu ne l'as pas dit?" - le réalisateur s'est tourné vers elle.
- Eh bien, il n'y a pas si longtemps, je voulais m'assurer d'abord, et ensuite seulement ...
- Alors, c'est, jamais? - le réalisateur a souri.
HR baissa les yeux et rougit un peu.
"Pas vraiment, il est temps de le virer!" - l'ingénieur en chef a soudainement dit fort.
- Qui exactement? Demanda le directeur.
- Oui, Nicolas ça! Un personnage complètement inutile! Il sait seulement ce qu'il faut faire à travers la production et, comme il l'appelle, «spécifier». Quand sa commande commence à fonctionner, quand flex, quand le laminage, quand les films arrivent, quand, quand. Il harcèle les gars de l'atelier, lui demande d'avancer sa commande, il va tuer le cerveau de tout le monde.
- Alors. - le directeur l'a arrêté. - Assez parlé de Kolya. Qu'en penses-tu?
La question était d'ordre commercial.
- Je pense que nous devrions enfoncer cette écume dans le cou. - la publicité a montré du doigt Sergey. - Il n'y a rien de plus facile que de venir ici et de remuer. Condamnez, violez les fondations, blâmez, dénoncez! Merde dans du beurre maigre! Pas si les affaires se font, pas ça, pas de telles bagatelles!
- Attends. - Le directeur a levé la paume. "Cinquante millions par an est une bagatelle pour vous?"
- Concernant nos volumes de ventes - oui! - a laissé échapper une publicité.
- Et concernant notre profit?
Le commercial n'a pas répondu. Il s'est juste assis et a respiré profondément. Tout ce qui manquait était une paire de narines.
"Remarquez, mes cinquante millions par an." - le réalisateur a secoué un doigt. - Quelqu'un considère que sa vie a eu lieu, créant une entreprise avec un tel bénéfice annuel. Et ici, nous discutons si c'est beaucoup ou un peu. Pour vous, ce ne sont que des chiffres, mais pour moi, de l'argent réel. Mon argent, tu comprends?
"Il faut encore compter ...", tenta de répondre le commercial.
- Que compter? Eh bien, tu comptes, alors quoi? Il en résultera non pas cinquante, mais vingt, alors quoi? Ou même dix ... Oui, avec cet argent, vous pouvez acheter plusieurs nouvelles machines!
"Oui, les machines ne feraient pas de mal ...", a déclaré l'ingénieur en chef, parlant comme s'il était seul.
- Quoi? Lesquels? - lui a demandé Sergey.
- Oui, j'ai une liste. - le chef mécanicien a commencé à fouiller dans ses poches. - Ici, je l'emporte toujours avec moi.
Sur la table était posé un morceau de papier A4, gribouillé de noms obscurs en anglais.
"C'est la liste que tu m'as envoyée?" - le directeur plissa les yeux, essayant de faire la liste.
- Ouais, une dizaine de fois. - l'ingénieur en chef a répondu avec affliction. - Et chaque fois que tu réponds qu'il n'y a pas d'argent.
- Eh bien, maintenant il n'y a aucune raison de te refuser. - Sergey a souri. - Eh bien, nous avons déjà presque cueilli les fruits. Déterminez les priorités en fonction de la limite actuelle et vous achèterez quelques machines.
- Sur quoi?
- Hors limite. Eh bien, où est votre goulot d'étranglement.
- Où l'avons-nous?
- Goulot d'étranglement. La principale limitation. Où sont les commandes en ligne?
- Sur flex, où d'autre.
- Qu'est-ce que c'est?
- Machine flexo. La machine qui imprime le film. Grande imprimante, grosso modo.
- Eh bien, brodez-le. Gérez la file d'attente afin qu'elle ne soit pas inactive. Réduisez les temps de changement. Et mieux - ajoutez une autre machine flexo. Tout ce que le grand-père Elijah a légué.
- Qui?
- Merde, allez. - Sergey a agité la main avec véhémence. - Je pars?
- Où? - le réalisateur a été surpris pour une raison quelconque.
- Comment aller où? Je vais à l’aéroport. Je vais tomber dans le monde des enfants, acheter des cadeaux pour les enfants. Je vous ai parlé de fruits. Je ne veux pas travailler pour toi. Quoi d'autre?
- Au fait, pourquoi ne veux-tu pas travailler avec nous?
- C'est quoi ce bordel? Vous avez un champ non labouré ici pour augmenter l'efficacité. Mais tout est si simple que c'est ennuyeux. Quand j'étais jeune, j'aimais de tels projets, mais maintenant je suis fatigué. Vous avez besoin d'une chose intéressante, pas d'une crème grasse. Ce que je sais, je te l'ai dit. Ensuite, vous le découvrirez vous-même. Seul le directeur informatique que vous embauchez, n'oubliez pas de parler du système de réception des commandes, intégré via les requêtes web dans le CIS des fournisseurs.
- Quoi? Demanda le directeur. - De quoi tu parles?
"Eh bien, quand vous expulsez Kolyan et ses amis, quelqu'un devrait-il prendre les commandes?" Vous avez besoin d'un système simple qui prend les commandes des clients. Leurs systèmes sont hétérogènes, donc la façon la plus simple de le faire est par le biais de requêtes Web. Il y a peu de nomenclatures, les commandes aussi. Ils vous enverront une demande avec la commande, vous êtes la réponse avec les prix et les délais de livraison. Et c'est tout, plus loin que d'habitude.
- Alors, écris vite. - Le directeur s'est tourné vers les RH.
"Mais je n'ai rien compris ...", elle a été surprise, mais elle a pris un stylo et a essayé d'écrire quelque chose sur un morceau de papier.
- Je vais répéter. - Sergey soupira et dicta à nouveau son offre.
- Alors laisse-moi partir. - Sergey s'est levé et est allé au hangar.
- Attends! Cria soudain l'ingénieur en chef. - Ne pars pas! Je comprends de quoi tu parlais! Ceci est une théorie des limitations, Goldratt! J'ai lu son livre!
- Génial! - Sergey a répondu sur le même ton. "Alors tu sais quoi faire!"
Et il a commencé à mettre sa veste.
"Sergey ...", a déclaré le directeur. "Peut-être attendre encore une heure?" Jetez un oeil, je ne sais pas ... Production?
Sergey se figea avec une manche et soupira de nouveau fortement.
- Avez-vous de la nourriture ici? Il a demandé.
- Bien sûr! - a sauté dans l'ingénieur en chef. - Nous avons une magnifique salle à manger! Allez!