Salut Aujourd'hui, nous publions un rapport de la réunion du groupe d'utilisateurs d'Atlassian, qui a eu lieu dans nos bureaux. Avec les ingénieurs, les gestionnaires et les développeurs de la pile Atlassian, ils ont discuté de la mise en œuvre d'Atlassian Service Desk, des possibilités de travailler avec des rapports et du plug-in pour gérer les actifs de Riada Insight. Sous les vidéos cut-mitap et liens vers le reportage photo de la réunion.
Les tendances actuelles indiquent qu'il est nécessaire non seulement d'automatiser les processus de travail sur les applications, mais également de créer des systèmes d'autogestion pour soutenir les utilisateurs. Le Service Desk Atlassian est à peu près cela. Et deux rapports lui ont été consacrés lors de la réunion.
«Passer à Atlassian Service Desk», Olga Mukhametzyanova, Avito
Olga a expliqué comment, à Avito, nous avons lancé Atlassian Service Desk pour les projets internes. En particulier, comment ils y sont passés à partir d'autres systèmes de tickets, ont gagné des notifications par e-mail, ont mis en place un système de mises à jour et d'alertes utilisateurs. Regardez la vidéo si vous êtes confronté à des tâches similaires.
La réunion et la conversation sur le centre de service Atlassian Olga Nikolaeva de Tollstrek se sont poursuivies. Il s'est avéré une conversation avec les invités de la réunion sur les rapports dans le système: comment ils aident à la restructuration rapide des processus, quand vous devez commencer à y penser (de préférence avant de planifier et de lancer le système) et comment inclure des mesures dans le processus.
«Riada Insight à Jira - quoi, comment et pourquoi», Anton Chemlev
Anton a parlé du plugin Riada Insight pour Jira, qui est l'un des plugins qui vous permet de gérer des actifs (gestion d'actifs) dans Jira. Il a partagé son expérience dans la configuration de Riada Insight et de son utilisation. Et il a expliqué comment extraire le maximum du plugin.
Liens et reportages photo
Une playlist avec toutes les vidéos de l'événement peut être trouvée ici .
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