Lorsque vous êtes responsable de la qualité du cadeau. L'histoire d'une expérience blockchain

Lors de l'une des sessions de brainstorming de notre équipe du Digital Transformation Group (DTG) , dédiée au développement de notre système de blockchain Tracelabel, l'idée est née: et si les cadeaux traditionnels aux clients et partenaires se parlaient d'eux-mêmes?

Mais la vérité est! Cela peut susciter la curiosité des clients et, surtout, nous permettre de montrer les capacités de la blockchain à de nombreuses personnes. Et nous pouvons comprendre la conversion du contact à travers ce type de communication avec le client.

C'est ainsi que le concept de notre promotion du Nouvel An est apparu, que nous avons décidé de retenir pour les clients du groupe d'entreprises LANIT, qui comprend DTG. Ainsi, les cadeaux sont devenus «intelligents» du jour au lendemain, et nous avons obtenu des statistiques intéressantes que je vais vous présenter dans cet article. Ahead est une série de vacances entre les sexes. Nous espérons que nos idées inspireront les lecteurs du blog Lanitovsky sur Habré.

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Alors, quelle est la promotion du Nouvel An?

Les 10 cadeaux les plus courants doivent inclure de l'alcool. Mais en même temps, c'est l'une des options les plus risquées, car il existe de nombreux produits contrefaits et de mauvaise qualité sur le marché. Comment être sûr, par exemple, que ce rhum Angostura 1919 a bien été produit à Trinité-et-Tobago? Heureusement, nous avons confiance en nos fournisseurs, mais il est impossible de nier le fait que pour la majorité le problème de la contrefaçon est d'actualité et pose surtout beaucoup de problèmes en vacances. Nous avons donc décidé de parler de notre système Tracelabel pour suivre le cycle de vie des marchandises en utilisant l'exemple de l'alcool.

Tracelabel est une plate-forme d'application universelle basée sur les technologies blockchain et IoT, conçue pour suivre le cycle de vie de tout bien. Tracelabel est conçu pour réunir tous les participants de l'écosystème d'un producteur à un consommateur dans un espace numérique unique, gérer efficacement les chaînes d'approvisionnement et résoudre les problèmes de communication personnalisés avec un client.

Ainsi, afin de montrer aux clients les capacités de Tracelabel, nous avons collé un code QR unique sur chaque bouteille cadeau, lors de la numérisation, le client est automatiquement passé à une application Web avec des informations sur une bouteille particulière.

Dans l'application, vous pouvez voir:

• l'histoire de la promotion de la bouteille et de son changement de statut, une certaine émulation de la supply chain,
• description de l'alcool cadeau avec ses caractéristiques,
• Numéro de bouteille unique
• Carte de voeux LANIT avec passage au site officiel,
• informations sur le rallye du Nouvel An.

Et où est la blockchain?

Une blockchain est utilisée pour stocker une chaîne de changements dans le statut d'un produit avec une protection contre le changement / la contrefaçon. Nous écrivons chaque bouteille avec son code unique sur la blockchain. La chaîne stocke des informations sur qui et où la bouteille a été fabriquée, qu'elle a été livrée à Moscou, qu'elle a été donnée.

Mais ce n'est pas tout. De plus, le propriétaire commence à gérer le cycle de vie de la bouteille. Il peut noter le fait que la bouteille est bue, ou donner la bouteille. Tout cela est également enregistré sur la blockchain.

Hyperledger Fabric a été choisi comme implémentation du réseau blockchain.

Le frontend est construit à l'aide de React JS.

Les composants du serveur sont conçus avec une architecture de micro-service à l'esprit. La langue principale du serveur est Go lang, l'interaction avec le réseau blockchain est mise en œuvre à l'aide de GoSDK Un système basé sur la plateforme Google Cloud est déployé.

Pour effectuer des opérations commerciales au sein du réseau (création d'un nouveau produit, changement de statut, etc.), le Chaincode est également utilisé, qui est également implémenté dans Go.

Pour réduire la taille des blocs, une partie des informations produit non critiques en cas de changement (dans ce cas c'est une caractéristique du vin) est stockée dans une base de données relationnelle. Et les principaux paramètres sont écrits dans la blockchain, qui nécessitent une confirmation en cas de changement. Il s'agit de l'état du produit et de son histoire, ainsi que des paramètres qui doivent être garantis inchangés - une marque gagnante.

Quel genre de tirage?

Nous avons décidé de jouer un peu avec les clients et avons enregistré chaque bouteille dans le dessin (qui est également fixé dans la blockchain). Le 30 décembre, cinq bouteilles gagnantes ont été sélectionnées au hasard dans le système. Afin de vérifier si la bouteille est gagnante, il a fallu scanner le QR code le 31 décembre et, en cas de gain, confirmer l'envoi de la lettre générée automatiquement à LANIT.

Quelques chiffres

Au total, nous avons enregistré dans le système 3 769 bouteilles de 17 positions différentes d'alcool et obtenu une assez bonne conversion: près de 10% (330 bouteilles) ont été scannées. Ce sont ceux qui ont le statut «Donné».

Soit dit en passant, avec le changement de statut en «Donné», tout s'est avéré pas si simple. Étant donné le nombre de bouteilles et la fièvre du Nouvel An, nous avons décidé de ne pas charger les employés et de ne pas leur demander de scanner l'étiquette au moment du don et de noter manuellement le fait du don. Par conséquent, l'état a changé automatiquement au moment de la première numérisation.


Voici les statistiques de scan collectées dans Mixpanel.

Graphique 1

Quelqu'un a-t-il gagné un prix?

Malheureusement, sur les 330 personnes qui ont scanné l'étiquette, une seule a touché la bouteille gagnante. Cette personne l'a scanné le 27 décembre et ne l'a pas re-scanné le 31 décembre pour connaître les résultats du tirage. Par conséquent, il n'a pas découvert que nous avions encore des cadeaux pour lui et nous n'avons pas pu connaître son nom et son adresse.
Voici les statistiques de cette bouteille.

Graphique 2

Notre seule crainte concernant la date du tirage est devenue réalité. Décembre et janvier sont les vacances, donc tout le monde n'a pas reçu ses cadeaux pour le Nouvel An, respectivement, tout le monde n'a pas pu participer à la loterie. Nous constatons que les balises continuent de balayer à ce jour. La prochaine fois, nous étendrons le rallye sur une plus longue période.

Peut-être vous avez une question, comment avons-nous étiqueté 3769 bouteilles?

Cela semble fou, mais c'est arrivé manuellement:

• pensé à une conception concise des étiquettes,
• acheté une imprimante pour imprimer des étiquettes avec la technologie thermique directe,
• conçu un autocollant dans le firmware, qui dispose également d'un générateur de code QR,
• commencé l'impression en ligne,
• et nous trois, quelque part en 4 heures, avons collé des étiquettes sur toutes les bouteilles, inventant divers processus d'optimisation.

Ce n'est pas la première fois que nous utilisons la blockchain dans le marketing et continuerons à la pratiquer. Si nous parlons de solutions basées sur Tracelabel, le processus est débogué et ne prend pas beaucoup de ressources. Par exemple, lors de diverses conférences, sur nos stands, nous distribuons des chocolats blockchain, puis nous regardons combien d'entre eux ont été mangés et combien ont été donnés pour le plaisir. Et si vous voulez savoir ce qui se passe avec les cadeaux que vous offrez à vos clients, DTG est prêt à vous aider.


Est-ce intéressant pour le public? Bien sûr. Dans notre campagne du Nouvel An, le pic des scans est tombé le 31 décembre (cela est clairement visible sur le premier graphique), ce qui signifie que les gens ont lu les règles de participation au dessin et les ont suivis.

Utilisez-vous des solutions informatiques dans vos événements de vacances? Peut-être avez-vous un produit intéressant que vous accompagnez avec certaines applications de jeu? Partagez dans les commentaires.