Le premier jour du printemps (ou le cinquième mois d'hiver, peu importe), la demande de
KnowledgeConf , une conférence sur
la gestion des connaissances dans les entreprises informatiques, a pris fin. Franchement, les résultats de l'appel à communications ont dépassé toutes les attentes. Oui, nous avons compris que le sujet était pertinent, l'avons vu lors d'autres conférences et réunions, mais qu'elle aurait tant de nouvelles facettes et perspectives ouvertes - et nous ne pouvions pas penser.
Au total, le Comité du programme a reçu
83 demandes de rapports . Comme prévu, plus de deux douzaines ont volé au cours de la dernière journée. Au Comité du programme, nous essayions tous de comprendre pourquoi cela se produisait. Et puis l'un de nous a admis qu'il le reportait souvent jusqu'au dernier, car cela ne lui avait jamais traversé l'esprit qu'au moment du dépôt des demandes, il travaillait sur de nombreux rapports: téléphoner, discuter, recevoir des commentaires, durait depuis un mois ou deux, plus De plus, la plupart du programme peut déjà être rempli.
Nous comprenons que du point de vue de ceux qui soumettent des candidatures, cela ressemble à l'image ci-dessous, mais ce n'est pas le cas.
De l'extérieur, il semble qu'après la date limite, tout ne fait que commencer, que nous venons de rassembler par le comité du programme et que nous commençons à ratisser les candidatures, il n'est donc pas difficile de prendre et de traiter une autre. Mais en fait, nous ne sommes pas restés les bras croisés. Mais ce n'est qu'une digression pour partager à quoi ressemble l'appel à communications de l'intérieur d'un PC, retour aux rapports.
83 - c'est presque
3,5 rapports par place dans le programme, et maintenant nous devons sélectionner les meilleurs et les amener à un état proche de l'idéal.
Tendances d'application
Les candidatures reçues nous permettent de comprendre approximativement la tendance - ce qui préoccupe tout le monde en ce moment. Cela se produit à chaque conférence, par exemple, à TeamLeadConf pendant deux années consécutives au sommet de la popularité de l'OKR, de l'évaluation des performances et des évaluations des développeurs. Sur HighLoad ++, il existe un intérêt constant pour Kubernetes et SRE. Et nous avons les tendances suivantes.
Nous avons utilisé la technique Gartner Hype Cycle pour organiser les sujets sur le graphique, où les indicateurs de visibilité des tendances et de maturité augmentent le long des axes. Ces étapes se distinguent dans le cycle: «lancement de la technologie», «pic des attentes élevées», «point de popularité inférieur», «pente de l'illumination» et «plateau de maturité».
En plus des tendances, de nombreuses applications ont été découvertes qui dépassaient les limites de la gestion des connaissances en informatique, alors indiquons pour l'avenir que notre conférence ne concerne pas:
- l'apprentissage en ligne indépendamment des caractéristiques de la formation des professionnels adultes, de la motivation des employés, des processus de transfert de connaissances;
- la documentation isolée des processus de gestion des connaissances, ce n'est là qu'un des outils;
- examen et description des processus métier et de la logique métier tels quels et d'autres méthodes typiques du travail d'un analyste système sans référence à des cas plus complexes de gestion des connaissances sur le système et les processus.
KnowledgeConf 2019 se déroulera en trois volets - un total de
24 rapports, plusieurs mitaps et ateliers . Ensuite, je vais vous parler des applications déjà acceptées dans le programme, afin que vous puissiez décider si vous devez aller à KnowledgeConf (bien sûr, vous devez).
Tous les rapports, tables rondes et ateliers seront divisés en
9 blocs thématiques :
- Intégration et adaptation des débutants.
- Processus de gestion des connaissances et création d'une culture d'échange.
- Formation interne et externe, motivation à partager les connaissances.
- Gestion des connaissances personnelles.
- Base de connaissances.
- Technologies et outils de gestion des connaissances.
- Former des spécialistes de la gestion des connaissances.
- Évaluation de l'efficacité du processus de gestion des connaissances.
- Systèmes de gestion des connaissances.
Nous avons examiné l'expérience d'autres conférences et n'avons pas commencé à regrouper les rapports dans le calendrier en fonction de sujets consécutifs, et vice versa, nous
encourageons les participants à se déplacer entre les salles , plutôt que de devenir une chaise sur une piste intéressante. Cela vous permettra de changer de contexte, d'éviter de répéter le matériel et d'éviter les situations où le crawl se lève et sort pour parler avec le haut-parleur, et le suivant devra parler lorsque la salle n'est pas encore pleine.
La gestion des connaissances concerne les personnes et les processus de construction, et pas seulement les plates-formes, les outils ou la création d'une base de connaissances.Nous avons donc accordé une grande attention dans le programme et les sujets à la
motivation, à la création d'une culture d'échange de connaissances et de communication .
Nos conférenciers étaient très différents: des chefs d'équipe jeunes et audacieux des sociétés informatiques aux représentants de grandes entreprises; des spécialistes des systèmes de gestion des connaissances des grandes entreprises de longue date aux représentants du milieu universitaire et universitaire.
Systèmes de gestion des connaissances
La conférence débutera par un
rapport fondamental
d' Alexei Sidorin du CROC. Il indiquera l'état actuel des approches et des systèmes de gestion des connaissances, désignera une sorte de vue d'ensemble de la gestion moderne des connaissances, fournira un cadre pour une meilleure perception et donnera le ton à l'ensemble de la conférence.
Un
rapport complétant ce sujet
par Vladimir Leshchenko de Roscosmos
«Comment mettre en œuvre un système de gestion des connaissances en entreprise» nous permettra à tous de se pencher sur la vie d'une grande entreprise où une gestion efficace des connaissances est un must. Vladimir possède une vaste expérience dans la mise en œuvre de systèmes de gestion des connaissances dans une grande entreprise. Il y a longtemps travaillé à Rosatom, une société du savoir, et travaille maintenant à Roskosmos. À KnowledgeConf, Vladimir vous dira ce qu'il faut rechercher lors de la conception d'un système de gestion des connaissances pour sa mise en œuvre réussie dans une grande entreprise et quelles sont les erreurs de mise en œuvre typiques.
Soit dit en passant, Vladimir dirige la chaîne YouTube
KM Talks , dans laquelle il interviewe des experts en gestion des connaissances.
Enfin, à l'issue de la conférence, nous attendons un
rapport d' Alexander Solovyov de Miran
"Comment tripler le bagage de connaissances chez les chefs des ingénieurs support technique" . Alexander, sous la forme d'un appel au passé, vous expliquera comment aborder la création d'une équipe de service sophistiquée du système de gestion des connaissances, quels artefacts créer, comment motiver les employés à créer des connaissances intégrées au système de gestion de l'entreprise.
Intégration
Un solide bloc de rapports est décrit sur l'intégration et l'adaptation des nouveaux arrivants aux équipes technologiques et d'ingénierie. La communication avec les participants de TeamLead Conf 2019, où notre PC avait son propre stand, a montré que c'était la mise à l'échelle et la mise sur les rails dans des conditions en constante évolution qui blessaient le plus le public.
Gleb Deikalo de Badoo, Alexandra Kulikova de Skyeng et Aleksey Petrov de Funcorp parleront de trois approches d'intégration différentes en termes d'échelle et d'application.
Tout d'abord,
Gleb Deikalo dans le
rapport «Bienvenue à bord: nous mettons les développeurs
en service» parlera du cadre d'intégration, que plusieurs équipes de développement d'équipe ont construit pour leurs équipes. Comment sont-ils passés d'un chemin difficile de la «foule de liens» et de conférences personnelles à la procédure semi-automatique, de travail et mise sur rails pour inclure les nouveaux arrivants aux projets et tâches.
Ensuite,
Alexandra Kulikova de Skyeng concentrera toute l'expérience de la société edtech et
racontera comment ils ont construit toute la division aka Incubator, où ils embauchent également des juniors (les transférant progressivement aux équipes de produits au fil du temps), les forment avec des mentors, et en même temps forment des développeurs sur des chefs d'équipe, et en même temps, ils réalisent des tâches de production simples qui étaient auparavant confiées à des indépendants.
Alexandra parlera non seulement des succès, mais aussi des difficultés, des mesures d'efficacité et de la façon dont ils travaillent avec les mentors et comment ce programme aide non seulement les Joon, mais aussi les mentors eux-mêmes.
Enfin,
Alexey Petrov dans son rapport
«Liste de contrôle de l'adaptation en tant qu'outil de saisie logicielle» présentera une technique plus facilement reproductible, mais non moins cool - ce sont des listes de contrôle de l'adaptation qui enregistrent clairement les actions du débutant à partir du moment où il a rejoint l'équipe, une définition claire du fait pour chaque étape de l'intégration et le temps de trajet prévu.
Processus de gestion des connaissances et création d'une culture d'échange
Les rapports de ce bloc thématique vous diront comment l'équipe peut construire des processus de partage des connaissances dans lesquels les collègues chercheront à tâtonner le contexte, à capturer les résultats et le processus de travail pour les «futurs» et les autres membres de l'équipe.
Igor Tsupko de Flanta expliquera comment révéler des connaissances et des compétences secrètes qui sont concentrées dans la tête des employés en utilisant la technique largement utilisée d'évaluation des performances. A-t-il été possible d'identifier des énigmes de compétences concentrées dans la tête des employés en utilisant la méthodologie pour fixer des objectifs et évaluer les résultats? Nous apprenons du rapport.
Alexander Afyonov de Lamoda dans son rapport
"Il est difficile d'être Kolya: théorie et pratique du partage des connaissances à Lamoda" parlera d'un nouveau venu Nikolay qui est venu travailler à Lamoda et essaie de rejoindre l'équipe depuis six mois maintenant, recevant des informations de diverses sources: plan d'intégration, excursion à " terrain », vers de véritables entrepôts et points de retrait, communication avec un mentor des« personnes âgées », bases de connaissances, conférences internes et même canal télégramme. Alexander expliquera comment toutes ces sources peuvent être organisées en un système, puis utilisé pour partager les connaissances de l'entreprise. En chacun de nous il y a un peu de Kolya.
Maria Palagina de Tinkoff Bank dans son rapport
«Je ne veux pas me mouiller - nager: échange volontaire et obligatoire de connaissances» explique comment l'équipe AQ a pris la liberté de résoudre les problèmes de partage insuffisant et la perte de connaissances et de compétences dans l'équipe et entre les équipes. Maria offrira un choix de deux approches - démocratique et dictatoriale, et expliquera comment les combiner efficacement en fonction des objectifs.
Gestion des connaissances personnelles
Un autre bloc intéressant de rapports concerne la gestion des connaissances personnelles, la prise de notes et l'organisation d'une base de connaissances personnelles.
Nous commençons à approfondir le sujet avec un
rapport d' Andrei Alexandrov d'Express42
«Utiliser les pratiques de Tiago Forte pour gérer vos connaissances» . Une fois Andrei était fatigué d'oublier tout, comme le poisson de Dory dans le célèbre dessin animé - des livres, des rapports, des documents lus. Il a essayé de nombreuses techniques de stockage des connaissances et les pratiques de Tiago Forte se sont avérées les meilleures. Dans le rapport, Andrey parlera de pratiques telles que la synthèse progressive et RandomNote et leur mise en œuvre sur Calibra, MarginNote et Evernote.
Si vous voulez vous préparer, alors google qui est Tiago Forte et lisez son blog . Et après le rapport, assurez-vous d'appliquer immédiatement au moins une technique de fixation des connaissances et des pensées pendant la conférence - nous l'avons spécialement mise en début de journée.
Grigory Petrov poursuivra le sujet, qui
racontera les résultats de 15 ans d'expérience dans la structuration des connaissances personnelles dans les langages de programmation et les questions générales d'auto-développement. Après avoir essayé divers outils, langages et blogueurs, il a décidé de créer son propre système d'indexation et son propre langage de balisage Xi. Cette base de données personnelle est constamment mise à jour un peu, 5 à 10 modifications par jour.
L'auteur affirme qu'il connaît une douzaine de langages de programmation à un niveau moyen et est capable de restaurer ces compétences dans sa tête en quelques heures de lecture de ses résumés. N'oubliez pas de demander à Gregory combien d'efforts sont nécessaires pour que ce système commence à porter ses fruits et, bien sûr, s'il envisage de partager une collection d'abrégés aussi riche.
Soit dit en passant, Gregory a écrit un plug-in pour Xi pour VSCode , vous pouvez essayer d'utiliser son système maintenant et venir à la conférence avec des suggestions spécifiques.
Apprentissage interne et externe, motivation à partager les connaissances
Le bloc de rapports le plus volumineux en termes de quantité de matériel développé autour du thème de l'organisation de formations internes et externes pour les employés des entreprises informatiques.
Un début puissant sur le sujet sera donné par
Nikita Sobolev de wemake.services avec le rapport
«Comment enseigner aux programmeurs au 21e siècle» . Nikita
vous expliquera comment organiser la formation de «vrais informaticiens», des professionnels motivés et en développement dans l'entreprise, comment «ne pas enseigner par la force», mais faire de la formation le seul moyen de continuer à travailler avec succès.
Le
rapport d' Alexander Orlov , associé directeur du groupe de projet Stratoplan
«Formation à la communication en ligne et compétences non techniques: formats et pratiques» poursuivra le thème de la formation interne et externe. Alexander parlera des huit formats de formation que l'école a essayés depuis 2010, comparera leur efficacité et expliquera comment choisir un modèle efficace pour la formation des informaticiens, comment attirer et retenir les employés dans le matériel de formation.
Ensuite,
Anna Tarasenko , responsable de 7bits, qui a fait de la formation des employés avec les employés presque une partie du modèle d'entreprise,
partagera son histoire de réussite sur l'organisation de la formation. Confrontée au problème de l'embauche de spécialistes du bon niveau après les universités, Anna a décidé et créé au sein de l'entreprise quelque chose que les universités n'ont pas réussi - un système de formation autonome (car les diplômés du programme de formation eux-mêmes forment une nouvelle génération) système de formation dans les entreprises informatiques. Bien sûr, il y avait des difficultés, des pièges, des problèmes de rétention et de motivation, ainsi que des investissements de ressources, nous apprenons tout cela à partir du rapport.
Elena Tikhomirova , experte indépendante et auteure du livre «Living Learning: qu'est-ce que l'e-learning et comment le faire fonctionner», expliquera comment l'e-learning est interconnecté avec le système de gestion des connaissances. Elena
parlera de tout un arsenal d'outils:
contenu supervisé, narration, développement de cours internes , programmes de formation basés sur du matériel provenant de bases de connaissances existantes, un système de soutien à la sensibilisation et comment les intégrer dans un système unique.
Mikhail Ovchinnikov , l'auteur des cours universitaires en ligne Skillbox pour les informaticiens, tentera de résumer son expérience et
vous dira comment concevoir un bon cours, garder l'attention des étudiants afin que leur motivation ne tombe pas en dessous de la plinthe, et ils arrivent à la fin, comment ajouter de la pratique, quelles tâches devraient être. Le rapport de Michael sera utile aux auteurs de cours potentiels et aux entreprises qui choisissent un fournisseur externe ou souhaitent créer leur propre système d'apprentissage en ligne interne.
Technologies et outils de gestion des connaissances. Bases de connaissances
En parallèle, pour ceux qui choisissent des technologies et des outils de gestion des connaissances, nous avons compilé une piste à partir de plusieurs rapports.
Alexandra White de Google, dans son
exposé «Comment créer une documentation multimédia convaincante», explique comment utiliser la vidéo et d'autres formats multimédias au profit de la gestion des connaissances en équipe, et pas seulement pour le plaisir.
Plusieurs rapports sur la création et la structuration de bases de connaissances soutiendront parfaitement le thème de la technologie. Commençons par le rapport d'
Ekaterina Gudkova de BIOCAD
«Développement de la base de connaissances d'une entreprise réellement utilisée» . Ekaterina, basée sur l'expérience d'une grande entreprise du domaine des technologies biologiques,
expliquera comment concevoir une base de connaissances basée sur les besoins de l'employé et de ses tâches à différentes étapes du cycle de vie, comment comprendre quel contenu est nécessaire et lequel ne l'est pas, comment améliorer l'isabilité, comment motiver un employé à utiliser la base.
Ensuite,
Roman Khorin, de l'agence numérique Atman,
proposera au contraire de ne pas se soucier des outils et montrera comment utiliser un outil pratique et initialement non destiné au stockage des connaissances, à savoir le service Trello Kanban.
Enfin,
Maria Smirnova , la tête du groupe des rédacteurs techniques d'Ozon, dans son
rapport «Knowledge Management with the Company Fast Growth», expliquera comment ils ont réussi à faire un long chemin au cours de l'année dernière pour rétablir l'ordre dans la base de connaissances d'une grande entreprise avec la vitesse des changements comme dans une startup Le plus cool est que Maria vous expliquera ce qu'elle a fait de mal et ce qu'elle aurait fait différemment si vous aviez commencé maintenant afin de ne pas pouvoir répéter ces erreurs, mais de les anticiper.
Dans le prochain article, nous parlerons d'un autre format expérimental qui approfondira et révélera le sujet des technologies et des outils au service de la gestion des connaissances et, espérons-le, initiera des changements positifs dans notre domaine.
Embauche et formation de professionnels de la gestion des connaissances
De manière inattendue pour nous, un très bon pool de rapports s'est rassemblé sur la façon d'embaucher, de préparer ou de développer des spécialistes individuels de la gestion des connaissances au sein de l'entreprise. Oui, ils ne sont pas encore dans toutes les entreprises, mais l'écoute des rapports sera utile pour les entreprises dans lesquelles ce rôle est réparti entre les chefs d'équipe et les membres de l'équipe.
Une experte indépendante en gestion des connaissances,
Maria Marinicheva, dans son
rapport «10 compétences et 6 rôles d'un gestionnaire de connaissances: trouver sur le marché ou nous éduquer», explique quel ensemble de compétences un gestionnaire de connaissances devrait avoir, comment le trouver rapidement sur le marché ou croître de l'intérieur d'une entreprise et, la chose la plus intéressante est de savoir comment éviter les erreurs courantes lors de la recherche d'un gestionnaire de la gestion des connaissances.
Denis Volkov , maître de conférences, Département de la gestion des systèmes d'information et de la programmation, REU nommé d'après G.V. Plekhanova expliquera comment former des spécialistes de la gestion des connaissances, quelles compétences ils doivent être enseignés et comment les enseigner, à quel niveau la formation des spécialistes de la gestion des connaissances dans les universités russes est maintenant et à l'horizon pendant 3-5 ans. L'auteur du rapport travaille tous les jours avec des représentants de la génération Z, avec ceux que vous et moi devrons bientôt embaucher, ne manquez pas l'occasion d'écouter comment ils pensent, ce qu'ils veulent et comment apprendre de première main.
Enfin,
Tatyana Gavrilova , professeure à la Graduate School of Management de l'Université d'État de Saint-Pétersbourg, dans son
rapport «Comment faire un analyste à partir d'un gestionnaire: expérience dans la formation d'ingénieurs du savoir», vous expliquera les méthodes pratiques de structuration et de visualisation des connaissances, puis abordera des questions importantes: personnelles, psychologiques et plus important encore, la personne responsable de l'organisation des connaissances dans l'entreprise doit posséder des caractéristiques cognitives. Ne soyez pas gêné par l'analyste de mots extrêmement large, dans ce contexte, cela signifie "une personne qui sait élaborer des exigences pour un système d'organisation des connaissances, traduire d'un langage de développement dans un langage commercial."
Le
rapport d' Olga Iskandirova de l'Open Portal Agency
«Designing Performance Indicators of the Knowledge Management Department» complètera parfaitement le sujet. Olga donnera des exemples d'indicateurs commerciaux de l'efficacité de la gestion des connaissances. Le rapport sera utile à la fois aux entreprises qui ont déjà adopté deux approches pour la mise en œuvre de techniques de gestion des connaissances et qui souhaitent désormais y ajouter des mesures de performance pour justifier l'idée du point de vue de l'entreprise, ainsi qu'à celles qui commencent tout juste à penser à appliquer des pratiques - vous pouvez l'associer au processus à l'avance et, par conséquent, il est préférable de vendre l'idée à la direction.
La conférence se tiendra
le 26 avril 2019 dans Infospace à Moscou, 1ère rue Zachatievsky, bâtiment 4 - à côté des stations de métro Kropotkinskaya et Park Kultury.
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