Quiconque est même un peu familier avec Scrum connaît probablement trois de ses courtes caractéristiques:
- compact
- facile à comprendre;
- difficile à maîtriser à la perfection.
En tant que Scrum Master chez Hubber, je découvre constamment de nouvelles facettes des dernières fonctionnalités.
Le
Scrum Guide contient un paragraphe qui énumère les valeurs - implication, concentration, ouverture, respect, courage. Je citerai les plus importantes -
«Le succès de l'utilisation de Scrum dépend directement de la façon dont les gens adhèrent à ces valeurs .
»Je suis d'accord que ces mêmes valeurs sont l'une de ces facettes qui rendent Scrum difficile à maîtriser à la perfection. Voyons pourquoi.
Niveaux neurologiques
Tournons-nous vers le modèle des «niveaux neurologiques» de
Robert Dilts . Le peuple - Dilts Pyramid.
Dilts a placé des valeurs au troisième niveau. Il y a une certaine logique dans cette pyramide simple - les niveaux supérieurs déterminent ceux inférieurs. Par exemple:
- Ma mission (forcément inaccessible, c'est une mission!): Pour que tous les habitants du monde ne boivent que du café naturel de haute qualité;
- Qui suis-je: je suis le grand barista.
- Valeurs (en quoi je crois): Je crois qu'un café de haute qualité donne de la vitalité aux gens, contribue à une communication et une productivité agréables.
- Que puis-je faire: je connais bien le café, je peux l'acheter et le cuisiner délicieusement.
- Ce que je fais: je fais du café, communique tous les jours avec des gens intéressants.
- Ce que j'ai à la fin: j'ai 2 cafés dans des parcs confortables, plusieurs machines à café, 5 employés, beaucoup de poufs confortables et doux, de la bonne musique dans les cafés.
Il y a une astuce importante dans cette pyramide. Tout changement aux niveaux les plus élevés entraîne des changements aux niveaux inférieurs.
Par exemple: nous laissons la mission inchangée, changez le deuxième niveau en -
Super Planter . Et bam - tout change ci-dessous. Ou changez les valeurs en:
«Je crois que beaucoup de gens boivent du café. Le commerce du café est rentable .
» Et encore une fois, les capacités, le comportement et l'environnement vont changer. Tout se concentrera sur le profit, pas sur les personnes (comme dans le premier cas).
En ce sens, Sutherland et Schwaber (les créateurs de Scrum) ainsi que le cadre donnent d'excellentes valeurs (implication, concentration, ouverture, respect, courage). Ayant accepté ces valeurs, nos capacités, notre comportement et notre environnement dans une équipe ou une organisation dans son ensemble devraient changer qualitativement. Où sont les difficultés, demandez-vous? Et les voici!
Difficulté n ° 1 - incompréhension
Dans la programmation neurolinguistique, il y a un concept - un équivalent complexe. Ce sont les mêmes valeurs. Autrement dit, la valeur est un nom qui est un raccourci vers un ensemble d'actions et d'expériences (verbes). Et tout irait bien, seulement pour chaque valeur sous la forme d'un nom, chaque personne a son propre ensemble de verbes.
Par exemple:
- La 1ère personne sous «Respect» signifie «Donner des conseils, offrir constamment votre aide, venir aux réunions à l'heure, ne pas critiquer les collègues.»
- La 2e personne comprend le contraire - «Critiquer des collègues que vous respectez (pour les améliorer), aider et conseiller uniquement, si on vous le demande, à prendre des décisions ensemble.
Les deux ont une valeur de respect. Cela ne fait que se montrer, ils auront au mieux un malentendu, au pire - un conflit. Au niveau de l'entreprise, la même histoire. De plus, dans la plupart des cas, les employés ne connaissent pas l'ensemble des verbes qui se cachent derrière les beaux noms inventés par les propriétaires d'entreprise.
Tablette. Maximisez les valeurs Scrum et les vôtres. Expliquez à tout le monde ce que vous attendez de vos collègues lorsqu'ils présenteront ces valeurs. Diffusez des valeurs dans vos actions. Essayez des cas de valeur réussis (et pas si) - ceux qui ont fonctionné ici et ceux que vous avez oubliés.
Difficulté numéro 2 - fragilité
Ici, nous nous tournons vers
le modèle Spiral Dynamics de
Clare Graves des valeurs humaines. Si Scrum est facile à comprendre, mais difficile à apprendre, alors avec Spiral Dynamics et avec compréhension, ce n'est pas facile.
Néanmoins, il s'agit d'un modèle très efficace pour diagnostiquer les stades de développement d'un individu, d'une organisation, de la société et de l'humanité dans son ensemble. Soit dit en passant, Frédéric Lalu a proposé ses «organisations Turquoise», basées sur ce modèle particulier.
Graves affirme que nous nous développons tous en spirale et identifie 8 niveaux (il y a aussi le 9e corail, mais jusqu'à présent, il n'a pas été pratiquement décrit).
Chaque niveau a ses propres valeurs, qui sont affichées dans la figure, et montre ce qui nous motive à l'un ou l'autre niveau.
Important: chaque niveau suivant comprend le précédent. Les niveaux dépendent des conditions de vie, c'est-à-dire de l'environnement et du contexte.
Un bébé gâté de parents riches se met dans des conditions de vie orange et accepte les valeurs de ce niveau - le succès et l'ambition. Et tout semble être déjà arrivé, mais, tombant dans les conditions de vie rouges, le bébé ne peut pas se défendre et reçoit des menottes, ne reçoit pas la position, ne peut pas protéger l'entreprise et la perdre.
Une organisation orange ou jaune avec un niveau de violet non développé (sécurité et traditions) peut constamment lutter avec le chiffre d'affaires et le manque d'innovation.
Nous pouvons conclure que la spirale doit être forte dès le début, afin que, tombant dans des environnements et des contextes différents, une personne ou une entreprise puisse efficacement faire face à des problèmes urgents en fonction de ses valeurs.
Essayons d'imposer les valeurs Scrum à la spirale de Graves et voyons à quels niveaux se situent ces cinq valeurs. Mais d'abord, nous décomposons ces beaux noms en actions plus spécifiques.
Comme vous pouvez le voir, l'ouverture et le respect sont complètement au niveau vert. Les caractéristiques de ce niveau sont:
- Connexions entre les personnes;
- La formation d'un environnement respectueux de l'environnement;
- Le droit de faire une erreur;
- L'apprentissage se fait par l'observation et l'empirisme.
- Ouverture à la fois au sein de la communauté et avec l'environnement extérieur (partenaires, clients).
Le niveau Orange est en deuxième position en termes de quantité et ce n'est pas du tout étrange - tout de même, Scrum est utilisé dans les affaires dans une plus grande mesure. Je veux noter qu'une orange forte ne peut être que sur la base d'un niveau rouge fort, c'est-à-dire la force et la puissance. Voici les fonctionnalités:
- Apprentissage par expérience, par essais et erreurs;
- Il est dirigé par des ingénieurs et des entrepreneurs;
- Le désir d'indépendance;
- Améliorer la vie grâce à la science et à la technologie;
- Le prestige compte.
En troisième place se trouve le niveau bleu des lois, des règles et la suprématie de la vérité et du but supérieurs. Scrum a également des procédures telles que la structure et le but, bien que beaucoup confondent flexibilité et chaos complet. Caractéristiques à ce niveau:
- Suivre le sens et le but;
- Ordre au lieu de l'anarchie;
- Cohérence et règles;
- Systématisation.
Comme vous pouvez le voir, les valeurs de Scrum sont suffisamment élevées dans la spirale de Graves. Dans l'industrie informatique, de nombreux collègues recherchent déjà l'orange et moins le vert. Les organisations, souvent au niveau orange, interagissent davantage avec l'État et les concurrents aux niveaux bleu et rouge.
Rappelez-vous la pyramide des dilutions et concentrez-vous avec un décalage à un certain niveau? Cela fonctionne vraiment, mais le problème est que plus le niveau est élevé, plus il est difficile de le changer. Il s'agit d'un processus assez long et énergivore.
Tablette. Sélectionnez les personnes par valeurs, pas seulement par compétences techniques. Détaillez les compétences générales et essayez tous les candidats. En sélectionnant des personnes en fonction de valeurs, vous les formerez déjà dans l'organisation. Créez les «conditions de vie» (environnement) du niveau que vous souhaitez atteindre, et les gens apprendront de nouvelles valeurs et les rendront organisationnelles.
Le succès de l'utilisation directe de Scrum dépend de la façon dont les gens adhèrent à ces valeurs. (Guide Scrum, 2017).Les valeurs des personnes et des organisations sont le moteur et l'objectif. Ils sont comme le vent dans les voiles d'un navire et comme le phare vers lequel ce navire se dirige. Et si vous les traitez comme de beaux noms, vous pouvez sans cesse vous balancer dans le calme et éventuellement tomber dans des récifs.