Les sociétés de services rêvent-elles de leurs produits? Conversation avec Maxilect

Il me semble que de nombreux bons développeurs et ingénieurs ont au moins une fois réfléchi à ce qu'il fallait faire de leurs connaissances et de leurs compétences dans un sens mondial. Trouvez une idée et créez votre propre chose importante et cool, pour laquelle même le mot «produit» semblera petit et vulgaire. Ou transmettez vos connaissances à d'autres personnes et aidez-les à réaliser leurs idées.

Les deux façons sont bonnes, les deux ont des avantages et des inconvénients. Mais autour de leurs propres stéréotypes se forment. Pour une raison quelconque, «créer une start-up d'épicerie» semble romantique et «créer une entreprise de services et écrire du code sur commande» est utilitaire, terre-à-terre et même sans âme pour quelqu'un.

J'ai parlé avec Maxim Korotkov, fondateur de Maxilect, de son expérience entre les deux. Après une expérience infructueuse avec son produit, il a fondé une société de services, alors qu'il ne veut pas le faire passer à 200 personnes, bien que cela affecte directement les bénéfices. Pourquoi - dans notre conversation.

Maxilect a été classé parmi les meilleurs employeurs de My Circle IT avec une note moyenne de 4,81 . Les employés ont évalué l'entreprise le plus en fonction de critères tels que: les technologies modernes utilisées dans le travail, une rémunération adéquate du travail, la croissance professionnelle et professionnelle et la communication avec la direction de l'entreprise.

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Maxim Korotkov, PDG de Maxilect.

Je suis mathématicien de formation. Il a étudié à l'école de physique et de mathématiques, puis Matem, informatique, programmation. Il a ensuite travaillé comme développeur. Presque immédiatement, il est parti pour les États où il a vécu pendant 15 mois. Il est revenu en 2001, a travaillé comme programmeur Java pendant encore 5-6 ans, puis est devenu chef de projet. A reçu une formation commerciale en 2008-10. J'ai voyagé au programme d'échange d'expérience à Pékin.

Puis les ambitions se sont développées et des problèmes ont commencé à trouver un emploi. Ce que j'ai fait avant n'était pas intéressant, mais ce que je voulais faire ne m'a pas été donné. Je voulais faire du marketing et des ventes, mais ça n'a pas marché. Plusieurs fois, une personne expérimentée a été emmenée à ma place, même si j'ai fait de bonnes tâches.

En 2009, j'ai essayé de créer mon propre produit et j'ai passé beaucoup de temps à analyser, préparer un plan d'affaires, rencontrer des investisseurs - tout simplement pas créer la première version du produit. En général, j'ai fait tout ce qui est enseigné dans une école de commerce, mais au début, il faut penser moins et faire plus.

Ensuite, on m'a proposé un travail à distance en tant que chef de projet. Je doutais que je puisse travailler à distance, mais j'ai accepté et j'ai probablement fait la bonne chose. Il a donc géré des projets - sept, dix, voire quinze pièces à la fois. Environ un an plus tard, j'ai commencé à agrandir le bureau de projet et, en fait, j'étais déjà directeur opérationnel. J'ai proposé au propriétaire de me donner une part dans l'entreprise - j'étais prêt à faire évoluer encore plus l'entreprise de l'entreprise, mais je n'ai pas entendu la compréhension mutuelle. C'était fin 2014. Je suis parti, réalisant que le prochain travail ne serait probablement pas meilleur. Il a ressenti une impasse dans son développement professionnel.

- Dans les moments difficiles, tu es parti.

J'avais des économies. J'ai aussi gagné sur cet effondrement. Au cours des septième-huitième années, j'ai travaillé dans une entreprise qui faisait du commerce, donc je savais ce qu'étaient les contrats à terme. Il a ouvert un compte et a gagné une bonne paire de roubles-dollars.

Il vivait - ne dérangeait pas et commençait déjà à penser à son entreprise, bien qu'il soit allé pour des interviews par inertie. J'ai également compris que tout ce qui était enseigné dans une école de commerce devait être ignoré lorsque vous créez une entreprise à partir de zéro. Vous avez juste besoin de travailler dur - 14-15 heures pour commencer.

Je connaissais bien mes forces et mes faiblesses et compris que j'avais besoin d'un partenaire, et de préférence de deux. J'ai choisi les gars, appelé dans un café, fait une présentation à genoux et leur ai vendu l'idée de créer une entreprise.

- C'étaient ces amis?

Créer une entreprise avec des amis est une mauvaise histoire. C'étaient d'anciens collègues. Au début, les idées étaient différentes, des appels d'offres sur le marché russe aux communications et à Upwork.

Nous avons rejeté les offres parce que nous comprenions déjà comment tout fonctionne là-bas. Nous avions peu de chances - à l'époque, nous n'avions même pas LLC. Pour les entreprises russes, la propriété intellectuelle est comme des bombardiers. Et si c'est LLC, alors c'est un peu comme les dames, une entreprise avec laquelle vous pouvez traiter.

Par conséquent, Upwork et les communications ont été choisies, mais dans les premiers mois, principalement Upwork. J'ai trouvé les premiers projets, acquis une réputation, reçu la note la plus élevée. Mais ils ont également réalisé que nous ne gagnerons pas d'argent là-bas.

- Pourquoi?

Il y a une concurrence très féroce. Nous sommes allés d'une certaine façon, avons traversé la foule des Indiens et des Pakistanais. Mais sur Upwork, ils sont très sous-évalués, et les paris que nous avons pu obtenir étaient suffisants uniquement pour les paiements aux spécialistes. Il ne restait plus rien à développer. Bien que je sache, il y a des entreprises qui y travaillent avec succès. Mais beaucoup d'entre eux ont commencé à travailler il y a longtemps, quand Upwork n'était toujours pas aussi saturé.


Voyage d'affaires à Los Angeles en novembre 2018

Et nous étions toujours une entreprise apatride. En 2016, nous avons décidé d'ouvrir la LLC après tout, et nous avons commencé les premiers projets en provenance de Russie. Au début, il s'agissait d'ordres transmis par des connaissances - ils travaillaient avec quelqu'un auparavant, étaient amis avec quelqu'un. À notre grande surprise, les commandes se sont avérées être un montant décent. Je n'aurais jamais pensé que des connaissances pourraient avoir des liens avec les projets.

L'ancien chef m'a dit: les affaires parlent. Nous devons communiquer, nous devons parler de ce que vous faites.

Mais nous avons également compris qu'un tel canal de vente est limité. Nous avons commencé à construire un plan marketing. Ils se sont appuyés sur la création de BI (Business Intelligence) - des systèmes de collecte, de stockage et d'analyse des données. Ensuite ajouté et ML (Machine Learning). Ensuite, c'était du battage médiatique. Nous avons négocié, environ 10-15 en même temps, et il semblait qu'ils duraient éternellement. En Russie, la corruption, l'interruption, l'incapacité et la réticence à prendre des décisions, les crises éternelles sont principalement dans les têtes.

La vie est finie, alors en 2017, nous avons tiré le robinet d'arrêt et abandonné tous ces sujets. Compris que nous avons besoin d'autre chose. Nous voulions au départ prendre des décisions difficiles. Ils ne voulaient pas traiter avec des sites Web, il n'y a pas d'argent - il est difficile de rivaliser avec les étudiants. Un développement compliqué attire du personnel intéressant. Et à l'avenir, cela a fonctionné correctement.

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Externaliser votre produit ou développement

Dès le début, nous nous sommes intéressés à plusieurs domaines:

• Technologie publicitaire (AdTech). Créer des solutions pour la vente et l'achat efficaces de publicité en ligne.
• Technologie financière. Dans la complexité, ce sont des systèmes du même ordre. Là et il y a une charge élevée, vous ne pouvez pas perdre de données, aucun retard pour ce que nous faisons, l'évolutivité.
• Le troisième domaine est la blockchain. Quel battage médiatique, mais déjà en déclin. Nous avons décidé de ne pas traiter des crypto-monnaies, mais avons utilisé la blockchain pour construire les solutions ultimes. Des applications commerciales où elles ne sont pas farfelues pour le marketing et où elles sont vraiment nécessaires.
• Nous sous-traitons également. Ce n'est pas honteux, même bon, surtout pour les start-ups. Pour beaucoup, le service des ventes gagne plus qu'il ne peut digérer, et nous, bien que pour moins d'argent, mais nous travaillons. Ce format vous permet de créer l'épine dorsale de l'équipe.
• Nous travaillons sur un modèle d'expansion d'équipe. Les banques, les compagnies d'assurance et d'autres grandes entreprises ont un problème de ressources - quel que soit le nombre de bureaux qu'elles ouvrent en Russie, il n'y a toujours pas assez de spécialistes.

- Si vous aviez de l’expérience avec votre produit, pourquoi n’avez-vous pas réessayé? Je pense que c'est plus intéressant pour un ingénieur de faire son travail.

Pourquoi n’avons-nous pas commencé avec les produits? C'est banal. Pour démarrer une entreprise, vous avez besoin de capitaux. L'idée de créer votre propre startup, de prendre de l'argent d'un investisseur - j'ai déjà travaillé sur des choses similaires, j'ai décidé de ne pas faire une deuxième tentative. Nous ne supprimons pas cela pour nous-mêmes, mais la raison principale - je ne voulais pas risquer encore quelques années de ma vie.

Une entreprise de services où nous fournissons des services de développement de logiciels n'est pas non plus mauvaise. Ce n'est peut-être pas si intéressant, il y a une dépendance linéaire du profit sur le nombre d'employés, l'entreprise est très complexe. On ne peut pas dire que c'est mieux ou pire - c'est différent.

C'est double. Il y a des déclarations, souhaite que je veuille un développement de produit. Mais vous devez comprendre - il existe des produits où les développeurs peuvent s'asseoir pendant plusieurs années et s'ennuyer. Et même se dégrader. Ensuite, ils voudront faire autre chose, mais la société de produits n'en a pas d'autre.

"Mais c'est un mauvais scénario." Et il peut être bon.

Pourquoi mauvais? Si une personne travaille pendant plusieurs années sur un projet, elle s'ennuiera. C'est le risque des entreprises alimentaires. Oui, au début c'est intéressant de créer un produit, les dynamiques de développement sont différentes. Il n'y a pas de blagues d'un client externe. Mais après plusieurs années, les gens se lassent d'un projet - c'est un fait.

J'ai beaucoup d'entretiens et des développeurs d'entreprises alimentaires viennent nous voir. Ils disent qu'ils veulent des projets différents, car ils sont déjà assis sur une chose, les technologies sont dépassées.


Réunion à Saint-Pétersbourg en décembre 2017.

- Votre décision de quitter la programmation et d'essayer le marketing - ce n'était pas le résultat d'un épuisement professionnel?

Ça l'était. Pendant trois jours d'affilée, je me suis regardé dans le miroir et j'ai réalisé que je ne voulais pas aller travailler, même si cela semblait être une équipe cool. Personnellement, je n'aimais pas la programmation, en tant que processus, j'ai aimé le résultat.

C'est peut-être de la satiété. Tout devient une corvée, n'importe quel métier. Tu travaillais comme tourneur, tu faisais des tabourets, comme dans les cours de travail scolaire. Il est intéressant de faire le premier tabouret, le second - pas tellement. Donc, probablement dans n'importe quelle profession. Cela arrive tôt ou tard.

- Vous comprenez que beaucoup de gens sympas avec qui vous travaillez peuvent également venir tôt ou tard.

Ils peuvent donc nous communiquer régulièrement, construire des relations de confiance. Je n'ai pas de porte, nous sommes une équipe distribuée. Écrivez une lettre, appelez sur Skype, nous parlerons.

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Comment une petite entreprise de services gagne de l'argent

Sur différents projets, nous utilisons différents modèles de revenus. En plus de la rémunération classique pour le temps et les ressources, il y en a plusieurs inhabituelles:

• Avec les startups, nous pouvons travailler sur un modèle d'intéressement aux bénéfices. Cette situation est celle où nous, en tant que partenaires, apportons notre soutien en termes de solutions techniques et à l'avenir, nous voulons participer aux bénéfices.
• Ou nous pouvons travailler sur le modèle du forfait (Prix Fixe). Appelez immédiatement le coût du travail et selon les résultats nous ne prenons ni plus ni moins. Pour ce faire, vous devez étudier attentivement les exigences, donner une évaluation précise du coût et du calendrier. Ainsi, nous prenons plus de risques.
• À prix fixe, nous pouvons travailler comme consultants. Il y a plus de travail d'un analyste d'affaires qui aide le client à construire une vision du produit, une description de haut niveau du système à partir d'un plan de trois pages, afin que sur cette base, il puisse donner une évaluation précise et commencer à travailler.

- Fixprice - est-ce très risqué?

C'est de l'étain. Mais cela montre la volonté de l'entreprise pour des projets complexes. Et cela permet de prendre une décision à partir de zéro, de choisir une architecture et parfois même de gagner plus que le schéma habituel. Si nous sommes convaincus que nous pouvons gérer et gérer les risques, alors la rentabilité des projets sera plus élevée.

- Le dé est accroché au site qu'il en coûte à partir de 15 000 $. Est-ce juste pour attirer l'attention? Le chiffre ne semble pas réel.

C'est pour couper, si nous parlons de startups, pour que les entreprises avec un budget de 200 000 roubles et une volonté de "faire quelque chose" ne nous viennent pas. Ce n'est pas économiquement viable.

«Cela ne coupe-t-il pas au contraire les bonnes entreprises? Ils voient la figure et comprennent que ce n'est pas grave. Pour cet argent, rien ne peut être fait.

Il y a «de». Et si nous faisons des campagnes de marketing dans l'ouest, nous utilisons d'autres brochures qui montrent des exemples de projets pour cent mille deux cents.

- Autrement dit, le vrai prix fixe est beaucoup plus?

Oui, mais sur ce dé, il ne s'agit pas seulement de prix fixe - cela peut même concerner n'importe quel budget de projet.

- Combien de temps dure le projet sur le forfait?

Cela dépend de ce qui doit être fait, de la clarté de la formulation des exigences. Nous avons fait MVP de deux à six mois. Two est un très petit projet. Six mois, c'est déjà plus sérieux, peut-être avec la division en plusieurs projets.


Réunion à Saint-Pétersbourg en décembre 2017. Fondateurs d'entreprises

- Et les parts dans la startup ne sont pas encore plus un risque?

Bien sûr. Mais quand il y a déjà une entreprise de services qui génère des revenus, vous pensez que vous le ferez pendant quelques années de plus, puis cela deviendra ennuyeux. Et ce sera peut-être une dépense inefficace de durée de vie.

La tentative qui a été faite avec mon produit n'est pas oubliée. C'était un grand moment, j'ai dansé et chanté, heureux de ce que je faisais. Mais, malheureusement, cela ne s'est pas arrêté là. Bien que je me souvienne très bien de ce que je ressentais. J'espère que la vie me permettra de réessayer. Mais ce sera déjà une tentative où je travaillerai pour partager les bénéfices, ou agir en tant que développeur, investisseur ou tous ensemble.

- Pourquoi je le vois comme risqué. C'est une chose lorsque vous investissez de l'argent gratuit et attendez le résultat. Un autre est lorsque vous investissez votre principal atout - le temps des développeurs. Vous pouvez mettre tout le temps dans plusieurs startups, aucune ne tirera et vous n'aurez pas gagné d'argent ailleurs pendant tout ce temps.

D'accord. Mais c'est si vous vous fixez l'objectif de gagner de l'argent, plutôt que de créer quelque chose dont vous vous souviendrez. L'entreprise que j'ai essayé de créer en 2009 faisait partie de moi. J'ai investi ma vie, ma force et mes émotions, tout l'argent, je me suis endetté.

Je me donne aussi pour travailler chez Maxilect, et ce n'est pas qu'une question d'argent. Il s'agit de votre façon de vivre. Par exemple, le fait que nous travaillions à distance me permet de vivre à la campagne pendant six mois. J'ai fait mes valises en mai, car les rats de dos ne vont pas encore à l'école et sont partis avant octobre. Cool Cool.

Si vous pensez aux investissements, alors, bien sûr, il y a plus de risques. Mais le gain possible est plus important. Le profit d'une entreprise de services dépend directement du nombre d'employés, mais je ne suis pas sûr de vouloir faire croître l'entreprise jusqu'à deux cents personnes. Ce sera une autre affaire, le contact avec les gars avec qui nous travaillons sera perdu.

Mais selon le modèle de participation aux bénéfices, nous n'avons pas encore commencé à travailler avec qui que ce soit, nous n'avons pas trouvé ceux avec qui nous sommes prêts. Néanmoins, cette idée n'est pas morte, nous la ferons certainement plus loin.

- Aujourd'hui, qu'est-ce qui vous rapporte plus?

Maintenant - travaillez sur un modèle pour développer des équipes. C'est stable, et les projets que nous faisons selon le forfait et pour les heures travaillées sont plus courts et plus risqués.

- 40 personnes sont peu nombreuses. Mais il semble que vous ayez beaucoup de projets. Y a-t-il assez de monde?

Lorsque vous travaillez pendant trois ans, et deux d'entre eux - au moins 14 heures par jour, vous avez le temps de faire beaucoup de choses, bonnes et mauvaises. Nous avions l'habitude de saisir tous les projets. Une grande partie de ce que nous avons dans le portefeuille, uniquement dans le portefeuille, est magnifique. Mais c'est une telle douleur financière, qu'il vaut mieux ne pas rappeler.

Nous comprenons maintenant qu'il vaut mieux avoir moins de clients, mais plus rentables.

- Travaillez-vous encore pendant 14 heures?

Non. J'ai délibérément fait un déclin quand j'ai eu un deuxième enfant. De plus, j'étais épuisé, j'ai réalisé que je pouvais juste brûler. De plus, une équipe de managers est apparue qui peut déléguer une partie de l'activité.

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Contrôle et confiance dans le travail à distance

- Jusqu'à présent, de nombreuses entreprises pensent qu'un processus normal sans bureau ne peut pas être construit.

C'est étrange, car le synonyme de udalenki est une équipe distribuée. Et si une entreprise possède plusieurs bureaux, les équipes sont essentiellement constituées de personnes provenant de différents bureaux. Ils travaillent déjà essentiellement sur un site distant. C'est juste une question de contrôle.

Ou les employés sont payés pour le temps passé au bureau sous l'œil strict du chef, qui dynamise l'atmosphère de travail. Ou ils travaillent pour le résultat.

Et si le résultat est, alors quel est le problème? Laissez-les travailler même au bureau, même à la maison. Le marché d'Udalenka est en train de changer radicalement. Et les entreprises libèrent de plus en plus d'employés chez eux.


Atelier, automne 2018

- J'ai entendu, au contraire, que les entreprises ont été incendiées et renvoient tout le monde dans les bureaux.

Comme ils disent, ils ne savent tout simplement pas comment cuisiner correctement. Si vous prenez une grande entreprise - ils font surtout du bruit - et envoyez simplement toutes les personnes dans un endroit éloigné, alors ce sera un fichier épique. 80% ne pourront pas travailler en dehors du bureau. Ils n'ont pas développé de compétences d'auto-organisation, d'auto-responsabilité, d'auto-éducation. Et ils se perdent vraiment. D'autres raisons seront très probablement mentionnées, mais les résultats s'affaisseront. L'incapacité à se concentrer tuera les heures de travail.

Ces échecs dont j'ai entendu parler, ostensiblement la tendance de l'uddalenka est passée - le battage médiatique et le pic sont passés. Même s'il y a maintenant une récession, cela ne signifie pas que le marché distant s'est arrêté. Il se développera, mais plus consciemment. C'est plus facile pour nous à cet égard - nous avons été initialement créés en tant qu'entreprise distribuée.

- Quand vous dites que les entreprises ne savent pas comment, est-ce un problème pour les managers ou les développeurs qui ne sont pas prêts?

Il s'agit probablement d'un problème de culture d'entreprise. S'il a été mal posé au départ - valeurs de base, normes - alors les gens seront mal choisis. Lorsque tout est emprisonné à distance, les gens ont le résultat, la responsabilité, mais une confiance et un respect absolus. Je ne suis vraiment pas intéressé par ce qui est à l'écran d'une personne. Fait le résultat et le fait. C’est tout.

Je ne peux pas m’imaginer dans une situation où ils me disent - tu travailles, et nous écrivons ton écran. Je quitterais une minute après l'avoir entendu. Cela me manque de respect. En 1998, lors de mon premier emploi, mon manager a marché derrière moi et a regardé ce que je faisais. C'était un Allemand, et je me suis retourné, dit dans mon anglais brisé - "non". Il me comprenait et ne faisait plus ça.

Il est nécessaire d'aborder correctement la question de la sélection des spécialistes, de construire des valeurs, des normes, de passer plus de temps non pas à tester les compétences techniques, mais à vérifier les compétences logicielles.

- J'ai lu votre article , comment est organisée votre udalenka, et j'ai lu les commentaires à ce sujet. Il semble à beaucoup qu'elle semblait contradictoire. Vous dites «il n'y a pas de contrôle», mais entre les lignes, cela montre qu'il y a beaucoup de contrôle.

Grosso modo: «vous venez à huit-neuf heures du matin, travaillez jusqu'à six-sept heures du soir, et si vous n'y arrivez pas, vous devez le signaler. Vous devez vous mettre d'accord sur la quantité de déjeuner que vous avez - une heure ou deux. » De telles choses ressemblent souvent à du contrôle.

Cela dépend du projet. Soit interne, où nous nous déterminons tous, soit intégration avec le client, où deux entreprises forment une seule équipe. Et très souvent, il existe des restrictions sur les outils, les processus et le temps de travail. Cela ne va pas à l'extrême, mais les gens devraient être disponibles pour la communication, car le travail d'équipe est en cours. Au début du projet, quand il y a un échange de connaissances, en règle générale, vous devez toujours être en ligne.

Ces restrictions peuvent ne pas être pour tout le monde, mais seulement pour ceux qui communiquent avec le client - chefs d'équipe, analystes. Les développeurs et les testeurs peuvent avoir un mode plus autonome.

- Lorsque les spécialistes travaillent selon le modèle des équipes en expansion, travaillent-ils selon les conditions de l'entreprise pour laquelle ils travaillent?

Il s'agit de conditions communes et d'obligations contractuelles de notre part et de la société. Si nous voyons que nous pouvons en quelque sorte changer les processus, alors nous proposons des améliorations.

- Les gens disent souvent qu'ils sont ennuyés par des appels, des réunions, des réunions fréquents. L'avez-vous rencontré?

À cet égard, tout est plus simple. , , . . , , . — .

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