Le rôle du chef d'équipe dans une entreprise est la stabilité (relative). Vous pouvez être sûr que dans un mois, la direction ne se dissoudra pas dans le brouillard avec l'argent des investisseurs, laissant votre photo pour décorer le site de la startup scandaleusement en faillite. Vous vous trouvez dans une entreprise respectable avec un produit compréhensible et des conditions transparentes en vertu du Code du travail de la Fédération de Russie. Mais ne vous attendez pas à ce que vous vous retrouviez dans un conte de fées.
Alexander Polomodov, directeur du développement de la gestion des attractions chez Tinkoff.ru, continue de déchirer le râteau qui peut attendre le leadership d'équipe dans un nouveau lieu de travail. Dans un
article précédent, il a parlé du travail dans les startups; Aujourd'hui, nous parlons des douleurs des chefs d'équipe dans une grande entreprise. Que faire si l'entreprise opère, comme au siècle dernier, que demander lors de l'entretien, afin que ce ne soit pas atrocement douloureux au travail, comment (et si oui ou non) lutter contre une structure organisationnelle rigide - tout cela sous la coupe.
1. L'ennui est mortel, mais toutes les règles
Le désir naturel de Timlid est d'être à la pointe de la technologie, d'acquérir une nouvelle expérience, de travailler dans un environnement propice au développement. Dans une grande entreprise, toutes ces attentes peuvent être divisées en une structure d'entreprise bien établie. Le produit est une vache à lait, ce qui apporte un revenu stable, personne ne veut changer.
Surtout, beaucoup de gens, comme congelés dans de la mélasse, s'accumulent en entreprise. Ils fonctionnent comme dans une organisation budgétaire, du chèque de paie au chèque de paie, et il n'y a rien à rêver de la dynamique des startups ici.
Une phrase caractéristique: «Pourquoi ces expériences? L'argent coule sans eux. »
Un autre scénario négatif consiste à faire partie de l'équipe d'un vaisseau spatial relativiste. Dans la cour de 2019, et ici, ils utilisent la cascade sans itérations et ne connaissent pas les méthodes modernes de développement de logiciels, la possibilité de créer un pipeline CI / CD et l'automatisation des tests. On vous a attribué la responsabilité, mais personne ne va mettre en œuvre vos idées et changer les pratiques établies. Pour briser la tradition, votre autorité ne suffit pas.
Solution. Pour réaliser, accepter et aimer. Il n'y a pas d'autre issue. Dans une startup, de nombreux processus peuvent être adaptés à vos besoins, mais dans une grande entreprise, cela est problématique.
Pour que la situation à l'intérieur ne soit pas une surprise, il vaut la peine de savoir à l'avance à quoi vous vous abonnez. Si vous posez les bonnes questions, vous direz le nécessaire lors de l'entretien.
Demandez s'il s'agit d'un nouveau poste ou d'un remplaçant, et comment il s'est formé. Découvrez auprès de futurs collègues quelles tâches et avec quelle pile technologique ils résolvent. Demandez pourquoi parmi toutes les alternatives disponibles, celle-ci a été choisie: parce que cette pile est optimale pour résoudre les problèmes, ou parce que la direction l'a dit, et l'équipe souffre silencieusement, mais pleure dans l'oreiller la nuit. Demandez s'il y a un élément de liberté créative dans le développement, ou si vous devez tout faire strictement selon les instructions que l'architecte d'entreprise conditionnel a laissées tomber.
Ce sont des questions clés qui vous aideront à comprendre en quelle année l'équipe vit et à quel point elle est libre de prendre des décisions.
2. Craquements, craquements, craquements
Une fois dans l'organisation, le chef d'équipe commence à travailler au même rythme avec tout le monde sur un excellent produit. Une grande sortie se profile à l'horizon, et le Timlid s'injecte comme un rameur sur une cuisine, et la bataille de tambour dérivant au-dessus du pont est plus rapide. Sortez du rythme et les collègues sont déjà en train de regarder de travers.
La phrase caractéristique: «Entré à dix heures du matin, parti à dix heures du soir. Quelque chose qu'il rompt avec l'équipe - les testeurs sont restés toute la nuit. »
Un cas typique. Histoire réelle de l'industrie du jeu. Rockstar Games s'est toujours spécialisé dans les jeux AAA et a déchiré les classements. Les rock stars ont donc décidé d'ouvrir la cuisine intérieure et il s'est avéré que travailler là pendant 18 heures était dans l'ordre des choses. Et il semble que personne ne se plaint même, mais de côté, les conditions de travail semblent sauvages.
Une telle culture se forme avec le temps. Après quelques efforts acharnés, la majorité des employés performants décident qu'ils ont fait trop et vont là où ils peuvent établir un équilibre travail-vie et ne pas être des corbeaux. Il ne reste que les natures les plus enthousiastes, et quand il y en a la plupart dans l'équipe, la pression de l'équipe augmente considérablement l'effet.
Une telle culture rend la vie difficile dans deux directions à la fois. Tout d'abord, il est très facile de s'épuiser. Deuxièmement, il est probable que l'un après l'autre les employés s'épuisent - juste l'un de ceux qui sont les plus enclins à s'impliquer.
Timlid propose à un tel spécialiste de prendre des vacances, et il répond qu'il travaillera encore un mois, qu'il terminera le long métrage et se reposera là. Un mois s'écoule, la fonctionnalité est fermée, le visage du développeur devient vert, mais une nouvelle tâche intéressante est arrivée, et il ne peut pas faire de pause: "Le Nouvel An arrive, je vais quelque part pour les vacances." Le 5 janvier, il s’avère qu’il n’a probablement pas quitté le bureau non plus: «enfin, personne ne vous dérange, vous pouvez faire ce que vous voulez.»
Le timlide le regarde et pense: «Je suis un bourreau de travail, c'est un bourreau de travail. Comment puis-je l'aider? J'ai fait ce que j'ai pu. " Il est impossible de forcer un adulte à se reposer.
Solution. Vous pouvez avoir une idée approximative de la question de savoir si le traitement antivirus vous attend lors de l'entretien. Vous devez demander comment les délais sont fixés, s'il y a des validations externes. Par exemple, si une campagne publicitaire sur la télévision fédérale est prévue pour la sortie d'une nouvelle fonctionnalité, les plages horaires sont échangées à l'avance et il n'y a tout simplement pas d'options - la sortie devrait avoir lieu avant le début de la campagne. Ce serait bien de comprendre qui élabore le plan de sortie: un Product Owner avec lequel vous pouvez trouver une langue commune, ou quelques dizaines de personnes (alors c'est mauvais). Il est également important d'évaluer les termes - produit ou équipe.
Si vous avez fermé les yeux sur tous les drapeaux rouges et êtes déjà venu dans l'entreprise où les horaires de travail irréguliers sont devenus une option pour la norme, veuillez noter qu'il n'y a pas de solution miracle pour de tels cas.
Timlid doit apprendre à ressentir l'équipe et dire à l'étage combien de temps elle peut travailler en mode forcé: par exemple, "nous sommes prêts une semaine avant la sortie, mais pour six mois - désolé, non."
Ce n'est qu'en physique quantique qu'une particule et une antiparticule peuvent apparaître, puis s'effondrer et disparaître sans laisser de trace. Les tâches et les délais de mise en œuvre ne sont pas tirés du vide. Il y a toujours des gens qui sont responsables des plans futurs. Il est important de trouver une langue commune avec eux et d'apprendre à travailler.
Pour les bons propriétaires de produits, toutes les fonctionnalités sont hiérarchisées, classées. Ils peuvent jongler avec le timing, ce qui signifie qu'ils peuvent adoucir de nombreux délais. Cela ne signifie pas que toutes les entreprises de liste de souhaits tombent dans des sprints, mais que les tâches qui répondent aux intérêts de l'entreprise et qui peuvent être mises en œuvre par l'équipe existante y tombent. Le propriétaire du produit Healthy Owner se fait un goulot d'étranglement et résiste au volume de liste de souhaits qui est développé, tandis que le propriétaire du produit fumeur, avec les utilisateurs, crée une pression supplémentaire sur le timlid et en fait un cou pour couper tout ce qui n'est pas nécessaire.
Il est également important que l'équipe ait un moyen de se détendre collectivement. Vous ne voulez pas vous détendre un par un - cela signifie que vous serez ensemble. Au cours d'une visite conjointe au bar, le chef d'équipe peut décoller les commentaires - pour comprendre lequel des employés est occupé, qui a quelles douleurs.
3. Frappez le système
Dans la structure de gestion matricielle, les pertes d'efficacité se produisent souvent aux frontières entre les départements et les divisions. Cela se produit même si des méthodologies modernes sont utilisées et que les processus de travail sont bureaucratiques.
Un cas typique. Si un projet nécessite des centaines de programmeurs, le problème de personnel est résolu en augmentant le nombre de langues utilisées. En théorie, un produit monolithique se décompose en services distincts qui communiqueront via l'API. Si vous ne divisez pas l'architecture de ce système en parties logiques à l'avance, les personnes des deux équipes travailleront sur chaque composant, et le résultat sera le même que les gravures avec des animaux mythiques: le corps d'un lièvre, des cornes de cerf. Le produit fonctionnera et se développera, en conséquence, sera également plus lent qu'il ne le pourrait si, sous réserve de l'unité de la technologie ou d'une planification architecturale compétente.
Une phrase caractéristique: "Si les trois équipes sont responsables du développement du compilateur, alors le compilateur sera en trois passes."
La complexité des communications est aggravée par une structure de subordination complexe. Par exemple, un testeur est affecté à une unité qui automatise les tests dans toute l'entreprise. Le cadre écrit dans cette unité n'est généralement pas adapté à une équipe spécifique et à ses tâches, mais si vous le souhaitez ou non, vous devez marteler la vis avec un marteau.
Il peut arriver que quatre départements travaillent sur le service, votre équipe a bien fait face à sa part, et le produit n'a pas décollé et le projet a été annulé. Très probablement, vous ne serez pas reconnu coupable, mais ce n'est pas plus facile: vous avez passé toute l'année toute une équipe à travailler sur ce travail, investi et espéré que la tâche commerciale serait résolue, et maintenant tous ces efforts ont été vains.
Solution. Combattre le système est inutile - utilisez-le. Mais, en escaladant le problème, ne vous attendez pas à ce qu'ils vous entendent immédiatement.
Avant de proposer quelque chose, déterminez si l'entreprise a un objectif mondial pour mettre de l'ordre dans la situation actuelle. Pas nominalement, mais vraiment, investir dans cela, y compris les ressources de l'entreprise.
S'il y a un tel désir, déterminez qui peut vous aider avec cela au sein de l'entreprise, quelles ressources seront allouées pour cela et quel niveau de qualité des produits et des processus les gens veulent atteindre. Vous devrez comprendre l'architecture du système cible et la structure de l'entreprise, comment ils s'emboîtent et ce qui les empêche de fonctionner dans leur ensemble.
L'apprentissage des meilleures pratiques sera utile. À partir des rapports sur les tests et l'infrastructure, il est facile de comprendre comment ils fonctionnent dans Google, Amazon et Netflix. Il n'y a rien de compliqué surnaturel dans leurs approches, ils peuvent être utilisés à la maison.
Ensuite, vous pouvez contacter le directeur technique du secteur d'activité, non seulement avec un plan pour une restructuration radicale des processus, mais avec quelque chose de relativement simple: «Maintenant que nous ne sommes pas synchronisés, nous, comme un cygne, un cancer et un brochet, ne nous déplaçons nulle part. Laissez le testeur, comme précédemment, faire rapport au QA principal, mais reçoit les tâches de l'équipe API et s'y intègre. Cela aidera à automatiser les tests normalement, à les publier plus souvent et à réduire les délais de commercialisation. »
En vendant de telles idées, en augmentant la fonctionnalité croisée de l'équipe, en mettant en place des personnes et en montrant dans la pratique que cela fonctionne, vous gagnez du karma et de la réputation afin de transformer progressivement la culture d'entreprise, étape par étape.
Au début, travailler dans une grande entreprise ressemble au travail de Sisyphe, mais la persévérance donne des résultats, et un jour le chef d'équipe monte d'un niveau: «Ça marche très bien! Modifions votre expérience. Trouvez-vous un adjoint, récupérez la deuxième équipe et vous serez un chef d'équipe avec le chef d'équipe. » Mais c'est un niveau différent, d'autres problèmes et une histoire différente.
Alexander Polomodov interviendra lors du
Meetup Teamlead au Digital le 1er mars. L'ordre du jour de la réunion comprend l'évaluation et la motivation des employés, des conférenciers de Tinkoff, AGIMA, CSSSR et Digital HR. Alexander vous expliquera comment embaucher et motiver les employés pour attirer Tinkoff.ru. Et aussi Alexander - conservateur du
Teamlead Weekend intensive; le prochain cours aura lieu du 23 au 24 mars.