Sergei et se figea dans une pose absurde, n'osant pas baisser les jambes. Une expression d'effroi, mélangée à une nette incrédulité dans la situation ridicule dans laquelle il se trouvait, ne quitta pas son visage.
Le directeur commercial, expirant quelques fois après des exercices forcés, s'est clairement calmé un peu et ne savait plus quoi faire. Son regard allait de Sergey à son smartphone, et parfois il regardait par-dessus son épaule vers la porte d'entrée des toilettes. Kolya a simplement regardé la publicité, ne comprenant absolument pas quoi faire et n'attendant que l'équipe.
Sergei, réalisant qu'ils ne battraient pas immédiatement, il a commencé à penser fiévreusement. Que faire Se battre? En principe, c'est possible, mais quelles en seront les conséquences? Ils ne tueront pas, mais soudain, par dépit, ils appelleront la police? Remarquez pendant quatorze jours, puis prouvez que vous n'êtes pas un chameau. Demandez pitié? Miséricorde de quoi? De fouetter? Petit problème. Tout de même, bientôt quelqu'un viendra courir au bruit, et le combat prendra fin avant qu'il ne commence.
La décision est venue de manière totalement inattendue.
Sergey, aussi lentement que possible, sans quitter les yeux de ses adversaires, a commencé à soulever le smartphone et à le porter à son oreille.
- Tu as tout entendu? »Dit-il lentement, fixant la publicité. - Génial. Je me déconnecte.
Puis il appuya avec défi l'écran et le bouton de verrouillage. Le commercial plissa les yeux, essayant de démêler la manœuvre et de comprendre la situation dans laquelle elle se trouvait.
- Eh bien, messieurs? - dit Sergey, se levant lentement des toilettes. - Quelles sont les idées?
- Pour commencer - lavez la merde par vous-même. - filtré la publicité. - Et sors, parlons.
- Le traîner? - imitant le ton des bandits des années 90 fringantes, avec un hochement de tête pointant vers Sergey, a demandé Kolya.
- Ce sera toujours dans le temps. - lui fit écho commercial. - Laissez-le dire ce qu'il voulait.
- Oh, une scène familière. - Sergey sourit, quittant déjà le taxi déchiré. - Sasha Bely vient au bac à sable pour proposer de régler l'affaire avec Mucha de manière patsansky.
Commercial et Kolya ont suivi Sergei quand il est allé se laver les mains. Il n'y avait aucune raison particulière à cela, selon les normes du village, mais la légende devait être soutenue.
- Qui avez-vous appelé? - a prudemment demandé au commercial.
- À qui il a appelé, il sait déjà tout. - Sergey a répondu nonchalamment, s'essuyant les mains avec une serviette en papier.
- Que veux-tu? - poursuite commerciale.
"Je veux dire, qu'est-ce que je veux maintenant?" - Sergei a mis un accent particulier sur le mot «maintenant».
"Oui, maintenant." - le visage de la publicité se tordit un peu. - Nommez le montant. Je vais traduire et me séparer. Vous irez plus loin pour traire vos vaches.
- A propos des vaches - c'est bas. - Sergey a répondu offensé. - Mettez votre argent dans le cul. Je veux aider.
- Déjà aidé. - marmonna le commercial à travers les dents serrées. - Eh bien, il faut tout gâcher en quelques heures ...
Sergey n'a pas répondu. Ses yeux se voilèrent un peu, comme s'il s'était replié sur lui-même. Il a commencé à marcher d'un côté à l'autre, parfois il s'est arrêté, a secoué la tête et a continué à marcher. La publicité regarda Sergei avec un regard fatigué, Kolya regarda l'un ou l'autre avec confusion.
Soudain, un homme en uniforme noir a couru dans les toilettes - apparemment, un gardien de sécurité.
- Qu'est-il arrivé ici? Il a bravement demandé et s'est immédiatement précipité vers la cabine cassée.
"C'est ..." commença à expliquer Sergey. - Je me sentais mal dans les toilettes, entendirent mes collègues, vint à la rescousse, cassa la porte.
Le garde le regarda avec surprise, alors il regarda le commercial, qui acquiesça silencieusement.
- Et vous, excusez-moi, qui? - le garde a demandé à Sergey.
- Un nouveau programmeur, n'a pas encore réussi à prendre forme. Je ne fais que sortir de l'interview, et maintenant vous voyez comment tout s'est passé ... Un vol lourd, la pression a sauté, est entré dans la cabine et a presque perdu connaissance. Désolé.
"Pas du tout ..." le garde était gêné. - Une ambulance? Ou, peut-être, à notre médecin de conduire? Luda est une vraie thérapeute, vous aidera.
"Merci, vraiment, ça ne vaut pas le coup." Je suis déjà beaucoup mieux. Et les amis jetteront un coup d'œil. Si c'est fait.
"Eh bien, comme vous le souhaitez." - le garde haussa les épaules et se dirigea vers la sortie. - Je vais le dire au responsable des approvisionnements ... C'est-à-dire que c'est comme lui ... Au sous-ingénieur en chef des bâtiments et des structures.
- Oui, merci! - a crié après Sergei et a continué à penser.
"Pourquoi vous chancelez d'un côté à l'autre comme un crétin?" - mal dit commercial. "Vous ne pouvez pas décider combien d'argent demander?" Pollama et Wali baisent. Vous achèterez tous les moutons du village, les attelerez au chariot et vous monterez les filles. Ensuite, avec vous, vous vous rendez aux bains.
- Chut! - Sergey a mis un doigt sur ses lèvres.
Il était fatigué de marcher et, regardant autour de lui et ne trouvant pas de place pour s'asseoir, il se dirigea vers le mur et s'assit sur les courts, le dos appuyé contre la colonne. De côté, cela faisait très penser à la célèbre pose d'aigle.
- Bref, donc. - a commencé Sergey. - Conditions de tâche. Il y a une publicité qui ne rembourse personne à Gene. Et pas seulement lui. Évidemment, avec la permission du général. Ou même par son instruction directe. J'oserais suggérer que non seulement Gene. Vos produits sont donc de la merde. Alors?
- Eh bien, disons. - répondu prudemment commercial.
"Il en est ainsi." À en juger par votre chiffre d'affaires, que je suppose, nous parlons de sommes importantes. Puisque vous les envoyez depuis votre carte, vous participez au plan de retrait. Selon toute vraisemblance, une adresse IP vous a été délivrée. Alors?
La publicité était silencieuse.
- Eh bien, oui, il n’est pas habituel d’en parler. SP, pas SP, pas important. Peut-être que vous êtes répertorié en tant que directeur chez Horns and Hooves LLC, qui fournit des matériaux virtuels à votre usine. Peu importe. L'essentiel est que tout soit dans le sujet. Et l'argent tourne sérieusement, et vous avez des risques - ne vous inquiétez pas pour maman. Mais il n'y a qu'une seule raison: vos produits sont de la merde.
Sergei regarda la publicité, il hocha la tête à contrecœur.
- Plus loin. De telles tailles de pots-de-vin en espèces, ainsi que le coût de leur retrait et de leur retrait, affectent fortement les bénéfices. Mais vous ne savez pas quoi faire ni comment vivre différemment. La bonne nouvelle est que vous travaillez avec le commerce de détail. A en juger par les maquettes accrochées dans la salle de réception - avec de très grands magasins. Il n'est donc pas russe. Alors?
- C'est évident. - répondit le commercial.
- Eh bien, oui ... Étant donné que le commerce de détail n'est pas russe, votre système de corruption se prolonge quelque part en dessous, à la perte de gènes et autres. Avec une qualité et des délais de livraison appropriés, les pots-de-vin ne seraient pas nécessaires. Alors?
- Généralement, oui. - marmonna à contrecœur la publicité. - J'avais l'habitude de travailler dans une autre usine, d'un profil similaire, nous travaillions proprement avec les détaillants.
- Excellent, cela signifie que la véritable cause du problème est compréhensible - mauvaise qualité et termes de merde. Alors? Ou plus de prix?
- Les prix sont normaux. Le commercial secoua la tête. - Mais en termes de totalité des paramètres, on perd.
"Très bien, c'est mieux." - Sergey s'est levé des courts et a recommencé à marcher d'un côté à l'autre.
"Que fais-tu du tout?" Demanda le commercial. - Je te l'ai dit, dis-moi le montant, qu'est-ce que tu choisis? Êtes-vous vous-même un prix?
"Eh bien, comme tu es stupide ..." répondit Sergey avec un sourire. - Je résous un problème avec de nombreuses limitations et objectifs. Je ne sais pas comment cela s'appelle la science. Eh bien, vous savez, lorsque vous devez non seulement augmenter ou diminuer la valeur d'une fonction, mais aussi prendre en compte les limites des variables. L'une des variables est vous. Le second se tient à côté de vous.
- Pourquoi?
- C'est quoi ce bordel?
- Que résolvez-vous pour ce problème?
- Parce qu'elle l'est. - Sergey haussa les épaules. - Et j'ai l'occasion de le résoudre. Pas en théorie, mais en pratique. Après tout, messieurs, je m'excuse, entre mes mains? Eh bien, en quelque sorte.
Commercial soupira fortement.
- Alors. - a poursuivi Sergey, sans attendre de réponse commerciale. - Nous devons augmenter les bénéfices dans le contexte d'une corruption totale. Dans le même temps - enregistrer commercial et Kolya.
- moi? - a demandé simultanément le commercial et Kolya.
- Qui est le premier à répondre? - Sergey a souri.
- Pour moi. - Les deux ont de nouveau répondu.
- D'accord, je vais commencer par toi. - Sergey a mis le doigt sur la publicité. "Je pense que tu n'es pas une mauvaise personne." Vous aidez maman, pas directement, mais en aidant des proches. Je sais exactement combien c'est difficile. Il serait beaucoup plus facile pour vous d'acheter une nouvelle maison pour votre mère que de traîner cette médiocrité derrière vous.
"Qu'est-ce que c'est pour toi?" - a vicieusement répondu à la publicité.
"Considérez-moi impitoyable." J'ai aussi une maman et des parents étranges. Mais j'évite de les aider, car je suis faible. Et vous êtes fort, et j'apprendrai de vous. Merde, je dis, en tant que héros de films sur Bruce Lee ...
- Et moi? - demanda soudain Kolya.
- Et toi, il me semble, tu n'es pas si simple, Kolya. Pour qui avez-vous étudié?
- Au responsable qualité. Seulement, je n'ai pas terminé mes études, car ...
- Vraiment? - Le visage de Sergei s'éclaira. - Pour un responsable qualité?
"Eh bien, oui ..." répondit Kolya avec prudence. - Et quoi?
"Avez-vous bien étudié?" Dans les principales disciplines.
- Parlez-vous de statistiques? Oui
- La formule de l'indice de reproductibilité?
"Ah ..." pensa Kolya pendant quelques secondes. - Donc, plus c'est grand, mieux c'est ... Donc, le rapport de la propagation des mesures réelles au champ de tolérance.
- La différence entre les indices de reproductibilité et d'adéquation?
"Donc ... La convenance peut être appliquée sans stabilité prouvée du processus, et reproductibilité seulement ..."
- Comment confirmer la stabilité sans données sur le respect de sept critères?
- Alors ... En fait, ce n'est pas une théorie éprouvée ... Cela semble possible selon la normalité de la loi de distribution.
- Quels critères conviennent à la vérification?
«Eh bien, il y en a beaucoup ... D'après ce dont je me souviens - chi carré, Kolmogorov, Shapiro-Wilk.
- Kolya! - Sergey s'est soudainement approché du gars perplexe et l'a serré dans ses bras, sous le regard surpris d'une publicité. "Maintenant, tout espoir n'est pas toi!"
Sergei a joint ses mains autour de Kolya, et lui, après avoir remué un peu, lui a également tapoté le dos.
- Alors. - continua Sergey, s'éloignant de Kolya. - Un problème a été résolu - Kolya devrait être transféré au service de gestion de la qualité. En avez-vous un?
- Oui. - hocha la tête commerciale. "Quel est le point?"
- Le fait est que votre service de gestion de la qualité, comme tous les autres similaires dans notre pays, est une vieille merde de chien malodorante. Ils ne fournissent aucune qualité de produit, car ils vérifient simplement la conformité aux critères établis par votre propre entreprise. Kolya, qu'est-ce que la qualité?
- Conformité aux exigences du client.
- Kolya, je suis déjà nerveux ...
- Quoi? Murmura Kolya avec enthousiasme, puis il réfléchit un instant et finalement laissa échapper. - Oh oui! Degré de conformité aux exigences du client!
- Qui est le consommateur de vos produits?
- Eh bien, le détaillant où travaille Gene.
- Et pour la conformité aux exigences desquelles les produits QMS vérifient-ils?
- le nôtre. Le fait que les technologues se soient installés.
- Y a-t-il une corrélation entre les exigences des technologues et celles du consommateur?
"Je ne sais pas, pour être honnête ..."
"Eh bien, vous découvrirez." Vous serez les yeux et les oreilles d'un vrai consommateur dans le SMQ. Êtes-vous d'accord?
- Bien sûr! - Kolya n'a pas pleuré de joie.
- Eh bien, c'est ça. - Sergey, sans attendre de réaction, se dirigea vivement vers la sortie des toilettes.
- Où? - la publicité a crié après, et Kolya piétinait déjà Sergey.
- À la cantine, où d'autre. Là, l'ingénieur en chef nous attend. Il est responsable de la production? Alors parlons avec lui pour la qualité et le timing.
La publicité suivit à contrecœur, murmurant des jurons dans son souffle. Sergey a quitté les toilettes et était un peu confus - il a oublié où aller. Kolya, qui devint soudainement extrêmement vif d'esprit, donna un petit coup de coude à Sergei dans l'épaule et indiqua la direction avec un signe de tête. Sergei s'est docilement déplacé dans la direction indiquée, Kolya a marché à côté et la publicité a traîné un peu derrière.
- Sergey, pouvez-vous développer le problème que vous avez résolu? - a demandé Kolya.
- Allez «toi», ok?
"Oui, bien sûr."
- Dans l'enfance, avez-vous aimé les énigmes logiques?
- Eh bien, pour ne pas dire que j'aimais les hétéros, mais décidé.
"Vous souvenez-vous, par exemple, de celle concernant le loup, la chèvre et le chou?"
- Non ... - Kolya se gratta pensivement la tête.
"Elle est simple." Il y a un paysan, il a un bateau, un loup, une chèvre et du chou. Nous devons transporter tout le monde à travers le fleuve. Un paysan et soit un loup, soit une chèvre, soit un chou pénètrent simultanément dans le bateau. Un loup et une chèvre ne peuvent pas être laissés seuls, pour des raisons évidentes. Chou avec une chèvre - aussi. Voilà une énigme.
- Décidez maintenant?
- Non, à la maison, pensez à votre guise. Au lieu de boire. - Sergey a souri nonchalamment, et une rougeur est apparue sur les joues de Kolya. - Je viens de vous donner un exemple. En gros, c'est une vraie tâche. Dans la vie, dans les affaires, il y en a. Ils ne peuvent pas être résolus dans le front, car il y a beaucoup de restrictions. Eh bien et d'autres personnes sont divisées en deux types - ceux qui comprennent les limites et résolvent le problème avec eux à l'esprit, et ceux qui souffrent et disent que les conditions sont stupides, et le problème n'a pas besoin d'être résolu.
- Comme le problème que nous avons ici?
- Eh bien oui. C'est le plus facile à dire - donc, je vais expulser Kohl, j'en ai aussi un commercial, arrêtez de payer des pots-de-vin, nous serons propres et beaux. Que va-t-il se passer?
- Eh bien, probablement ...
- Le cul sera. Étirez-vous quelques mois, et c'est tout. Vous vendrez de l'équipement, réduirez d'abord les coûts, puis le personnel et, finalement, fermerez.
"Alors, devons-nous maintenant payer ces pots-de-vin toute notre vie?"
"Non, bien sûr." N'agitez pas votre sabre. Eh bien, laissez tout comme il est, ça ne vaut pas le coup. Les risques sont trop grands, de tous côtés. Nous devons sortir de cette situation, mais lentement, sagement, progressivement, morceau par morceau, en supprimant ce que nous n'aimons pas.
- En général, il me semble que c'est une approche évidente.
- L'évidence est évidente, mais tout le monde ne l'utilise pas. Essayez, pour changer, de demander à tous les gestionnaires ce qui doit être fait pour la prospérité de leur entreprise d'origine. Qu'entendez-vous?
- Eh bien, je ne sais pas, je n'ai pas demandé. Eh bien, j'étais un simple directeur des ventes.
"Et je vais vous le dire." Ce sera un non-sens. Des idées comme l'amélioration de la qualité de la production, l'achat de nouvelles machines, l'entrée sur de nouveaux marchés, la réduction ou l'embauche de personnel, la libération de nouveaux types de produits, l'introduction d'une sorte de technique, etc.
"Si normal, comme une idée ..."
- Bien sûr, normal. - Sergey sourit. - Et le sens du fait qu'ils sont normaux? C'est la même chose que d'offrir à toute personne un mode de vie sain. Bien sûr, cela aidera, il deviendra sain, gai, gai et pourra réaliser tous ses objectifs de vie, si ...
- Si quoi?
- Si vous pouvez mener une vie saine. Mais il ne le peut pas. Et le conseiller dira - eh bien, je suis désolé, vous n'êtes pas prêt, mais je suis bon pour vous, car j'ai proposé une excellente solution. Bien que la solution soit sans valeur - elle ne prend pas en compte les restrictions. Par exemple, une faible volonté, un manque de motivation réelle et un environnement médiocre.
"Eh bien, qu'est-ce qui ne va pas?" Les conseils sur un mode de vie sain sont vraiment bons.
- De bons conseils qui ont aidé. Le conseil en soi, en tant que solution, ne coûte rien s'il ne peut être appliqué. Et pour postuler ne donne pas de limites à la situation réelle, que le conseiller ignore.
- J'ai compris. Y a-t-il de tels exemples dans l'œuvre?
- Autant que tu veux. Par exemple, au cours des dix à quinze dernières années, tout le monde a été fou de l'introduction de systèmes ERP. Pourquoi?
"Je ne sais pas ... Pour mettre les choses en ordre, la gestion de la production, la planification, etc."
- C'est exactement ce que "et ainsi de suite". Même si l'entreprise a juste besoin de planification. Pas même un atelier, mais un calendrier ordinaire, simple et volumétrique. Mais au lieu de comprendre cette limitation et de proposer une solution normale - pour finaliser le système de planification - un produit logiciel lourd est introduit pour des dizaines de millions de roubles, qui remplace simplement la fonctionnalité déjà fonctionnelle, et si vous avez de la chance, cela ajoute une cerise au gâteau - puis la planification elle-même. Ce qui pourrait être fait en une semaine par un artisan. C'est comme ... je ne sais pas ... Brûle une centaine d'hectares de forêt avec du napalm pour faire face à un partisan.
- Et comment le trouver, partisan? Dans certains cas, probablement, l'utilisation de napalm est justifiée.
- Dans certains, oui, mais pas dans mon exemple. Il n'y a même pas de forêt là-bas, des partisans sont debout dans le champ et agitent un drapeau. Tout le monde le voit et l'entend, car il crie avec une bonne obscénité à chaque réunion opérationnelle. Les vendeurs demandent quand la commande sera prête. Les producteurs crient aux fournisseurs quand il y aura du matériel? Les fournisseurs d'approvisionnement pointent du doigt les financiers lorsqu'il y a de l'argent pour rembourser un prêteur. Ils hochent la tête aux vendeurs qui n'ont pas apporté d'argent. Les vendeurs ferment le cercle en criant à nouveau aux fabricants. Et puis un homme sage se lève et dit - nous avons besoin d'un système ERP moderne. Heran napalm, nous allons résoudre tous les problèmes d'un seul coup. Bien qu'un tir de sniper précis soit suffisant.
- D'accord, je comprends. - il était clair que Kolya était fatigué d'écouter.
- Eh bien, et tu as abandonné. - Sergey a souri. - Ainsi, chaque réalisateur fatigué d'entendre parler des problèmes et, pour des raisons évidentes, qui n'est pas en mesure de pénétrer de manière indépendante les activités opérationnelles à une profondeur suffisante, accepte de napalm. Pour la joie de tous, car le vrai problème des prochaines années ne peut être résolu - il suffira de hocher la tête lors de l'introduction d'ERP et d'intégrateurs gourmands qui émettent des factures comme une machine automatique.
- Oui, je n'ai pas abandonné! - dit Kolya fort. - Tu vois ... Il me semble que tout n'est pas si simple.
- Tout est plus simple qu'il n'y paraît. - Sergey a souri.
- Alors, voici la salle à manger. - dit joyeusement Kolya. "Et ça ... tu as appelé quelqu'un?"
- Personne. Ne dites simplement pas à votre parent violent.