Des scientifiques de l'University College London ont
mené une enquête auprès de 93 répondants et ont constaté que la plupart des utilisateurs de Windows 10 détestaient la mise à jour forcée du système d'exploitation. Les chercheurs pensent qu'il y a plusieurs raisons à cela, notamment:
- interface de système d'exploitation insuffisamment développée, qui informe mal les utilisateurs des options d'application des correctifs et de redémarrage;
- outils intégrés inadéquats.
Les auteurs des travaux scientifiques ont soigneusement analysé le mécanisme de Windows Update et identifié ses points faibles en termes d'interaction utilisateur.
Ils ont créé un organigramme détaillé du fonctionnement de Windows Update (le
lien ouvre une version pleine taille).
Les conclusions des scientifiques sont assez simples: les utilisateurs ont besoin de plus d'informations sur les mises à jour et de plus de contrôle sur leur moment. Dans tous les cas, Microsoft ne doit jamais forcer le redémarrage d'un ordinateur pour installer la mise à jour si le système est en cours d'utilisation. Bien que les utilisateurs interrogés soutiennent finalement que les mises à jour sont toujours importantes, les auteurs ont conclu que Windows ne les informait pas bien de la mise à jour spécifique qu'il installait (correctif de sécurité ou mise à jour des fonctionnalités) et combien de temps dure la procédure.
Certaines des lacunes notées dans l'étude sont résolues par Windows. Par exemple, dans les versions bêta de Windows 10 avant une future mise à jour en avril 2019, une icône sur la barre des tâches est déjà apparue, indiquant clairement la nécessité d'une mise à jour.
Une enquête auprès des utilisateurs a montré que les systèmes UX et UI devaient clairement être améliorés. Par exemple, seulement 28% des répondants connaissent généralement la fonction
Heures actives , qui vous permet de définir la durée pendant laquelle les mises à jour ne seront pas installées.
Le plus gros problème est peut-être que des options beaucoup plus détaillées de gestion des mises à jour sont présentes dans la version «professionnelle» de Windows 10 Pro, mais les utilisateurs de Windows 10 Famille doivent payer 99 $ pour les acheter, ce que beaucoup n'ont pas. En conséquence, ces derniers manquent d'options utiles, telles que la possibilité de retarder la mise à jour de 30 jours.
Ces options supplémentaires de Windows Update sont disponibles dans Windows 10 Pro, mais pas dans Windows 10 Home.Les auteurs des travaux scientifiques soulèvent le problème fondamental que les développeurs de systèmes d'exploitation sacrifient spécifiquement la convivialité pour des raisons de sécurité. L'application instantanée de correctifs de sécurité avec un redémarrage du système d'exploitation offre une protection maximale du système. Mais pour cela, trop de gens doivent se sacrifier, car l'insatisfaction des utilisateurs est trop grande.
«Il est important de noter que le système fonctionne quel que soit le contexte de travail de l'utilisateur», indique le document. - Le résultat est le système le plus sécurisé, mais qui entrave la réalisation de la tâche principale. Nous supposons que le modèle de mise à jour dans Windows 10 Home Edition est plus proche de la fin de ce spectre [le spectre d'automatisation est illustré dans le diagramme ci-dessous]. "
Gamme d'approches de l'automatisation de la sécuritéLe diagramme montre différentes options d'automatisation lorsque l'utilisateur est exclu du processus décisionnel. Cette automatisation peut également être de différents types: de l'application de règles universelles pour tous les utilisateurs à la possibilité d'une configuration flexible. Les scientifiques appellent les règles universelles du côté gauche l'approche stupide de l'utilisateur, lorsque toutes les mises à jour sont installées automatiquement et aussi rapidement que possible.
Bien que Windows 10 soit plus proche du côté droit du spectre, il n'est toujours pas exempt de défauts du côté gauche, selon les chercheurs. Surtout la version pour les utilisateurs à domicile (Home Edition), où la possibilité de désactiver les mises à jour automatiques est désactivée. Cette version télécharge et installe les mises à jour dès que possible et prévoit de redémarrer automatiquement dans les prochaines 24 heures. L'utilisateur reçoit une notification concernant un redémarrage planifié, mais n'a pas la possibilité de l'annuler. «Étant donné que le système d'exploitation fournit un environnement d'exécution pour de nombreuses applications, le redémarrage du système peut perturber d'autres applications en cours d'exécution et entraîner une perte de travail non enregistré», écrivent les auteurs. Ils pensent qu'un tel redémarrage forcé devrait être évité si le système est en cours d'utilisation.