Rétrospective - un format complexe pour le travail d'équipe, contenant des éléments du brainstorming (conseil), du coaching et du feedback.
Des rétrospectives régulières provoquant des changements d'en bas sont le signe le plus important d'une équipe en direct organisée.
Malheureusement, bien souvent, les rétrospectives deviennent un rituel formel ennuyeux qui ne conduit pas à des changements, voire à rien. Cela est peut-être dû à la perte de l'essence du rétro, comme la rencontre pour travailler avec les émotions.
Pour la rétrospective, un facilitateur expérimenté est souhaitable. Ceci est particulièrement important lors du démarrage des équipes.
Si vous êtes une telle personne et que vous souhaitez approfondir le rétro, dans l'article, vous trouverez des conseils et un regard original sur cette réunion, incl. le travail cérébral et les objectifs de stimulation de la croissance personnelle des participants.
But
Il est largement admis que l'objectif de la rétrospective est d'améliorer les performances. Cela manque un détail clé - l'indépendance. Je pense que l'objectif de la rétrospective est que l'équipe améliore elle-même son travail.
Le but est donc de changer les gens. C'est-à -dire rétrospective, c'est un peu de psychothérapie. Vous devez créer de nouvelles habitudes, changer d'avis sur quelque chose, vendre les modifications à tout le monde et ne pas simplement proposer de nouvelles instructions.
Pour contrôler les instructions, vous avez besoin d'un gestionnaire. Et une équipe autonome doit elle-même les contrôler, ce qui nécessite une prise de décision par les membres de l'équipe à un niveau personnel.
Ainsi, une rétrospective est en fait une équipe de coaching. Sur cette base, vous pouvez transférer l'approche de coaching standard au groupe et regarder la structure de la réunion à travers ce prisme.
Pour l'effet souhaité, il est essentiel que les gens soient motivés par le changement en général. Ils ont compris pourquoi ils devaient faire des efforts pour se changer et ont compris où ils allaient avec l'entreprise. C'est plus large que le contexte de cet article; en outre, l'existence d'une telle motivation est implicite.
Comment les gens changent
Deux principes généraux du coaching, sur la base desquels choisir des activités rétro et évaluer leur réussite.
1. Récupérer
Les changements sont de nouvelles connexions dans le cerveau, c'est-à -dire ils ont besoin d'une fenêtre de neuroplasticité. Pour cela, la première partie de la rencontre doit être structurée de manière à ce que les gens parlent de leurs émotions: idéalement, jusqu'aux sensations corporelles, en relation avec les enjeux abordés.
Il est également important pour former la base de la perspicacité. En formulant des émotions, nous sommes conscients de nos problèmes et de nos désirs et commençons inconsciemment à les résoudre. C'est de la réflexion.
Rétrospectivement, c'est la tâche de la première partie de la réunion - la génération de sujets.
2. Utilisez l'esprit
Après avoir réalisé les émotions, il est nécessaire de les classer, d'évaluer et de décider si nous voulons faire quelque chose avec elles ou non. Appliquer rationnel.
Ceci est la deuxième partie - discussion et achèvement. Ici, il est nécessaire de déterminer des étapes spécifiques, des objectifs, choisissez une personne responsable. Idéalement, les responsables devraient s'appeler, mais si l'équipe est nouvelle, fatiguée ou inexpérimentée, une poussée raisonnable est acceptable pour obtenir les premiers résultats positifs.
Même si, rétrospectivement, il n’est pas possible de formuler de bonnes démarches avec le responsable, s’il s’est avéré parler franchement d’émotions - c’est déjà bien. De nombreux changements se produisent progressivement et inconsciemment. Pleine conscience - améliore le bien-être. De plus, les informations elles-mêmes se produisent après.
Par conséquent, il est important de ne pas surcharger l'équipe et de ne pas former trop d'attentes. Sinon, une rétrospective peut être perçue comme une pression et au lieu d'une discussion ouverte sur les émotions, il y aura fermeture et protection.
Structure de réunion
Comme toutes les réunions, une rétrospective peut être divisée en trois parties principales: expansion, discussion, rétrécissement. Plus une introduction et un résumé.
Je ne m'attarderai pas sur des activités spécifiques, il existe de nombreux conseils à ce sujet, des cartes rétrospectives spéciales, des livres et Google. Nous en avons également écrit un peu il y a un an.
Voici ce que nous voulons réaliser à chaque étape et pourquoi.
1. Introduction
Pour bien commencer par autoriser un résultat passé et fixer des objectifs.
La rétrospective est une activité régulière. Pour que l'équipe puisse pénétrer, travailler et éventuellement commencer à diriger rétro elle-même, vous devez montrer un résultat positif. Pour ce faire, au début, il permet de revoir les résultats du passé rétro et de se concentrer sur ce qui a été amélioré. Ce qui a échoué - vous pouvez aussi dire, mais sans démotivation ni diffamation. C'est pourquoi au premier rétro il est permis de pousser l'équipe à des étapes précises et responsables, puis de suivre leur mise en œuvre. S'il n'y a pas de résultats positifs pour tous, il est difficile de s'attendre davantage à l'achat du processus et à l'indépendance.
Il est important de prononcer l'objectif pour les nouveaux et les inexpérimentés, mais même ceux qui sont expérimentés peuvent oublier ou se méprendre. Il s'agit d'une discussion ouverte, d'une réflexion et d'une auto-amélioration des processus de travail. Il est également formidable de lier les changements aux grands objectifs réels: accomplir la grande tâche de l’équipe, augmenter le niveau de salaire, réduire les risques de licenciement, etc.
2. Collection de sujets
Il est important ici que les gens parlent de vraies émotions, plutôt que de trahir leur rationalisation et leurs stéréotypes. Par exemple, l'activité populaire de la tempête cérébrale «Glad, Sad, Mad» mène souvent à cela.
C'est une bonne pratique de choisir une activité qui demande aux gens de se rappeler des histoires de travail ou des tâches spécifiques et de se souvenir de leurs sentiments à leur sujet. Rappelez-vous, il est plus difficile d'éviter une collision avec vos émotions. Par exemple, vous pouvez prendre des tâches du dernier sprint et proposer de générer pour chacun ce qui était cool et ce qui pourrait être amélioré.
C’est une bonne pratique de changer d’activité, ils deviennent ennuyeux et les gens au lieu de s'immerger dans la réflexion commencent à agir de manière stéréotypée.
À la fin de l'activité, vous devez regrouper (douleur, émotions, points de croissance) et voter (par exemple, par points ) pour sélectionner des sujets de discussion.
3. Discussion
Ensuite, vous devez discuter de sujets sélectionnés, approfondir et générer des idées d'amélioration. Facilitation normale, selon le nombre de sujets et de participants, différentes méthodes peuvent être utilisées. Séquentiellement ou en parallèle en groupes.
Suite aux résultats, de la même manière, nous nous regroupons et votons sur les idées.
4. Achèvement
Et le développement d'étapes concrètes. Il est important de se concentrer sur un petit nombre d'améliorations possibles. Peut-être plus important encore, concentrez-vous sur ce qui a des partisans clairs et ceux qui veulent prendre des responsabilités. Parce que notre objectif est l'auto-amélioration par l'équipe et, dans un avenir radieux, l'auto-organisation.
Parfois, il vaut mieux essayer de ne pas mettre en œuvre l'étape la plus efficace, mais une équipe ou une personne spécifique obtiendra l'expérience de l'indépendance. Le compromis et la réconciliation peuvent tuer l'initiative, cela doit être évité.
Si l'équipe a peu d'expérience, convaincre qu'il y aura du temps et d'autres ressources nécessaires pour l'exécution des améliorations sélectionnées. Pour les mêmes raisons, l'importance d'autoriser les premiers résultats.
Faites attention aux objectifs spécifiques et aux améliorations proposées. Voir les meilleures pratiques ci-dessous.
5. Rétro à rétro
Si vous avez la force et le temps - passez 3-5 minutes à une session de collecte de commentaires, ce qui était bien, qui peut être amélioré. C'est possible sous forme de vote en construisant en ligne, c'est possible sous forme d'autocollants. Cela permet non seulement de s'améliorer, mais aussi de mieux consolider les résultats de la rencontre avec les participants.
Meilleures pratiques
Quelques exemples de base, qui sont particulièrement importants à ne pas oublier.
- Limite de temps. Il vaut mieux garder dans une heure et demie, ou 50 + 10 + 50. Exemple de timing d'une équipe expérimentée:
- Introduction de 5 minutes
- 15 collection de sujets
- 15 collecter des idées
- 15 étapes de développement
- 5 achèvement
- Pratiques de facilitation standard
- Parlez dans l'ordre des mains levées
- Votes de référence si la discussion s'éternise
- Parking pour les succursales
- De bons objectifs
- SMART
- Une bonne prochaine étape est d'avoir une date, une responsable et formulée comme des actions musculaires spécifiques
Résumé et lecture
Tenir des réunions régulières de cette manière, avec une fréquence traditionnelle d'une fois toutes les 2-4 semaines, après un certain temps, vous devriez voir un changement positif et une plus grande implication de l'équipe. Le meilleur signe est plus de sourires sur leurs visages et une atmosphère plus détendue.
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