Cinq conseils pour apprendre à accepter calmement les commentaires au travail

Écouter les commentaires n'est pas toujours facile. Vous passez du temps et faites de grands efforts, puis quelqu'un détruit tous les résultats du travail avec sa critique.

Lorsque chaque résultat est donné dans le sang et la sueur, j'essaie d'avoir moins de sang: j'évite ce qui peut être désagréable, et j'essaye de l'empêcher. Mais si nous parlons de rétroaction, cela vaut un peu de patience - dans ce cas, j'aime l'inconfort (enfin, ou essayez d'aimer).

Ne vous méprenez pas: la critique n'est jamais indolore. C'est l'anxiété, la peur et l'anxiété.

"Vont-ils m'aggraver?"
"Si mon code est mauvais, penseraient-ils que je ne suis pas assez intelligent?"
«Oh non! Maintenant, tout le monde sait qu'en septième année, j'ai échoué à un test d'histoire. »

Ne vous inquiétez pas - une telle réaction est tout à fait naturelle!

Selon Kimberly Leitch , travailleuse sociale clinique agréée à Talkspace, obtenir des commentaires provoque une réaction stressante - à cause d'un jugement qui vient souvent de quelqu'un d'autorité.

Il s’avère que s’il s’agit de la réponse naturelle du corps aux commentaires et aux critiques, sommes-nous condamnés? Comment surmonter une telle réaction instinctive?

Je ne vais pas embellir la vérité et tromper - c'est difficile, mais possible: face à la peur imminente de la critique, il est tout à fait possible de garder un contrôle total sur vous-même. Les cinq conseils suivants vous aideront à mettre votre bouclier psychologique de côté et à apprendre à accepter les commentaires négatifs et positifs à bras ouverts.

Traduit en Alconost

* Sonnette * "Bonjour, c'est une critique!"

Parfois, vous savez à l'avance qu'il y aura des commentaires - par exemple, avant la certification ou si, comme cela s'est produit, vous avez joué dans une performance à la mode de Broadway. Préparez-vous! Vous savez à quoi vous attendre, vous devez donc vous préparer mentalement.



Dans d'autres cas, les commentaires peuvent être non sollicités . D'après mon expérience, vous devez toujours être prêt à recevoir des commentaires: admettez que vous êtes imparfait, et c'est bien - parce que personne n'est parfait (sauf pour Taco - parce qu'il est incroyable).

Audacieusement - répétez après moi: "Je ne suis pas la perfection, mais cela ne porte pas atteinte à ma signification en tant que personne."

Supposons que vous ayez appris à être ouvert aux commentaires. Mais en plus de cela, il est très important d'avoir l'attitude que les bonnes intentions sont derrière la critique. Celui qui donne des commentaires travaille très probablement avec vous et essaie sincèrement de vous aider ainsi que le projet sur lequel vous travaillez. Cette personne voit votre potentiel et veut probablement que vous puissiez le révéler autant que possible!

Parfois, bien sûr, ce n'est pas entièrement vrai, mais dans la plupart des cas, les intentions de la personne qui donne la rétroaction sont très bonnes. Par conséquent, soyez ouvert à la critique: imaginez comment un nouveau point de vue et une nouvelle perspective peuvent améliorer votre travail.

Ne vous précipitez pas, ne coopérez pas et n'écoutez pas

La réaction initiale à la remarque critique sera très probablement négative: vous ressentirez de l'anxiété, du stress, un désir de vous défendre. Ne vous précipitez pas, prenez une courte pause, respirez profondément, ralentissez la réaction initiale.

Accordez-vous quelques secondes pour comprendre ce que vous entendez. Il est probable que vous ne pourrez jamais arrêter la réaction initiale - mais vous pouvez toujours essayer de prendre le contrôle des actions que vous prendrez en réponse.

Lorsque vous comprenez ce que vous avez entendu, concentrez-vous sur les commentaires fournis et non sur votre personne. N'oubliez pas: ce que vous faites peut toujours être mieux fait (car personne n'est parfait). En se concentrant sur le travail réel, une réaction négative peut être supprimée.

Même si la critique vous concerne (par exemple, est liée à votre travail sur un projet récent), essayez de séparer vos traits et compétences individuels de votre «je». Accepter le feedback sera plus facile s'il concerne une petite partie de vous - et beaucoup plus difficile si vous considérez qu'il s'adresse à vous en général, au corps, à l'esprit et à l'âme dans leur ensemble.

Il peut être difficile à apprendre, mais cette compétence mérite certainement d'être développée. Avant de dire ou de faire quelque chose après avoir reçu des commentaires, arrêtez-vous, reprenez votre souffle et pensez à ce que vous venez d'entendre - et seulement après cette réponse.

Séparez vos traits et compétences individuels de votre «je». Accepter un feedback sera plus facile s'il concerne une petite partie de vous - et beaucoup plus difficile si vous considérez qu'il s'adresse à vous en général.

Cherchez à comprendre

Vous êtes donc calme. Écoutez attentivement. Vous pouvez même dire que vous vous sentez paisible.

Supposons qu'en réalité tout ne l'est pas tout à fait; cependant, l'étape suivante après l'arrêt de la réaction initiale est la compréhension. Vous devez réfléchir à ce qui a été dit et déterminer dans quelle partie vous pouvez améliorer votre travail. Dans ce cas, une bonne solution serait de faire une promenade ou de faire une petite pause et de comprendre les commentaires que vous avez entendus.

Après avoir discuté avec votre patron ou collègue, prenez le temps de réfléchir aux commentaires que vous avez reçus. Si quelque chose n'est pas clair - précisez: c'est toujours utile. Il ne s'agit pas de contester les commentaires reçus et de ne pas les rejeter tout de suite - il vaut mieux demander quelques exemples et même quelques suggestions sur ce qui peut être amélioré.

Parfois, une nouvelle perspective différente de la vôtre peut être étonnamment utile . En vous ouvrant à d'autres points de vue sur votre travail, vous pouvez obtenir des informations plus utiles et trouver des moyens plus efficaces de résoudre des problèmes qui seront utiles dans de futurs projets.

Soyez reconnaissant

Cela peut sembler contre-intuitif, mais essayez toujours de comprendre ce que je veux dire. Après avoir reçu un commentaire critique, vous pourriez penser: ce nouveau projet de loi Lamberg détruit ce que je fais - et je dois aussi en remercier?! Mais regardons la situation différemment.



Quelqu'un a pris le temps et s'est familiarisé avec votre travail. Il s'agit très probablement d'une personne de votre propre service (ou du moins, elle souhaite que votre travail soit bien fait). Les intentions de cette personne sont bonnes - et vous devez comprendre que c'est génial!

Une personne a passé du temps à réfléchir à l'amélioration de votre travail. N'oubliez pas: ce que vous faites est important pour lui - ils essaient de vous aider. Bien sûr, il a une vision différente du monde, une perspective différente de vous, mais c'est exactement ce dont vous avez besoin dans votre travail - développement continu et feedback.

Il faudra du temps pour apprendre à ressentir de la gratitude en recevant des commentaires positifs (et négatifs) , mais cela en vaut la peine: cela sera très utile dans votre travail.

Mettre en œuvre les commentaires et faire un plan d'action

De manière générale, un bon point est inutile s'il n'est pas implémenté. La mise en œuvre dépend bien entendu de la durée et du volume de travail. Dans la plupart des cas, vous devez inclure le travail avec des commentaires dans les projets et demander à vérifier si vous avez correctement mis en œuvre les commentaires reçus.

Dans ce cas, bien sûr, il n'est pas nécessaire d'essayer d'appliquer en quelque sorte tout ce qu'ils vous disent! Après tout, c'est, après tout, votre travail, et votre droit est de décider ce qui est vraiment utile et ce qui ne l'est pas.

Vous pouvez adhérer à cette règle: supprimez 10% des commentaires sans aucun doute. Mais vous devriez avoir de bonnes raisons raisonnables de ne pas écouter ces conseils.

Gardez le bien, le mal - jetez-le

Parfois, les retours reçus sont inutiles: peut-être dépassaient-ils la cible, ou son auteur n'avait rien de bon à l'esprit. Et de tels cas sont les plus désagréables.

Et pour lutter contre cela, il n'y a pas d'astuces psychologiques délicates. Mais quelque chose peut aider:

1. Si possible, ignorez ces commentaires (ou critiques).
   
2. Discutez des commentaires reçus avec le gestionnaire - d'un point de vue professionnel.
   
3. Si vous sentez que la personne qui a donné la rétroaction n'essaie pas vraiment de vous aider - reculez, ne vous laissez pas blesser.
   

Gardez votre queue avec un pistolet, concentrez-vous sur le travail. La critique non constructive n'aide pas, mais ne fait que nuire, et plus tôt elle demeure dans le passé, mieux vous vous sentirez.

Comment prendre des commentaires sans émotions

Il est utile d'élaborer un plan de traitement des commentaires: ce ne sera pas facile de toute façon, mais le processus de réception des commentaires deviendra moins pénible. Et la chose intéressante à ce sujet est que vous aurez tout sous contrôle! Donc, pour résumer:

1. Soyez ouvert à recevoir des commentaires. Concentrez-vous sur comment et ce que la nouvelle perspective peut améliorer au travail.
   
2. Ne répondez pas d'un coup sec - prenez quelques secondes pour réfléchir aux commentaires: évaluez-les rationnellement, logiquement, sans émotions inutiles.
   
3. Essayez de comprendre ce qu'ils veulent vous transmettre - si vous n'êtes pas sûr, posez des questions. La personne qui a fourni la rétroaction sera généralement heureuse de discuter de points spécifiques avec vous et de clarifier les propositions à l'esprit.
   
4. N'oubliez pas la modestie et la politesse! Expliquez clairement que vous appréciez le temps et les efforts consacrés par les autres pour vous aider dans votre travail.
   
5. La critique constructive ne peut pas voler d'une oreille et sortir de l'autre. Écoutez les commentaires, mettez-les en œuvre et demandez-leur de vérifier si vous l'avez bien fait.
   

Enfin, ne laissez pas les méchants (ceux qui critiquent de façon non constructive) vous mettre la pression. Tu peux le faire!

À propos du traducteur

L'article a été traduit par Alconost.

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