Travail à distance avec un employeur sain (?)

En 2019, le travail à distance en informatique n'a surpris personne depuis longtemps - il est perçu comme l'un des moyens abordables d'organiser une équipe. Vous pouvez lire à ce sujet dans des critiques enthousiastes des employés, des histoires légèrement vantardes d'employeurs, des articles analytiques ennuyeux par des recruteurs, et même dans des endroits complètement inattendus ( Cosmopolitan ne vous laissera pas mentir). Cependant, il est déjà beaucoup plus difficile de trouver des informations sur les raisons qui ont poussé un employeur à commencer à expérimenter et à obtenir des résultats honnêtes - et ce sont précisément ces données sur lesquelles je veux me fier lorsque je pense à introduire des innovations dans notre équipe. Cet article est destiné à tenter de combler cette lacune.

Regard vers l'avenir - le lecteur ne trouvera pas un mot ici sur les avantages et les inconvénients du travail à distance du point de vue de l'employé. L'article a été écrit par l'employeur et pour l'employeur, nous nous excusons donc à l'avance pour le cynisme de certains passages.

En bref sur les conditions de l'expérience:

• 3 ans - de février 2016 à février 2019. On ne va pas s'arrêter;
• Société informatique travaillant dans le domaine du développement personnalisé pour les clients gouvernementaux et d'entreprise;
• un département au sein de l'entreprise qui met en œuvre en parallèle 5-6 grands et plusieurs dizaines de petits projets. Le nombre d'employés est passé au cours de l'expérience de 35 à 70 personnes. L'auteur est le directeur de ce département;
• deux bureaux - à Moscou et à Perm. La répartition des employés entre les bureaux est d'environ 70 à 30 en faveur de Perm, et cela reste presque inchangé.

Contexte et pilote

Il n'y avait pas de conditions préalables de la part de l'employeur - à part, peut-être, une division historique en deux bureaux. Il s'est avéré qu'à Moscou, il y avait plus d'analystes, et à Perm, il y avait des développeurs et des testeurs, donc nous n'avions pas un seul projet qui serait fait par une équipe assise complètement dans la même pièce. Dans le même temps, le déménagement n'était pas formellement interdit - plusieurs personnes de Perm travaillaient à domicile dès le moment de l'embauche, mais parmi les personnes assises au bureau, cette question ne se posait tout simplement pas, bien que chaque équipe soit divisée entre les deux villes, et tout le travail a été construit en tenant compte de cet écart territorial.

La décision de transférer l'une des équipes vers un site distant a été prise lors d'une réunion avec des développeurs dans un bar. Le sujet a surgi spontanément - personne n'a fixé un objectif pour en discuter avant la réunion, mais il y avait des raisons pour lesquelles l'équipe en a parlé:

• le bureau était à l'étroit, et l'équipe n'a pas eu beaucoup de chance - il était dispersé dans 2 chambres;
• pour certains, la route vers le bureau a pris un temps indécent (selon les normes de Perm);
• Juste dans cette équipe, il y avait une personne qui était initialement employée comme travailleur à distance (bien qu'il vivait à Perm);
• l'équipe a travaillé sur Scrum, a pratiqué les appels quotidiens des Moscovites à une heure fixe et un tableau de kanban à Jira - et a donc compris que chacun d'eux n'avait pas besoin de se tirer fréquemment pour travailler.

Nous avons décidé d'essayer de voir ce qui se passerait dans 2 mois - tout d'abord, bien sûr, avec des projets, mais aussi avec les sentiments des gars aussi.

Le seul obstacle technique que nous avons rencontré était la nécessité de s'entendre sur la procédure pour déplacer le matériel hors du bureau pendant une longue période et de le décrire sur Wiki (dans notre cas, c'est Confluence) - sinon, il n'y avait rien à faire.

Les résultats de deux mois du pilote du point de vue de l'employeur étaient très simples:

• il ne s'est rien passé;
• personne n'est revenu.

Nous avons écrit un court article Wiki qui se résume à trois points:

• il devrait y avoir un bon Internet;
• vous avez besoin du consentement de l'équipe;
• chacun se verra attribuer un lieu de travail au bureau, et il sera possible de revenir à tout moment.

Nous avons informé tout le département que désormais la télécommande était légale, et nous nous sommes assis pour voir ce qui allait se passer ensuite.

Sortir du bureau

Au cours des trois premiers mois des nouvelles règles, environ un tiers des employés sont partis pour le site distant et presque tous les autres ont commencé à le pratiquer au cas par cas. Les gars ont commencé à changer leurs horaires de travail plus souvent afin de s'occuper de leurs affaires personnelles pendant la journée, car ils n'avaient plus l'obligation de venir au bureau dans leur tête.

Spoiler - encore une fois, rien ne s'est passé avec les projets. Vous pouvez essayer de comprendre pourquoi il en est ainsi, mais pour notre expérience, ce n'était pas si important - l'essentiel est que rien ne nous ait arrêtés et nous pouvions continuer. Il semble que si le facteur de trouver l'équipe dans la même salle importe, il n'est en aucun cas décisif et son influence est atténuée par d'autres facteurs.

Une seule personne est revenue du site distant au bureau, et cela était dû au manque de fiabilité d'Internet chez un fournisseur particulier.

Peu à peu, nous avons commencé à trier ou à remettre aux nouveaux arrivants les emplois de gars qui n'apparaissaient pas du tout au bureau. Bien sûr, nous l'avons fait avec leur consentement, et malgré la violation évidente de nos propres promesses, le mécontentement n'est pas allé plus loin que la traîne de bonne humeur.

La question ne se limitait pas au résultat de masse primaire - beaucoup de ceux qui restaient au bureau devenaient progressivement invisibles, passant de plus en plus de temps sur un site distant.

Vers le milieu de l'expérience, à l'été 2017, le département a presque doublé, absorbant deux grandes équipes qui avaient auparavant travaillé dans d'autres départements. Nous leur avons étendu les mêmes règles, mais nous avons profité de l'offre pour passer à une unité distante. Il est difficile de parler des raisons - il n'y a pas de différences évidentes entre les équipes, il vous suffit donc de déclarer que toutes les équipes sont différentes, et au début, vous ne devriez pas compter fermement sur un certain nombre exact de transitions vers le site distant, la propagation peut être de 0 à 100%. Nous ne conseillerions à personne d'essayer de prédire cela.

Embaucher des éloigneurs

Maintenant, il est difficile de dire pourquoi nous évoluons depuis si longtemps, mais nous n'avons pas commencé à essayer d'embaucher de nouveaux arrivants à Moscou et à Perm un an seulement après le début de l'expérience, bien que nous ayons déjà eu tous les résultats nécessaires du formulaire «rien ne s'est passé» en 3-4 mois . Apparemment, nous n'en avions pas vraiment besoin.

Aucune difficulté d'organisation n'est apparue. Les documents sont envoyés par les services de messagerie (ce n'est pas cher), un article concernant le lieu de travail a été modifié dans le contrat de travail («à distance» au lieu de spécifier un bureau spécifique) - sinon, recevoir des employés d'autres villes n'est pas différent de l'embauche d'un bureau.

Au moment de la rédaction du présent rapport, nous comptions 14 personnes travaillant dans 14 villes où nous n'avons pas de bureaux - de Petrozavodsk à Krasnodar et de Koursk à Novokuznetsk. Cinq autres personnes ont réussi à travailler pendant une période assez longue (plus d'un an) et à démissionner pour des raisons non liées à l'horaire de travail.


Nous n'avons ressenti aucune différence dans le travail avec des travailleurs à distance d'autres villes par rapport aux anciens employés de bureau.

Résumé - avantages, difficultés, conditions de mise en œuvre

Essayons de mettre en évidence les avantages et les inconvénients de la télécommande pour l'employeur. Nous ferons immédiatement une réserve selon laquelle elles ne sont pertinentes que pour nos conditions et sont donc extrêmement subjectives, cependant, certaines conclusions peuvent être tirées en fonction de celles-ci.

Commençons par les avantages:

1. Le taux d'embauche augmente. De nombreux demandeurs d'emploi sont ajoutés au marché du travail local, et leur nombre devrait augmenter chaque année, et très rapidement;
2. Le prix de location est plus bas que lorsque vous travaillez sur les marchés locaux. Bien sûr, cela dépend grandement de l'emplacement du bureau, et si on les compare à Moscou et à Saint-Pétersbourg, les économies sont plus que palpables, alors pour les régions de Russie il n'y a pratiquement pas de différence - l'emplacement éloigné efface progressivement la différence de coût de main-d'œuvre des informaticiens entre la ville millionnaire et le centre régional . Cependant, l'embauche de travailleurs à distance vous permet d'économiser au détriment d'un choix plus large - s'il y a 8 à 10 réponses à un poste vacant dans tout le pays, la probabilité d'embaucher un employé au meilleur prix est plus élevée qu'avec 2 à 3 réponses dans une ville, en particulier en cas de problème de temps;
3. Les coûts indirects sont réduits - loyer, factures de services publics, achat d'équipement, etc. Si vous êtes un redneck, vous pouvez également noter une diminution des dépenses d'entreprise, bien que pour créer une culture d'entreprise saine, nous vous conseillons, au contraire, de dépenser une partie de l'argent économisé lors des voyages périodiques des employés de bureau visitant les employés de bureau;
4. L'environnement de travail dans le bureau s'améliore - beaucoup d'espace libre qui peut être utilisé pour les zones de loisirs, les négociations, les thés, etc. Bien sûr, si l'entreprise manque d'argent, il est possible d'abandonner l'espace de bureau libéré, mais nous vous conseillons de donner la possibilité de ressentir les effets positifs non seulement aux travailleurs à distance eux-mêmes, mais aussi à leurs collègues qui sont restés au bureau;
5. La communication informelle dans l'équipe devient un peu plus intéressante - les gens de différentes régions sont légèrement différents dans leur mentalité, ils ont moins de connaissances générales et d'expérience (contrairement à leurs compatriotes, qui ne sont même pas liés du tout), de nouveaux sujets de discussion apparaissent. Et c'est juste intéressant - d'où viendra le prochain nouveau venu, allons-nous vers l'est ou l'ouest, y a-t-il un hiver froid, etc. Cet avantage ne peut pas être ressenti, mesuré et encore moins apprécié en argent, mais nous le ressentons et nous l'aimons.

Les inconvénients sont plus compliqués - simplement parce que nous aimons vraiment les résultats de l'expérience, mais nous essaierons d'être objectifs:

1. Un travail d'organisation petit mais toujours supplémentaire pour le back-office - envoi de documents par les services de messagerie, enlèvement d'équipement et autre (dépend des processus bureaucratiques de l'employeur);
2. Un peu plus problématique - selon nos sentiments, la base de la recherche statistique n'est pas suffisante, donc nous ne développerons pas cette idée et ne chercherons pas des raisons qui n'existent peut-être pas;
3. Il est plus difficile de se rassembler pour des événements - pour les appels généraux d’équipe, par exemple. Dans notre cas, cela n'était pas particulièrement important, car tous nos événements étaient toujours en ligne en raison de la séparation des équipes entre les deux bureaux, mais lors du passage d'une équipe entièrement bureautique à une équipe distribuée, cela peut devenir un problème qui devra être en quelque sorte arrêté (complètement résolu) à peine possible);
4. Il est plus difficile de licencier - les licenciements pour absentéisme deviennent essentiellement inaccessibles. Cela n'est pas important pour nous, car nous excluons en principe de notre boîte à outils toutes les actions qui peuvent saper la confiance en l'employeur et nuire à la culture d'entreprise. Le licenciement à l'initiative de l'employeur en vertu de la législation actuelle de la Russie est en soi un processus assez compliqué et le renvoi de la personne ne le complique pas beaucoup.

Eh bien, et surtout, quelles sont, à notre avis, les conditions à créer pour que le travail à distance porte ses fruits et ne crée pas de risques supplémentaires. Nous n'avons pu formuler qu'une seule chose: les équipes et les employés individuels devraient être suffisamment autonomes pour comprendre leur manœuvre à presque n'importe quel moment. Si un système hiérarchique rigide est construit dans l'entreprise / l'unité dans laquelle les tâches sont personnellement attribuées à chaque personne par le chef (cela n'a pas d'importance personnellement, par téléphone ou même via le messager), il est peu probable que la télécommande décolle. Nous sommes passés à Scrum avant le début de l'expérience, et donc toutes les équipes ont toujours un carnet de commandes (bien que de qualité variable), à ​​partir duquel vous pouvez simplement prendre et commencer à travailler sur des tâches. Bien sûr, cela n'élimine pas le besoin de communication au sein de l'équipe, mais tout le monde devrait pouvoir travailler sans coups de pied externes constants.

J'espère que cet article profitera à quelqu'un, et de nombreux gars formidables de toute la Russie auront un travail à distance intéressant et bien rémunéré.