Autour des ennemis. Comment planifier paranoïaque votre travail

Il semblerait qu'il puisse être difficile de planifier votre travail? Vous prenez un morceau de papier, écrivez des tâches dessus, faites-le - tout est simple. Mais en réalité, pour une raison quelconque, la planification ne fonctionne pas dès le départ.



Une telle bête terrible vient tout gâcher de la manière la plus arrogante. Chacun de vous a essayé de planifier quelque chose et sait de quoi il s'agit. Autrement dit, vous pouvez planifier autant que vous le souhaitez, promettre de publier le projet dans 2 mois, et le faire pendant six mois et ainsi de suite.

Je vais maintenant expliquer pourquoi cela se produit. Et le plus important - laquelle des "250 façons de suivre tout" fonctionne et en raison de quels mécanismes de notre cerveau.

On ne sait pas exactement pourquoi il est si difficile pour nous de planifier. Mais il y a des schémas dont je veux parler avant d'en venir au fait.

Une personne a des compétences simples, comme marcher ou parler. Pour les acquérir, en règle générale, vous n'avez rien à faire de spécial - il suffit de vivre, et après un certain temps, vous apprendrez à marcher, à parler et même à manger de la soupe avec une cuillère. Mais il existe des compétences complexes: dessin, programmation, planification de votre travail. Il est difficile d’acquérir de telles compétences simplement en regardant autour.

Et il y a aussi Paul, qui sait dessiner dès la naissance et qui planifie très bien son travail. Nous ne savons pas pourquoi Paul fait cela. Les psychiatres disent que Paul a des «accentuations de la psyché» si spéciales que son cerveau est bien adapté pour recevoir ces compétences. Mais si vous dessinez et planifiez uniquement ceux qui ont obtenu ce talent à la naissance, il y aura très peu de bons artistes et managers dans le monde. Autrement dit, tout est ainsi, mais il peut être corrigé.



L'enseignement de compétences complexes est souvent construit de façon assez étrange. Par exemple, en mathématiques, il existe un programme qui commence même à la maternelle: d'abord les nombres, puis compter jusqu'à cent, puis ajouter, puis diviser, multiplier, puis bam - la triple intégrale.

Apprendre des compétences non évidentes, comme le dessin ou les arts martiaux, n'est pas beaucoup mieux. Par exemple, une personne veut apprendre les arts martiaux et vient à l'école, où, année après année, le maître lui montre des techniques en action, et la personne répète simplement après lui. Après de nombreuses années, si une personne en est vraiment digne, elle devient elle-même un maître. Et s'il ne l'a pas fait, alors il n'aurait probablement pas dû venir du tout.

Avec la planification de votre travail, tout est à peu près le même. Il existe un grand nombre de manuels, de cours, de webinaires, de formations sur la croissance personnelle et de livres épais "250 façons de tout suivre et de planifier votre travail". L'abondance d'informations montre que tout n'est pas aussi simple et qu'il est difficile de planifier votre travail. Mais d'où vient la difficulté?

Outils innés de connaissance du monde

Dès la naissance, nous n'avons pas beaucoup d'outils pour comprendre le monde. Plus précisément, j'en connais deux:

• copie;
• le bon sens.

Le problème de la copie est qu'elle ne vous aidera probablement pas à acquérir des habiletés cognitives et motrices complexes. Par exemple, la copie, n'apprennent pas à jouer du piano. Vous regardez le musicien: il appuie rapidement sur les touches dans une certaine séquence, le piano fait des sons agréables. Si vous essayez également d'appuyer sur les touches, rien de bon ne se produit. Nous avons besoin d'une théorie, de notes, d'exercices, mais une simple tentative de répétition ne fonctionnera pas - on ne sait pas quoi répéter.

Ou, par exemple, la compétence pour arriver à l'heure. Prenez Paul, qui voulait venir à 11 heures et est arrivé à 11 ans, voulait venir à 2 heures et est arrivé à 2. Et je voulais venir à 2 heures - la porte de l'appartement était bloquée, j'ai essayé de fermer la serrure pendant 15 minutes. Puis il a voulu venir à 11 heures - le taxi avait une demi-heure de retard. Je ne comprends pas quoi copier après Paul - il arrive juste à temps.

La copie n'aide en rien à planifier votre travail - il n'est pas clair quoi copier exactement. Vous regardez le chef d'équipe qui planifie bien son travail: il prend un morceau de papier, y écrit quoi faire, le fait et fait tout à temps. Vous prenez un morceau de papier, vous écrivez - en une semaine, il y a 150 enregistrements sur un morceau de papier, et il ne reste plus qu'à le jeter, mais il vaut mieux le brûler.

Alors le bon sens devrait probablement aider - parce que le bon sens nous permet dès la naissance de comprendre comment fonctionne la politique, comment réparer la plomberie et bien d'autres choses intéressantes.



Les neurophysiologistes disent que le bon sens a permis à nos lointains ancêtres d'aller au mammouth dans une foule afin que personne ne s'assoit dans la grotte, car c'était rentable.

Depuis, le bon sens a évolué pour que nous fassions quelque chose ensemble. Le bon sens aide à expliquer les interactions sociales simples, mais n'est pas adapté pour expliquer de manière cohérente le monde environnant complexe, par exemple, la planification de votre travail de bureau. Le bon sens concerne les mammouths.

Le bon sens inopérant a un nom réservé spécial - distorsion cognitive . C'est quand il nous semble que nous comprenons, mais en réalité, tout n'est pas ainsi.



L'un des biais cognitifs est appelé erreur de planification. Le prix Nobel D. Kahneman en a parlé dans ses livres. Quand un chef d'équipe planifie une tâche pour la 11e fois (il l'a déjà fait 10 fois et 10 fois des délais manqués, parfois 2-3 fois), il se souvient qu'il a manqué des délais et l'appelle toujours une évaluation optimiste - c'est un biais cognitif, ça marche notre cerveau. Nous voulons croire que nous sommes bons, et pour la 11e fois tout ira mieux.

Pourquoi notre cerveau fonctionne-t-il ainsi?

Je ne suis pas un vrai neurophysiologiste, c'est mon hobby, je lis des livres, je prends des cours et je consulte de vrais neurophysiologistes. Ils disent qu'il existe de nombreuses hypothèses sur le fonctionnement général de notre psyché et de notre conscience. Une hypothèse que j'aime beaucoup est que notre cerveau est un modèle de correspondance. Autrement dit, notre cerveau tout entier a été très attentivement à la recherche de toute sa vie, essayant de calculer et de se souvenir des modèles de fonctionnement de ce monde.

Par exemple, nous venons dans un casino et voyons que le rouge et le noir à la roulette disparaissent à peu près à la même fréquence. Après plusieurs fois, le cerveau se souvient qu'il existe un schéma - une distribution uniforme. Il conclut de manière entièrement automatique que si la paperasserie tombe 20 fois à la roulette, les chances de noir sont plus élevées. Si vous recherchez sur Internet la «stratégie de Martingale», vous serez horrifié par le nombre de personnes qui pensent que cela fonctionne et que les chances de noir dans cette situation sont vraiment plus élevées. Le cerveau tire des conclusions de ce qu'il a espionné dans le monde qui l'entoure, et ce sont généralement des conclusions incorrectes .

Mais Martingale est vraiment un non-sens. Permettez-moi de vous présenter le petit animal de la photo de titre. L'artiste de bandes dessinées Alexander Eremin a sorti de ma riche imagination à quoi ressemble la procrastination.

Procrastination

Je suis sûr que vous pensez savoir ce qu'est la procrastination. Je le pensais aussi, mais il s'est avéré que cela me semblait.

La procrastination ne repousse pas vraiment le travail, mais une erreur légèrement différente dans notre psyché . Parfois, vous remarquerez que si nous n'aimons pas une tâche (elle est effrayante ou désagréable), nous pouvons la reporter à demain et ne pas la faire aujourd'hui. Nous regardons les autres, et eux aussi, quand ils ne veulent pas faire quelque chose, ils disent qu'ils le feront demain.

En conséquence, le cerveau tire automatiquement la mauvaise conclusion que si nous ne voulons pas faire le travail (pas aujourd'hui, mais en général), nous pouvons dire la phrase magique: "Je le ferai demain". La phrase est magique, car nous pensons à nous-mêmes aujourd'hui et à nous-mêmes demain avec différentes parties du cerveau.

L'imagerie par résonance magnétique fonctionnelle a montré que demain, nous nous considérons de la même manière que Sherlock Holmes - pour nous, c'est un personnage fictif, inexistant.

Lorsque nous disons que nous ferons quelque chose demain, nous déléguons le travail à une personne inexistante et l'abandonnons. Demain, je suis un personnage très confortable. Il ne peut pas refuser, il prendra ce travail, mais demain il sera parti.

Si vous voulez comprendre quels processus conduisent à cette distorsion cognitive et, surtout, comment y faire face spécifiquement, je vous recommande de consulter ce rapport . Aujourd'hui, je ne parlerai pas de procrastination, mais de planification.

La procrastination est assez effrayante, mais elle ne fera qu'empirer: notre cerveau fonctionne de façon situationnelle .

Travail cérébral situationnel

Cela signifie que nous ne sommes pas des créatures très logiques. En prenant une décision ou en prononçant un discours, nous ne pensons pas dur - très probablement, le cerveau examine les schémas qu'il a accumulés au cours de sa vie et prend les décisions les plus appropriées dans la situation actuelle - automatiquement, situationnellement.

Par exemple, je monte à Pavel et je demande: "Voulez-vous parler à la conférence?". Pavel sait que les intervenants qui interviennent lors de conférences sont généralement de bons développeurs et qu'ils sont bien traités. Je suis allé à Pavel, Pavel me connaît, il sait que je suis généralement une bonne personne. Par conséquent, son cerveau, comparant les schémas, perçoit ma question comme: «Voulez-vous bien faire? Êtes-vous une bonne personne? " et bien sûr accepte.

Et le lendemain, je viens dire: "Paul, prépare les diapositives". Et c'est une situation différente, maintenant je vous demande de faire un travail spécifique, et pas un petit. Par conséquent, Paul répond: "Demain."

Travail situationnel du cerveau humain + procrastination = combo.

Notre cerveau a également une caractéristique non documentée: non seulement nous nous présentons à l'avenir comme un personnage inexistant (Sherlock Holmes), mais nous ne pouvons pas non plus évaluer notre attitude face à une situation inconnue à l'avenir.

Nous ne pouvons pas évaluer notre attitude face à quelque chose dans le futur sans essayer . C'est probablement la principale raison de la difficulté de planifier votre travail. Nous planifions dans une situation sociale et ne pensons qu'à des pensées, et le travail devra fonctionner dans une autre situation.

Quand je dis «situation», c'est plus que le temps et le lieu, mais aussi toute mon expérience d'être dans des situations similaires et des exemples d'autres personnes dans des circonstances similaires.

Et tous ces mécanismes sont très bogués. Lorsqu'elle est appliquée à la planification de notre travail, par exemple, cela signifie que lors de la planification d'une tâche incompréhensible, nous ressentons de manière inattendue une émotion du spectre de la «peur». Il semblerait, pourquoi, elle ne nous mordra pas, elle n'a pas de dents. Mais c'est ainsi que notre cerveau fonctionne.

Et pourtant, si nous pensons que la tâche est indigne de nous socialement (par exemple, je suis un chef d'équipe, je devrais faire une revue de code des jones), alors nous éprouvons des émotions du spectre du «dégoût» pour la tâche.

Mais que je suis tout au sujet du cerveau et du cerveau - je ne suis pas un vrai neurophysiologiste. Parlons mieux des gens.

On pense que les gens sont super-sociaux . Nous sommes l'espèce la plus sociale de la planète, et généralement nos tâches sont liées à d'autres personnes. Timlid définit des tâches pour l'équipe, ou quelqu'un le définit, ou ils dépendent des clients, etc.

Dans quelle mesure pensez-vous que notre cerveau super-social comprend les autres? J'ai déjà dit que les distorsions cognitives ne nous permettent pas de bien comprendre le monde qui nous entoure. Mais il est tout à fait possible que le rouge et le noir à la roulette soient une chose technique trop compliquée. Peut-être que des choses humanitaires comme la compréhension, comme le pense une autre personne, nous sont plus faciles à obtenir. Mais vraiment pas.

Sphère de singe

Mieux connu sous le nom de numéro Dunbar.



On pense qu'une personne a un nombre limité de liens sociaux solides. Il y a environ 150 personnes dont nous nous souvenons. Plus une personne va au-delà de la sphère du singe, moins nous communiquons avec elle, et plus notre cerveau la perçoit comme une décoration, comme un personnage d'un jeu vidéo. Cela est probablement dû au fait que le cerveau ne dispose que d'un nombre limité d'ensembles de neurones avec lesquels il peut se souvenir de quelque chose. Par conséquent, nous ne nous rapportons pas au vendeur dans le supermarché ou au chauffeur de taxi comme, par exemple, aux parents ou aux enfants.

Mais ici, nous sommes sauvés par la situation. Le numéro Dunbar n'est pas fixe. Par exemple, lorsque je parle depuis la scène lors d'une conférence, le spectateur m'attire dans sa sphère de singe et commence à me percevoir comme une personne. Mais une personne d'une autre pièce, s'étant rencontrée lors d'une pause-café, me percevra comme une décoration: "Eh bien, un haut-parleur ... Oh, stand PVS-Studio - vous devez entrer."

Malheureusement, la situationnalité ne fonctionne pas lors de la planification de nos tâches, car nous planifions souvent des tâches pour des étrangers et des étrangers. Nous définissons la tâche du développeur sur un site distant, que nous connaissons principalement par photo de profil. Et l'analyste nous définit les tâches, que nous n'avons vues qu'une seule fois lors de la soirée d'entreprise et dont nous ne nous souvenons plus très bien. Notre cerveau perçoit automatiquement ces personnes comme des PNJ, et ils nous perçoivent automatiquement comme des PNJ. Ceci est plutôt désagréable, provoque une distorsion cognitive et interfère avec le travail.

Le biais cognitif associé à la sphère du singe est une erreur d'attribution fondamentale.

L'erreur est que nous expliquons notre comportement par le fait qu'il y a des ennemis autour et le comportement des autres - par le fait qu'ils sont ennemis.

Tirant des conclusions simples, notre cerveau se trompe constamment. Il voit du rouge 20 fois de suite et pense que maintenant le noir va définitivement tomber. Le cerveau voit que Paul n'a pas terminé son travail et, ne sachant rien de Paul, décide qu'il est irresponsable. Et si je ne faisais pas mon boulot, alors tout m'arrêtait: Pavel, la roulette et le monde entier autour de nous.

Un exemple frappant d'une telle erreur est le dilemme du prisonnier. Elle est directement liée à la planification, et il s'agit simplement d'une erreur cérébrale - la même chose qu'une erreur d'attribution fondamentale.

La chose la plus triste à propos de la sphère de singe est qu'elle fonctionne dans les deux sens.

Non seulement nous percevons des personnes inconnues comme des PNJ, mais ils nous perçoivent également comme une décoration. Et les problèmes qui se posent à cause de cela ne se limitent pas au dilemme du prisonnier.

Par exemple, le responsable du développement dit: "Voici le pool de tâches des clients, nommez les délais maintenant." Il est difficile de déterminer rapidement et avec précision les délais, mais un million de facteurs doivent être pris en compte, mais pour le directeur technique qui nous voit environ une fois par mois, nous sommes comme une machine à café ou un programme qui traite les salaires dans le travail effectué. Il lui est très facile de nous fixer des tâches et d'exiger que nous fixions immédiatement les délais.

Le travail de la sphère de singe dans les deux sens est la deuxième raison pour laquelle la planification ne fonctionne pas hors de la boîte . Lorsque nous fixons des tâches et acceptons des tâches, cela est lié à d'autres personnes et nous ne nous percevons pas toujours comme des personnes.

Comment vivons-nous avec tout cela?

Vous pouvez vous demander, si tout va si mal, comment les gens en général ont-ils réussi à construire une civilisation s'ils ne peuvent ni comprendre ni planifier au-delà de leur propre nez?

Le fait est que les systèmes évolutifs complexes sont stabilisés à l'aide de béquilles aléatoires complexes. Pour notre psyché, ces béquilles sont des habitudes et des rituels . Le cerveau, bien sûr, suit de près les schémas, mais il est difficile d'en tirer des conclusions. Par conséquent, si le cerveau a un modèle prêt à l'emploi du livre, le cerveau ne fera pas le travail, mais utilisera le modèle prêt à l'emploi.

Ils ont expliqué à la personne qu'il fallait traverser la rue au feu vert, et la plupart des gens traversent la rue au feu vert. Ils ont expliqué à la personne que Martingale ne travaillait pas et que vous n’avez pas besoin de jouer à la roulette - la personne ne jouera pas à la roulette, même si vous le voulez vraiment. Timlid a expliqué qu'il n'est pas nécessaire de créer des fonctions de plus de 30 lignes et que le développeur ne créera pas de fonctions de plus de 30 lignes, même s'il ne comprend pas comment fonctionne le portefeuille et la complexité de Miller.

Je veux non seulement parler de modèles, mais aussi partager des «recettes culinaires» prêtes à l'emploi qui peuvent être utilisées dans le travail quotidien.

Le problème de trop de tâches

C'est le principal problème qui, à mon avis, gâche toute planification. Parce que quelle est la différence, combien de tâches a un PNJ. Chers collègues, collègues d'autres départements, dirigeants - ils ont tous défini et défini et défini des tâches pour nous. En conséquence, Jira accumule 150 tâches. Vient ensuite le portefeuille de Miller et dit qu'il est possible de garder le focus de l'attention pas plus de 5 nouveaux objets, et non 150. Ensuite vient la Gestalt, mieux connue sous le nom d'effet Zeigarnik, et dit que ce sont toutes des tâches sociales importantes, nous devons nous en souvenir! Enfin, un amygdale vient et dit: «Vous ne pouvez pas faire face à la responsabilité sociale! Par conséquent, voici la peur et le chagrin pour vous. "

En conséquence, ce qu'on appelle la sécurité psychologique disparaît (nous le traduisons simplement par calme). Dans les manuels et les articles sur la neurophysiologie, il est écrit que la sécurité psychologique est très importante pour nous . Comme l'ont établi les neurophysiologistes, ils ont mené des expériences sur des souris, et celles qui ont l'illusion de contrôler la situation survivent dans des situations stressantes difficiles. Et ces souris qui n'ont aucun contrôle lèvent les pattes et finissent.

Par conséquent, en tant que développeur et chef d'équipe, je veux vraiment avoir des moyens simples de planifier mon travail et de faire face aux tâches interminables qui me rendent nerveux. Quand je suis nerveux, je ne peux pas bien travailler.

Astuces de procrastination

Rappelez-vous la petite procrastination animale? En fait, cela peut apporter de nombreux avantages. Maintenant, je vais vous dire une astuce spéciale de la magie Timlid.

La procrastination supprime l'inconfort de demain , c'est sa superpuissance: aujourd'hui on ne peut plus faire de tâches, il n'y a plus de raison de s'inquiéter. Il est clair qu'en conséquence, les tâches ne sont pas du tout effectuées et, dans un mois, tout sera mauvais.

Mais cela n'a toujours pas d'importance, car il y a une deuxième chose: lorsque de nombreuses tâches s'accumulent, elles provoquent de l'anxiété, qui paralyse tout simplement tout le travail. Quelle différence cela fait-il de bien travailler si la Jira a 150 tâches. C'est le stress et le chaos dans lesquels il est impossible de faire quoi que ce soit.

Unissons-les: nous demanderons à la procrastination de supprimer les tâches non pas du tout, mais de réduire le flux pour aujourd'hui et de réduire l'inconfort psychologique d'un grand nombre de tâches.

Remettons les tâches de demain et entraînons notre procrastination!

La procrastination manuelle est très utile - elle vous permet de reporter les tâches de demain non pas du tout, mais de clarifier les choses pour aujourd'hui, de trouver la paix psychologique, de planifier votre travail et de terminer les tâches.

Toute cette magie fonctionne lorsque nous comprenons exactement pourquoi et comment nous le faisons. Le livre épais «250 façons de planifier votre travail, réussir, terminer la finition et commencer à démarrer» dit: «Reportez les tâches de demain» et 249 autres conseils sont donnés. Mais on ne sait pas lesquels d'entre eux fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas. Bien sûr, vous pouvez le trier, mais cela n'aidera probablement pas à entraîner la procrastination. Par conséquent, je n'ai pris dans ce livre que quelques méthodes qui se synchronisent avec la neurophysiologie théorique.

Par exemple, nous demandons à la procrastination de supprimer 140 tâches, de laisser 10, de se calmer, de se concentrer sur ces 10 et de les terminer. Le lendemain matin, la procrastination entraînée apporte de nouveaux défis, et encore une fois, vous pouvez travailler avec eux - un si petit carnet de commandes. Un peu plus tard, je vais vous expliquer comment procéder physiquement en utilisant des approches simples.

Il y a quelques astuces supplémentaires dans le livre «250 façons de planifier votre travail», qui correspondent aux manuels de neurophysiologie.

Le problème des tâches désagréables

Outre le problème de trop de tâches, il y a le problème des tâches désagréables. Car le "trouble" rencontre un organe jumelé spécial appelé amygdale.



Amygdale est assez stupide: elle voit une tâche incompréhensible, y compris la peur. - , .

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