Valve a
changé son système d'avis d'utilisateurs il y a deux ans, ainsi que l'impact de ces avis sur les notes de jeu. Cela a été fait, en particulier, pour résoudre les problèmes liés à l '«attaque» sur la note. Le terme «attaque» signifie la publication d'un grand nombre de critiques négatives afin de baisser la cote du jeu.
Selon les développeurs, les changements devraient donner à chaque joueur la possibilité de s'exprimer sur un jeu particulier et son achat. En fin de compte, cela conduira à la formation d'une note qui pourra dire aux clients s'ils aiment ou non le jeu.
Depuis l'introduction des changements, Valve, selon les représentants de l'entreprise, a essayé d'écouter à la fois les opinions des joueurs et les retours des développeurs. Les premiers et les seconds sont conscients des avantages ou des inconvénients que les évaluations négatives peuvent faire, et dans certaines situations, cet outil est toujours utilisé.
Valve a développé des outils d'analyse pour suivre les avis. Après avoir obtenu et étudié les données et les opinions des utilisateurs, Valve est parvenu à la conclusion qu'ils étaient prêts pour de nouveaux changements.
Le principal changement est l'introduction d'un système de suivi hors sujet pour les examens afin de les exclure de la note globale. De telles critiques sont celles dont les arguments "n'affectent pas le désir d'acheter ce produit". Et bien, puisqu'il n'y a pas de «bons» arguments, les avis de ce type ne seront pas pris en compte dans le classement.
Par exemple, les avis liés à DRM ne seront plus pris en compte. En revanche, la raison des critiques négatives sera indiquée. Voici ce que
disent les développeurs eux-mêmes : «À strictement parler, ils ne font pas partie du jeu, bien qu'ils dérangent certains joueurs, nous avons donc décidé que ces plaintes étaient hors sujet. À notre avis, la majorité des utilisateurs de Steam ne sont pas intéressés par ces questions, donc la note du jeu par les critiques serait plus précise sans eux. De plus, nous pensons que les joueurs intéressés par les DRM sont souvent prêts à vérifier attentivement le jeu avant d'acheter, nous avons donc décidé de laisser en accès libre même les critiques d'attaques hors sujet. Grâce à eux, vous découvrirez si la raison des critiques négatives est importante pour vous. »
La société comprend que les joueurs peuvent être intéressés par un éventail relativement large de problèmes, et il y aura une frontière très fantomatique entre les critiques «hors sujet» et «hors sujet». Afin de comprendre les points positifs et négatifs, l'entreprise a mis en place un système de suivi des avis négatifs. Il reconnaît les activités inhabituelles de tout type dans les critiques en temps réel de tous les jeux sur Steam. De plus, le système «n'essaie pas de trouver la cause» de la situation inhabituelle.
Dès qu'une telle activité est identifiée, les employés de Valve sont informés qui commencent à étudier le problème. Selon les développeurs, le système a déjà été testé dans la pratique en vérifiant l'historique complet des critiques Steam. Résultat - de nombreuses raisons ont été trouvées pour lesquelles quelque chose d'inhabituel se produisait. De plus, il n'y a pas eu autant d'attaques avec des critiques hors sujet.
Lorsque l'équipe de modérateurs détermine que l'activité détectée par le système de surveillance est associée à une attaque similaire, le travail commence à niveler l'influence de la «bombe de révision». Ainsi, l'intervalle de temps de l'attaque est noté. Les avis pendant cette période ne sont pas pris en compte lors du calcul de la cote du jeu. Eh bien, personne ne supprime les commentaires eux-mêmes, ils restent intouchables.
Si vous le souhaitez, l'utilisateur peut toujours abandonner le nouveau système. Dans les paramètres de la boutique, il existe une option qui, comme précédemment, prend en compte toutes les critiques lors de la compilation de la note du jeu.
L'un des exemples frappants de «l'attaque par les critiques» est une
vague de négativité après que Metro Exodus a quitté Steam en faveur d'un placement exclusif dans Epic Games Store. La période de stage est valable jusqu'en février 2020. Les créateurs du jeu, très probablement, avaient de sérieuses raisons de le faire, mais ils n'étaient pas compris par les joueurs. Ils ont commencé à laisser non seulement des critiques négatives, mais ont également mis des aversions sous les bandes-annonces sur YouTube, ainsi que des plaintes et des plaintes dans la mesure du possible.
Le graphique ci-dessus montre clairement qu'au bout d'un certain temps, le nombre d'évaluations négatives a très fortement augmenté. Ce moment est le départ de la troisième partie de Metro de Steam. Et si avant les critiques «très positives», il y avait une majorité écrasante - plus de 80%, puis après elles, elles sont devenues beaucoup plus petites, des critiques négatives ont commencé à prévaloir.