Salut, Habr. Nous continuons notre série d'articles sur les qualités clés pour un chef de produit Wrike prospère. Dans la
partie précédente, nous avons discuté avec Anton Danilov, chef de produit du groupe. Aujourd'hui, Yuri Golikov répond aux questions. Yuri travaille chez Wrike depuis 3 ans en tant que vice-président de l'ingénierie. Dans le passé, il a travaillé chez Aelita Software, Quest Software, Dell. L'expérience totale est supérieure à 15 ans.
- Le travail sur les produits est une chose responsable et connexe. Anton m'en a parlé dans une précédente interview. Partagez votre opinion: quelles qualités clés un chef de produit doit-il avoir?- La qualité numéro un est la propriété. Il est important de noter que dans le monde moderne, il devrait y avoir exactement un propriétaire de produit, et pas seulement un «chef de produit» - ce n'est pas le nom le plus correct. Le propriétaire du produit doit vraiment «posséder» le produit, et pas seulement le gérer. Le produit est «malade» avec le produit, s'y intéresse le plus, développe et «coule» tout ce qui s'y rattache.
- «Posséder» est en anglais «avoir», «posséder». Et que signifie «se noyer» dans votre compréhension? Pouvez-vous donner quelques exemples?- Il s'agit avant tout de résoudre des problèmes et d'accepter des défis en cours de route. Par exemple, si vous avez une équipe faible, vous devez tout faire pour la renforcer. Portée incompréhensible - il est nécessaire de clarifier. Idées incompréhensibles - elles doivent être validées auprès des clients. Nous communiquons un peu avec les clients - nous devons communiquer davantage. Cela montre l'état d'esprit de la propriété. C'est-à-dire que vous devez posséder votre part de manière à la développer au mieux dans le cadre de la stratégie de l'entreprise. Si c'est le cas, c'est déjà un succès à 50%.
- Cool! Et quelles autres qualités sont importantes pour le produit?- La deuxième qualité clé est la communication. Le chef de produit doit être un communicateur et un motivateur, établir des relations avec l'équipe et l'équipe doit lui faire confiance. Et cela malgré le fait que l'équipe et le responsable des produits de l'entreprise se trouvent souvent sur des directions verticales différentes. Le produit fait rapport à l'équipe produit et l'équipe au service de développement. Néanmoins, le chef de produit est le leader de l'équipe et, en conséquence, en tant que communicateur, il doit, d'une part, établir des relations avec l'équipe, et d'autre part, avec le lien productif, avec les autres chefs de produit.
Et il y a des clients, d'autres services, comme par exemple les responsables de la réussite client, qui ont également une opinion sur le développement du produit, et il est également souhaitable d'en tenir compte. Le produit construit toutes ces relations. Et, en fin de compte, ce n'est que pour cela que le produit se développe de manière optimale.
- Dois-je bien comprendre que le chef de produit n'est pas directement le chef de son équipe, et que ses tâches, notamment, consistent à vendre ses idées à l'équipe?"Exactement."
- Autrement dit, sa tâche n'est pas seulement d'abaisser la décision, mais aussi de convaincre l'équipe de mettre en œuvre cette décision?- Le chef de produit ne prend jamais de décision. Travailler dans des situations où la solution «descend» est beaucoup moins efficace que dans celles où elle «se vend». Parce que beaucoup de personnes dissidentes apparaissent juste là: les employés individuels peuvent ne pas écouter, commencer à entrer en conflit et l'efficacité est considérablement réduite.
- Vous avez dit qu'il est très important d'avoir un sentiment d'appartenance développé. Mais en même temps, comment, à votre avis, la propriété est-elle combinée avec la stratégie globale définie par la direction de Wrike? Autrement dit, comment rester autonome à l'intérieur?- Vous ne prenez toujours qu'une partie de la stratégie. Dans Wrike, la stratégie est divisée en développement de produits dans le plan d'entreprise (pour les entreprises), le principal UX, les sous-produits verticaux, les applications mobiles, etc. Tout leader sérieux dans une organisation d'épicerie prendra l'une des directions. Par exemple, chez Wrike, il y a une personne responsable du développement de produits pour les clients d'entreprise. Cette direction a des sous-directions, chacune ayant son propre chef de produit. Et chacun d'eux est déjà responsable d'une portée plus petite.
Autre exemple: il y a un domaine lié à la sécurité des clients, et maintenant dans mon domaine de responsabilité il y a déjà deux domaines: la sécurité et le commerce électronique. À l'intérieur d'eux, je plongerai les capacités de communication du produit, de la boîte de réception, de la correspondance, de l'identification et d'autres choses. J'ai toujours besoin de savoir ce qui se passe et d'être d'accord avec tout le monde pour développer ce produit dans la direction dont nous avons besoin.
Autrement dit, d'une manière ou d'une autre, tout produit est décomposé en un certain nombre de portées, et il est impossible de toujours tout embrasser. Cela ne se produit vraiment que si le produit est petit - dans ce cas, il y a un produit, un oner, qui s'occupe de tout tout de suite. Un grand produit est divisé en plusieurs parties et le succès ne peut être obtenu que lorsque toutes les parties sont claires et compréhensibles. Si au moins une partie du travail est incompréhensible, vous pouvez vous retrouver très coincé dans les processus: aujourd'hui vous faites une chose, demain une autre, après-demain la troisième. En fait, dans une telle situation, vous n'êtes plus un produit oner - vous faites juste ce qu'ils vous disent.
- Et si votre part de travail est à la jonction de la responsabilité des équipes: c'est-à-dire que vous faites constamment la même chose, mais en même temps, vous croisez beaucoup avec d'autres domaines de responsabilité? Est-il difficile de maintenir votre partie sans limites prononcées?- Peut-être, l'essentiel est qu'il devrait y avoir une partie fondamentale dans laquelle le plan général est clair. Si tout cela n'est pas systématique et est à la jonction de quelque chose de peu clair, ce qui, très probablement, ne sera pas le succès. Certains mouvements à gauche et à droite sont autorisés, il n'y a rien de mal à cela, mais la partie clé doit toujours être claire. Tout OUNER comprend qu'aujourd'hui, il est allé à l'épicerie, et demain a commandé des meubles. L'essentiel est qu'il fasse tout cela pour équiper son appartement, et non pour la datcha du voisin.
- Bien. Avec la propriété est compréhensible. Et la troisième qualité du produit, à votre avis, quoi?- Le troisième est l'expertise. Un bon produit est un expert dans son domaine de connaissance. Le domaine de la connaissance peut être plus simple, il peut être plus compliqué. Par exemple, notre sécurité est plus compliquée. Si le produit est un expert et que tout le monde voit qu'il est vraiment bon dans son domaine, c'est très important. Il peut prendre des décisions plus rapidement et plus correctement que les autres. Et il peut également convaincre les autres que ces décisions sont correctes.
- L'équipe produit, en règle générale, comprend des personnes ayant une expertise complètement différente, dans des domaines complètement différents. À quel point est-il important de devenir un expert dans tous les domaines de votre équipe?
"D'une part, si vous submergez une partie, vous devez y devenir un expert." Mais vous pouvez obtenir une expertise dans le processus, s'il n'y a pas de formation appropriée. Sans le désir de devenir un expert, ce sera difficile.
- A votre avis, un produit ne peut-il pas avoir une formation en développement? Je veux dire, disons que viennent du marketing."Bien sûr que c'est possible." Si un développeur décide soudainement de devenir un produit, cette expérience l'aidera, mais c'est une exigence complètement facultative. Il peut même provenir de l'impression.
- Et si vous prenez des sujets spécifiques, par exemple, la sécurité?- Séparons-nous. L'expertise en programmation est une chose, l'expertise dans un domaine en est une autre. Un produit peut faire quelque chose pour l'impression, quelque chose pour la pêche ou autre chose. Un pêcheur expérimenté sera évidemment beaucoup plus utile dans un produit de pêche qu'un développeur expérimenté qui n'attrape pas de poisson.
- Je vois.- Je voudrais souligner la quatrième qualité - c'est le leadership. On peut dire que si une personne est un overer, un bon communicateur et expert, avec une probabilité de 95% il sera déjà un leader, compte tenu de la totalité de ces qualités. Il devrait pouvoir enflammer l'équipe et diriger le produit dans la bonne direction, ne pas être époustouflé. Il aura beaucoup d'obstacles sur son chemin. Les autorités tirent dans un sens, certains services dans l'autre, les clients dans le troisième, l'équipe dans le quatrième. Ici, vous devez être en mesure de prendre des décisions, d'équilibrer, de défendre votre position. Il s'agit de compétences en leadership. Mais, encore une fois, dans un sens, il dérive des trois premiers. Je ne peux pas imaginer une personne qui est un expert dans son domaine, un excellent communicateur et un bon patron dans son domaine, mais pas un leader. C'est très étrange.
- 3 qualités clés d'un chef de produit performant: Anton Danilov