Bonjour, Habr!
Nous sommes engagés dans les RH en informatique, avec un léger biais dans l'économie et l'organisation du travail. Nous proposons des approches, des outils et les premières expériences que nous nous fixons.
Nous nous intéressons aux thèmes de l'efficacité opérationnelle, de l'amélioration de la rentabilité et d'autres choses agréables dans les domaines où un produit ou un service est créé par l'intelligence.
Parfois, les possibilités de résoudre ce type de problème résident dans le domaine de la simple création de conditions optimales de travail et de la minimisation des facteurs qui y interfèrent.
En voici un exemple.
L'histoire sur le calendrier. Gestion et contrôle.Lieu: Moscou et Kiev. Équipe distribuée.
Travail intellectuel. Entreprise commerciale autonome.
Durée de l'expérience: environ 6 ans.
Détails sous la coupe.
Contexte et problèmes à résoudre
- Trafic intense sur les routes et le métro de Moscou, si vous travaillez selon la norme: de 9 à 18.
- Et la fatigue de transport qui l'accompagne.
- La volonté de se conformer partiellement aux biorythmes des salariés. Il s'agit des «hiboux», des «alouettes» et des «pigeons».
- L'envie de rencontrer les biorythmes des clients. Ils ont également différentes activités quotidiennes.
- Atteindre une plus grande flexibilité lorsque vous travaillez avec différents fuseaux horaires (la différence habituelle pour nous: plus ou moins 2-3 heures par rapport à l'heure de Moscou).
Description de la solution (dernière révision)
Nous avons fixé le calendrier suivant.
Début des travaux: de 8 à 10 heures du matin. Par choix, et le choix peut être modifié à tout moment.
Déjeuner de 12 à 14 heures. Par l'humeur et l'appétit.
Périodes obligatoires de présence sur le lieu de travail: de 10 à 12 et de 14 à 16 heures.
Ainsi, au moins 50% du temps de travail est alloué au travail d'équipe, aux réunions formelles et non formelles, etc. À de rares exceptions près, cela suffisait.
Les retards, c'est-à-dire les arrivées après 10 heures et - à partir du déjeuner après 14 heures - sont punissables.
À propos de la punition
Avez-vous déjà dû rencontrer des réunions alors qu'elles ont déjà commencé, lorsque tout le monde vous attend, lorsque vous comprenez que vous vous trompez complètement?
Et comment vous sentez-vous quand le patron ne veut évidemment pas écouter l'histoire d'un bus coincé? En réprimandant de côté - apporte un soulagement de leur propre tourment de conscience?
Total: le retard est sanctionné par lui-même, ou - si nécessaire - par l'équipe.
Soit dit en passant, je ne suis pas sûr de l’humanité de cette approche. Mais - tel quel.
C’est tout. Les règles s'arrêtent là.
Cependant, un lecteur attentif demandera: qu'en est-il de la fin de la journée de travail?
Et le cauchemar nocturne apparaîtra aux personnes expérimentées: quand vous devez passer du temps jusqu'à ce que les patrons partent. Et donc tous les jours. Et vous ne planifiez rien. Et nous devons nous demander, pour ainsi dire, pendant longtemps quand la soirée et la journée se sont terminées, l'une et l'autre. Non?
Réponse: rien.
À 16 heures, vous pouvez rentrer chez vous. Rassemblez-vous, levez-vous et partez.
Les dirigeants sont partis avant 17 heures - et il n'y avait de toute façon personne à contrôler.
Pas besoin d'éclore. Il a fait ce qu'il a jugé bon - rentrer chez lui.
En fait, je ne sais pas qui et quand part.
Ajout séparé vers vendredi
Vendredi, les employés veulent «terminer tout le travail». Et ce n'est pas un désir très correct. Parce que ça tourne mal. Les affaires ne sont pas terminées - elles sont souvent «tuées» ou extorquées. L'entreprise «torturée» ne profite ni à l'employé ni à l'entreprise.
Un exemple classique est un «client téléphoné».
Vendredi, il est normal de faire le point sur ce qui a été fait, de se réjouir et de commencer le week-end.
Vendredi, j'ai donc dû faire consciemment et délibérément des efforts pour mettre fin à temps à la semaine de travail du personnel.
Planification de la surveillance
Digression lyrique.
Au début du zéro, lorsque les SKUD sont apparus, j'ai eu la chance de «maîtriser» le contrôle des calendriers d'imputation de travail, lorsque les données sont pompées chaque semaine, versées dans des tableaux croisés dynamiques et envoyées aux supérieurs hiérarchiques avec une demande d'expliquer «l'absence d'un employé X, de et vers telle ou telle date. "
Et puis je suis venu rendre visite à une société informatique suisse, qui avait également des systèmes de contrôle d'accès et des cartes, et j'ai demandé:
- Et comment contrôlez-vous et traitez-vous les écarts par rapport à un horaire de travail donné?
Ensuite, cette question m'a semblé très intelligente.
Ils me regardaient comme un idiot. Et lentement et clairement ils ont répondu:
- ACS est nécessaire afin d'empêcher les étrangers d'entrer dans le bureau, et non pour contrôler son propre personnel.
En général, j'ai réalisé que je ne comprenais pas quelque chose.
Soit dit en passant, dans le Skolkovo Technopark, ACS fonctionne exactement comme ça (en mars 2019), contrôle l'accès, sans contrôle.
Dans une autre société informatique russe très importante et respectée, les données ACS sont disponibles pour l'employé sous une forme traitée. Et que faire d'eux, comment réagir, c'est à lui de décider.
Revenons au sujet «Contrôle des horaires de travail».
Comme il est déjà clair: il y a ACS, les cartes - là, le contrôle - non.
Seul le pouvoir pédagogique de l'équipe.
Comprenant la nature catégorique de l'approche décrite, je pense qu'il est nécessaire de clarifier certains détails.
Clarifications nécessaires
- Il s'agit d'une équipe qui crée des services intellectuels, qui est dans un processus créatif constant et intense.
- Le suivi du temps de travail est nécessaire pour identifier les cas où un employé de X commence à passer plus de 50 à 60 heures par semaine au travail. C'est un signe clair d'épuisement professionnel.
- Le suivi du temps de travail est nécessaire pour identifier les cas où un nouvel employé commence à passer plus de 50 à 60 heures par semaine au travail. C'est un signe clair de sa mauvaise adaptation dans une équipe avec un pronostic élevé de non réussite de la période probatoire.
- 4. Nous ne disposons pas de suffisamment de données sur l'efficacité de l'application de l'approche ci-dessus en ce qui concerne les employés travaillant à distance.
Le dernier. À propos de l'avenir
Lorsque vous voyez une foule de personnes entrer dans l'entrée à 8-45 du matin, peu importe quelle organisation, et la même foule qui la quitte à 18-05 - sachez que ce sont ces personnes en service qui seront bientôt remplacées par des robots, car leur algorithme est simple.
À mon humble avis.
C'était le deuxième article sur le bonheur au travail et le «cinquième paradigme».