Salut Pendant longtemps, j'ai promis de parler des caractéristiques des calculs non pas au niveau du programme éducatif, mais directement avec quelques exemples sur nos points. Deux choses importantes à la fois:
- Nous ne pouvons que présenter des jeux de société, et non le fait que nos principes conviennent à quelqu'un d'autre.
- La disposition est loin de ce dont vous avez besoin pour commencer à travailler avec le magasin, elle donne généralement une augmentation de 1 à 5% des revenus. Mais c'est rapide, presque gratuit et agréable.
Mais analysons les montants et essayons d'en déduire les principes. Nous modélisons et terminons approximativement par induction.
La magie de la nouveauté
Vous entrez dans le magasin et là, sur l'étagère, un jeu vous regarde, tiré par un élastique blanc. Ce n'est pas un fonds de jeu où tous les jeux sont déjà joués, c'est une démo de magasin. La gomme est là parce que les vendeurs le font avec des boîtes ouvertes afin qu'elles ne se désagrègent pas - sinon les composants seront perdus. Gomme sur le jeu = aspect non marchand.
Une vue non commercialisable n'est autorisée que dans une boîte de vente démarquée.
Un homme entrant dans un magasin attend quelque chose de soigné et un peu magique. Si vous brisez cette magie, le désir d'acheter disparaîtra immédiatement. Nous avons observé à plusieurs reprises comment un seul article, à partir de la poussière sur le bord de l'étagère ou d'un balai bâclé à la caisse, modifie considérablement les performances du magasin.
Une personne lit tous ces signaux très rapidement.
Mais cela ne signifie pas que les jeux ouverts n'ont pas leur place dans le magasin. Ils sont nécessaires pour la démonstration. Par conséquent, nous gardons les jeux ouverts derrière la deuxième couche fermée. C'est nécessaire - nous l'obtenons rapidement et le montrons. Lorsque le jeu entre dans un état «légèrement usé», il se retrouve dans la boîte de vente ou dans le fonds de jeu. Parfois, nous avons des accords avec des fournisseurs pour des échantillons de démonstration: nous rendons ceux qui sont bloqués en échange de nouveaux. Les fournisseurs utilisent leurs jeux usagés pour leurs salles de jeux ou les donnent aux orphelinats.
Pourquoi la magie est-elle si importante? Ici, Valery Firstov a publié à une époque l'un des premiers magazines brillants de Moscou sur l'intérieur - Salon. Alors, ils ont commencé à l'emballer dans du polyéthylène. Et puis cela a été fait, pour autant que je sache, uniquement avec la catégorie 18+. Les ventes ont augmenté: les gens ont vu que le magazine était nouveau, personne ne l'avait encore lu. Par conséquent, d'ailleurs, l'un de nos jeux dans une boîte est plus grand qu'une paume - toujours dans un film ou fermé à un joint en plastique (dans le cas des sacs souples). Il est sacrément important pour les gens de savoir qu'ils ont acheté quelque chose de vraiment intact.
Contre-exemple - il y a un excellent quiz hollywoodien «
Bataille des sexes ». Il en coûte 800 roubles par boîte, ce qui vous attend pour 1000-1200 roubles. À l'intérieur, il y a un tas de cartes hirsutes faites de papier étrange, la boîte elle-même vient de sous les chaussures. Pas de rétrécissement, ponts resserrés avec des élastiques. C'est effrayant de donner: même un nouveau semble avoir été joué depuis des générations. J'ai déjà acheté environ cinq boîtes, ils travaillent souvent avec des quiz jetables pour une entreprise dans une ville éloignée, puis ils ne rampent pas dans les bagages à main de l'avion. Mais revenons au calcul.
Plus de chaos au dieu du chaos!
Voici les jeux après que les clients ne soient pas exactement sur le bord, mais dispersés sur l'étagère. Tout cela doit être ramené à une belle norme comme avant un reportage photo pour le bureau central. Non pas parce qu'un perfectionniste est assis dans le bureau central (bien qu'il en soit ainsi), mais parce qu'il y aura plus de ventes. En même temps, il est important de ne pas aller à l'autre extrême - j'ai vu une fois comment le millimètre en millimètre supérieur disposait tout sur une étagère, de sorte que c'était effrayant d'obtenir le jeu.
S'il n'y a pas de moyens tels qu'un petit écart montrant que le jeu peut être ramassé, il ne sera pas regardé. La voltige observée par les Allemands est une petite rotation angulaire de sorte que les marchandises «pendent» un peu de l'étagère. Mais il est très difficile de maintenir l'ordre.
Ce sont les fissures:
Voici la même étagère dans un autre rapport:
Dans la deuxième image dans son ensemble, tout va bien. Mais notre perfectionniste de l'Organe central est confus par «l'obscurité» au milieu. Toujours dans le coin se trouve "
Startup " - une petite boîte à lumière. Il faut au moins quatre - deux à l'avant et deux dans la deuxième couche. As-tu acheté? Nous retirons de cet endroit, cela crée un trou dans l'affichage, comme s'il n'y avait pas assez de marchandises dans le magasin. En général, il n'y a rien de pire qu'un trou - les étagères devraient se détacher des jeux. Cela affecte directement les ventes.
Lors du même test, une recommandation est apparue: garder la Pétanque (un jeu avec de grosses boules en pierre de métal) dans le calcul ouvert. C’est l’autre côté - il vaut mieux obtenir des marchandises et les montrer. De lourdes boules d'acier en pétanque, bien sûr, attirent directement les gens pour les siffler, mais ce ne sont toujours pas des figures, et il est difficile de les estomper tranquillement.
Voici le chaos complet dans notre version:
Dans le coin, il y a deux sacs en plastique (c'est un paquet de transport), les designers en bois doivent être déposés (arrière verticalement) pour qu'ils soient visibles. En général, les marchandises sont également disposées dans la rangée du bas, mais cela vaut la peine de les utiliser comme lecteur.
Au même moment, la recommandation est de collecter tous les jeux pour les jeunes enfants pendant 3 ans dans une direction du rack. La demande est très précise, il y a 20 jeux objectifs dans de grandes cases, donc c'est très utile en consultation. Pourquoi - parce que pendant la consultation, il ne sera pas nécessaire de courir avec les yeux et de ne pas faire glisser les jeux de différents endroits. Sinon, le client peut décider que vous cherchez directement et fiévreusement quoi donner - et cela, par expérience, donne l'impression qu'il y a peu de bien dans le magasin. Eh bien, lors d'une consultation, il n'y a généralement pas de pause pour la recherche.
Accents
Cette étagère a besoin d'une bande LED (deux pièces):
Parce qu'il y a (au milieu) des tables ouvertes parfaitement allongées, demandant directement des mains. Mais c'est sombre et effrayant là-bas.
Meubles
Voir ces îles ici? Le mobilier délimite les zones de magasins. 9 acheteurs sur 10 en Russie se rendent dans la branche de contournement de droite (dans le sens antihoraire). S'il n'est pas là ou qu'il est encombré - moins la conversion. Les îlots de meubles ou les tables aident à comprendre quoi et comment. Et montrez immédiatement le match.
Sur les îles (mini racks) il devrait y avoir soit des peluches, soit des pyramides de jeux, des jeux de la semaine. Sur les tables - jeux ouverts, jeux promotionnels. Dans ce cas, l'erreur de calcul est que la face d'extrémité ne fonctionne pas. Vous pouvez y coller des affiches, mais il vaut mieux y mettre les marchandises.
Principes généraux
Le calcul est divisé en modules. Par exemple, «Zone de paiement», «Jouets et créateurs», «Rack pour enfants», «Rack Geek» et ainsi de suite. Chaque zone a une taille - petite, moyenne ou grande. Le petit comprend les exigences obligatoires du système, le grand - ce qui peut être mis si l'endroit est encore dofig.
La navigation en magasin (réservée aux clients) correspond aux objets du planogramme de mise en page. Un planogramme avec des détails avant le jeu est fait une fois à l'ouverture, après quoi les algorithmes de calcul généraux sont définis, que le vendeur peut exécuter et vérifier auprès de l'administrateur.
Et si les étagères ne correspondent pas? Souffrir. Maintenant, l'équipement est sélectionné à l'ouverture, et il doit correspondre aux caractéristiques de notre calcul. Plus précisément, être avec des étagères mobiles (pour ajuster la hauteur des étagères pour les marchandises), avec des supports séparés et avec des grilles ou des panneaux économiques pour les petites marchandises:
Lors de l'installation d'équipements commerciaux, il ne faut pas oublier la possibilité de vol de marchandises dans le magasin. Par conséquent, il n'est pas nécessaire de placer des étagères pour les petites marchandises près de la sortie, il est préférable de les installer à côté des caisses (nous avons des caisses presque toujours à l'arrière du magasin). Bien qu'ils nous volent rarement à dessein, certes. Mais il vaut mieux ne pas se laisser tenter.
À l'heure actuelle, nous utilisons un affichage vertical et combiné, ce qui signifie que les produits de la même catégorie sont affichés sur un même rack. Des règles de calcul typiques s'appliquent (zone chaude aux mains et aux yeux, etc., j'en ai déjà
parlé depuis longtemps).
Tous les produits doivent être mis "face" chez l'acheteur, seuls les produits du groupe C sont exposés de bout en bout et à condition que le magasin soit très plein. Vous n'avez pas à faire cela:
En général, la disposition en cascade par rapport à l'avant - comme deux cadres complètement différents. Nous avons eu quelques cas de recyclage des équipes existantes pour les calculs frontaux: au début, c'était une terrible violence contre la psyché, car tout semble différent. Vous devez beaucoup réfléchir à la nécessité des marchandises. Tout ne fonctionnera pas tout de suite, il faudra donc penser au principal et au secondaire. Et cela nécessite des mathématiques et une certaine capacité à se sacrifier. Nous avons réalisé que vous avez juste besoin de tout présenter à la fois de manière frontale, puis les gens eux-mêmes comprendront que c'est plus beau et plus pratique pour le client d'une manière nouvelle.
Mais revenons aux règles. Tous les produits du groupe C doivent être situés sur les étagères supérieures ou inférieures du magasin. Dans le même temps, des marchandises volumineuses ou des marchandises d'un poids important sont exposées sur les étagères inférieures.
Il est important de ne pas mélanger des produits de différentes catégories. Lorsqu'un produit est présenté dans une seule catégorie, il est plus facile pour le vendeur et l'acheteur de s'orienter. En ce sens que vous pouvez emmener l'acheteur dans le coin avec les jeux dont il a besoin et tout y montrer.
Voici un scan de la face A du planogramme Taganka. C'est la zone la plus vue, des jeux de société y sont exposés.
Étant donné que le rack avec les étagères A1-A4 est situé dans le coin, respectivement, certains jeux ne sont pas très bien vus, il y a de grandes tailles, il y a aussi des jeux de groupe B et C. Sur le rack avec les étagères A5-A11 sont des jeux logiques, A12-A16 sont des jeux pour les fêtes , A17-A21 - jeux pour le couple. Vient ensuite un rack avec une disposition différente des étagères. Voici les premières positions, A22-A26 - partis, A27-A31 - Monopoles, A32-A36 - stratégies. Le prochain rack est entièrement avec des jeux pour enfants.
Ceci est un scan de la face B, il y a 3 racks complètement remplis de jouets. Plus près de la porte d'entrée, nous avons localisé un produit plus grand - les voitures radiocommandées. B1-B5 - créateurs et produits pour bébés, B6-B11 - poupées et animaux interactifs, B12-B18 - expériences, robots, B18-B23 - transformateurs et autres jouets.
Nous avons rempli tous les espaces libres des murs avec des filets ou des panneaux économiques pour les remplir de petites marchandises, déchargeant ainsi les étagères principales.
Ces fichiers XLS changent la vente au détail entre eux:
Ici, vous pouvez voir le calcul des marchandises par la tour sans rack ni stockage: cela se fait quand il y a vraiment beaucoup de marchandises. Et cela aide vraiment les ventes. Mais précisément ici, je botterais la case du haut, sinon les gens auront peur de démonter cette tour:
Pour calculer un planogramme comme à l'écran, vous devez connaître la vitesse de vente de chaque jeu et sa valeur dans l'assortiment - ce
modèle d' analyse ABC / XYZ est également inclus.
En fin de compte, tout cela est décoré - différentes photographies, emballages cadeaux sur des étagères, etc. Par exemple, la semaine dernière, Taganka a acquis des boutons (chaque magasin a sa propre vue sur le bon emballage cadeau, et Taganskaya a incroyablement appris à faire des arcs après la nouvelle année, et ils ont évolué):
Le comptoir de caisse est disposé séparément, il y a des exigences immédiatement pour le produit et les matériaux, par exemple, cette plaque ne doit jamais être bloquée par quoi que ce soit:
Ci-dessous, vous pouvez voir de grandes copies de boîtes de différents jeux: elles se trouvent là où les mains ne sont pas atteintes, mais attirent l'attention. C'est l'expérience de 2018. Et chanceux. Soit dit en passant, ils essaient parfois de les acheter, alors maintenant nous venons de faire des autocollants:
Elle collera aux boîtes de démonstration (sans contenu), qui sont suspendues au plafond, par exemple. Ils sont parfois amenés par des fournisseurs pour des vitrines. Afin de ne pas confondre avec certitude.
En général, je ne sais pas pourquoi c'est pour vous, mais j'espère que c'est devenu un peu plus clair.