Bonjour, Habr! Je suis administrateur système sur appel, ou plutôt, sous-traitant qui conseille et sert à la fois des particuliers et des organisations de profils variés en termes d'infrastructure informatique. C'est un travail difficile, nerveux, presque frénétique, à l'intérieur duquel j'ai tout vu: de la vodka répandue sur les ordinateurs portables à la chute de serveurs sérieux dans des entreprises qui avaient assez d'argent pour un serveur, mais pour les cerveaux qui pouvaient le servir, pour une raison quelconque. Je pense que sur Habré, il n'est pas nécessaire d'expliquer longtemps en quoi consiste mon travail: une fois que j'ai quitté le poste d'administrateur système principal pour ne pas trop regarder entre les mains de l'employeur. Je suis donc un administrateur sombre et assez expérimenté. Presque comme dans les mèmes.
Je donne une dent, certains hébergeurs ressemblent au mieux à cela. Dans le meilleur!J'ai des histoires drôles et tristes, des cas drôles et même des contes en stock, mais aujourd'hui, je veux commencer par un sujet très douloureux - de l'hébergement! Avec, maman du pied, l'hébergeur! J'avoue honnêtement, je pense que je ne suis pas moi-même, et mes critères de choix d'un prestataire de services ont été cultivés dans un laboratoire scientifique, stérilisés et conservés dans mon cerveau. Et tout le monde choisit correctement: de toute façon moins cher, de toute façon plus grand, de toute façon sur Windows, de toute façon ... Je vais vous dire ce qui m'a amené au point que j'ai décidé de faire une enquête pour comprendre ce que j'avais raison et ce qui n'allait pas. Eh bien, convenez où en discuter, sinon sur Habré.
Donc, si vous voyez ce texte, cela signifie qu'ils m'ont fait une invitation :) Et moi, avec votre permission, je vais immédiatement commencer à maudire.
Quels sont les problèmes?
Personne ne se soucie de la vitesse
Tout le monde, du blogueur et de l'éleveur de chiens avec le site à la société de développement, ne se soucie pas de la vitesse de chargement du site. Il y a eu des dizaines d'appels avec les mots "
Oui, c'est mon Internet est lent, donc ça se charge comme ça, ça va, le reste va bien, probablement ." Et la raison en est que cet hébergement offre une telle vitesse. En attendant, le chargement du site et sa navigation évoquent une mémoire des sons du modem d'accès à distance dans vos oreilles, la note d'un tel site dans la recherche diminuera certainement, les échecs augmenteront et tous ces pigistes, IP et LLC respectés perdront un nombre important de visiteurs qui peuvent se rendre sur leur site. Je suis généralement silencieux sur CDN - aucun des miens n'a entendu parler de lui.
Les amateurs de cadeaux et ceux qui jettent de l'argent
Il y a ensuite les amateurs de deux extrêmes: «
J'ai un hébergement gratuit, j'ai déjoué tout le monde » et «
J'ai l'hébergement le plus cher, je suis cool ». Les deux catégories ont tort, à la différence près que ces derniers reçoivent au moins des services normaux. L'hébergement gratuit est le pire des maux, car ils feront certainement de l'argent sur vous: placez des publicités sur votre ressource, vendez des produits supplémentaires, et la pire ressource avec beaucoup de restrictions sera allouée à cela. Trop payer, cependant, n'est pas non plus nécessaire - pourquoi avez-vous besoin de VDS pour un petit blog sur le toilettage ou un site Web d'une page? Ou pourquoi l'entreprise a-t-elle besoin de beaucoup d'espace disque lorsque le serveur virtuel sera utilisé pour un seul service avec une petite charge et avec une petite quantité de données? Je pense qu'il vaut mieux payer exactement ce que vous voulez recevoir. Eh bien, je le répète encore une fois: l'hébergement gratuit ne peut pas être bon. Dissuadez-moi.
TP - déchiffre comme vous le souhaitez
Hébergement du support technique ... c'est moi. Oui, oui, pour des prestataires plus ou moins petits, la disponibilité et le professionnalisme du support laissent beaucoup à désirer: ils répondent longtemps, ne comprennent souvent pas ce qu'ils attendent d'eux - et ce malgré le fait qu'ils ne soient pas appelés fées avec une explication confuse, mais moi, qui formule les questions et décrit les problèmes de langage professionnel et les détails techniques.
J'aime les fournisseurs avec une assistance téléphonique 24h / 24, mais si le site a un formulaire pour envoyer des questions, alors écrivez et manquez. Certes, dans les deux cas, il y a des exceptions. Mais en général - un groupe d'étudiants.
Personne ne lit les détails.
Maintenant, je pourrais blâmer les hébergeurs, mais je blâme mes clients - des messieurs adultes qui ont leur propre entreprise, mais ils ne lisent pas les termes des accords et les règles de prestation de services. Et toutes les restrictions d'hébergement pour eux sont surprise après surprise, y compris SLA. Soit dit en passant, aucun de mes clients d'entreprise ne pouvait dire sans un indice quel type de serveur est loué - hébergement et hébergement. Je leur ai dit: «
Et si votre beau produit, que vous livrez aux clients selon le modèle SaaS, est adjacent à un Azino de Fryazino et qu'il sera bloqué avec vous? Ou y aura-t-il une attaque contre lui de la part d'un jeune pirate paresseux? "(Non, bien sûr, je parle grossièrement). Et ils tournent les yeux: «
Mais que se passe-t-il? Voici bl. "Eh bien, c'est que ces gens sont bruts dans Auchan pour la date d'expiration et la composition sera vérifiée trois fois, mais le type d'hébergement n'est pas une chose noble.
Sécurité dangereuse
La sécurité ne nous appartient jamais. Je regarde mes clients et je me demande combien de temps ils n'auront pas sept enfants, mais 0-1-2 chacun? Après tout, ils ne savent absolument rien de la sécurité et des moyens d'y parvenir. Ou encore de la même manière: attachez la ceinture, achetez une assurance, courez à la pharmacie et crachez sur l'entreprise, le thé ne tombera pas enceinte. Eh bien, je ne sais pas, vous pouvez certainement voler - pour de gros problèmes et de l'argent. Le fait est que toutes les sociétés d'hébergement n'offrent pas de bonnes opportunités en termes de sécurité, et parfois cela peut être honnêtement appris de l'accord utilisateur. Et cela ne compte pas ceux qui promettent beaucoup, mais ne faites rien et laissez tomber le client. En général, il est strictement nécessaire de connaître la fréquence et les règles des sauvegardes, la disponibilité, les antivirus, la structure du serveur, même si vous prévoyez d'héberger votre site DIY.
Pas pour la croissance
Un autre problème - il n'y a pas d'évolutivité et les fonctions nécessaires. Je ne sais pas ce que mes clients pensent du démarrage d'un blog, d'un site Web ou d'une boutique en ligne. A en juger par des demandes indistinctes de "faire bouger les choses", ils espéraient initialement une faillite rapide, mais le projet a échoué et a commencé à se développer. Parce que beaucoup d'entre eux ont choisi l'hébergement sans les fonctions nécessaires, la possibilité d'expansion et d'augmentation de la vitesse, etc.
Eh bien, comme une cerise sur le gâteau, les mots de passe et les accès constamment perdus, le manque d'entreprises responsables et la négligence totale des propriétaires privés, la réticence à au moins apprendre quelque chose, frapper, vérifier, lire les avis. Et qui devrais-je blâmer après cela, les hébergeurs? Centres de données? Non, j'insisterai sur le fait que c'est l'utilisateur qui est à blâmer (bien sûr, s'il n'y a pas de cas de fraude et de fraude franche de la part des hébergeurs - mais ils le sont!).
Les bons
Depuis qu'un tel alcool a disparu, je n'abandonnerai pas les mauvais hôtes - je pense qu'ils vous diront tout selon les avis, google s'il vous plaît. Mais à propos de ceux qui ne m'ont presque pas énervé, je dirai: c'est
Infobox (il y avait un blog sur Habré),
Vscale (le blog de Selectel
est sur Habré),
RUVDS (ils sont aussi sur Habré), curieusement,
REG.RU (solide) quatre), eh bien, mon favori importé, qui ne convient pas à tout le monde -
DigitalOcean .
Sondage
En pensant à l'hébergement, j'ai eu une idée insidieuse qui pourrait potentiellement faciliter la vie de l'hébergement et de ses utilisateurs. Mais pour sa mise en œuvre, j'ai vraiment besoin de statistiques, et cela vient d'un esprit collectif techniquement avisé.
Par conséquent, veuillez m'aider et vous dire comment vous et vos clients / patrons choisissez l'hébergement. J'ai fait une enquête distincte pour les particuliers achetant un hébergement et une autre pour les entreprises et leurs représentants. Les questions sont en général les mêmes, mais la forme est plus grande pour les entreprises. Si vous tombez dans les deux cas, je vous serais reconnaissant de réussir les deux.
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Enquête auprès des utilisateurs→
Enquête auprès des entreprisesEn bref, j'exhale, merci d'avance pour l'enquête, et surtout - dites-moi, stupide, dans les commentaires, comment faites-vous avec l'hébergement, sur quoi vous guidez-vous lors du choix et quel type d'hébergement est votre rêve?
Paix à tous!