Quel est le problème avec Yandex.Music? Analyse UX / UI

Tous ceux qui lisent cet article connaissent Yandex.Music ou l'ont entendu du coin de l'oreille. Depuis 2018, Yandex ne s'est pas vanté de la croissance de la base d'utilisateurs Ya.Muzyka , lorsqu'elle a atteint 1 million d'utilisateurs payants. Dans le même temps, je ne suis pas entré dans le million d'abonnés payants, malgré la grave pénétration du service sur le marché russe.

Et la vérité est, pourquoi je n'utilise pas Y. Music? Il coûte à partir de 100 roubles par mois, la base de données contient des dizaines de millions de pistes, le service est créé avec une compréhension des caractéristiques nationales de l'audience des auditeurs. Je me suis posé une question - la réponse est survenue immédiatement. Pour moi, Ya. La musique est inconfortable. Vous ouvrez le site de Ya.Muzyki et souhaitez immédiatement le fermer. Je vais essayer de savoir pourquoi. L'enquête sera menée sur un MacBook Pro 13.3 '' avec un écran Retina, OS X Mojave v10.14.3. Pour la nativité, le service sera testé sur le natif Yandex.Browser 19.3.0.2489 (64 bits).

Page de démarrage

Si vous avez entré une page sans vous connecter, la première page est accueillie avec un écran, dont plus de la moitié est occupée par la publicité. Le capuchon au-dessus de la bannière a rampé jusqu'au milieu de l'écran, la première impression était que les styles ne se chargeaient pas et que la mise en page flottait, j'essaierai de réinitialiser le cache. Cela n'a pas aidé, mais le bloc d'annonces a été mis à jour.


Figure 1. Ceci est la page de démarrage pour un utilisateur non enregistré

La bannière en haut de l'écran ne contient pas de contrôles, je veux voir ce qui est plus bas et faire défiler la page. Le résultat est angoissant, les éléments s'entrechoquent, la page se tord de convulsions. Et la croix précieuse sur la bannière pour une raison quelconque apparaît et disparaît spontanément. Je ferme généralement ces pages car elles contiennent tout sauf la chose la plus importante - la musique. Mais aujourd'hui, vous devez aller jusqu'au bout et tester le service.


Figure 2. Défilement du principal pour un utilisateur non enregistré

J'ai accès à la «version complète» de Y. Music dans le cadre de l'abonnement PLUS. Voyons voir ce qu'il est proposé de payer.

Je n'entrerai pas dans les détails sur la taille de la bibliothèque musicale, la liste des fournisseurs de contenu et d'autres choses, je peux seulement dire que lors de l'importation de la bibliothèque musicale de Spotify pour le test, 63% du contenu a été synchronisé. J'écoute de la musique principalement en anglais. Encore 3% des morceaux sont absents dans l'original et ne se retrouvent que sous forme de remixes, de remakes et de reprises.

Page d'accueil de l'utilisateur payant

Après autorisation, il rencontre l'interface Music, dont la principale différence est que l'écran n'est pas jonché de bannières. Et merci pour ça. Sur le côté droit, où Ya. Direct se montrait, un vide d'un quart d'écran s'est formé. Une bannière promotionnelle d'une playlist est accrochée dans la partie supérieure du vide, je ne veux pas ouvrir la bannière, les propositions ne m'intéressent pas.

En haut de l'écran se trouve une barre de recherche caractéristique des autres services Yandex. En plus des éléments de menu, je considérerai et désignerai l'expérience d'interaction.

L'essentiel est, en fait, la page principale. En général, tout est clair, mais les informations sont difficiles à lire pour déterminer l'emplacement des éléments de menu, des commandes et du contenu.

Recommandations - musique que les gens comme moi aiment les goûts musicaux. Conseille généralement ce que j'écoute déjà est essentiellement inutile. Les recommandations sur les interprètes sont plus intéressantes, les conseils ressemblent plus à la vérité. Les astuces pour les directions musicales contiennent également souvent des chansons précédemment écoutées, mais en général, elles conviennent.

Genres - la section intersecte avec la principale dans le contenu, elle est essentiellement inutile jusqu'à ce que vous remarquiez le bouton translucide La liste entière , mais le bouton est utile, pourquoi ne pas le mettre en évidence? Nous sélectionnons le genre souhaité et travaillons avec des collections de contenu par genre, et nous pouvons également lancer Y. Radio, correspondant au genre sélectionné. En plus des directions musicales, des métazhans comme Soundtrack ou For Classes se sont avérés utiles.


Figure 3. Les yeux coulent abondamment, mais la section est utile.

La section radio sera utile à ceux qui veulent apprendre rapidement la musique par eux-mêmes. Sur la base des listes de lecture précédemment écoutées et enregistrées, le service émettra des pistes recommandées pour la montagne, comme / n'aime pas pour améliorer la connaissance des préférences musicales du système.

De plus, il y a une division par genre , humeur , type d' activité , pour laquelle j'inclus une bande-son, ainsi que par période ( époque ), la musique dont je veux écouter. J'ai aimé le résultat, mais au début, je devais souvent sauter des pistes inintéressantes.

Dans le coin supérieur droit, un avatar avec le menu du compte Yandex est traditionnellement situé. Revenons au contenu principal de la page de démarrage.

Sur le côté gauche de l'écran, nous sommes accueillis par un grand titre pour la section principale . Le titre, ainsi que le vide qui l'entoure, occupe environ 20% de la structure de la section horizontale sur l'écran principal. Par conséquent, en plus du titre, l' écran n'affiche que les titres des sous-sections Tout , Nouvelles versions , Graphique , Non-Musique , Ambiances et Genres , qui sont essentiellement des filtres pour le contenu de la page principale, ainsi que des listes de lecture intelligentes .

Le contenu principal pour l'utilisateur Ya.Muzyka crée des listes de lecture créées automatiquement. Visuellement réalisé sous forme de tuiles. J'examinerai la formation un peu plus tard, lorsque nous parlerons de recommandations. Les tuiles de liste de lecture sont animées, l'animation s'allume de façon aléatoire, attire l'attention sur les tuiles. Visuellement, il semble bon marché en raison de la forte compression des graphiques animés, sur la rétine, il semble misérable. Les polices dans la description de la liste de lecture sont moins nombreuses, étant grises, mal lues. Les informations utiles sont la date de création de la liste de lecture, vous pouvez vous concentrer dessus, choisir ce que vous voulez écouter.

Playlist du jour - une couverture verte avec un compteur du nombre de jours consécutifs où la playlist a été écoutée sans interruption. Soit gamification, soit contre, ou juste comme ça. Le compteur a l'air déplacé et on ne sait pas pourquoi il est uniquement sur la playlist du jour. Pourquoi ne pas compter les semaines dans le cache et le déjà-vu? La playlist elle-même est compilée à partir de compositions populaires parmi moi, et on ne sait pas non plus d'où viennent les hypothèses, les styles sont tous mélangés, le désordre musical quotidien, je n'écoute pas.

Stash - régulièrement mis à jour avec des morceaux inouïs des listes de lecture ajoutées. Curieusement, il sort les morceaux que j’écoute déjà. À mon avis, il est identique à la Playlist du jour.

Dejavu promet que j'aimerai les morceaux inouïs de la bibliothèque musicale jusqu'à ce que cela se produise.

Premiere - rempli de nouvelles sorties d'artistes de vos morceaux préférés. La playlist est utile pour moi, elle me permet de suivre les dernières mises à jour.


Figure 4. Les listes de lecture sont mélangées en raison de la similitude visuelle.

Maintenant sur la fonctionnalité de la page. Le principal a tout ce dont vous avez besoin pour surfer sur la collection de musique du service, mais la solution de conception avec des polices sautantes, des commandes et des textes illisibles et petits, des couvertures lumineuses de listes de lecture et d'albums nie la convivialité.


Figure 5. Les informations importantes sont finement écrites et vous devez tendre pour lire

Passons en revue plus en détail. J'ouvre la page, je vois la musique que le service propose, je vois la barre de recherche et les sections, mais où est ma musique? Où sont mes goûts? Où sont mes playlists? Et ils sont soigneusement cachés dans l'élément de menu situé à côté du compte. Ma musique n'est pas moins importante que les collections, et parfois plus importante. Les listes de lecture pour diverses occasions ont été rassemblées petit à petit, mais elles ont été entassées avec désinvolture dans la mezzanine.


Figure 6. Ma musique cachée sans raison

Ma musique cache les pistes, les albums, les artistes, les listes de lecture, les concerts, les amis et l'historique d'écoute.


Figure 7. Soudain dans mes paramètres musicaux!

Les pistes manquent d'une colonne pour le nom de l'album à partir duquel la piste a été ajoutée, et si c'est une collection intéressante, une fois que vous y êtes, vous trouverez une douzaine de pistes plus géniales? La date ajoutée aux favoris est également nécessaire. C'est super d'être surpris que la chanson que vous écoutez avec plaisir comme la première fois ait été ajoutée à la bibliothèque il y a 5 ans.

Ouah! Panneau utile sur le côté! Il affiche un tas d'informations apparemment utiles sur la piste en cours de lecture dans la section Pistes ! Pour ce faire, cliquez sur le bouton Lecture sur une piste spécifique! Pardonnez-moi d'être si émotif, j'ai déjà enterré le vide sur le côté, mais cela a flotté, m'a rempli de paroles, d'une vidéo de Youtube, d'une grande couverture d'album et de morceaux pertinents. Étrange décision? Je suis d'accord.


Figure 8. Je veux une collection de médias plus informative

Les sous-sections Albums , Artistes et Playlists sont sans particularité et correspondent aux noms. Ce sont mes albums, listes de lecture et artistes téléchargés. Les Concerts incluent des événements avec la participation d'artistes dans la section Artistes . Les amis sont remplis de contacts non musicaux. Pourquoi ne sont-ils pas clairs là-bas. L'histoire contient un écouté plus tôt.

Dans la section Ma musique, il y a aussi Paramètres ! La section est-elle personnalisable? Voilà, ce sont les paramètres généraux dans les sections Compte , Abonnement et Notifications rien d'intéressant. Le plus important est dans la section Autre .

Ici, nous voyons le commutateur de téléchargement uniquement HTML-5 ou Flash (pourquoi?) Player.

L'échelle logarithmique du volume est activée par défaut, il est préférable de la laisser de cette façon. Le contrôle du volume est perçu de manière appropriée à l'oreille.

Si vous ajoutez de nouvelles pistes au début de la liste de lecture, pourquoi n'affichez-vous pas la date à laquelle la piste a été ajoutée à la liste de lecture et ne la laissez pas la trier en fonction? C'est plus pratique.

L'inclusion du mode «Flux de musique sans fin» - encore une fois, pourquoi se cacher? La fonction devrait être disponible pour désactiver, comme la lecture sans fin sur YouTube. Par exemple, avant d'aller au lit, vous pouvez activer l'album de détente et vous endormir en dessous. Dès que l'album est terminé, la lecture s'arrête et ne tourne pas les chansons lentes avant le matin.

Quelques commutateurs d'activité sociale et d'accès à la bibliothèque par le public, il est étrange qu'ils soient là. Ils ont une place dans la section Compte .


Figure 9. Dans les autres paramètres importants sont masqués, dont la place est au premier plan

Et surtout - il y a un interrupteur de thème sombre caché. Pourquoi jusqu'ici? Pourquoi la question de changement de sujet n'est-elle pas finalement automatisée? Tout le monde sait comment déterminer le fuseau horaire. L'heure du coucher du soleil / de l'aube est connue. Je veux changer rapidement de mode sombre.


Figure 10. Un thème sombre se lit mieux qu'un thème clair même l'après-midi

Jusqu'à présent, tout ce que je voulais faire attention.

Enfin, une autre feinte avec les oreilles que fait la carte playlist. Après environ 10 minutes depuis le début de l'utilisation, j'ai accidentellement appuyé sur la carte au-delà des commandes, et encore une fois un blanc est utile sur le côté, la liste de lecture commence à apparaître à droite! Dans Albums et Artistes la même chose.


Figure 11. Dans l'en-tête de Yandex, vous cliquez - vous accédez au moteur de recherche, vous cliquez sur Musique - vous accédez à Musique. Voici la même "logique"

Et si vous cliquez sur l'icône de lecture, rien ne changera visuellement, à l'exception de la lecture dans le lecteur en bas de la page. Il n'y a pas de questions pour le joueur, outre pourquoi il est toujours nécessaire d'atteindre le coin inférieur gauche, les éléments du joueur au centre sont plus pratiques . Les commandes sont petites même pour 13 pouces de l'écran, moins que la hauteur de police des en-têtes. L'icône de volume est réduite pour diminuer rapidement, vous devez pointer sur l'icône, puis viser et entrer dans le contrôle dans la fenêtre contextuelle. L'appel de l'égaliseur est également devenu une ouverture après avoir fait référence au niveau de volume, le bouton d'égalisation dans le curseur de volume fait apparaître un autre élément contextuel avec une carte avec des curseurs de fréquence.

Assez pour commencer, je pense, je résume les problèmes de la version web:

• Un quart de l'écran occupe verticalement un vide et une stupide bannière promotionnelle de la playlist. Le vide est complètement accidentellement rempli d'une liste de lecture ou d'informations sur la piste, si vous savez où cliquer.
• Horizontalement, un cinquième de l'écran est occupé par le titre. La page était clairement composée de plus de 1080 écrans.
  
  Figure 12. Voici à quoi ressemble la page sur le moniteur 1440p
  
  Un tas de points lumineux sur un fond blanc (le thème de la nuit se lit mieux), semble visuellement maladroit, sans harmonie ni rythme.
• La logique du travail avec l'interface ne vient pas des principes de l'intuitivité, sans expérimentation, impossible au hasard, ça ne marchera pas, ce ne sera pas clair.
• Des polices de 6 types différents compliquent la lecture à l'écran. Quelque part, un gros titre fou de la taille d'un éléphant, répète le texte de la couverture, quelque part des informations utiles scintillent et font travailler vos yeux.
• La section Genres peut être facilement glissée vers le Main sans perte de fonctionnalité.
• Section Ma musique doit être ramenée à la structure générale des sections. Il était perdu et les paramètres étaient perdus en lui. Et dans Paramètres, le thème sombre a été perdu. Comprenez-vous ce que je veux dire?
• La logique de formation des playlists en souffre également, la pertinence des propositions à mes goûts musicaux est faible. Les services de streaming devraient vous surprendre agréablement!
• Le menu divise le service en sections et les pages ont des sous-sections.
• Boîte avec publicité dans la version gratuite.
• Le site tremble, charge le processeur - et est-ce sur Yandex.Browser? Pour comparaison, essayez de faire défiler Spotify et I. Music.

Résumé

Il y avait le sentiment que dans une tentative de faire de la musique à la différence des concurrents, l'équipe a mis en œuvre des solutions dans le style des fameuses traditions de la pensée de l'ingénierie soviétique. Ils ont construit le produit «qui n'a pas d'analogues dans le monde» (bien que le thème de la nuit copie visuellement Spotify, la femme au premier coup d'œil a mélangé les applications et a été surprise de ce qui est arrivé à Spotify). La recherche d'unicité a compliqué le produit pour l'utilisateur final, ils ont obtenu un gâchis de sections avec des fonctionnalités peu claires. Au lieu d'une interface claire et intuitive, nous avons obtenu une récolteuse avec des algorithmes d'action non évidents.

Je veux que le service se transforme en un produit cool qu'ils adoreront, et non devant le désespoir de la substitution des importations.

upd.1 Dans Ya.Muzyk, ils lisent toujours l'article (merci) et corrigent certains points (c'est généralement une agréable surprise):
- retiré une énorme bannière sur l'écran partagé
- ajout d'un commutateur de thème sombre sur le principal (bien que ce soit un commutateur maladroit pour annoncer les playlists adidas)
- ajusté le calendrier des listes de lecture intelligentes, maintenant sans artefacts