Quelle que soit la fraîcheur de votre solution de recherche, sans un moyen fiable de la tester, vous ne pourrez faire aucune amélioration sans casser quelque chose de précieux.
Même une légère augmentation de la qualité globale des résultats de recherche peut avoir un effet notable sur le taux de conversion. Naturellement, vous pouvez utiliser le taux de sortie pour juger si votre recherche a besoin d'améliorations et faire les ajustements requis, mais pourrez-vous vous assurer que ces changements sont sûrs? Que se passe-t-il si l'amélioration de la pertinence d'une catégorie spécifique interrompt la recherche de plusieurs autres catégories?
De plus, un taux de sortie élevé signifie que peu importe ce que vous allez faire, le problème a eu lieu, donc des dizaines de clients n'ont pas réussi à trouver ce qu'ils faisaient. Fondamentalement, la seule façon de procéder est d'avoir une approche fiable de validation de la qualité de la recherche.
Validation basée sur l'intention
Une intention claire rend la validation des résultats de recherche beaucoup plus simple et directe. Plusieurs stratégies de validation sont possibles. La mise en œuvre réelle de la stratégie est hors de portée de ce projet.
L'API de qualité de recherche définit l'ensemble de "verdicts" suivant pour un produit retourné: pertinent, proche, déplacé, non pertinent, non défini:
- Pertinent Le classement des produits est tout à fait pertinent.
- Proche Le classement des produits n'est pas une correspondance parfaite, mais il est clairement raisonnable qu'il soit hautement classé.
- Mal placé Il est évident que le moteur de recherche a renvoyé le résultat, mais il ne devrait clairement pas être classé en haut.
- Non pertinent Le résultat n'a aucun rapport apparent avec la recherche du client.
- Non défini Pour une raison quelconque, le résultat n'est pas défini et ne peut pas être validé.
L'approche basée sur l'intention est assez intuitive et simple. Donc, si vous recherchez "hache fendue fiskars", vous ne vous attendez pas à voir d'autres marques, d'autres outils, etc. Évidemment, couper la hache n'est certainement pas une option, ainsi que tout autre type sur une hache.
Les visiteurs en recherche ont généralement des intentions d'achat plus spécifiques que les visiteurs qui naviguent simplement, il est donc essentiel de s'assurer que la recherche fonctionne toujours comme prévu.
CARACTÉRISTIQUES
- Ensemble de test extensible
- Vérification automatisée et fiable de la qualité de la recherche
- Diverses stratégies de validation / vérification
- Rapports détaillés avec analyse des causes profondes
- Tendances historiques
Les tendances
Des statistiques de haut niveau sont disponibles de manière à permettre de comprendre rapidement la situation réelle et la tendance générale.
Réussite des tests
Le test de réussite fournit toujours tous les détails concernant l'ensemble de résultats réel et les produits. Donc, si une inspection approfondie est nécessaire, elle peut être effectuée.
Échec du test
En cas d'échec du test, une enquête approfondie est indispensable, de sorte que la solution fournit tous les détails requis, y compris la liste des produits retournés pour la requête. Les marques utiles mettent en évidence les produits non pertinents, simplifiant l'analyse.
Les liens
- Qualité de recherche basée sur l'intention
- API de qualité de recherche