Le livre contient 37 règles et expérience dans leur application. Je noterai les règles auxquelles j'ai personnellement prêté attention et que j'appliquerais, et je les applique déjà en partie.
Tels que:
- l'importance des mesures et des tests à toutes les étapes de la vie d'une entreprise ou d'un produit
- attendez la première crise depuis un an, ça vous mettra la cervelle et c'est très bien
- toute direction commence par des «pilotes»
- expulser le département des ressources humaines
- seul le retour sur investissement est un résultat positif du "pilote"
Le reste est soit nature, soit eau.
Faire et analyser est plus important que d'analyser et de ne pas faire
Oui, cela semblerait aussi être un vieux sujet, mais j'aime cette approche. Produit imparfait, excellent point de départ. Réfléchissez et faites, puis nous le découvrirons. Après le lancement, nous commençons à le tester dans différentes niches, l'erreur est de ne compter que sur votre vision et votre plan, c'est subjectif. C'est presque comme "entre-en-production et en production" juste avec un test de niches ou CA.
Plus tôt une crise conceptuelle se produit, mieux c'est. "Hut" lui a survécu un an et demi après le lancement. Et cette période a bien changé toute l'entreprise.Attendez la première crise, c'est un phénomène normal, cette révision peut même l'essence du produit ou de l'idée. L'expérience d'autres entreprises dit à peu près la même chose, un an plus tard, la situation va changer, même si elle sera ajustée plus précisément. La première expérience et le feedback sont d'une grande importance et il est stupide de ne pas changer après les avoir reçus. Cela implique l'importance cruciale de collecter et d'analyser les données et tous les indicateurs. Mais cela est souvent oublié, ils regardent soit des indicateurs généraux, soit ils ne regardent pas du tout, dans l’esprit "nous sommes une startup, il est trop tôt pour nous d’analyser".
Le livre a les grands mots «pas d'amendes» et «pas de budget».Nous échangeons des amendes pour les licenciements. Une amende est une punition pour un mauvais travail ou un mauvais comportement, vous ne voulez pas bien travailler ou vous comporter mal, d'une telle personne en général. Il est plus facile de tirer immédiatement.
L'absence de procédures de protection budgétaire modifie la transparence des dépenses et des flux de trésorerie de l'entreprise. Vous n'avez rien à protéger si à tout moment tout est visible pour tout le monde. Il n'y a pas de retour sur le budget, voir le paragraphe sur les amendes. Ou ci-dessous sur la récupération.
Attitude d'erreur
Les erreurs dans l'entreprise sont un phénomène normal, pas des «bancs», mais des erreurs. "Cant" est la négligence, et l'erreur est le désir d'essayer quelque chose. Une erreur est une expérience, un expert est celui qui a commis le plus d'erreurs. Bien entendu, toutes les erreurs doivent être mesurées et analysées. Revenons à l'importance des métriques. Si vous renommez les erreurs en expériences, elles doivent être effectuées en permanence.
Dans le même livre, il y a l'expression «premières balles, puis noyaux», c'est-à-dire dans toutes les directions, d'abord un lancement expérimental (pilote), puis le principal. Nous avons fait le test, cela a fonctionné, nous allons continuer, cela n'a pas fonctionné, nous ne le touchons pas ou nous changeons les conditions de l'expérience.
Le département RH affecte de manière minimale le développement de l'entreprise
Chaque département est engagé dans le recrutement de personnel. Bien sûr, il a le droit d'attirer une agence, mais il la prend "pour lui-même" et en porte la responsabilité. Le département RH ne doit pas avoir une voix significative dans la formation des équipes. En général, les entreprises occidentales ont tendance à abandonner les services RH comme redondants. L'idée est qu'un agent des ressources humaines peut également amener une personne au travail, et le travail avec le personnel est mieux fait par un psychologue et un indépendant. Donc, devant lui, tous sont égaux.
La règle évidente est que la motivation de l'équipe est plus importante que le professionnalisme.
Remboursement
Cette règle n'était pas dans le livre, mais il y a une approche. Applicable aux boutiques, ça ressemble à ça, un nouveau point devrait passer à 0 dans deux semaines, il ne s'éteint pas. Nous n'attendons pas, nous ne pensons pas, nous ne diminuons pas la saisonnalité, mais nous la fermons. La même chose dans toute idée, définissez un temps clair pour le retour sur investissement, ne tirez pas plus loin.
Plan d'affaires de Pareto:
- nous prenons de l'argent (temps)
- ouvrir 10 points (directions de service)
- après 2 mois, laissez 2 dans le noir
- fermer 8
Répétez combien d'argent il y a (temps).
Lisez-le! Lisez plus de bons livres pour faire moins de mauvaises choses.Cultivez et infectez votre autre culture en lisant des livres et en discutant. La bibliothèque de bureau est géniale.
Tout produit peut être retourné sans chèque et en retour pour recevoir sa pleine valeur.L'idée est que le client doit vous renvoyer une plainte, et non sur Internet. Combien les entreprises sont-elles disposées à payer pour les réponses ou la suppression des avis négatifs? Évidemment plus que de l'argent retourné au client par chèque. Je pense qu'une telle mesure est moins chère et plus pratique que les employés du département SMM.
L'assassinat de personnes, de fournisseurs et de services est une approche entrepreneuriale moderne.Je ne comprends toujours pas pleinement cette idée dans la pratique, mais elle peut ne pas être mauvaise par les sentiments. Le doublement des fournisseurs est compréhensible, des employés ... Je ne sais pas, en termes d'esprit de compétition, peut-être, d'un point de vue financier, il n'y avait pas une telle pratique, peut-être que c'est normal.
C’est une bonne pratique de changer la zone de travail des développeurs, et tout le monde connaît tous les lieux, conditionnellement bien sûr. Et la responsabilité est que votre code sera regardé et édité.
Automatisation
Eh bien, à la fin, quelques chapitres sur la technologie et l'automatisation des processus. Commençant par les caméras de disponibilité des marchandises et se terminant par les systèmes de comptabilité, les rapports automatiques, la commande automatique au magasin et les bots à Telegram. De plus, tant pour les employés que pour les clients.
C'est la partie la plus évidente, sans technologie nulle part.
En conséquence, j'ai souligné pour moi-même
Analyse et métriques.
Automatisation et reporting.
Personnes et responsabilité.
Résumé
Livre facile, vous pouvez y apprendre des pratiques intéressantes. En outre, à la fin de la liste des livres intéressants. :)
Merci d'avoir lu.