Vous pouvez immédiatement répondre à la question, combien de systèmes informatiques avez-vous dans votre entreprise? Jusqu'à récemment, nous ne pouvions pas non plus. Par conséquent, nous allons maintenant parler de notre approche pour construire une liste unique des systèmes informatiques de l'entreprise, qui était nécessaire pour résoudre les problèmes suivants:
- Un dictionnaire unique pour toute l'entreprise. Une compréhension précise de l'entreprise et des systèmes informatiques de l'entreprise.
- La liste des responsables. Outre l'obtention d'une liste de systèmes informatiques, il était nécessaire de comprendre la responsabilité de chaque système, tant du côté informatique que des unités opérationnelles.
- Classification des systèmes informatiques. Du côté de l'architecture informatique, il a fallu classer les systèmes informatiques existants selon le stade de développement, selon les technologies utilisées, etc.
- Calcul des coûts des systèmes informatiques. Vous devez d'abord comprendre ce que sont les systèmes informatiques, puis proposer un algorithme de répartition des coûts. Je dois dire tout de suite, nous avons fait beaucoup sur ce point, mais plus à ce sujet dans un autre article.
Répondez immédiatement à la question du titre - combien de systèmes informatiques dans l'entreprise? Au cours de l'année, nous avons tenté de dresser une liste, et il s'est avéré que 116 systèmes informatiques ont été reconnus (c'est-à-dire pour lesquels il a été possible de trouver des responsables informatiques et des clients dans l'entreprise).
Que ce soit beaucoup ou peu, il sera possible de juger après une description détaillée de ce qui est considéré comme un système informatique dans notre pays.
Première étape
Tout d'abord, tous les services informatiques ont été invités à fournir des listes de systèmes informatiques qu'ils prennent en charge. De plus, nous avons commencé à rassembler toutes ces listes et à créer des noms et des encodages unifiés. Lors de la première étape, ils ont décidé de diviser les systèmes informatiques en trois groupes:
- Services externes.
- Systèmes d'information.
- Services d'infrastructure. C'est la catégorie la plus intéressante. Lors de la compilation de la liste des systèmes informatiques, des produits logiciels utilisant uniquement l'infrastructure (par exemple, Active Directory (AD)) ont été trouvés, ainsi que des produits logiciels installés sur les machines locales des utilisateurs. Tous ces programmes ont été alloués aux services d'infrastructure.
Examinons chaque groupe plus en détail.
Services externes
Les services externes sont des systèmes informatiques qui n'utilisent pas notre infrastructure de serveurs. Une entreprise tierce est responsable de leur travail. Il s'agit, pour la plupart, de services cloud et d'API externes d'autres sociétés (par exemple, des services de paiement et de fiscalisation pour les chèques). Le terme est discutable, mais il n'a pas été possible d'en trouver un meilleur. Nous avons enregistré tous les cas limites dans des «systèmes d'information».
Systèmes d'information
Systèmes d'information - installations de produits logiciels que l'entreprise utilise. Dans ce cas, nous avons considéré uniquement les systèmes logiciels installés sur des serveurs et permettant l'interaction de nombreux utilisateurs. Les programmes locaux installés sur les ordinateurs des employés n'ont pas été pris en compte.
Il y avait quelques points subtils:
- Pour de nombreuses tâches, l'architecture de microservice est utilisée. Les microservices sont créés sur une plateforme commune. Nous avons longtemps pensé à séparer chaque service ou groupe de services en systèmes distincts. En conséquence, ils ont alloué le système, ont pris toute la plate-forme et l'ont appelée MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- De nombreux systèmes informatiques utilisent une architecture complexe de clients, serveurs, bases de données, équilibreurs, etc. Nous avons décidé de combiner tout cela en un seul système informatique, sans mettre en évidence séparément les parties techniques telles que les équilibreurs, TOMCAT et bien plus encore.
- Les systèmes informatiques techniques - tels que AD, les systèmes de surveillance - ont été répartis dans un groupe distinct de "services d'infrastructure".
Services d'infrastructure
Cela inclut les systèmes utilisés pour faire fonctionner l'infrastructure informatique. Par exemple:
- Accès aux ressources Internet.
- Service d'archivage de données.
- Service de sauvegarde.
- Téléphonie.
- Vidéoconférence.
- Messagers instantanés.
- Active Directory
- Service de messagerie.
- Antivirus.
Tous les programmes installés sur les machines locales des utilisateurs, nous nous référons au "Workplace".
Sur l'ensemble des services, la discussion n'est pas encore terminée.
Résultat de la première étape
Après avoir résumé toutes les listes reçues des départements, nous avons reçu une liste générale des systèmes informatiques de l'entreprise.
La liste était à un niveau, c'est-à-dire nous n'avions pas de sous-systèmes. Cette complication de la liste a été reportée à l'avenir. Au total, nous avons fait:
- 152 systèmes d'information et services externes.
- 25 services d'infrastructure.
Un énorme avantage de ce répertoire est le fait qu'en plus de la liste des systèmes informatiques, une liste d'employés responsables pour chacun d'eux a été convenue.
Deuxième étape
La liste présente un certain nombre d'inconvénients:
- Il s'est avéré être à un niveau et pas complètement équilibré. Par exemple, le système de magasin a été présenté dans la liste de 8 modules ou systèmes distincts, et le site comme un seul système.
- La question était: avons-nous obtenu une liste complète des systèmes informatiques?
- Comment maintenir la liste à jour?
Transition d'une liste à un niveau à une liste à deux niveaux
La principale amélioration apportée au cours de la deuxième étape est la transition vers une liste à deux niveaux. Deux concepts ont été introduits:
- Système informatique.
- Module système informatique.
Pour le premier, nous avons inclus non seulement des installations individuelles, mais des systèmes logiquement connectés. Par exemple, auparavant, le système de reporting Web (SAP BO), ETL et le stockage étaient répertoriés comme des systèmes informatiques distincts, mais nous les avons maintenant combinés en un seul système avec 10 modules.
Après de telles transformations, 115 systèmes informatiques sont restés au catalogue.
Recherche de systèmes informatiques non comptabilisés
Nous résolvons le problème de la recherche de systèmes informatiques non comptabilisés en répartissant les coûts des systèmes informatiques. C'est-à-dire la société a créé un système pour distribuer tous les paiements du département aux systèmes informatiques (plus à ce sujet dans le prochain article). Nous examinons maintenant mensuellement la liste des paiements informatiques et les affectons aux systèmes informatiques. Au tout début, un certain nombre de systèmes payants ont été trouvés qui n'apparaissaient pas dans le registre.
La prochaine étape est l'introduction d'une plate-forme unifiée d'architecture informatique (EA Tool) pour la planification du développement.
Classification des systèmes informatiques
En plus de dresser une liste de systèmes informatiques et d'identifier des employés responsables, nous sommes engagés dans la classification des systèmes informatiques.
Le premier attribut de la classification que nous avons introduite est l'étape du cycle de vie. Une liste unique de systèmes en cours de mise en œuvre et dont le déclassement est prévu est donc apparue.
De plus, nous avons commencé à suivre le cycle de vie des fournisseurs des systèmes informatiques. Ce n'est un secret pour personne que les produits logiciels ont des versions différentes et que les fournisseurs ne prennent en charge que certaines d'entre elles. Après avoir analysé la liste des systèmes informatiques, ceux-ci ont été identifiés dont les versions ne sont plus prises en charge par le fabricant. Maintenant, il y a une grande discussion sur ce qu'il faut faire avec de tels programmes.
Utilisation de la liste des systèmes informatiques
À quoi sert cette liste:
- Dans l'architecture informatique, lorsque nous dessinons le paysage de la solution, nous utilisons les noms uniformes des systèmes informatiques.
- Dans le système de distribution de paiement pour les systèmes informatiques. Nous en voyons donc le coût total.
- Nous reconstruisons ITSM afin de conserver des informations sur chaque système informatique sur lequel l'incident a été détecté et dans lequel il a été résolu.
Liste
Étant donné que la liste des systèmes informatiques est une information confidentielle, il est impossible de l'apporter ici dans son intégralité, nous afficherons la visualisation.
Dans l'image:
- Le vert indique les modules des systèmes informatiques.
- Dans d'autres départements couleurs DIT.
- Les systèmes informatiques sont liés aux responsables qui en sont responsables.
