Les 21 et 22 mars 2019, mes collègues et moi avons assisté à la conférence
AgileDays 2019 , et j'aimerais en parler un peu.
Lieu: Moscou, World Trade Center
Que sont les AgileDays?
AgileDays est la 13e conférence agile sur la gestion des processus agiles. Si vous n'êtes pas familier avec des concepts tels que «structure d'organisation plate» et «auto-organisation d'équipe», alors je vous conseille de lire sur Agile.
Comment c'était
La conférence s'est tenue sur deux jours: jeudi et vendredi (d'accord, la réussite de la semaine de travail mercredi).
Le programme de la conférence comprenait près de 100 rapports et ateliers sur divers sujets. Les conférenciers étaient des employés et des dirigeants de diverses entreprises qui ont appliqué avec succès les approches Agiles (ABBYY, Qiwi, HeadHunter, Dodo Pizza, ScrumTrek et autres).
En règle générale, la performance d'un orateur a duré 45 minutes, au terme desquelles il a été possible de poser des questions. Malheureusement, il était physiquement impossible d'accéder à tous les rapports - les discours ont eu lieu simultanément dans différentes salles, alors chacun de nous a dû choisir où aller (nous n'étions pas d'accord, mais souvent nos intérêts coïncidaient).
Comment choisir où aller? Tout d'abord, nous nous sommes concentrés sur le sujet du rapport. Certains d'entre eux conviennent mieux aux maîtres de mêlée, d'autres conviennent mieux aux propriétaires de produits. Il y a ceux qui intéressent principalement les dirigeants d'entreprise. Je ne sais pas pourquoi, mais toute la salle était sur un discours sur le thème
"Comment abandonner le travail d'équipe: un guide pour un manager" . Apparemment, les organisateurs ne comptaient pas sur une telle excitation, car la performance était dans une salle de presse relativement petite (tout le monde voulait probablement savoir rapidement comment ruiner leurs équipes).
Entre les présentations, il y a eu des pauses-café au cours desquelles nous nous sommes réunis et avons discuté des discours des orateurs.
Et quelle utilité avons-nous appris
Je ne dirai pas que la conférence a tourné mon esprit et m'a fait reconsidérer les approches de notre travail. Bien que, très probablement, c'est exactement ce qui se passerait si il y a un an nos collègues (ou plutôt la direction) ne participaient pas à un tel événement AgileDays 2018. À partir de ce moment (peut-être même un peu plus tôt), nous nous sommes engagés dans la voie de la transformation Agile et essayons de postuler certains principes et approches qui ont été décrits lors des discours.
Cette conférence m'a aidé à mettre dans ma tête tout ce que j'avais entendu des gars auparavant.
Voici les principales approches de travail (mais en aucun cas toutes) dont les intervenants ont discuté dans leurs monologues:
Valeur du produit
Chaque tâche, chaque fonctionnalité mise en vente devrait apporter un certain avantage et une certaine valeur. Chaque membre de l'équipe doit comprendre pourquoi et pourquoi il le fait. Pas besoin de travailler pour le travail, il vaut mieux aller jouer avec vos collègues de foot. (c'est peut-être juste quelque chose que vous inventerez lorsque vous frapperez le ballon).
Malheureusement, dans notre état. secteur (et nous sommes engagés dans le développement pour l'Etat. client) n'est pas toujours possible de déterminer les valeurs des spécificités. Parfois, une tâche vient "d'en haut" et doit être effectuée, même si tout le monde comprend que cela n'est pas pratique. Mais nous essaierons même dans de telles situations de trouver la «valeur du produit».
Auto-organisation et équipes autonomes
Une grande attention a été accordée à l'auto-organisation des employés et des équipes en général. Si un leader se tient constamment au-dessus de vous, distribue des tâches, vous "donne un coup de pied" et essaie de tout contrôler, alors rien de bon n'en sortira. Tout ira mal.
Il vous sera plus difficile de grandir et de vous développer en tant que bon spécialiste, et le manager ne pourra à aucun moment contrôler tous les processus (certaines informations seront faussées par le principe du «téléphone cassé», l'autre disparaîtra complètement). Et que se passera-t-il lorsqu'une telle personne (manager) part en vacances ou tombe malade? Oh mon Dieu, le travail s'élèvera sans lui! (Je ne pense pas que tout le monde le veuille).
Un gestionnaire devrait pouvoir faire confiance à ses employés et ne pas essayer d'être un «point d'entrée unique» pour tout le monde. Les employés, à leur tour, devraient essayer de faire preuve d'initiative et de montrer leur intérêt pour les projets. En voyant cela, il sera beaucoup plus facile pour le manager de s'éloigner d'un contrôle total sur tout le monde.
Une équipe autonome est avant tout une équipe auto-organisée capable d'atteindre les objectifs fixés (projets). L'équipe elle-même choisit les moyens de les atteindre. Elle n'a pas besoin d'un gestionnaire externe qui indiquera quoi et comment faire. Toutes les questions et préoccupations doivent être discutées conjointement au sein de l'équipe. Oui, une équipe peut (et devrait) s'adresser au responsable, mais uniquement si elle comprend que ce problème ne peut pas être résolu en elle-même (par exemple, il est nécessaire d'augmenter les ressources de l'équipe afin de mener à bien / terminer le projet avec succès).
Structure d'organisation plate
S'éloigner du principe «Je suis le patron - tu es un subordonné» a un effet très favorable sur le climat au sein de l'entreprise. Les gens commencent à communiquer plus librement les uns avec les autres, ils arrêtent de construire des limites conditionnelles "eh bien, c'est lui le patron".
Lorsqu'une entreprise adhère au principe d'une "structure organisationnelle plate", le poste devient une formalité. Le rôle de la personne qu'il occupe dans l'équipe commence à prendre la première place et il peut être différent pour tout le monde: il peut s'agir d'une personne qui communique avec le client et recueille les exigences de lui; ce peut être un scrum master qui surveille les processus de l'équipe et essaie de les améliorer et de les optimiser.
Motivation de l'équipe
La question de la motivation des employés n'est pas passée inaperçue.
Le salaire n'est pas le seul critère qui encourage une personne à travailler. Il existe de nombreux autres aspects qui contribuent à un travail productif. Vous devez communiquer davantage avec vos employés (pas seulement au travail), leur faire confiance et leur demander leur avis, et garder constamment des commentaires. C’est formidable lorsque votre équipe a son propre «esprit d’entreprise». Vous pouvez créer vos propres attributs, par exemple un logo, des t-shirts, des casquettes (au fait, nous l'avons déjà). Vous pouvez essayer d'organiser des événements d'entreprise, des visites sur le terrain et d'autres choses.
Quand une personne est agréable et confortable pour travailler en équipe, alors le travail lui semble plus intéressant, il n'a pas l'idée "dès 18h00, de sortir d'ici déjà".
Recherche d'équipe de nouveaux employés
Il semblerait que le service RH devrait rechercher de nouveaux employés (ils sont exactement ce dont ils ont besoin) et le leader (il doit aussi faire quelque chose). Alors pourquoi l'équipe devrait-elle y participer? Elle a déjà beaucoup de travail sur le projet. En fait, la réponse est simple: personne ne sait mieux que l'équipe ce qu'il attend du candidat. C'est l'équipe de travailler avec cette personne à l'avenir. Alors pourquoi ne pas lui donner l'opportunité de faire ce choix important pour elle?
Équipe distribuée
C'est déjà le 21e siècle et il n'est pas nécessaire que chacun de nous se rende au bureau à 9 heures du matin (surtout si nous parlons de l'industrie informatique). Vous pouvez travailler de manière productive à la maison. Et si une personne travaille à domicile, qu'est-ce qui l'empêche de travailler à domicile, mais dans une autre ville ou même dans un autre pays? C'est vrai - rien ne dérange.
Une équipe répartie, c'est bien parce que vous avez plus d'options pour trouver le bon employé selon les critères nécessaires (compétences, expérience, niveau de salaire). D'accord, le choix des candidats à travers la Russie sera nettement plus élevé que dans la seule ville. Les coûts de ces employés (entretien des bureaux, équipement) sont également considérablement réduits.
Il y a un point négatif dans un tel travail - les gens ne se voient pas. Il est très difficile de travailler avec une personne avec laquelle vous ne connaissez pas personnellement. Des appels vidéo réguliers et des événements d'entreprise conjoints périodiques (au moins une fois par an) peuvent facilement résoudre ce problème.
Salaires ouverts et autres problèmes financiers de l'entreprise
Cela semble assez inhabituel, mais croyez-moi, cela fonctionne dans certaines entreprises. L'approche est que chaque employé de l'entreprise a la possibilité de voir combien ses collègues gagnent (! Et même combien sa direction gagne).
C'est un processus assez compliqué et pour passer à des salaires ouverts, vous devez évoluer très progressivement. Tout d'abord, il est nécessaire d'égaliser les salaires des employés afin qu'il n'y ait pas de situation où Vasya reçoit 5 roubles pour le même travail, et Petya - jusqu'à 15. Vous devez être prêt à pouvoir répondre à des questions de vos employés comme "Pourquoi Petya gagne-t-il plus que moi" .
Il convient de noter que la divulgation des salaires n'est que la partie visible de l'iceberg. Il existe de nombreux autres indicateurs financiers qui seront utiles et intéressants pour les employés.
Et enfin (presque tous les intervenants ont terminé son discours): il n'est pas nécessaire de penser qu'une certaine approche des processus au sein de l'entreprise et des équipes fonctionnera à 100% pour tout le monde. Si tel était le cas, tout le monde aurait réussi depuis longtemps. Vous devez comprendre que nous sommes tous des êtres humains et que nous sommes tous différents. Chacun de nous a besoin d'une approche individuelle. Le succès réside précisément dans la recherche de cette «propre» clé. Si vous êtes mal à l'aise de travailler sur Scrum, ne vous forcez pas et ne forcez pas votre équipe. Prenez le kanban par exemple. C'est peut-être exactement ce dont vous avez besoin.
Essayez, expérimentez, faites des erreurs et réessayez, et vous réussirez.
