Scanner Robot à Tablette - DroiteWalmart emploie encore plus de robots comme main-d'œuvre. La semaine dernière, l'entreprise a annoncé une augmentation de son siège social d '«assistants automatisés». Ils aideront l'entreprise à faire face à toutes les tâches «triviales», telles que le nettoyage des sols, l'émission d'ordres de vérification des étiquettes et le suivi de l'emplacement des marchandises sur les étagères. Des milliers de robots et de tourelles spéciales se mettront au travail dans les prochains mois. Il s'agit du plus gros robot de l'histoire de cette plus grande chaîne de supermarchés au monde. Mais les experts de l'industrie craignent qu'il n'y ait plus de place pour les gens.
Les premiers à aller travailler sont les robots de nettoyage, nommés "Auto-C (de" Cleaner "?), Présentés à la fin de l'année dernière . Ils déterminent eux-mêmes la meilleure façon de nettoyer le sol des supermarchés, de sorte qu'ils n'ont plus besoin de l'employé qui les conduisait.
Maintenant, un passage dans le magasin prend en moyenne deux heures par personne. La voiture sera beaucoup plus lente (cinq à six heures), car de sérieuses limitations de vitesse lui sont imposées: 3-4 km / h pour garantir l'absence d'accident. Ensuite, comme le pilote automatique prouve sa fiabilité et sa précision, la vitesse augmentera probablement.
Auparavant, pendant la période de test, des agents de sécurité se promenaient dans le magasin avec chaque robot de nettoyage. Maintenant, Walmart s'est assuré qu'ils ne sont pas nécessaires. Le public s'habitue rapidement à la mise à jour et ne remarque même pas que personne n'est assis derrière sa machine de nettoyage. Si nécessaire, elle émet un bip doux, avertissant les clients, et si quelqu'un décide de grimper dessus ou de casser quelque chose, une sirène se met à crier et la sécurité du supermarché court rapidement vers le robot.
Le nettoyage des sols n'est pas la seule tâche de ces machines. À l'avant, à l'arrière et sur les côtés, des capteurs sont intégrés pour transmettre des informations aux serveurs Walmart. L'apprentissage automatique, l'apprentissage en profondeur et la vision par ordinateur vous aident à déterminer quel chemin à travers le magasin sera le plus efficace. Il prend en compte la longueur de l'itinéraire, le temps de nettoyage, la probabilité d'une collision avec les visiteurs et la consommation totale d'énergie de l'itinéraire. En conséquence, à chaque tour suivant, la voiture est un peu plus efficace que la précédente. Et pourtant - elle ne manque jamais une tache sale et travaille beaucoup plus précisément que n'importe quel homme de ménage avec 40 ans d'expérience.
Ces machines sont créées en collaboration avec Brain Corp. En décembre, après la première série de tests, Walmart a annoncé qu'il allait introduire 360 de ces robots d'ici février-2019. Maintenant, apparemment, les voitures ont prouvé leur efficacité. La société a décidé d'installer 1 500 appareils supplémentaires cette année, le chiffre total atteindra donc 1860. Cela signifie que plus d'un tiers des supermarchés Walmart seront désormais nettoyés à l'aide de robots.
La société étend également le nombre de scanners d'étagères «Auto-S» (apparemment à partir de «Scanner»). Ces voitures ont été testées par elle depuis 2017. Elle les a ensuite installés dans 50 de ses magasins, maintenant elle en ajoute 300. Ces appareils, de forme plutôt étrange, comme des boîtes aux lettres avec un bras très long, passent la plupart de leur temps à la borne de recharge. Mais lorsqu'un employé leur confie la tâche - vérifier les stocks de marchandises dans un entrepôt, identifier les produits mal indiqués sur les étagères, vérifier les étiquettes ou les étiquettes de prix - ils sont envoyés pour scanner les étagères. Le travail est encore plus lent qu'une personne qui peut rapidement parcourir tout avec ses yeux. Mais zéro erreur.
Sargun Scuff, le fondateur de la startup Bossa Nova , responsable de ces robots, a déclaré dans une interview:
Si vous y réfléchissez, que pouvez-vous nommer la dernière innovation qui s'est produite dans les magasins? Je ne me souviens que des compteurs et des codes-barres d'auto-paiement. Les détaillants ont toujours été très précis avec le suivi des produits - du fabricant, dans des conteneurs, en passant par les douanes, en passant par un entrepôt ou un centre de distribution. Mais lorsque le produit arrive en magasin, c'est comme une boîte noire. Personne ne dira avec certitude s'il y a un vol ou si chaque produit se trouve à sa place. Et vérifier chaque produit est une tâche ennuyeuse.
Les gens ne sont maintenant nécessaires que pour donner la commande au robot. Et ils peuvent eux-mêmes résoudre des problèmes plus importants ou passer du temps avec les clients, améliorant ainsi l'atmosphère du magasin.
Walmart présente également des expéditeurs de convoyeurs intelligents qui peuvent prendre les marchandises des camions et les envoyer aux bons endroits dans l'entrepôt. La société les appelle déchargeurs FAST. Le convoyeur avec capteurs détermine lui-même ce qui se passe exactement, ce qui accélère le processus d'expédition de plusieurs dizaines de fois.
Décharger des marchandises, dit l'entreprise, était l'un des emplois les moins préférés de ses employés, il lui était donc difficile de garder les gens dans cette position. L'été dernier, la société a testé 30 machines d'expédition et l'expérience a connu un tel succès qu'elle a commencé à en ajouter 10 chaque semaine. Maintenant, dans les supermarchés, 1200 autres de ces convoyeurs intelligents seront installés, ce qui portera le total à 1700.
Nous avons déjà parlé de Pickup Towers, une machine de magasinage en ligne. Ils ont également été testés activement l'année dernière - ils ont aidé à combattre Amazon, ce qui facilite la passation de commandes en ligne. Frais de livraison - 0 $ pour les commandes à partir de 30 $. Vous récupérez le colis dans n'importe quel magasin Walmart où se trouve une telle tour, vous n'avez besoin que d'un smartphone avec un code à barres. En 2017, 200 de ces machines ont été installées pour effectuer des achats en ligne, en 2018 - 500 autres. Maintenant, la société en ajoute 900, ce qui porte le nombre total à 1600. Si vous montrez votre appareil à votre smartphone, vous obtenez un package.
La société affirme que toutes ces technologies aideront à libérer les employés des «tâches les plus ennuyeuses et les plus répétitives» et leur donneront plus de temps pour soutenir les clients en face à face. Mais, bien sûr, tout le monde le dit maintenant. En fait, la liste des œuvres laissées à de vraies personnes n'est pas impressionnante. Gardiens de sécurité et caissiers (et uniquement parce que la société n'a pas encore sa propre technologie Amazon Go , bien que Microsoft travaille dur ensemble).
Répondant aux journalistes, l'entreprise a également déclaré qu'elle aurait beaucoup de travail pour les gens ... dans la sélection des fruits et légumes! Autrement dit, la séparation des mandarines anciennes et pourries des jeunes et des frais. Walmart affirme que l'épicerie est désormais responsable de plus de la moitié de ses revenus annuels, et que ce domaine se développe particulièrement activement en ligne, il y aura donc beaucoup de travail ici. Et des robots sont désormais installés là où l'entreprise a déjà des problèmes de recrutement de personnel, et où se trouvait le plus gros chiffre d'affaires.
Un porte-parole de Walmart a déclaré:
Jusqu'à présent, nous constatons que l'introduction de la technologie réduit le roulement du travail. Nous supprimons les types de professions les plus mal aimés. Pas un article entier n'est automatisé, mais seulement une partie la plus primitive de celui-ci. Sinon, la personne reste nécessaire, de plus, elle libère du temps pour faire quelque chose de plus intéressant, comme le service client.
Au cours de la dernière année et demie, nous avons ajouté plus de 40 000 emplois dans la sélection de fruits et légumes dans les supermarchés pour les commandes en ligne. Jusqu'à récemment, ces postes n'existaient tout simplement pas. Résultat: de plus en plus d'employés restent avec nous pendant longtemps, le roulement du personnel est le plus bas de la dernière décennie.
Pour les employés, cela semble très décevant. Actuellement, 1,5 million de personnes travaillent chez Walmart, c'est l'un des principaux employeurs aux États-Unis. Et peu de gens ont des doutes quant à la possibilité d'automatiser le prochain travail de sélection des fruits. Il est peu probable que ce soit beaucoup plus compliqué que de définir un produit convoyeur. Mais la baisse du chiffre d'affaires n'est pas un symptôme du fait que les gens ont de moins en moins de choix, et n'importe quel travail vaut mieux que rien?
