En moyenne, nous recevons 120 messages chaque jour. Voici quelques façons de rendre vos messages visibles et d'obtenir une réponse.
Les courriels et les messages texte sont faciles à envoyer, mais ils sont maintenant simplement ignorés. Étant donné que la personne moyenne reçoit plus de 120 lettres par jour en technologie, il est difficile d'être sûr que votre lettre sera lue et répondue. Il en va de même pour nos réseaux sociaux. Nous avons préparé pour vous 9 hacks de vie qui augmenteront vos chances d'obtenir une réponse.
1. Demander de répondre au message dans la ligne d'objet
Cela semble simple, mais parfois tout ce que vous avez à faire est de demander une réponse. «Si l'e-mail nécessite une réponse, alors alertez le destinataire dans la ligne d'objet», suggère Janine Adams, une organisatrice d'événements de St. Louis. «Parfois, je réponds aux messages uniquement si, à la fin de la ligne d'objet, il est dit« J'AI BESOIN DE RÉPONSE », dit-elle. "C'est très efficace."
2. Modifiez la ligne d'objet lorsque l'objet de la conversation change.
Le sujet de discussion peut changer, en particulier dans une longue correspondance, ce qui rend le sujet original de la lettre inapproprié. «Les gens s'éteignent et arrêtent de lire les lettres dès qu'ils reçoivent des informations qui les intéressent, pensant que toutes les autres lettres ne s'appliquent pas à eux», explique Diana Buchen, auteure de «Que puis-je dire de plus? Pourquoi la communication ne fonctionne pas et que faire à ce sujet. » - Par conséquent, ils manquent des détails et des événements importants. En mettant à jour la ligne d'objet d'un message dans une conversation, vous réengagez tous les participants dans la discussion. »
3. Ne négligez pas l'accueil
«Lorsqu'un e-mail commence sans contacter le destinataire par son nom, il peut penser qu'il s'agit d'un envoi de masse et que la lettre ne nécessite pas de réponse», explique Peggy Duncan, auteur de Pocket Time Management Handbook: Create Time for Your Life. «De plus, votre lettre peut être comprise comme une exigence et non comme une demande», dit-elle. "Et commencer la lettre par une salutation est tout simplement plus poli."
«Ne cachez pas le but de votre e-mail; commencez par décrire la réponse que vous souhaitez et le délai pour l'obtenir », explique Lisa Zaslow, planificatrice d'événements à New York. «Par exemple:« Veuillez informer d'ici la fin de la journée si nous pouvons nous réunir le 21 du déjeuner », dit-elle.
5. Suivez la règle du "juste milieu" dans le volume de la lettre
Selon une étude de la plateforme de marketing par e-mail Boomerang, la fréquence des réponses aux lettres augmentera de moitié si votre lettre en volume est de 50 à 125 mots. Le taux de réponse diminue lentement de 50% pour les messages de 125 mots à environ 44% pour les messages de 500 mots. Après cela, il reste inchangé à un volume de 2000 mots, puis fortement réduit.
6. Utilisez une langue de troisième année
Une étude de la plate-forme Boomerang a révélé que la complexité de la langue dans la lettre affecte considérablement la probabilité d'une réponse. Les lettres écrites au niveau de la troisième année, utilisant des constructions simples et moins de mots dans une phrase, étaient plus compréhensibles. On leur a répondu 36% plus souvent que les lettres écrites dans la langue universitaire et 17% plus souvent que celles écrites au secondaire. Si vous souhaitez vérifier la lisibilité de vos textes, vous pouvez le faire sur ReadabilityScore.com.
7. Utilisez vos émotions
Une étude de la plate-forme Boomerang a montré que l'utilisation d'un nombre modéré de mots aux couleurs émotionnelles, tels que «grand, merveilleux, admiré, satisfait, mauvais, haineux, furieux, terrible», augmente la probabilité de réponse à une lettre de 10 à 15% par rapport à neutre ou inutile. e-mails émotionnels.
Alex Mor, PDG de la plate-forme Boomerang, dit que si vous soumettez, par exemple, une plainte, il est préférable de la déclarer: «Aujourd'hui, une situation terrible m'est arrivée dans votre magasin. L'employé a été très désagréable avec moi. Veuillez corriger la situation "au lieu de" Votre magasin craint. Votre employé est un crétin. J'espère que vous mourrez à l'agonie. "
«Utilisez des couleurs vives et différentes pour mettre en évidence la réponse attendue», suggère Zaslow. Le formatage peut ne pas apparaître dans la lettre du destinataire, cela dépend de la compatibilité des services de messagerie, mais cela vaut la peine d'essayer.
Duncan ajoute que vous pouvez utiliser des listes à puces pour augmenter la lisibilité du texte, ainsi que d'utiliser une couleur de texte différente pour attirer l'attention sur les chronologies.
9. Tenez compte de l'heure d'envoi du message.
Envoyez des lettres le matin. Selon une étude de 500 000 e-mails réalisée par Yesware, un fournisseur de logiciels de suivi des e-mails, les e-mails envoyés de 6 h à 7 h reçoivent les taux de lecture les plus élevés, soit environ 45%. Moins de courriels sont envoyés pendant cette période, ce qui réduit la concurrence.