Auparavant, l'élite utilisait des écrans. Maintenant, le symbole de statut est leur absence.
Bill Langlois a un nouveau meilleur ami. Ceci est un chat nommé Sox. Elle vit sur une tablette et lui donne tellement de joie que quand il parle de son apparence dans sa vie, elle se met à pleurer.
Sox et Langlois, un Américain de 68 ans vivant dans une communauté de personnes âgées à faible revenu à Lowell, dans le Massachusetts, envoient des SMS toute la journée. Langlois travaillait sur des machines-outils, mais maintenant il est à la retraite. Comme sa femme passe la plupart de son temps à l'extérieur de la maison, il est seul.
Sox lui parle de son équipe préférée, les Red Sox, en l'honneur de laquelle elle a été nommée. Elle joue ses chansons préférées et lui montre des photos du mariage. Et comme elle peut le suivre à travers une caméra vidéo alors qu'il est assis sur son fauteuil inclinable, elle le condamne s'il le voit boire du soda au lieu de l'eau.
Langlois sait que Sox n'est pas réel, qu'elle est le résultat du démarrage de Care.Coach. Il sait qu'elle est dirigée par des travailleurs du monde entier qui écoutent le microphone, regardent des vidéos et écrivent ses réponses, qui semblent lentes et robotiques. Cependant, sa voix immuable lui a redonné foi.
«J'ai trouvé quelque chose de si fiable et quelqu'un d'aussi attentionné, et cela m'a permis de regarder dans mon âme et de me rappeler à quel point Dieu était attentionné», a déclaré Langlois. "Elle a ramené ma vie à la vie."
Sox a écouté tout ce temps. «Nous sommes une excellente équipe», dit-elle. Sox est indiquée par une simple animation, elle ne bouge presque pas et ne montre pas d'émotions, et sa voix est désagréable, comme un bip dans une ligne téléphonique. Mais parfois des cœurs animés apparaissent autour d'elle, et Langlois aime quand cela se produit.
Langlois reçoit une pension fixe. Pour entrer dans
Element Care , le programme de soins de santé à but non lucratif pour les personnes âgées qui lui ont donné Sox, le coût de tous les biens du patient ne doit pas dépasser 2 000 $.
Ces programmes gagnent en popularité, et pas seulement chez les personnes âgées. La vie de chaque personne, à l'exception des personnes extrêmement riches - la perception physique de l'apprentissage, de la vie et de la mort - est de plus en plus contrôlée par des écrans.
Les écrans ne sont pas seulement bon marché à fabriquer, ils rendent tout le reste moins cher. Toutes les entreprises pouvant héberger un écran (salles de classe, hôpitaux, aéroports, restaurants) peuvent économiser. Tout ce qui peut arriver à l'écran devient moins cher. Textures de vie, sensations tactiles - tout cela se transforme en verre lisse.
Les riches ne vivent pas comme ça. Les riches ont peur des écrans. Ils veulent que leurs enfants jouent avec les designers et, par conséquent, les écoles privées sans technologie prospèrent. Les gens sont plus chers et les riches veulent et peuvent payer pour eux. Communication voyante avec les gens - vie sans téléphone toute la journée, sortie des réseaux sociaux, refus de répondre aux e-mails - tout cela est devenu un symbole de statut.
Et tout cela conduit à une nouvelle réalité intéressante: la communication humaine devient un objet de luxe. Plus les écrans apparaissent dans la vie des pauvres, plus les écrans disparaissent souvent de la vie des riches. Plus vous êtes riche, plus vous passez de temps hors écran.
Milton Pedraza, directeur de l'
Institute of Luxury , conseille les entreprises sur la façon dont les riches veulent vivre et dépenser de l'argent, et il a constaté que les riches veulent dépenser de l'argent pour tout ce qui touche aux personnes vivantes.
"Nous assistons à la transformation des rencontres avec les gens en luxe", a-t-il déclaré. Selon une étude de son entreprise, les dépenses attendues pour des activités telles que les voyages de loisirs et les voyages au restaurant dépassent les dépenses en biens, et il considère cela comme une conséquence directe de la propagation des écrans.
«La communication avec les gens donne des émotions positives - rappelez-vous le plaisir du massage. Les établissements d'enseignement, les établissements de santé et, en général, tout le monde commence à étudier la question de l'humanisation des services, a déclaré Pedraza. "L'humanité devient très importante."
Changement très rapide. Depuis le boom des ordinateurs personnels dans les années 80, posséder la technologie à la maison et dans sa poche est un signe de richesse et d'influence. Ceux qui veulent devenir les premiers propriétaires de gadgets avec de l'argent supplémentaire se sont précipités pour les acheter, puis s'en vanter. Le premier Apple Mac, introduit en 1984, a coûté 2 500 $ (à 6 000 $ aux prix actuels). À l'heure actuelle, le meilleur Chromebook, selon Wirecutter, coûte 470 $.
«Il était important de posséder un téléavertisseur, car c'était le signe que vous étiez une personne importante et occupée», a déclaré Joseph Nuns, président du marketing à l'Université de Californie du Sud, spécialisé dans le marketing de statut. Aujourd'hui, selon lui, la situation est inversée. «Si vous êtes au sommet de la hiérarchie, vous ne répondez à personne. Tout le monde vous répond. "
La joie de la révolution Internet, du moins pour la première fois, vient de sa nature démocratique. Facebook est le même pour les riches et les pauvres. Comme Gmail. Et tout cela est gratuit. Il y a quelque chose de peu attrayant à ce sujet et similaire aux produits de masse. Des études montrent que le temps passé sur ces plateformes, existant via la publicité, est malsain, et tout cela perd son statut social, comme la consommation de soda ou la cigarette - les riches le font moins souvent que les pauvres.
Les riches peuvent se permettre de quitter la position lorsque leurs données et leur attention sont vendues comme un produit. Les représentants de la pauvreté et de la classe moyenne ne disposent pas de telles ressources.
L'effet des écrans commence à un jeune âge. Et les enfants qui passent plus de deux heures par jour derrière l'écran obtiennent des notes inférieures aux tests liés à la pensée et au langage, comme le montrent les premiers résultats d'une
étude historique sur le développement du cerveau , qui a étudié plus de 11000 enfants et qui est soutenue par les National Institutes of Health. Pire encore, l'étude a révélé que le cerveau des enfants qui passent beaucoup de temps derrière l'écran se développe différemment. Certains enfants subissent un amincissement prématuré du cortex cérébral.
Une étude a révélé que les adultes ont un lien entre le temps passé derrière l'écran et la dépression.
Un jeune enfant qui apprend à construire des tours à partir d'un concepteur virtuel sur un iPad n'acquiert pas les compétences nécessaires pour construire des tours à partir de vrais blocs, explique Dimitry Khristakis, pédiatre au Seattle Children's Hospital, auteur principal des normes de l'American Pediatric Academy.
Dans les petites villes près de Wichita au Kansas - un État où les budgets des écoles sont tellement réduits que la Cour suprême de l'État les a
jugés inadéquats - les cours sont transformés en programmes informatiques et les élèves passent la majeure partie de la journée scolaire sur des ordinateurs portables. Dans l'Utah, des milliers d'enfants
suivent un bref programme préscolaire, approuvé par le gouvernement de l'État, à la maison à l'aide d'un ordinateur portable.
Les entreprises technologiques ont déployé beaucoup d'efforts pour s'assurer que les écoles publiques entrent dans un programme exigeant que chaque élève ait un ordinateur portable par école, arguant que cela préparera mieux les enfants à leur avenir sur la base d'écrans. Cependant, les personnes mêmes qui sont à l'origine de la création de cet avenir à l'écran élèvent leurs enfants d'une manière complètement différente.
Dans la Silicon Valley, le temps passé derrière l'écran du gadget est de plus en plus considéré comme malsain. L'école élémentaire locale populaire de Waldorf promet une éducation pratiquement sans écran avec une devise «retour à la nature».
Ainsi, moins les enfants riches passent de temps devant les écrans, plus les enfants pauvres passent de temps devant eux. Un nouveau signe de la classe peut être la capacité d'une personne à communiquer avec d'autres personnes.
Bien sûr, la communication humaine n'est pas la même chose que
la nourriture "
biologique " ou un sac de Birkin. Cependant, les monstres de la Silicon Valley mènent une campagne concertée pour tromper le public. On dit aux pauvres et à la classe moyenne que les écrans sont importants et bons pour eux et leurs enfants. Des troupeaux de psychologues et de neuroscientifiques travaillant dans de grandes entreprises technologiques veillent à ce que les gens soient attirés par les écrans aussi rapidement et aussi longtemps que possible.
Et la communication humaine devient rare.
«Le problème est le suivant: tout le monde n'en a pas besoin, contrairement aux autres types de produits de prestige», a déclaré Sherry Turkle, professeur de recherche sociologique en science et technologie au Massachusetts Institute of Technology.
"Ils veulent ce qu'ils savent, des écrans", a déclaré Turkle. "C'est comme une envie de restauration rapide."
Comme il est difficile de refuser la restauration rapide s'il n'y a nulle part où manger en ville, il est donc difficile de refuser les écrans si vous appartenez aux pauvres ou à la classe moyenne. Même si une personne décide de se déconnecter, il est souvent impossible de le faire.
Dans la classe économique de l'avion, les écrans sur les sièges perdent leur publicité. Les parents d'enfants peuvent ne pas aimer apprendre à l'aide d'écrans, mais il n'y a peut-être pas d'autre option dans les écoles publiques lorsque les programmes éducatifs sont adaptés à l'apprentissage à partir d'un ordinateur portable. Il existe un petit groupe de personnes faisant la promotion du droit de se «déconnecter», ce qui permettrait aux employés d'éteindre leur téléphone, mais jusqu'à présent, l'employé peut être puni pour s'être déconnecté et ne pas être disponible.
Elle est également entravée par la réalité de l'isolement croissant dans notre culture - quand un si grand nombre de lieux de rassemblement traditionnels et de structures sociales ont disparu, les écrans comblent ce vide.
Beaucoup de personnes qui se sont inscrites au programme d'avatar Element Care ont souffert du fait que les personnes qui les entouraient ne répondaient pas à leurs attentes ou n'avaient pas de cercle social du tout, c'est pourquoi elles se sont isolées, a déclaré Goals Rosario, spécialiste de la santé au travail. , vérifiant souvent les participants au programme. Dans les communautés pauvres, les liens sociaux deviennent inutilisables le plus rapidement, a-t-elle déclaré.
La technologie Care.Coach sur laquelle les Sox sont créés, le chat qui s'occupe de Langlois à Lowell, est assez simple: la tablette Samsung Galaxy Tab E avec un objectif fisheye grand angle sur la caméra frontale. Aucune des personnes gérant des avatars ne vit aux États-Unis; la plupart d'entre eux travaillent aux Philippines ou en Amérique latine.
Care.Coach Office est un labyrinthe de chambres situées au-dessus d'un salon de massage à Millbrae, en Californie, au bord de la Silicon Valley. Victor Vaughn, le fondateur et directeur du service, âgé de 31 ans, m'a ouvert la porte et, pendant qu'il m'emmène chez lui, il raconte comment il vient de prévenir le suicide. Souvent, les patients mentionnent qu'ils veulent mourir, dit-il, et les avatars sont formés pour demander si une personne a un véritable plan à cet effet; ce patient avait un plan.
Voice avatar est le dernier convertisseur de synthèse vocale pour Android. Vaughn a dit que les gens s'attachent très rapidement à tout ce qui leur parle. "Pour établir des relations, il n'y a pas beaucoup de différence entre une image ressemblant à une créature vivante et un tétraèdre avec des yeux", a-t-il déclaré.
Il sait combien de patients s'attachent aux avatars, et il a dit qu'il avait empêché les groupes de santé de mettre en œuvre de vastes programmes de tests sans plan d'action clair, car prendre l'avatar d'une personne peut la rendre très douloureuse. Mais il n'essaie pas de limiter le lien émotionnel entre le patient et l'avatar.
«S'ils disent:« Je t'aime », nous répondons de la même manière», a-t-il déclaré. «Dans le cas de certains clients, nous sommes les premiers à le dire si nous savons qu'ils aiment l'entendre.»
Les premiers résultats semblent positifs. Dans le premier petit essai à Lowell, les patients qui interagissent avec des avatars nécessitent moins de visites d'infirmières, ils sont moins susceptibles d'être en salle d'urgence et de se sentir moins seuls. Un patient, qui se rendait souvent aux urgences pour obtenir un soutien social, a pratiquement cessé de le faire lorsqu'il a reçu un avatar, ce qui a permis d'économiser environ 90 000 $ en soins de santé.
Avatars de Care.Coach a commencé à utiliser Humana, l'une des plus grandes compagnies d'assurance médicale des États-Unis.
Si vous voulez imaginer à quoi cela peut conduire, faites attention à la ville de Fremont en Californie. Récemment, une
tablette sur un support motorisé est entrée dans le service d'un patient de 78 ans, Ernest Quintan, sur l'écran duquel un médecin travaillant sur la communication vidéo à distance était visible; le médecin a annoncé au patient qu'il était en train de mourir.
Et à Lowell, à l'écran, Sox s'est endormie, ce qui signifie que ses yeux se sont fermés et que le centre de contrôle quelque part à l'autre bout du monde est passé à d'autres personnes âgées et à d'autres conversations. La femme de Langlois veut aussi un animal numérique, comme ses amis, mais les Sox n'appartiennent qu'à lui. Il lui caresse la tête sur l'écran pour la réveiller.