Ce qui fait le succès d'une équipe de startup

Lorsque les investisseurs en capital-risque font preuve de diligence raisonnable, ils se concentrent soigneusement sur la composante financière de l'entreprise. L'entreprise a-t-elle un modèle commercial intéressant? Quelle est la taille de son marché potentiel? Quels sont vos plans de croissance? Ils embauchent des experts coûteux et utilisent des outils d'analyse de données avancés pour répondre à ces questions et s'assurer que tous les détails financiers sont pris en compte.

Cependant, lors de l'évaluation d'une équipe de startup, l'intuition et le flair intérieur deviennent les principaux outils de prudence. Ce n'est pas une bonne approche. À en juger par les statistiques, 60% des nouvelles entreprises échouent en raison de problèmes avec l'équipe.

Qu'est-ce qui fait le succès d'une équipe de startups?

Une réponse commune : l'expérience acquise, la connaissance des produits et les compétences dans le domaine d'activité prédisent le succès d'une nouvelle entreprise. Mais l'expérience est-elle suffisamment acquise pour que les membres de l'équipe puissent bien travailler ensemble? Dans une étude récente de 95 équipes de startups des Pays-Bas, nous avons étudié cette question.

Toutes les équipes de startups ont participé au programme accélérateur, ont travaillé sur leurs produits pendant au moins trois ans et ont été actives dans le secteur de la haute technologie. En moyenne, l'équipe comptait 2,3 membres, 71% des entrepreneurs étaient des hommes dont l'âge moyen était de 34 ans. En moyenne, le niveau d'éducation était au niveau de la maîtrise, et 43% des participants avaient de l'expérience dans le développement d'une startup.

Nous avons annoncé l'étude le jour du début du programme d'accélérateur et contacté les équipes de messagerie pour leur demander de remplir des questionnaires. Le premier questionnaire comportait des questions sur le capital humain, à savoir l'expérience des startups précédentes, l'expérience dans l'industrie, le niveau d'éducation et l'expérience des travaux antérieurs. Nous avons également posé des questions sur leur expérience entrepreneuriale et leur vision stratégique de l'entreprise. Par exemple, nous avons demandé aux équipes si elles étaient d'accord sur les objectifs à court et à long terme de l'entreprise.

Un an après la première enquête, nous avons collecté des données de performance lorsque toutes les startups ont été évaluées par des investisseurs expérimentés. Ils ont évalué les plans d'affaires écrits et les progrès financiers des entreprises selon cinq paramètres: l'innovation dans les produits et services, la satisfaction de la clientèle, la maîtrise des coûts et la croissance attendue des ventes.

Nous avons constaté que l'expérience seule n'était pas suffisante pour que l'équipe s'épanouisse. Bien que l'expérience élargisse la base de ressources de l' équipe, aide les gens à voir de nouvelles opportunités et soit en corrélation positive avec son efficacité, pour une prospérité réelle, l'équipe a besoin de compétences d'interaction entre les personnes. En particulier, l'étude montre que pour qu'une équipe fonctionne parfaitement du point de vue des capital-risqueurs, une passion pour l'entrepreneuriat et une vision stratégique commune sont inhérentes à tous ses membres.

Parmi les startups que nous avons examinées, les équipes qui ont rapporté une richesse d'expérience précédente mais des niveaux moyens ou faibles de passion et de vision collective ont montré de mauvaises performances en matière d'innovation dans les produits et services, la satisfaction de la clientèle, le contrôle des coûts et la croissance attendue des ventes. À l'inverse, les groupes dans lesquels il y avait un niveau d'expérience moyen, mais des niveaux élevés de passion et de vision collective, ont travaillé beaucoup plus efficacement.

Nous avons également constaté qu'une grande expérience conduit à une plus grande efficacité, uniquement dans le cas d'une vision stratégique commune de tous les membres de l'équipe. Par conséquent, si les membres ne partagent pas la stratégie globale de développement de l'entreprise, leurs connaissances et leurs compétences ne contribueront que légèrement à l'efficacité.

Les meilleures équipes ont tout: des compétences dans le domaine professionnel et des compétences d'interaction avec les gens *

* compétences dures et douces

En parlant de l'équilibre entre l'expérience des membres de l'équipe (compétences dans le domaine professionnel) et leur passion et leur vision (compétence dans les relations), nous pouvons trouver l'endroit très idéal dans lequel vivent les meilleures équipes. Si les membres de l'équipe sont extrêmement intelligents et expérimentés, mais qu'ils ne partagent pas leurs connaissances en raison d'un manque de vues communes sur l'avenir de l'entreprise, leurs connaissances sont inutiles pour les entreprises. Au lieu de cela, la différence de passion et de vision conduit à une mauvaise performance de l'équipe. Par exemple, si le directeur technique possède une vaste expérience dans l'industrie du logiciel, utile pour l'activité actuelle, mais n'est pas d'accord avec le directeur sur la stratégie de développement de l'entreprise, il est moins susceptible de partager ses connaissances des logiciels avec l'équipe.

Pour illustrer l'importance d'évaluer une équipe d'entrepreneurs en termes d'équilibre entre le travail et les compétences humaines, examinons le cas d'Emma, ​​une investisseuse d'une société de capital-risque (les noms ont changé). Emma m'a récemment parlé d'un investissement potentiel dans une entreprise de développement de logiciels à Stockholm, dont elle avait de fortes émotions positives. Appelons la société Clocker. Après avoir pris connaissance de l'entreprise et reçu sa documentation, elle a hâte de rencontrer l'équipe avec une grande impatience. Clocker avait non seulement des indicateurs financiers intéressants, mais également de sérieux résultats.

Le PDG avait une connaissance approfondie de l'industrie, a participé au développement de logiciels pendant de nombreuses années et a dirigé le département de développement de produits pour Salesforce. CFO est diplômé de Harvard, a travaillé pour Bain & Company avant de rejoindre Clocker et il avait d'excellentes compétences financières et stratégiques. Le vice-président des ventes était un excellent vendeur travaillant avec les principaux clients de Microsoft. Enfin, le quatrième membre de l'équipe était un entrepreneur en série très enthousiaste qui a réussi dans les curriculum vitae et une certaine expérience de travail dans des startups en échec. Sur le papier, il semblait que cette équipe avait tout pour réussir la mise à l'échelle de Clocker et garantir un bon retour sur investissement.

Cependant, lorsque les membres de l'équipe ont présenté leur présentation et parlé de la stratégie de croissance de Clocker, Emma a été déçue. L'histoire ne semblait pas entière. Le PDG a déclaré à Emma qu'il souhaitait se développer aux États-Unis et devenir la prochaine Salesforce, mais le CTO ne partageait pas ces ambitions. Il a rejeté ses idées et a fait valoir que l'entreprise serait trop occupée avec d'autres projets pour faire face à l'expansion mondiale. Il est devenu clair que l'équipe de Clocker avait des idées très différentes sur l'avenir de l'entreprise. Ils ne partagent pas non plus la même passion pour le travail. Le vice-président des ventes gérait toujours sa propre entreprise personnelle et le directeur technique surveillait constamment les nouveaux emplois.

Après avoir parlé avec le PDG quelques semaines plus tard, Emma a découvert que l'équipe s'était séparée. En raison d'objectifs différents, les membres de l'équipe n'ont pas pu communiquer efficacement et n'ont pas partagé leurs connaissances, ce qui a conduit à un mauvais travail d'équipe et à une mauvaise prise de décision.

Bien que l'expérience existante soit souvent citée comme un ingrédient clé du succès de l'entrepreneur, nos résultats montrent que l'expérience seule ne vous mènera pas au succès. Les connaissances, les compétences et la passion sont tout aussi importantes pour réussir dans une nouvelle entreprise. L'expérience et la compétence ne conduisent à une amélioration des performances que si les membres de l'équipe partagent leurs connaissances et ont une idée commune de l'avenir de l'entreprise.

Lorsque les investisseurs évaluent des équipes de startups, ils doivent se rappeler qu'avoir un bon curriculum vitae à lui seul ne suffit pas pour obtenir de bonnes performances. Créer une startup réussie est un voyage long et difficile; sans passion entrepreneuriale et vision stratégique, un excellent CV se transforme en feuille de papier.