Ce matériel reflète l'opinion de l'auteur, ne revendiquant pas une vérité fondamentale.
1. Agent de commercialisation - une personne qui répondra avec précision à la question de savoir comment vendre au mieux votre produit
Avant de poursuivre le développement de la boutique, nous devons comprendre comment le produit du client est vendu et comment les informations le concernant sont présentées dans la pratique. Combien de demandes les acheteurs potentiels font-ils par jour (demande)? Comment les acheteurs recherchent-ils un objet intéressant? Et bien plus. Cela est nécessaire pour faire un tableau complet donnant à l'équipe de développement une compréhension de la façon de présenter la proposition «avec avantage» pour l'acheteur.
C'est-à-dire, tout d'abord, il est nécessaire de mener une analyse compétente de la situation du marché. Cela fait partie du travail d'une personne en tant que «spécialiste du marketing».
Il analyse:- niche
- demande
- offres des concurrents
- principes d'achat
- raisons de l'échec
- les stocks
- sites et magasins concurrents,
- outils de promotion
- principes et stratégies de promotion des concurrents,
- quels sont les avantages de votre produit par rapport à ses concurrents,
- et de nombreux autres facteurs et indicateurs.
Il a les connaissances et les compétences:- sur un type de produit spécifique,
- sur un créneau particulier
- pourquoi les produits d'un fabricant sont achetés mieux et d'un autre pire,
- sur la façon de vendre des marchandises dans un créneau donné en utilisant une ressource en ligne,
- comment analyser correctement le marché, à quelles données prêter attention, comment «lire correctement les statistiques»,
- sur l'utilisabilité du magasin et comment mesurer son niveau,
- ce qui suscite l'intérêt du visiteur pour le produit,
- quelles sont les méthodes «indirectes» pour susciter l'intérêt pour le produit,
- tu n'es pas encore fatigué?
Le spécialiste du marketing analyse le marché en deux segments: mondial (marques mondiales et maîtres de marché) et local (entreprises prospères vendant sur un territoire particulier). Les segments de marché et les exemples seront discutés plus en détail dans le prochain article. En attendant, nous continuons la conversation sur ce à quoi un bon spécialiste du marketing fait attention lors de l'analyse du marché / niche / produit pour la création d'une boutique en ligne.
Après avoir effectué des analyses détaillées, le responsable du marketing crée un concept dans lequel il répond à de nombreuses questions spécifiques et spécifiques, dont certaines nous donnerons à titre d'exemple.
Questions auxquelles le responsable du marketing répond lors de l'analyse:- Une description précise de tous les types d'avatars clients - qui est le client?
Exemple: un produit est un produit cosmétique: rouge à lèvres, couleur framboise, contient des composants respectueux de l'environnement, dans un segment de prix élevé (élite) ...
Exemple d'avatar:- Filles et femmes, à partir de 18 ans, issues de familles aisées, avec un revenu moyen de (chiffre) roubles / mois;
- Travailler dans ....... (liste) des postes;
- Dans les entreprises avec le nombre d'employés de (figure);
- Quel lieu de travail est à proximité (nous listons les panneaux territoriaux);
- Dont le territoire de résidence (nous listons les caractéristiques territoriales),
- revenu personnel de (chiffre) roubles / mois;
- Le principe de l'obtention de fonds qui: travail, fourniture de parents, fourniture d'un mari (femme au foyer);
- De plus, il est possible et souhaitable: d'avoir votre propre entreprise / profession de cosmétologue;
- Caractéristiques: un désir clair de soins personnels et une compréhension de l'importance des produits respectueux de l'environnement dans le domaine des cosmétiques;
- Peut-être un positionnement vif d'une telle opinion sur les réseaux sociaux.
Et ce n'est qu'une partie d'un exemple de l'une des descriptions, l'un des types d'acheteurs potentiels, pour l'un des types de produits.
À quelles autres questions le responsable du marketing répond-il lors de l'analyse du marché?- Combien de personnes sont intéressées par un produit par jour?
- Combien de personnes achètent un produit par jour?
- Comment progressent les concurrents?
- Quels facteurs de «succès» des concurrents peuvent être identifiés et analysés?
- Quels canaux publicitaires donnent aux concurrents une plus grande efficacité?
- Quelles méthodes de promotion non standard vos concurrents utilisent-ils pour leurs boutiques / produits en ligne?
- Quels concepts d'utilisabilité les concurrents qui réussissent utilisent-ils?
- Quels concepts fonctionnent le mieux, pour qui, pour quelles raisons?
- Comment les concurrents qui réussissent fournissent-ils des informations sur les produits?
- Quels investissements publicitaires les concurrents qui réussissent peuvent-ils faire?
- Qu'est-ce qui donne aux concurrents qui réussissent plus d'avantages que les autres en termes de publicité / conception d'une boutique en ligne / présentation d'informations / méthodes de «capter l'attention et l'intérêt» d'un visiteur?
- Quelles méthodes pour «capter l'attention et l'intérêt» du visiteur sont les plus efficaces à chaque étape des déplacements de l'utilisateur sur le site?
- Quelles sont les étapes du voyage des utilisateurs sur un site que connaissent les concurrents qui réussissent? Exemples d'étapes: premier coup d'œil, visite de la rubrique ..., visite de la page produit, intérêt pour les informations sur la livraison, intérêt pour les informations sur l'entreprise, recherche de marchandises, ajout au panier, inscription, paiement ...)
- Quel type et style de conception les concurrents les plus performants utilisent-ils?
- Quelles techniques de conception sont utilisées par les concurrents retenus?
- Quelles méthodes efficaces de «commodité» de l'utilisateur les concurrents retenus utilisent-ils?
- Quels filtres et comment les concurrents qui réussissent offrent-ils un visiteur?
- (Important) Sur quelles technologies les concurrents en ligne créent-ils des boutiques en ligne?
Ce n'est qu'une partie des questions. Cependant, pour un marketeur professionnel, les réponses à ces questions suffisent déjà à créer un «concept réussi», une boutique en ligne performante et une stratégie publicitaire de qualité, dont le résultat sera mesuré par le niveau de croissance de vos revenus par rapport aux coûts.
Équipe de conception
2 Équipe de conception - des personnes qui transformeront le concept créé par le responsable marketing en une offre visuelle packagée de haute qualité, afin de maximiser l'intérêt du visiteur du site pour votre produit ou service.
Sur le marché des logiciels, il existe différents outils de conception adaptés à la création de prototypes et de mises en page de conception du site. Certains des plus reconnus aujourd'hui, à mon avis: Sketch, Axure, Adobe XD, Figma, Webflow, Adobe Photoshop, Adobe Muse, Adobe Illustrator. Chaque outil est conçu pour un cas spécifique, bien que beaucoup dupliquent les fonctionnalités les uns des autres.
Un bon designer utilise toujours seulement quelques outils, mais sait et sait travailler dans toute une gamme d'outils de conception.
Quelles étapes du travail de l'équipe de conception à l'heure actuelle vraiment nécessaires dans le travail?Il y a deux rôles dans une équipe de conception qui travaille pour apporter des avantages à un client: directeur artistique - rôle de gestion et concepteur - rôle de direction.
Directeur artistique
Développement d'un prototype de ressource - création d'un «diagramme de ressources» suivant un concept défini par un marketeur. Un prototype est un certain schéma, mieux dans une conception dynamique (changeante), qui démontre l'emplacement et le fonctionnement des éléments de ressource, des menus, des filtres, des stocks, etc. C'est bien quand les informations de base sont immédiatement intégrées dans le prototype (textes, offre, exemple d'informations sur les biens ...)
La création d'un concept de design est une description précise: quelles couleurs utiliser lors de la conception, dans quel style créer un design, quelles instructions / règles à suivre.
Le designer
Développement d'éléments graphiques - icônes, images, arrière-plans, infographies, graphiques personnalisés, effets, etc.
Création de spécifications techniques pour les codeurs et programmeurs sur le développement des effets et de la mise en page.
Développement de la mise en page de conception - Rendu de l'interface de ressource en exécution graphique selon le prototype précédemment créé, en tenant compte du concept de conception.
Et donc, nous pensons qu'au moins 2 personnes sont nécessaires pour créer un design de boutique en ligne de qualité.
Les professionnels qui développent dans le domaine de la conception Web doivent non seulement maîtriser les outils de conception, mais également connaître tous les styles possibles, naviguer dans les tendances modernes, être en mesure de mener des analyses «locales» sur le sujet de la qualité de la conception et exprimer raisonnablement leur opinion, bien comprendre les principes de «l'utilisabilité» et naviguer en eux. C'est le minimum qui fait le travail d'un designer web professionnel et de son professionnel.
Concepteurs de mise en page
3 Concepteurs de mise en page - réalisez le travail des concepteurs dans un format acceptable pour le placement sur Internet (code html).
Les concepteurs de mise en page sont un type de développeurs qui utilisent des outils de mise en page HTML (programmation) pour recréer le travail des concepteurs afin que les navigateurs perçoivent ces informations et puissent les fournir au visiteur du site.
Ces mêmes personnes «tirent», c'est-à-dire intègrent la mise en page (code programmé) dans le CMS (système de gestion de boutique en ligne).
Le CMS est nécessaire pour la gestion pratique et facile d'une boutique en ligne, la création rapide de stocks, le changement facile de tous les éléments, l'ajout rapide de nouveaux produits, la fixation des prix, l'intégration des systèmes de paiement, le CRM, etc.
Programmeurs
4 Programmeurs - créent la base de la ressource (backend), des fonctionnalités logicielles complexes (filtres, scripts, effets) et la base visuelle (frontend).
Souvent, en partie, le travail des programmeurs est effectué par des concepteurs de mise en page, mais cela s'applique aux soi-disant magasins en ligne simples sur CMS ouvert, distribués sur le marché à la fois gratuitement et gratuitement.
Cependant, le concept de boutique en ligne est souvent associé au concept de «ressource hautement chargée» ou de «charge de serveur élevée». Qu'est-ce que cela signifie?
Cela signifie qu'une ressource (magasin) est visitée chaque minute par un grand nombre d'utilisateurs, de bots et d'autres «connexions».
Ainsi, le concept de «Charge de ressources» est formé. Plus en détail sur la charge, les raisons de sa formation et les méthodes de sa réduction seront décrites dans les matériaux suivants.
Un facteur important pour surmonter la charge, entre autres, est la «résistance à la charge» de la base de données et du CMS. C'est là que nous avons besoin de programmeurs.
Les personnes de cette profession doivent être bien familiarisées avec les technologies Web modernes, les principes des ressources Web, connaître plusieurs langages de programmation, les principes de formation de la charge, le concept de falsification des ressources, être capables de penser de manière analytique, de comprendre les moyens et méthodes modernes de protection et de chiffrement de sites Web, et beaucoup toutes les choses intéressantes qui sont difficiles à comprendre et à retenir pour une personne peu intéressée par ce domaine de l'informatique.
Les équipes puissantes qui créent des boutiques en ligne de haute qualité ont généralement une équipe de programmeurs.
Jetons un coup d'œil aux rôles qui composent une équipe aussi minimale.
Chef d'équipe - Responsable développement. Stratège, «Lieutenant» - formule et définit les tâches. vérifie leur exécution, télécharge le résultat sur le serveur principal, surveille le travail de l'équipe.
Développeur backend - un programmeur qui crée le côté serveur du produit que l'utilisateur ne voit pas. C'est le résultat «ordinaire» du travail dont est un moteur de boutique en ligne qui fonctionne sans échecs.
Le développeur frontend est le deuxième «combattant du front invisible» dont le résultat, dont une partie est visible par l'utilisateur et le visiteur du site, est son interface.
5 Rédacteurs - ceux qui créent du contenu, l'écrivent à partir de zéro ou refont déjà créé plus tôt.
Les rédacteurs dans leur travail obéissent à la règle de «l'unicité du contenu». Créer du contenu à partir de zéro ou refaire du contenu déjà créé, ils essaient de le rendre aussi différent que possible des analogues. Cela est nécessaire à la fois pour la promotion du site Web et pour «donner de la qualité à la marque».
6 Gestionnaires de contenu - spécialistes remplissant la ressource Web de contenu.
Ces spécialistes remplissent le site de biens, d'informations créés par des rédacteurs et des spécialistes du marketing, appliquent des graphiques et des images que les concepteurs ont déjà réalisés.
7 Chef de projet - un gestionnaire qui, possédant l'ensemble du projet «dans son ensemble», gère toute l'équipe de développement, tous les processus et interagit avec le client.
L'un des rôles les plus importants. Par le fait qu'avec la gestion de la qualité, les délais sont respectés et un bon produit est obtenu. La personne dans ce rôle est souvent un professionnel des méthodes de gestion de projet agiles et modernes.
Sa tâche principale: réaliser le projet dans les délais et de qualité maximale.
Son résultat: à temps un produit fini et fonctionnel, dans lequel il n'y a ni erreurs ni défauts.
Nous comprenons maintenant qui est nécessaire pour créer une boutique en ligne stable et de haute qualité:- Responsable marketing
- Directeur artistique
- Le designer
- Typographe
- Chef d'équipe
- Développeur backend
- Développeur frontend
- Concepteur-rédacteur
- Gestionnaire de contenu
- Chef de projet