Les employés doivent-
ils sentir à quel point
ils sont gérés par la direction de l'entreprise et comment tout fonctionne grâce à des managers compétents? Ou une bonne gestion doit-elle être invisible en tant qu'interface pratique que vous utilisez sans vous en rendre compte?
Dans la lignée de notre
classement des meilleurs employeurs en informatique, nous continuons de dialoguer avec les entreprises afin de révéler leurs meilleures qualités et de nous dire comment elles comprennent ce que leurs propres collaborateurs apprécient dans le cadre de la nouvelle rubrique «Notation des entreprises en détails».
Dans le
premier numéro, nous avons discuté de la croissance professionnelle avec Dodo Pizza, Icons8 et Evil Martians. Aujourd'hui, les sociétés Kolesa Group, Evil Martians et Wrike parleront de l'importance de la gestion compétente pour la croissance et le développement des entreprises et comment ils trouvent et développent leurs managers.
Evil Martians est une équipe distribuée d'ingénieurs open-source qui réalise le développement de produits pour les startups et les grandes entreprises en Occident et en Russie.
Bilan de l'entreprise sur My Circle.
Andrei Kozin (chef d'équipe dans Evil Martians):Un gestionnaire compétent réussit le projet de toutes les manières possibles.
Il doit éviter les frictions au sein de l'équipe, éviter les malentendus entre l'équipe et les clients. Les gestionnaires martiens sont capables de résoudre le problème du manque ou de l'utilisation inefficace des ressources, de réduire les risques et de lever l'incertitude autour des projets.
Maxim Kushner (chef de projet Evil Martians):Tous les managers de notre équipe ont une formation technique et leur propre expérience.
développement - sans cela, il serait difficile de parler la même langue avec l'équipe et le client. Le manager martien est capable de comprendre indépendamment si
les décisions techniques à prendre dans les limites du projet et les délais.
Nous n'avons pas d'institut de stage et nous supposons que chaque manager qui atterrit sur Mars est déjà assez «compétent».
Polina Gurtovaya (développeur front-end chez Evil Martians):Il me semble qu'une direction vraiment compétente ne devrait pas être perceptible et ne devrait pas interférer avec le travail des employés. Dans Evil Martians, je n'ai jamais pensé que les caractéristiques des processus de gestion me rendent moins efficace, au contraire - une grande attention est accordée à l'open source, aux conférences et aux tâches intéressantes. Cela fait partie de mon travail, et non quelque chose que je devrais faire pendant mon temps libre. Cela me permet d'apprendre et de me développer constamment.
Maxim Kushner:Nous nous maintenons constamment en forme: nous suivons l'actualité du monde des startups, les technologies actuelles, les tendances du marché et les fonctionnalités de l'analyse de produits.
Nous adhérons aux principes du développement Lean, donc dès le premier jour de travail avec
nous essayons de comprendre les objectifs de l'entreprise, quel problème le produit résout,
quelles sont les attentes et les mesures de réussite. Dans chaque projet, nous demandons
le client désigne le "propriétaire" du produit responsable du concept. De la part des Martiens, un manager peut se connecter à cette tâche, non pas en remplaçant, mais en complétant ce rôle (par exemple, en termes d'analyse ou de choix de priorités).
En fin de compte, il est important pour nous de voir un mouvement constant vers l'objectif du projet et
la capacité de mesurer le résultat.
Wrike est une société américaine dont le siège social est en Californie, qui développe un produit du même nom pour la gestion de projet.
Bilan de l'entreprise sur My Circle.
Tatyana Savelyeva (directrice des ressources humaines et directrice générale du bureau russe de Wrike):Mener avec succès la gestion de projet, plusieurs facteurs nous aident.
Fixation d'objectifs compétents . À un moment donné, chez Wrike, nous nous sommes profondément préoccupés de choisir l'approche optimale de la définition des objectifs au niveau de l'ensemble de l'entreprise et des équipes individuelles, et en conséquence, au lieu des KPI habituels, nous nous sommes basés sur OKR (le concept Objectives & Key Results - objectifs et résultats clés).
L'essence de l'OKR est d'exclure de l'objectif la voie à suivre pour y parvenir et, en même temps, de fournir une opportunité d'évaluation objective. Cela vous permet d'éviter la microgestion - le leader peut se concentrer sur les priorités, réaliser son potentiel créatif et l'équipe peut trouver un moyen d'atteindre l'objectif par elle-même et évaluer objectivement le résultat.
La mesurabilité des résultats vous permet de déterminer avec précision si l'objectif a été atteint. Sinon, c'est une raison pour analyser les causes de l'échec et une entrée pour la planification future. Les OKR de toute l'entreprise et de chaque équipe sont transparents et accessibles à tous les cyclistes.
Transparence et accessibilité des informations . Il est important pour nous que tous les employés comprennent quels objectifs nous poursuivons, combien nous atteignons et quels défis nous rencontrons. Tous les OKR sont accessibles à tous, y compris le pourcentage de leur réussite. Chaque mois, nous organisons des rassemblements Allhands avec des mises à jour, y compris des indicateurs financiers. Tous les départements tiennent des rapports hebdomadaires sur leur travail, qui, là encore, sont accessibles à tous.
Dans les équipes de développement, nous utilisons Scrum, ce qui implique la transparence et la participation de toute l'équipe dans la planification, la répartition des responsabilités et l'évaluation des résultats. L'évaluation est mesurable, objective et ne dépend pas de la personnalité du manager.
Rencontre à WrikeNous sommes pour une gestion non directive , nous apprécions la rétroaction constante et la transparence. Nous pratiquons des sondages réguliers qui nous aident à comprendre ce que nous pouvons faire de mieux. Par exemple, 360 sondages pour tous les cadres, une enquête de satisfaction générale. Nous aidons régulièrement les managers à se développer à travers des formations, des conférences, des échanges d'expériences. Un rôle important est joué par l'équipe RH, qui travaille en collaboration avec les gestionnaires, aide à mettre en œuvre les meilleures pratiques.
Un élément important pour nous est que nous utilisons notre propre produit pour gérer les projets internes.
Kolesa Group ou "Wheels Roof Market" est la plus grande entreprise informatique basée au Kazakhstan. Il possède des services pour placer des annonces privées sur la vente et l'achat de voitures, de biens immobiliers et de choses kolesa.kz, krisha.kz, market.kz, avtoelon.uz (Ouzbékistan), qui sont utilisées par des millions de personnes chaque jour.
Bilan de l'entreprise sur My Circle.
Karina Bytsina @KarinaTsar (chef de projet par intérim Market.kz au sein du groupe Kolesa):Historiquement, le groupe Kolesa possède une forte expertise technologique sur le marché informatique du Kazakhstan, donc une note élevée est logique et tout à fait attendue. À mon avis, cela est dû au fait que les exigences pour les gestionnaires d'embauche sont aussi élevées que pour les programmeurs, les concepteurs et les testeurs.
Dans le domaine informatique, un responsable compétent doit savoir comment est estimé le temps, la nécessité de refactoring, quelle dette technique affecte et quels risques sont possibles. Ils comprennent la différence entre la liste de souhaits et la nécessité, la faisabilité des fonctionnalités, etc. Il est important que le manager lui-même comprenne et puisse expliquer aux autres ce que fait l'entreprise et l'équipe individuelle et pourquoi.
Sans cette connaissance, le gestionnaire ne peut pas communiquer de manière productive avec l'équipe et démotive tout le monde. Les gens penseront: "de toute façon, il ne comprend pas de quoi je parle, pourquoi expliquer, je ferai ce qu'il demande, même si c'est des ordures."
Nous avons des managers qui ont une formation technique, et les employés l'apprécient particulièrement. Bien qu'un tel contexte ne soit pas un facteur déterminant dans l'embauche.
Ksenia Drokina (Directrice RH du Groupe Kolesa):Nous adhérons à un modèle de gestion horizontal. Minimisez le nombre de
les dirigeants. Chacun a des droits égaux, nous ne distinguons personne.
L'évaluation des gestionnaires se fait dans deux directions:
- Chiffres - le succès du projet, sa vitesse de développement.
- Personnes - une équipe deux fois par an et un leader évalue un manager.
Ksenia Drokina, directrice des ressources humaines du groupe KolesaNous prenons les managers du marché, nous faisons grandir quelqu'un à partir du nôtre. Nous menons des formations internes - Institut de Management. Il y a la Wheels Academy avec une direction «Project Management» - lorsque nous prenons des diplômés universitaires et formons des enfants dans le cadre d'un stage de trois mois. Chaque équipe a le droit de choisir indépendamment si elle travaillera sur la mêlée ou le kanban. L'essentiel est le résultat.
Amangeldy Kadil (ingénieur logiciel senior Kolesa Group):Je dirais que la direction de notre entreprise diffère de beaucoup d'autres au Kazakhstan par sa capacité à écouter non seulement les affaires, mais aussi ses employés. Notre entreprise est composée de personnes très différentes avec différents hobbies, points de vue. Mais nous travaillons comme un seul organisme - notre direction a réussi à créer une telle atmosphère d'unité.
Anna Vasilenko @esabril (développeur backend du groupe Kolesa):Un gestionnaire compétent surveille les tendances de développement de produits similaires aux siennes. Il est «sur la même longueur d'onde» avec son équipe et sait ce qui doit être fait pour que l'équipe grandisse et se développe. Permet à l'entreprise d'être autonome. Cette confiance vaut beaucoup, car les règles du jeu dans les affaires peuvent changer, et plus l'entreprise est grande, plus il est difficile de rester un seul organisme. Sans une gestion appropriée, cela ne peut être réalisé.
Employés du groupe Kolesa au travailNotre entreprise grandit chaque jour, le nombre d'employés augmente d'année en année, et avec cela, la qualité des produits augmente. Les équipes n'ont plus peur de prendre des décisions audacieuses, nous avons beaucoup d'idées et de plans que nous mettons en œuvre - tout cela ne se serait pas produit si des personnes vraiment compétentes n'étaient pas impliquées dans la gestion.
Il est important ici non seulement d'atteindre votre barre, mais aussi de l'élever de temps en temps - alors vous serez toujours plus haut et meilleur que vous-même.