Une fille

Je ne sais pas pourquoi, mais vous avez aimé l'histoire d'un gars . Si vous vous en souvenez, il est parti.

Où je suis allé, ce que je fais, quels sont mes succès, je ne le dirai pas, parce que je n'ai pas la permission de lui. Mais son histoire a reçu une suite inattendue.

Comme vous le comprenez, je le connais. Et pas seulement familier - nous avons étudié ensemble à la Faculté d'Instrumentation. Radio Day est sur son nez, et il est retourné dans notre trou pour rencontrer des anciens. Il m'a appelé pour une bière et m'a raconté une histoire. Environ une fille.

Retraite

Comme vous vous en souvenez (et si vous ne vous en souvenez pas, veuillez relire l’article «À propos d’un type» pour comprendre le contexte), ce type a affirmé qu’il avait compris quelque chose dans les affaires et ses processus. Il a aidé à augmenter les bénéfices là-bas, à réduire les coûts, à atteindre les objectifs commerciaux et a fait valoir que non seulement ils pouvaient le faire, mais que les programmeurs devaient également le faire.

Ainsi, parmi ses réalisations et ses pratiques, il y avait des conneries telles que l'accélération du travail des programmeurs. Le gars a affirmé qu'une accélération de 10 fois était tout à fait réalisable. Dans l'entreprise mentionnée dans l'article précédent, il a réalisé une accélération 4 fois. Où il a travaillé après, a atteint le numéro 10.

Mais lui, dans le contexte de ce sujet, a toujours eu deux problèmes. Premièrement, il n'a pas pu prouver que l'accélération est réelle. Eh bien, pensez par vous-même - croiriez-vous qu'il est possible de faire travailler les programmeurs autant en 3 jours qu'ils le font maintenant en un mois? D'accord, nous diviserons ses fantasmes par au moins 5 - comment aimez-vous l'affirmation selon laquelle en 2 semaines, vous pouvez faire autant que vous en un mois? Merde, non?

Il n'a donc pas pu prouver. Les entreprises dans lesquelles il appliquait cette pratique n'étaient pas des TI, et il n'y avait rien à comparer avec et avec. Eh bien, les programmeurs ont fait 100 applications par mois et ont commencé à en faire 400. Qui s'en soucie? Et après tout, il y a beaucoup d'arguments en faveur du fait que tout cela vient du mal, juste jongler avec les chiffres, diviser les tâches en plus petites et rien de plus que d'essayer de faire des folies pour obtenir plus d'argent ou de points politiques.

Le deuxième problème est que, comme l'entreprise n'est pas informatisée, il n'est pas possible de convertir l'accélération en argent. Il a essayé d'exprimer en argent, mais il s'est avéré, encore une fois, avec une fourche sur l'eau. Par exemple, par le coût de la maintenance, le coût de la comptabilité, etc.

Lorsqu'il travaillait à l'usine, il a même réussi à réduire les dépenses de personnel, mais il n'a pas pu lier l'accélération du travail des programmeurs au fonds de paie. Le chef et le propriétaire étaient des gens adéquats et ont vu qu'il y avait quelque chose là-dedans, mais ils n'étaient pas complètement inspirés par ses idées. Même lorsqu'il les a appliqués non pas aux programmeurs, mais aux concepteurs, par exemple, il a accéléré leur travail plusieurs fois en une semaine, alors ils ont fermé le projet, qui a duré des années.

Voilà comment il a souffert de ces problèmes. Il a appliqué ses méthodes dans son travail et, du fond du cœur, il craignait de ne pas pouvoir faire vivre cette expérience au-delà des limites de sa pratique.
Et puis une fille est apparue.

Fille

La fille, avec une forte probabilité, lira cet article, donc je m'excuse immédiatement auprès d'elle. Le gars ne l'a appelée que par son nom et a parlé d'elle très flatteuse et respectueuse. Elle, comme on dit, est intelligente et belle - elle a montré une photo, je confirme.

Au moment de rencontrer le gars, cette fille travaillait comme chef du service d'escorte dans un franc 1C assez gros. Je dois dire tout de suite que la connaissance était purement commerciale, et elle l'est restée.

Je sais que vous restez loin du monde 1C, donc je vais vous expliquer brièvement. Le département de support est composé de quelques programmeurs qui résolvent les petits problèmes des clients. Pas de projets, pas de grosses ventes de logiciels ou de licences, mais de petites tâches en quelques heures. D'autres départements sont engagés dans krupnyak dans les franchises.

Les mathématiques financières sont également très simples. Il y a un taux horaire - disons, 2 000 roubles. Le client veut faire un non-sens pour lui-même, coordonner une certaine tâche avec lui et discuter des heures - par exemple, quatre. Le programmeur le remet au client, il paie 8 tr. Tout est simple.

Ainsi, cette fille vivait pour elle-même, travaillait et ne connaissait pas le chagrin. Et puis par hasard quelque part, je suis tombé sur des textes écrits par notre héros - juste pour accélérer le développement. Contrairement à d'autres lecteurs, elle, pour une raison quelconque, croyait.

Et donc ils se sont rencontrés.

Rencontre

Le gars, épuisé par l'incrédulité du monde entier dans ses idées, est venu à un séminaire 1Sn et a lu quelques rapports sur son expérience. Après le rapport, comme d'habitude, plusieurs personnes l'ont approché, lui ont posé des questions - mais le gars savait que cela manquerait d'intérêt. Déjà prêt à se jeter dans la chambre d'hôtel, mais une fille s'est approchée de lui. Oui, pas un, mais avec son directeur.

Nous sommes allés au café, bien bavardé pendant une heure. Ils ont posé des questions précises, approfondi les détails, évalué les risques. Mais le gars, naturellement, était au septième ciel avec bonheur - pour la première fois, il était sérieusement intéressé par ses idées.

La fille et ses réalisateurs étaient intéressés par le même problème que le gars considérait comme clé - comment transformer l'accélération des programmeurs en argent. Après quelques délibérations, une hypothèse a été avancée - pour égaliser l'horloge.

Toute tâche du service d'escorte a plusieurs mesures en heures. Le premier bilan est celui que donne le programmeur («eh bien, je le ferai dans 4 heures»). La deuxième évaluation est celle convenue avec le client. La troisième mesure est combien le programmeur a réellement dépensé.

Donc, pour résumer, le temps réellement passé est toujours plus que le temps vendu. Souvent, un programmeur se trompe dans l'évaluation - nous avons tendance à être optimistes. Souvent, un gestionnaire ne peut pas vendre une tâche pour les heures qu'elle coûte. Souvent, un programmeur évalue une tâche et un autre fait celle qui comprend le pire le contexte. Il y a plusieurs raisons, mais le fait est qu'il vend moins d'heures qu'il n'en faut.

Le gars a proposé d'égaliser cette montre - c'est le but. Il a affirmé qu'il pouvait accélérer les programmeurs? Si vous vous assurez que les heures vendues sont égales aux heures passées, il semble qu'il devrait y avoir plus d'argent. Sur cela et dispersé.

Commencer

Quelques jours, puis - pendant plusieurs semaines, le gars a attendu qu'il écrive ou appelle - la fille ou son réalisateur. Mais d'eux - ni à entendre, ni à l'esprit. Au début, le gars était bouleversé, il a essayé d'écrire plusieurs fois, mais il n'a pas osé. En fin de compte, il s'est convaincu qu'il s'agissait des prochains intéressés.

Mais deux mois plus tard, quelque part en novembre, ils lui ont écrit. L'enthousiasme ne connaît pas de limites - ils se préparent vraiment à passer à ses méthodes! Un nombre limité de participants - seulement 5 personnes, mais c'est réel, vraiment d'aller plus loin!

La jeune fille a posé des questions selon la méthode, demandé s'il y avait des développements sur les systèmes de gestion des tâches afin de ne pas endommager son jardin, mais à ce moment-là, le gars n'avait rien. Bien sûr, il a répondu aux questions, étudié le plan de changement, essayé de donner quelques conseils. Mais la fille a de nouveau disparu.

Premiers résultats

Elle est apparue deux mois plus tard, fin janvier. Son groupe de test travaille selon les nouvelles règles depuis un mois.

Le gars m'a expliqué comme ça. De tout ce qu'il sait sur l'accélération du travail des programmeurs, environ 10% ont été publiés dans le domaine public. Sur ces 10%, une fille a suivi environ la moitié des méthodes et pratiques. Il s'avère qu'elle a profité de 5% de ses connaissances.

Les résultats du premier mois, la jeune fille était tout simplement stupéfaite - elle a pu augmenter de 40% le ratio des heures vendues à passées. En gros, les programmeurs passent désormais 60% de leur temps à vendre la même somme d'argent.

Le gars était extrêmement heureux, mais il a écrit la lettre à la fille dans des tons plutôt sobres.

Fracture

Le deuxième mois d'utilisation des pratiques n'a pas apporté de résultats particuliers. Comme le gars me l'a dit, cela se produit presque toujours - l'euphorie du premier mois éclipse les yeux, et au mieux tout reste en place, et parfois il y a une régression qui fait douter du succès.

Cependant, le troisième mois a tout remis à sa place. Maintenant attention. Comme dit maintenant, hélas, feu Mikhaïl Zadornov, prenez un peu plus d'air dans la poitrine ...

Au troisième mois, ils ont multiplié par 1,5 les revenus. Ou d'une autre manière - de 50%. Le bénéfice a également augmenté, car les coûts fixes sont restés les mêmes.

Après de tels résultats, une fracture s'est produite. De plus, le gars et la fille.

Le gars, en apprenant de tels résultats, est entré dans une frénésie de deux jours. Il dit que cela lui est arrivé pour la première fois de sa vie. Le résultat de la jeune fille a résolu non seulement ses deux problèmes - pour prouver l'efficacité de la méthodologie et la transférer en argent, mais aussi le troisième - le rejet. Ce problème n'était pas aigu, mais était déjà reconnu.

C'est compréhensible. Le gars a réussi à accélérer le travail dans deux entreprises, mais il était le maillon clé du système - tout a été fait non seulement en sa présence, mais aussi sous sa supervision directe. Et ici, sa participation, en fait, s'est limitée à une réunion avant le début des travaux et à plusieurs lettres remplies d'expressions commerciales plus polies que d'informations utiles.

Et le tournant de la vie de la fille n'a pas été aussi joyeux. Après avoir consulté le directeur, elle a décidé de parler de son expérience lors de l'assemblée générale de l'entreprise.

Courant de surface

Selon la tradition, tous les employés de l'entreprise ont assisté à l'assemblée générale. La fille a fait une présentation, a parlé de l'essence des changements et, surtout, des résultats. Il y eut un tonnerre d'applaudissements, et ce fut la fin de la réunion. Son format ne comportait pas de discussion.

Le lendemain matin, elle est allée au travail, anticipant beaucoup de réunions, de conversations et d'agréables paroles de ses collègues. Devinez combien de collègues sont venus vers elle pour connaître les détails?

À droite, exactement zéro. Comme si de rien n'était. Pensez-y: les revenus ont augmenté une fois et demie, sans frais, sans consultants, sans nouveaux systèmes comptables, sans changement de motivation, etc. Cela se produit-il chaque mois dans chaque entreprise?

Elle a été inquiète pendant quelques jours, mais, étant une fille sérieuse et axée sur les résultats, elle a craché et a arrêté d'attendre - elle a simplement continué ses activités.

Tout d'abord, elle a étendu l'échelle de son expérience à l'ensemble du département. J'ai commencé à introduire quelques puces supplémentaires à partir des matériaux de ce type. Elle a commencé à regarder de plus près les résultats. Mais ensuite, il était temps de rencontrer régulièrement le réalisateur.

Et puis, comme on dit, cela s'est avéré. Il s'est avéré que le directeur avait déjà réussi à discuter avec tous les managers de la nouvelle approche et de ses résultats. Les managers étaient divisés en deux camps: neutre et adversaire.

Le neutre, comme prévu, a dit: oui, pas mal, mais voyons ce qui se passe ensuite. Les opposants, bien sûr, ont dit que les ordures sont tout. Succès aléatoire. Généralement sans rapport avec ses changements. On ne sait jamais - il y avait plus d'applications de clients, ou elles ont réussi, rapidement, sans les itérations habituelles. Cependant, les chiffres ont montré qu'il n'y avait plus d'applications.

Il y avait donc un courant superficiel de résistance qui tentait d'amener notre fille au large. Juste au cas où.

Mais soudain, un courant sous-jacent a été découvert.

Courant sous-marin

Si vous n'êtes pas familier avec le système typique de rémunération des programmeurs en francs 1C, je vais vous expliquer brièvement. Ils reçoivent un salaire à la pièce pour les heures vendues aux clients. Par exemple, 400 roubles par heure. Quel taux ils avaient là-bas, je ne sais pas, mais le principe dans la plupart des cas est le même.

Caractéristique principale - seules les heures vendues sont payées. Si le client paie le travail 4 heures et que vous le faites pour 8 heures, vous obtenez tout de même 4 heures.

Et maintenant, rappelons les résultats. Revenus, c.-à-d. le nombre d'heures vendues a été multiplié par 1,5. Il n'y avait pas de distorsions chez les personnes, c'est-à-dire pour chaque programmeur du groupe de test, la sortie a augmenté en moyenne 1,5 fois. Eh bien, une conclusion simple - ils ont commencé à gagner 1,5 fois plus d'argent.

Naturellement, d'autres programmeurs de l'entreprise l'ont découvert. D'abord, des collègues du même service d'escorte, puis tous les autres.

La situation a été aggravée par le fait que le groupe test a travaillé beaucoup plus facilement. Contrairement au reste, en général, ils ont cessé de travailler le week-end et les heures supplémentaires. Ils n'avaient pas de délais pour les tâches et, par conséquent, des conversations compliquées et désagréables avec les clients et les directeurs des ventes, des contraintes de temps, etc. Maintenant, quand ils ont commencé à gagner plus d'argent, ils ont commencé à travailler comme vacances.

Les programmeurs d'autres départements ont discuté de ces chanceux, principalement entre eux. Ceux qui ont essayé de parler avec leurs dirigeants ont été durement repoussés et n'ont plus essayé. Mais le courant sous-jacent s'est intensifié.

Défecteurs

Certains programmeurs ne pouvaient pas rester immobiles et ont demandé un transfert au service d'assistance. Fondamentalement, ce sont les gars des équipes de projet, qui occupaient loin des rôles principaux là-bas - comme on dit, apporter-donner.

En général, la pratique des transitions a eu lieu auparavant - mais principalement dans la direction opposée. En règle générale, les nouveaux employés sont venus au service de support, y ont appris les bases de la programmation sur 1C et les configurations typiques, et lorsqu'ils ont atteint un certain niveau, ils ont été amenés à des projets.

Le stéréotype selon lequel l'argent principal provient de projets a été et demeure très fort. Par conséquent, les transferts au service d'escorte, qui étaient auparavant considérés comme une rétrogradation ou un lien avec les travaux forcés, étaient déroutants.

Les deux premiers transfuges ont été libérés sans problème - comme mentionné ci-dessus, ces employés n'étaient pas particulièrement précieux. Le troisième, il y a eu un scandale.

Les chefs des autres départements et équipes de projet sont venus à l'unanimité auprès du directeur porter plainte. Ils croyaient sincèrement que la jeune fille menait une guerre secrète, attirant des employés et, en général, détruisant l'entreprise.

Le directeur a dû prendre une décision difficile et geler les passages à niveau. Le troisième transfuge s'est vu refuser la traduction. Il a également fallu fermer les emplois du service d'escorte afin de calmer un fort courant de surface.

Et dans le service d'escorte, tout gagnait.

Développement réussi

Au cours du mois suivant, l'ensemble du service d'escorte est passé à une nouvelle méthodologie. Il n'y a pas eu d'augmentation des revenus, mais pas de baisse non plus - ils sont également restés à un facteur de 1,5.
Mais le mois suivant a été une autre percée - 1,8 (par rapport au revenu moyen avant le début des changements). Un autre mois, et le ratio est passé à 2.

La fille a continué de correspondre avec le gars, environ une fois par mois. Il a essayé de lui parler d'autres méthodes et de nouvelles pratiques. Et la jeune fille lui a parlé principalement de la composante politique du processus de transition - en fait, à partir de là toutes les informations présentées dans cet article.

Plus elle s'éloignait, moins elle se souciait des opinions de ses collègues dirigeants. Au début, si vous vous en souvenez, elle était inquiète - enfin, quelques jours seulement. Maintenant, elle était complètement indifférente à ce que les autres pensaient. La seule personne exécutive dont l'opinion comptait était le directeur.

Le réalisateur pourrait tout gâcher s'il continuait avec la majorité. Mais pas pour longtemps - la fille comprit qu'elle ne renoncerait pas aux méthodes qu'elle maîtrisait. Dans les cas extrêmes, vous pouvez toujours vous rendre dans une autre entreprise, à un poste similaire, et y poursuivre votre pratique.

Le réalisateur a probablement compris cela (ni moi, ni le gars, ni la fille ne le savent). Heureusement, le directeur était également le propriétaire de la société, de sorte que l'augmentation des bénéfices de l'un des départements était son intérêt direct.

Par conséquent, le directeur a continué d'équilibrer. Il a soutenu la fille, mais secrètement. Dans l'espace ouvert, il a maintenu la neutralité. J'ai fait certains ajustements pour calmer les autres dirigeants, comme je l'ai écrit ci-dessus. En général, bravo réalisateur.

Rétroaction

Ensuite, des choses incroyables ont commencé à se produire, dans une perspective complètement inattendue. Mais plus à ce sujet une autre fois.