Il y a des choses que vous comprenez ce que vous faites une fois dans votre vie et plus d'expérience acquise ne sera pas utile. Cela me rend triste, mais je dois le faire. Il est facile de partager une telle expérience et plein de cônes, cela peut aider quelqu'un.
Vous trouverez ci-dessous ma petite expérience dans la création d'une boutique en ligne avec acceptation de paiement conformément à la loi. Pour ce faire, après l'entrée en vigueur de la 54 loi fédérale, il est devenu beaucoup plus difficile et coûteux. Je ne suis pas un vrai homme d'affaires, mais un ingénieur. Par conséquent, tout est raconté du point de vue de l'ingénieur, avec une couche décente d'autobiographie.
L'histoire a commencé comme tant d'autres: mes amis et moi avons formé un club d'intérêt et nous avons commencé à faire quelque chose pour nous, disons, des sifflets d'argile. Ensuite, d'autres amis ont demandé à faire pour eux. Puis des amis d'amis. Ils n’ont pas pris d’argent au début, mais l’amour de l’art a rapidement vidé le portefeuille, et des personnes inconnues ont poussé à temps. Par conséquent, ils ont commencé à prendre de l'argent sur les composants. Puis les volumes ont augmenté d'une manière ou d'une autre, des commandes d'autres villes sont apparues, des transferts rapides ont commencé, y compris d'une carte à l'autre.
Je n'avais pas le courage de recevoir de grosses sommes d'argent sur la carte, tout comme je n'avais pas envie d'expliquer la taxe, il a donc été décidé d'inscrire un entrepreneur individuel, ce qui s'est fait par le biais des services publics et de deux voyages au MFC, et d'ouvrir un compte courant (semaine).
Il n'y avait rien à craindre, se connaître, travailler, se développer, payer 6% de taxes et rassurer-expliquer aux clients que les virements de 1-2 jours sur le compte des personnes morales sont normaux, l'argent n'a pas disparu, c'est juste samedi. Et, disent-ils, excusez-moi, comme avant, pendant 15 minutes par le numéro de carte que nous ne pouvons plus.
Conditions de traitement - pas satisfait et une déclaration a été écrite à la banque pour l'acquisition.
L'acquisition est une opportunité pour les personnes morales d'accepter le paiement sur le compte courant avec des cartes et d'autres types de paiements électroniques. Le montant est débité de la carte du client, crédité sur le compte de l'entité juridique, déduction faite de la commission de l'organisation fournissant le service. Cela se fait à la fois physiquement, par exemple à l'épicerie, et sur Internet, lorsque le mode de paiement par carte est rempli.
Tout irait bien, mais 54FZ se profilait et obligeait tout reçu de paiement des particuliers à émettre un chèque électronique, avec envoi à la taxe.
Il ne restait que six mois pour obtenir de l'argent sur le compte IP de particuliers la loi a ordonné à tous ceux qui reçoivent de l'argent des physiciens d'acquérir des caisses enregistreuses. Des caisses Internet, afin qu'ils se trouvent physiquement dans le bureau / point de vente / appartement, connectés à Internet et des informations sur le chèque cassé ont été envoyées au bureau des impôts.
Traditionnellement, il y avait de nombreuses divergences dans la loi, plusieurs exceptions, il y avait deux interprétations et, surtout, il n'y avait tout simplement pas de technologie. La file d'attente au box-office était plusieurs mois à l'avance. Tout le monde avait peur, car ils nous amendent facilement et naturellement.
Comment lier le site et le compte - personne ne le savait. Ceux qui ont acquis une connexion ont sonné l'alarme.
Je ne voulais pas vraiment avoir une caisse enregistreuse, être de service près d'elle au bureau, et surtout, pour quoi faire? J'ai parfaitement reçu le paiement sur le compte, les clients étaient déjà de toute la Russie, physiquement je n'ai vu personne. Reçu le paiement, complété la commande, l'apporta au bureau de poste. Combien d'argent est reçu - l'impôt que l'on connaît déjà, la banque l'informera. Mais, la loi est la loi, et le travail a commencé pour trouver une méthode légale pour recevoir le paiement.
Simplifié, à quoi devrait ressembler le trading en ligne:
- Le client effectue un achat sur le site, saisit les détails de la carte pour le paiement.
- Du côté du vendeur, en plus du traitement habituel des commandes, les données du chèque doivent être générées.
- Dans les 5 minutes suivant la réception du paiement, votre caisse enregistreuse doit envoyer au client un reçu en espèces par e-mail ou SMS. Il y a en fait un chemin multiple: le caissier envoie les données du chèque à l'Opérateur des données fiscales (OFD). L'OFD envoie les données au fisc et le chèque électronique au client.
Si la commande a été effectuée la nuit, lorsque vous dormez paisiblement et que le client a choisi votre site, après un marketing fastidieux, et payé, et que la caisse a été simplement éteinte, un nouveau quart n'a pas été ouvert, etc. - vos problèmes. Si Internet est perdu (et nous changeons souvent de tuyaux, puis la foudre en équipement) - vos problèmes. Si le site tombe en panne et que le chèque ne disparaît pas - vos problèmes.
C'est seulement pour vivre près de la caisse pour des achats rares et prier pour que le prestataire ne se bloque pas dans le grenier.
Par conséquent, il a finalement été décidé d'abandonner le box-office physique au profit du cloud. Il s'agit d'un émulateur de caisse enregistreuse. Caisse avec une interface Web, pour ainsi dire.
Il est également enregistré au bureau des impôts, nécessite une connexion à l'OFD, mais l'emplacement est indiqué - le centre de données de la caisse. Je suis à Saint-Pétersbourg, l'endroit où se trouve le box-office cloud est Moscou. Cela ne dérange personne.
Pour tout régler plus ou moins, j'ai dû trouver un plan d'action pour enregistrer la caisse enregistreuse et mettre du plastique dans le compte.
Les étapes sont les suivantes:
- Obtenez un service d'acquisition dans une banque. Je l'ai eu dans ma banque T. Vous pouvez en Yandex.Money, ou tout autre service similaire. C'est pour créditer les paiements par carte sur le compte.
- Trouvez le bon moteur de boutique en ligne. Pour être vivant, pratique, avec de bonnes critiques, et surtout, compatible avec l'acquéreur (pour qu'il y ait un module de paiement pour un moteur donné). Je voulais clore rapidement la question (ha ha, naïf!), J'ai donc choisi Opencart (l'add-on pour Word Press, Opencart, Magento, Presta Shop a participé au dernier tour). Opencart - l'un des moteurs les plus populaires, visuels, les gens qui comprennent, semble-t-il, ne suffit pas.
- Trouvez une billetterie cloud à louer. C'est presque vide ici. J'ai choisi Atoll, car il n'y avait rien à choisir. Le dernier et demi existant fin 2018, les billetteries cloud n'avaient pas l'air très impressionnantes. La liste de compatibilité avec les moteurs de banque en ligne des banques est courte, la liste des OFD compatibles n'est pas non plus très bonne.
- Sélectionnez CRF - à qui le caissier doit envoyer les données pour l'enregistrement du chèque à la taxe. Il y a beaucoup de CRF, mais en fait, de nombreux agents se sont entre eux. Le CRF a été sélectionné pour lequel il y avait le moins de mauvaises critiques et il figurait sur la liste des partenaires du fournisseur de caisse enregistreuse. On pensait que depuis un partenaire, la compatibilité devrait être bonne.
- Commencez à enregistrer une caisse enregistreuse cloud auprès d'un fournisseur de caisse enregistreuse, puis transférez les données reçues au bureau des impôts, puis saisissez les données reçues du fournisseur fiscal au fournisseur. Encore une fois mnogohodovochka.
Pour enregistrer une caisse enregistreuse dans un bureau des impôts, des déplacements seraient nécessaires (j'ai un bon bureau des impôts, mais quelque chose se passe constamment là-bas: soit la réparation du bâtiment et des bureaux se déplace de manière aléatoire, puis l'appareil de file d'attente électronique tombe en panne et l'anarchie, puis les concitoyens de la file d'attente en direct s'efforcent de mettre des lits pour ceux qui signé sur Internet, bien que la taxe elle-même ait fixé l'heure, a donné la priorité. La sécurité, bien sûr, fonctionne, mais le précipité demeure). Pour modifier cette section de la quête, vous pouvez utiliser le paragraphe 6. - Obtenez une signature électronique qualifiée pour enregistrer une caisse (ou plusieurs caisses) sur Internet, via le site Web nalog.ru.
Du coup, il y a aussi une quête. De nombreux fournisseurs d'EDS. Le support technique répond par des phrases irrégulières à une question frontale: «Pourrai-je enregistrer la caisse enregistreuse auprès de la taxe auprès de l'EDS proposé», le paragraphe le plus lu du texte flou. Ensuite, j'ai allégé la liste des organisations, en éliminant celles dont les bureaux n'avaient aucune chance de se garer, même moyennant des frais (au moment de l'inscription à la billetterie, je travaillais à deux emplois, la fenêtre de temps disponible était étroite). Ensuite, il y avait une solution toute faite, qui s'appelait la "clé du caissier", mais allez à l'autre bout de la ville.
Ainsi, les participants à la chaîne:
- Je suis entrepreneur individuel;
- Fournisseur du site Web de la boutique en ligne;
- La banque dans laquelle le compte et les services d'acquisition;
- Fournisseur de Cloud Cash
- Bureau d'enregistrement fiscal;
- Fournisseur de signature électronique pour l'enregistrement d'une caisse enregistreuse dans un bureau des impôts;
- OFD pour l'enregistrement des chèques.
Avant l'entrée en vigueur de la loi, les trois premiers points seraient suffisants. Après avoir rejoint - il y en a sept et nous devons coordonner certains avec d'autres. Pour acquérir des amis avec le moteur du site, et le caissier sélectionné - avec la banque.
Qu'est-ce qui est lié à quoi:
- Un module fourni par la banque était connecté au CMS. Le module a précisé le numéro du terminal de paiement et le mot de passe.
- Dans la section des acquisitions de la banque dans la section Caissier, le login a été enregistré: mot de passe du caissier et une sorte de code, un «code départemental» téléchargé sur le site d'Atol. En clair, ils ne le sont pas, j'ai dû le choisir dans XML.
- La caisse et l'OFD se sont joints (il y avait une nuance selon laquelle l'OFD voulait de l'argent séparément, malgré le "tout compris" d'Atol).
Ce qui s'est réellement passé et ce que j'en pense:
1. Il n'a pas été très facile de remplir tous les formulaires sur le même Athol, j'ai dû écrire à l'appui d'une explication sur la façon de remplir les champs individuels. Le gestionnaire a aidé au dédouanement et a promis d'aider à la mise en place de la caisse via Team Viewer après son inscription au bureau des impôts, et c'était exactement jusqu'à ce que l'organisation reçoive le paiement. Ensuite, je ne devais compter que sur moi-même.
Pour créer une signature électronique pour l'enregistrement d'une caisse enregistreuse, j'ai dû transpirer et charger le navigateur Chrome avec des plugins. Je ne comprenais pas complètement ce que je faisais, tout n'était pas la première tentative, mais d'une manière ou d'une autre, cela a fonctionné.
Tax estime qu'il n'y a pas de chrome et qu'il a dû mettre des plug-ins pour Internet Explorer. Je ne l'ai pas utilisé depuis de nombreuses années et une mise à niveau de la version 9 vers la version 11 a provoqué le gel de Windows au démarrage. Après l'avoir corrigé, certains logiciels ont cessé de fonctionner.
2. La banque T. a fourni une assistance de test pour l'acquisition du débogage: une connexion avec un post-script et un mot de passe de démonstration, des numéros de carte de test auxquels l'argent n'a pas été débité et les chèques n'ont pas été envoyés à la caisse et à l'OFD. Les tests sont raisonnables, mais.
3. Il s'est avéré que le module pour la boutique en ligne fourni par la banque s'est révélé incompatible avec le protocole de la banque partenaire - Atol. La banque T. ne pouvait travailler que sur le protocole 1.0, tandis que la caissière travaillait sur incompatible avec lui 1.05. La modification du protocole a été suspendue pendant 10 jours (le système a écrit que tout allait bien, il n'y a pas eu d'erreurs, mais les contrôles n'ont pas réussi!).
Depuis 2019, ce problème est clos depuis l'état a forcé tout le monde à passer au protocole 1.05. Mais c'est avant l'introduction du nouveau protocole.
4. Le module Bank T. s'est écrasé parfaitement. Il y a une livraison payée sur le site - le paiement se bloque avec une erreur inconnue à la dernière étape de paiement. Des rappels sont nécessaires pour que les marchandises payées soient débitées automatiquement de l'entrepôt - de la même manière. N'importe qui éternue et c'est tout, le paiement a échoué, la réputation est minée. J'ai changé quelque chose sur le site, veuillez l'arrêter et refaire une série de tests, sinon ce n'est pas un fait que le module fonctionnera.
Avant le premier paiement réel, une soixantaine de pièces ont été payées en test, et ce n'est pas 5. Le support technique de la banque elle-même a demandé de désactiver les rappels et diverses fonctionnalités du site, juste pour passer le test. Maintenant, de nombreux bugs sont corrigés, en plus, en catimini. Le fait qu'ils aient réparé leur module ne mentionnait même pas de lettre. Maintenant, cela fait toujours peur de changer quelque chose sur le site, car vous devez arrêter le site et faire une série de tests. Et aussi, en regardant dans les journaux CMS, si une personne a atteint le paiement, mais n'a pas payé, il semble immédiatement que le module de paiement a décollé.
5. Vous devez vivre dans les journaux. Regardez les journaux CMS et les journaux OFD, soudain, le box-office disparaît de nouveau. Atoll se lève souvent pour la prévention, 9 lettres pour l'année 2019 sur l'arrêt de la prévention et une sur un dysfonctionnement technique. Ensuite, vous devez consulter les journaux pour savoir s'il y a eu des ventes et des contrôles «punch» manuellement.
Heure:
- Il a fallu une semaine pour enregistrer le box-office cloud. Recherche de plugins. Une signature électronique ne s'est pas formée très rapidement, il y a eu des difficultés avec la commande, et surtout, le paiement du paiement de la signature a été effectué par les trois notoires pour.
- Il a fallu près d'un mois pour associer le CMS, la banque et le box-office cloud. Ce serait beaucoup plus court si le module fourni par la banque était dépourvu d’erreurs notables et Atol n’a pas changé de protocole en une journée (du jour à «jusqu’à ce que vous vous branliez»).
Argent:
- Signature électronique - 1500 rub., Une fois
- Louez un box office cloud pour un an. + OFD - 36000r.
- Acquisition - 2,79% de chaque paiement
- Une paire de modules pour CMS - 2800r. (une fois)
- Hébergement CMS - 1800 rub. par an.
Était-il possible de ne pas mettre en place un box office cloud?
Tout d'abord, vous devez lire la loi 54-FZ et ses explications, peut-être que la caisse n'est pas encore nécessaire pour votre activité.
Si vous en avez toujours besoin, mais que vous n’avez pas l’opportunité et le désir, il existe des services comme RoboMarket qui prend en charge les ventes aux particuliers: accepte la commande et le paiement du physicien, puis transmet la commande au vendeur et il envoie la commande au client. Ensuite, le service transfère le paiement sur le compte courant en tant qu'entité juridique à une entité juridique. Mais, il y a un accord assez déroutant et effrayant, pour des amendes de 1000 euros. En conséquence, le service s'est avéré impopulaire, tant chez les vendeurs que chez les acheteurs.
Vous pouvez mettre une caisse régulière (physique) en ligne. Elle reçoit les données de vente du site / de la banque et envoie un chèque. Au moment de la recherche de décisions sur les paiements des particuliers, un tel schéma fonctionnait avec CMS Bitrix + quelques konf 1C. Très probablement, il y a maintenant plus de telles décisions.
Cela ne me convenait pas, parce que je ne crois pas à la fiabilité des connexions Internet disponibles et qu'il n'y a pas besoin d'une caisse enregistreuse physique, il n'y a pas de désir d'être en service avec lui, auquel cas, il n'y a pratiquement aucun contact direct avec les clients.
En général, le problème a été résolu; l'acceptation du paiement via Internet par des particuliers a réussi.
Il a été possible de démêler un schéma plutôt déroutant et de le mettre dans un état utilisable, mais même une simple décision sur le front sur tout ce qui était prêt a pris trois étapes (il est bon que j'étais assez intelligent pour prendre le CMS fini, plutôt que d'en commander un auto-écrit).
Le processus a été entravé par des incohérences entre les participants individuels, même en dépit des accords de partenariat annoncés, ainsi que des logiciels de très mauvaise qualité, et travailler avec les clients pourrait être mieux, car Les notifications de nouveaux services arrivent régulièrement et les messages sur les mises à jour des modules pour CMS n'ont presque jamais été reçus.
En général, satisfaisant, en bordure du mauvais.
Par ailleurs, il convient de noter qu'une formation en informatique est nécessaire au moins au niveau collégial. Soyez prêt à lire les journaux, à enregistrer les présences, à les extraire de XML et à comprendre généralement à quoi il se connecte.
Si j'avais recommencé aujourd'hui cette quête, j'aurais probablement changé la banque ou l'acquéreur en une banque plus compétente du point de vue du logiciel et avec une commission plus petite. Je chercherais d'autres fournisseurs de cloud-box qui ont des auto-tests qui vérifient si le box-office est vivant. Au téléphone du support technique 24 heures sur 24, avec le numéro 8-800. En attendant, vous devez regarder les journaux.
En général, je suis plus ou moins satisfait du travail et ne changerais pas CMS, OFD et, du coup, les taxes.
Tout ce qui précède est mon expérience personnelle, sans revendiquer la vérité absolue.
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