7 conseils sur la gestion des équipes distantes

L'article original a été publié ici - 7 trucs et astuces sur la façon de gérer les équipes distantes

Un certain nombre de grandes sociétés et de petites entreprises n'ayant presque pas de personnel augmentent. C'est l'impulsion des temps nouveaux que beaucoup appellent «l'ubérisation». Le phénomène a été nommé d'après Uber - l'une des plus grandes sociétés de transport public dont les chauffeurs sont tous des entrepreneurs indépendants, appelés indépendants. Une telle structure permet à Uber de travailler partout sur la planète en exploitant simultanément des équipes de chauffeurs à distance dans des dizaines de villes.

Uber montre comment gérer une entreprise prospère lorsque vos employés sont à des milliers de kilomètres de votre bureau. Une fois qu'Uber peut gérer à distance des dizaines de milliers de travailleurs, quiconque a besoin d'une petite équipe à distance peut suivre les traces d'Uber. «Ça marche» comme on dit, et si c'est le cas, quelques conseils sur ce qui mérite d'être rappelé à propos des travailleurs à distance ne feraient pas de mal.



1. Ne peut pas avoir trop de communication

Vous ne pourrez pas toucher vos télétravailleurs, leur caresser les épaules et leur serrer la main. Cela semble un inconvénient, car de nombreuses informations utiles exprimées, par exemple, dans un langage corporel naturel vous passeront. Afin de créer des liens émotionnels importants avec votre équipe distante, la seule approche fiable que vous devez appliquer est une communication continue. Parlez à votre équipe par téléphone, chats, vidéoconférences et messagers. Créez votre présence virtuelle parmi vos employés distants. Imaginez-les assis juste derrière le mur de votre bureau. Les barrières spatiales, culturelles et temporelles entre vous et votre équipe distante doivent être floues sinon détruites si vous osez vous attendre à une coopération efficace.



Les gens ont l'habitude de poser des questions lorsqu'ils rencontrent des problèmes - rendez-vous accessible en permanence à votre équipe si les retards dus à des malentendus sont loin de votre agenda. Nous vivons à une époque où la diversité des canaux de communication nous représente une flexibilité et une personnalisation sans précédent de la manière dont nous pouvons atteindre les gens. Vous voulez informer tous les membres de votre équipe d'une idée importante mais n'avez pas le temps de les appeler tous ou d'écrire des e-mails puisque vous êtes en route? Pas de problème: créez une discussion de groupe dans Telegram et envoyez un message vocal - vous atteindrez toute l'équipe instantanément. N'ayez pas peur de trop déranger votre équipe, car «plus c'est mieux» correspond à la communication à distance comme peu. N'est-il pas dans votre intérêt d'éviter les idées fausses regrettables? Soyez toujours actif - le puissant Internet vous sera utile.

2. Des défis intenses ont du sens

Configurez des tâches vraiment stimulantes avant chaque membre de votre équipe à distance. Bien qu'un chef de projet ou un chef d'équipe assume l'entière responsabilité d'un projet donné, chaque membre de l'équipe attend de vous une attention personnelle. N'oubliez pas que tous sont à la fois des particuliers et des professionnels (sinon ils n'apparaîtraient guère dans votre équipe). Ils savent tous comment gérer leurs parties personnelles du travail. Mais ce qu'ils peuvent ignorer, c'est la hauteur à laquelle vous relevez la barre dans un projet en cours. Faites-les tous marcher sur la pointe des pieds, continuez à pousser votre équipe vers des objectifs sans précédent, encouragez tout le monde à se dépasser.

Le défi presque impossible peut clairement montrer à votre équipe à quel point vous êtes confiant en chacun d'eux. L'objectif qui se situe à la limite de leurs capacités professionnelles est le meilleur reflet de votre respect envers votre peuple. Les tâches les plus difficiles que vous définissez, la plus grande appréciation que vous pouvez attendre de vos employés, sans parler de la qualité du travail. Comment maintenir un bon équilibre dans l'intensité des efforts que votre équipe doit faire pour répondre à vos besoins? Comment ne pas tomber dans l'exagération? Apprenez à en savoir plus sur tous les membres de votre équipe à distance.

3. «Qui est qui» est essentiel

Gardez toujours à l'esprit que vous travaillez avec un groupe composé de personnes. La diversité des personnalités est plutôt un avantage qu'un inconvénient dans un jeu d'équipe. C'est pourquoi Mère Nature a créé des milliers d'espèces différentes au lieu d'un seul ensemble de cellules unifiées - la compétition et, par conséquent, l'évolution n'est possible qu'entre diverses créatures. Essayez de connaître individuellement tous les membres de votre équipe afin de comprendre quelle contribution unique chacun peut apporter dans une entreprise commune. Vous ne pourrez fixer des objectifs correctement que lorsqu'une image globale de qui est qui dans votre équipe est disponible.



L'un peut ajouter de la passion à votre travail de groupe tandis que l'autre aide à ne pas perdre la rationalité - un jeu d'équipe consiste à multiplier les impulsions individuelles sans entrer dans une résonance destructrice. Lorsque tout le monde dans votre équipe commence à ressentir une attitude personnalisée de votre part, la compréhension mutuelle augmentera inévitablement, ce qui augmentera l'efficacité d'un travail de groupe. Étant donné que l'ignorance de nos capacités est la dernière chose que nous apprécions, consacrez du temps et des efforts à étudier les forces de chaque travailleur afin de ne pas compromettre le plein potentiel de votre équipe.

4. Ne lésinez pas sur les louanges

Commencez chaque matin avec des félicitations à votre équipe même si les progrès réalisés sont presque indétectables. Une fois que vous savez ce que valent tous, les tâches données semblent à la limite de leurs capacités. Faites-leur savoir que vous êtes pleinement conscient des efforts considérables que chacun d'entre eux déploie dans le cadre d'un projet. Montrez à votre équipe que même la moindre réalisation vaut une récompense. L'équité dans l'évaluation de leur travail ainsi que la justice dans une distribution de vos remerciements peuvent encourager votre peuple à poursuivre ses efforts.



La sous-estimation de ses propres capacités peut être secrètement présente chez certains des membres de votre équipe, mais vous pouvez à peine lire dans les cœurs. Alors, pratiquez des frappes «préventives» contre les hésitations et les doutes - exprimez à quel point vous êtes impressionné par leur travail, ne vous fatiguez pas à répéter les professionnels sympas réunis dans votre équipe. Chargez vos collaborateurs en toute confiance. Inspirez-les en reconnaissant leurs mérites. N'oubliez pas que les travailleurs malheureux ne font que perdre. De plus, chaque éloge de votre part vous fait honneur à une critique qui apparaîtra nécessairement tôt ou tard pour affiner le flux de travail de votre équipe.

5. Votre engagement personnel est indispensable

N'utilisez jamais de rhétorique et de platitudes vides pour communiquer avec votre équipe distante. Vos employés peuvent le considérer comme un signe de votre fausse implication dans le processus. Les professionnels sont très sensibles aux problèmes sur lesquels ils travaillent. Ils devraient ressentir votre profond intérêt pratique pour leurs compétences. Tout discours superficiel est intolérable lorsque vous, en tant que bénéficiaire ultime d'un projet, discutez des détails opérationnels avec une équipe dédiée chargée de transformer le projet d'une simple idée en réalité.



Il s'agit d'empathie, d'une part, et d'équité, d'autre part. L'empathie vous sépare, vous et votre équipe, l'équité montre que personne de votre équipe ne diffère de vous au niveau humain. Nous sommes tous faits des mêmes choses, et l'engagement de vous et de vos employés doit être en corrélation. De plus, plus vous faites preuve de dur labeur, plus vous respectez vos employés. De nombreuses superstars dans une entreprise contemporaine sont de purs bourreaux de travail - il suffit de regarder Elon Musk qui dort même dans son usine. Montrez votre profond engagement personnel et votre leadership ainsi que le droit de rechercher les résultats du travail de votre équipe ne seront jamais remis en question.

6. La communication au-delà du travail est importante

Si votre communication avec une équipe distante se limite à des problèmes de travail, vous courez le risque de ne jamais avoir une réelle compréhension de l'environnement dans lequel votre projet actuel doit naître. Il est utile et important de passer du temps libre avec votre équipe distante quelque part dans une aire de jeux virtuelle ou dans une boîte de discussion où vos employés peuvent arrêter de jouer leur rôle pendant un certain temps. Lorsque les gens se détendent, vous pouvez saisir certaines caractéristiques cachées de leur personnalité sous des angles inattendus.



Cela fait partie d'un travail d'équipe efficace lorsque vos employés sont positivement surpris par votre proposition de faire quelque chose ensemble au-delà de leur routine de travail quotidienne. Vous bénéficierez certainement d'une connaissance plus précise de votre peuple. Votre équipe aura l'occasion d'exprimer quelque chose de précieux pour vous tous de manière informelle. De plus, s'amuser avec un groupe de gars intelligents est toujours une récréation passionnante.

7. La créativité est «cost nostra»

Des solutions apparemment simples peuvent facilement offenser les perfectionnistes. Il y a toujours quelqu'un dans votre équipe qui voit les choses différemment. Mais il y a toujours un obstacle qui empêche un travailleur à distance de faire irruption dans un bureau de patron avec "Heureka!" - une distance. Bien sûr, les sessions de brainstorming pré-planifiées lorsque votre équipe distante essaie de résoudre ensemble certains problèmes de travail via Skype sont utiles et bénéfiques. Mais la véritable créativité a tendance à émerger spontanément - les précieux moments «aha» se produisent souvent lorsque personne ne s'y attend.



Organisez la communication avec votre équipe distante de manière à ce que tous les coéquipiers puissent exprimer leur révélation soudaine instantanément même si le sujet de leurs idées n'appartient pas à leurs compétences étroites en soi. Créez une «boîte à litiges» virtuelle où chacun peut déposer une ligne chaque fois que l'inspiration descend. N'oubliez pas que la réalisation de soi plutôt que le salaire fait avancer les vrais professionnels. Supprimez tous les obstacles liés à la distance qui peuvent potentiellement étouffer la créativité de votre équipe - qui sait de qui de vos travailleurs à distance une véritable percée

Le paysage même d'un marché du travail ne cesse de changer de nos jours, ce qui fait que les relations traditionnelles employeur-employé recherchent de nouveaux modèles. Les pigistes et les équipes dédiées à distance constituent une armée croissante de travailleurs de style nouveau. Certaines caractéristiques spécifiques de la coopération avec des employés distants peuvent difficilement être ignorées si un projet implique une grande efficacité opérationnelle. Les trucs et astuces mentionnés ci-dessus ne constituent qu'une petite fraction d'une vaste expérience pratique que l'Indeema a acquise au fil des ans. Bien testés sur le terrain, ils ne sont pas pour autant un dogme - autant de projets, tant d'approches. Partageant notre vision du travail d'une équipe à distance, nous vous encourageons simplement à utiliser votre propre imagination: pratiquez le travail à distance sans hésitation car seule la marche fait la route. Bonne chance!