Depuis les temps anciens sur les échanges d'indépendants, il existe des astuces pointues et contondantes en matière de profils de clients et d'indépendants. Une même personne peut agir dans les deux rôles, être à la fois client et indépendant. Sur certains échanges, une personne a deux profils, un pour chaque rôle, sur d'autres le même profil, multi-compte, qui vous permet de jouer les deux rôles simultanément.
Les profils séparés sont plus sans ambiguïté, il est plus facile de tout organiser sans détails inutiles. Il n'y a aucune confusion avec la définition du rôle que joue cet utilisateur.
Cependant, il y a des moments désagréables. Souvent, il vous suffit de vous inscrire deux fois, de remplir des informations vous concernant.
Il existe également des questions sur la relation entre les deux comptes. Cette connexion n'est pas toujours présente et il est impossible de déterminer que l'utilisateur, en principe, joue deux rôles, bien qu'il soit utile de connaître cette connexion.
Par exemple, les orateurs dans deux rôles peuvent être plus conscients des problèmes des deux côtés et être une contrepartie plus pratique. Ou, cet utilisateur délègue souvent une partie du travail - prend une commande clé en main pour le site et commande la conception ici.
Dans différentes situations, différentes personnes peuvent interpréter ces informations de différentes manières, l'essentiel est qu'il y a quelque chose à interpréter.
S'il existe un lien entre les comptes, c'est mieux que de ne pas l'avoir du tout, mais il peut y avoir des incohérences telles que des dates d'enregistrement ou des heures en ligne différentes, ou même des noms différents dans ces différents comptes.
Pour ces raisons, nous avons toujours eu un profil combiné et pendant de nombreuses années, nous nous sommes battus et avons toléré ses lacunes.
Voici le profil du rôle combinateur avant la séparation:
Considérons en termes généraux les blocs dans la partie principale de la page de haut en bas.
- Statistiques clients
- Statistiques des pigistes
- Portfolio fonctionne
- Dernier avis (peu importe de qui il venait)
- Commandes actuellement ouvertes
- Résumé
Selon qui regarde cette page - le client ou le pigiste, certains des blocs pour lui seront superflus. Ils surchargeront la page et enlèveront de l'espace à des informations plus importantes.
Par exemple, le client est principalement intéressé par les statistiques du pigiste et du travail dans le portefeuille, ainsi que par les commentaires d'autres clients. Et vice versa - il est peu probable que le portefeuille du client soit le principal facteur pour le pigiste.
Pour résoudre ce problème, nous avons décidé de faire deux types de profils du même utilisateur. L'un reflète son activité en tant que client, l'autre en tant que pigiste.
Lorsque vous vous déplacez à partir de certains points du site, nous savons probablement qui regarde la page - le client ou le pigiste, et en conséquence, il est clair quelles informations l'intéressent.
Ces points sont la page de commande et le catalogue des indépendants. C'est le principal mouvement, ces chemins sont principalement empruntés par les utilisateurs.
Le client accède aux pages des indépendants du catalogue ou de la page de commande, de la liste des applications.
Un pigiste se rend généralement sur la page du client également à partir de la page de commande, mais à partir de la description de cette commande.
Ainsi, nous savons quelles informations afficher dans une telle transition.
Sur la page du client, nous montrons:
- Statistiques clients
- Commandes actuellement ouvertes
- Dernier avis du freelancer
Sur la page du pigiste, respectivement:
- Statistiques des pigistes
- Portfolio fonctionne
- Dernier avis client
- Résumé
Nous avons ajouté un commutateur aux pages des utilisateurs qui ont une activité de deux types, afin que vous puissiez voir ce qui est dans un rôle différent.
J'ai dû me casser la tête avec l'interrupteur. Je ne voulais pas qu'il devienne l'élément central de la page, car les informations sur le deuxième rôle dans la plupart des cas sont supplémentaires et ne sont pas intéressantes pour tout le monde. Mais pour ceux qui sont intéressés par cet élément, il devrait l'être.
En conséquence, nous avons opté pour l'option de droite, il n'y avait qu'un endroit. Pas trop visible et autorisé à ne pas augmenter la hauteur de la page. C'est bien quand le travail dans
le portfolio du pigiste est visible immédiatement après le téléchargement.
Pour les cas où nous ne savons pas quel rôle le visiteur est intéressé, nous essayons de déterminer le rôle principal par les commentaires. Quels commentaires des 10 derniers de plus, ce rôle et attribuer. S'il y a plus d'avis de pigistes, alors nous pensons que l'utilisateur agit essentiellement comme un client. Et vice versa.
S'il n'y a pas d'avis, alors nous regardons ce que l'utilisateur a - commandes ou travail dans le portefeuille.
Nous ne savons pas qui regarde le profil lors du passage de messages privés, du forum et lors du passage au profil d'autres sites, lorsqu'il n'y a pas de contexte.
La définition du rôle par défaut est ambiguë, il y avait des idées juste pour donner à l'utilisateur un choix, mais il peut y avoir des situations où l'utilisateur agit en tant que pigiste, puis cesse d'agir en tant que pigiste, mais agit en tant que client. Auparavant, cela se voyait clairement dans le travail de dix ans de «fraîcheur» dans les profils des clients. Tout comme ces utilisateurs ne suppriment pas le travail du portefeuille, ils ne changeront pas de rôle principal.
Qu'il n'y ait pas tellement de personnes combinant les deux rôles, maintenant leurs profils semblent bons.