En lisant divers livres et articles sur la psychologie, je me suis sauvé un certain nombre d'expériences intéressantes qui pourraient conduire à des réflexions et à des décisions lors de la conception de l'interface, de la conception, de la présentation du matériel (biens, etc.).
Les expériences décrites ne sont pas nouvelles, mais leur pertinence reste de nos jours.
Ils connaissent déjà quelqu'un, avec telle ou telle sauce. Quelqu'un trouvera quelque chose de nouveau pour lui-même, mais quelqu'un ne trouvera peut-être rien du tout.
Il n'y aura pas d'exemples ou de pensées que ces expériences m'ont incité, chacun peut utiliser à sa discrétion, mais l'essence et les conclusions, s'il vous plaît.
À propos des garçons et des filles
Dans l'expérience, le chercheur a demandé aux élèves du secondaire de répondre à la question de l'importance de gagner beaucoup d'argent à l'avenir.
Certains élèves ont répondu à la question dans une pièce avec des représentants du sexe opposé, tandis que d'autres seulement avec des représentants de leur sexe.
La présence de garçons n'a pas affecté les réponses des lycéennes. Mais en présence de filles, les lycéens ont surestimé la valeur qu'ils attachent à l'argent. Le chercheur a également constaté que la visualisation d'annonces montrant de jeunes femmes attirantes (par opposition à des annonces montrant des personnes plus matures) encourageait les garçons à paraître plus ambitieux et à attacher une plus grande importance à leur réussite financière.
Le chercheur a expliqué ces résultats par l'action de mécanismes cognitifs simples: l'apparition de jeunes femmes attirantes amène les jeunes hommes à penser à les rencontrer. Cela, à son tour, donne lieu à des réflexions associées sur «ce que veulent les femmes», y compris la tendance des femmes à accorder une grande importance à la réussite financière de leur partenaire de vie.
Moins c'est mieux.
En 1975, les chercheurs Worchel, Lee et Idwall ont décidé de découvrir comment les gens apprécieraient les cookies qu'ils mettent dans deux pots en verre identiques.
Le nombre de biscuits dans les pots variait: en un - dix morceaux, dans l'autre - seulement deux.
Lequel d'entre eux semblait plus savoureux aux gens? Bien que les pots et les biscuits soient les mêmes, les participants à l'expérience ont évalué celui qui se trouvait dans un pot presque vide plus haut. L'apparition de la rareté a affecté leur perception de la valeur.
Il existe de nombreuses théories décrivant les raisons de cela. Selon l'un d'eux, un déficit peut en dire long sur le produit lui-même. Une personne pense: si quelque chose reste très peu, alors les autres savent quelque chose que je ne sais pas. Probablement le fait que dans une banque presque vide est le meilleur choix.
Dans la deuxième partie de l'expérience, les chercheurs ont décidé de savoir ce qu'il adviendrait de la perception de la valeur des cookies si celle-ci apparaissait soudainement déficiente ou au contraire abondante.
Les participants ont été divisés en groupes et ont reçu des banques avec deux ou dix cookies.
Ensuite, ceux qui ont reçu dix cookies, huit ont été soudainement pris. À l'inverse, ceux qui en ont reçu deux ont ajouté huit pièces.
Comment ces changements ont-ils affecté la perception des participants quant à la valeur des produits? Un groupe de participants avec seulement deux cookies restants les a cotés plus haut, et ceux confrontés à une abondance soudaine (dix cookies au lieu de deux) les ont notés plus bas.
De plus, leur note était même inférieure à la note initiale de ceux qui avaient commencé avec un pot de dix cookies. Cette étude a prouvé: la valeur perçue d'un produit diminue s'il cesse d'être rare.
Paphos est notre tout
Dans une expérience sociale, la violoniste de classe mondiale Joshua Bell a décidé de donner un concert impromptu gratuit dans une station de métro de Washington.
Ce musicien rassemble régulièrement des salles comme le Kennedy Center et le Carnegie Hall, où les billets coûtent plusieurs centaines de dollars. Mais quand la musique de Bell était dans le contexte du métro, ils ne l'ont pas écoutée. Presque aucun des passagers n'a compris ce qui se passait chez l'un des musiciens les plus talentueux du monde.
Sur la base d'informations tirées de notre environnement, notre cerveau suit souvent le chemin le plus court et émet des jugements rapides, mais erronés. Lorsque Bell a donné un concert dans le métro, peu se sont arrêtés pour l'écouter. Et dans le contexte des salles de concert, il peut gagner beaucoup d'argent.
Dans une autre étude réalisée en 2007, une tentative a été faite pour mesurer si le prix d'un vin affecte son goût.
Les scientifiques ont suggéré que les participants à l'expérience essaient le vin lorsqu'ils étaient dans le tomographe. Alors que l'appareil scannait le flux sanguin dans diverses zones du cerveau des sujets, ils ont appelé le prix de chaque échantillon de la boisson.
Les prix ont commencé à cinq dollars par bouteille et se sont terminés à 90 dollars. Fait intéressant, à mesure que le prix augmentait, le plaisir du participant pour le vin augmentait également. Ils ne se sont pas contentés de dire qu'ils aimaient davantage le vin de grande valeur - leur état cérébral a confirmé ces mots. Le tomographe a enregistré des pics plus élevés dans les zones du cerveau responsables du plaisir. Peu de participants à l'expérience ont réalisé qu'à chaque fois ils essayaient la même boisson.
Ces
études montrent comment la perception basée sur le cadre d'un produit peut façonner notre réalité, même si elle n'a pas grand-chose à voir avec ses qualités objectives.
À mi-hauteur, ne jetez pas
Les magasins de détail incitent souvent leurs clients à répéter des actions avec des cartes bonus, dans lesquelles chaque nouvel achat est marqué. Grâce à cela, l'acheteur s'approche constamment de la réception d'un produit gratuit.
En règle générale, ces cartes sont émises sans aucune marque, c'est-à-dire que l'acheteur part de zéro. Mais que faire si le magasin remet des cartes avec des points déjà attribués?
Une expérience spéciale a été menée pour répondre précisément à cette question.
Des cartes bonus ont été remises à deux groupes de participants, en remplissant une personne qui a acquis le droit à un lavage de voiture gratuit.
Un groupe a reçu des cartes avec huit cases vides. Il y avait dix cases sur les cartes pour un autre groupe de cases, dont deux étaient déjà remplies (en cadeau). Pour obtenir un évier gratuit, les participants des deux groupes ont dû acheter huit éviers chacun, mais il était étonnant qu'il y ait 82% de clients en plus dans le deuxième groupe (qui ont reçu des cartes avec deux carrés sur dix remplis)!
Cette étude a démontré l'effet de progrès significatifs qui augmentent la motivation, car les gens pensent qu'ils approchent d'un objectif.
Des sites comme LinkedIn utilisent cette méthode lorsqu'ils encouragent les utilisateurs à partager des informations plus détaillées sur eux-mêmes lorsqu'ils remplissent leur profil. Disons que, même dans le cas d'un profil vide, certains progrès sont marqués sur le graphique avec une barre. À mesure que chaque étape est terminée, la bande se déplace lentement vers la droite.
Les développeurs de LinkedIn ont agi très sagement, sans lui fournir une échelle numérique, car sa tâche principale est de renforcer le sentiment de progrès constant. Il semble au nouvel utilisateur qu'il reste très peu de choses jusqu'à ce que la tâche soit terminée et que le profil idéal soit obtenu. Mais même les participants «avancés» ont encore des mesures à prendre pour atteindre l'objectif.
À moi de ne pas remarquer
La cécité au changement est l'incapacité de détecter qu'un objet a bougé, changé ou disparu.
Un nombre suffisant d'expériences différentes ont été menées sur ce sujet. Par souci de concision, je vais donner deux exemples.
Blackmore, Belstaff, Nelson et al . (1995). Dans l'expérience, les participants ont vu une image, puis l'écran est devenu blanc pendant une courte période de temps (l'écran a «cligné des yeux»), puis l'image a été diffusée avec un léger changement. Les chercheurs ont constaté qu'après une brève pause, il était plus difficile pour les gens de détecter les changements.
Simons et Levin (1998) ont mené une série d'études dans lesquelles les participants ont commencé à parler à des étrangers. Puis, pendant une brève pause, leurs interlocuteurs ont été remplacés par d'autres (par exemple, un gros objet a été transporté entre eux). Beaucoup de participants n'ont tout simplement pas compris que leurs interlocuteurs ont été remplacés et ont continué de communiquer.
Tu es moi je suis toi
Si nous observons deux personnes parler avec enthousiasme de quelque chose, nous verrons qu'elles synchronisent progressivement leurs actions. Ils croisent leurs jambes en même temps et les remettent en position droite. Inclinez-vous au même moment. Lorsque nous interagissons avec d'autres personnes, nous les imitons. Nous leur ressemblons de plus en plus.
L'exemple de quelqu'un d'autre est très contagieux, même si nous ne pensons qu'à d'autres personnes. Nos préjugés et notre observation du comportement des autres pendant un certain temps nous rendent automatiquement plus semblables à ces personnes. Cela nous permet de prédire plus facilement ce qu'ils diront ou feront ensuite.
Nous n'avons même pas besoin de voir d'autres personnes pour être infectées par leur exemple. Un étudiant vient au laboratoire de psychologie sociale, qui est testé pour la «capacité aux langues». Il est tenu de faire des phrases à partir d'un ensemble aléatoire de mots. Il n'est pas informé que la plupart de ces mots font référence à des idées stéréotypées sur les personnes âgées: «préoccupé», «vieux», «solitaire», «aux cheveux gris», etc.
En fait, l'expérimentateur n'est pas du tout intéressé par la capacité de l'élève à parler des langues. Il doit mesurer la vitesse à laquelle l'élève se déplacera lorsqu'il quittera le laboratoire et retournera à l'ascenseur. Les élèves qui ont été testés en utilisant des mots liés à la vieillesse vont plus lentement. Ils se comportent comme des personnes plus âgées qu'eux et ne s'en doutent même pas.
L'importance de l'influence de l'opinion majoritaire
Experts Asha (1951) - une série d'études démontrant le pouvoir du conformisme dans les groupes.
Au cours des expériences, les étudiants ont été invités à participer à un «test de vision». En fait, le but de l'étude était de tester la réaction d'un élève au comportement erroné de la majorité.
En règle générale, dans les expériences, tous les participants, sauf un, étaient des «canards leurres». On a montré aux participants, dans l'ordre, deux cartes: la première montre une ligne verticale, la seconde en montre trois, dont une seule est de la même longueur que la ligne sur la première carte. Il est nécessaire de répondre à la question de savoir laquelle des trois lignes de la deuxième carte a la même longueur que la ligne indiquée sur la première carte.
L'élève devait parcourir 18 paires de cartes et, par conséquent, répondre à 18 questions, chaque fois qu'il répondait en dernier dans le groupe. Aux deux premières questions, tout le monde donne les mêmes réponses, correctes. Mais à la troisième étape, les «canards leurres» donnent la même mauvaise réponse. En règle générale, dans chaque expérience, pour 18 questions 12 fois, tous les «canards leurres» ont répondu incorrectement, mais dans certains cas, un ou plusieurs participants fictifs ont été invités à répondre correctement aux 18 questions.
En conséquence, 75% des sujets se sont soumis à la représentation délibérément erronée de la majorité dans au moins une question. Le taux d'erreur total était de 37%. Si le sujet a répondu correctement, en désaccord avec l'opinion de la majorité, alors il a éprouvé un inconfort extrême.
Lorsque les «conspirateurs» n'étaient pas unanimes dans leur jugement, les sujets étaient beaucoup plus susceptibles d'être en désaccord avec la majorité. Lorsqu'il y avait deux sujets indépendants ou lorsqu'un des participants fictifs avait été chargé de donner les bonnes réponses, le nombre d'erreurs a diminué de plus de quatre fois. Lorsque l'un des mannequins a donné des réponses incorrectes, mais ne coïncidait pas non plus avec la réponse principale, l'erreur a également été réduite à 9-12%, selon la nature catégorique de la «troisième opinion».