Fille sous la cascade

Je ne sais pas pour vous, mais j'aime apprendre des gens. Pas seulement ceux sur lesquels ils écrivent dans des livres. Et pas tant ceux qui écrivent ces livres. Les vivants qui travaillent à côté de moi.

La beauté est que les gens vivants eux-mêmes n'essaient pas de vous enseigner. Ne conduisez pas de séminaires, de formations, ne vous prenez pas d'argent. Ils font juste leur travail comme ils peuvent. Ils obtiennent quelque chose, il y a des pannes, des pannes et des jurons avec des nattes. Mais vous pouvez apprendre quelque chose de tout le monde, même si dans l'ensemble une opinion négative se forme sur une personne.

J'ai eu l'occasion de travailler avec une fille - la meilleure chef de projet de celles que j'ai vues. En général, les relations avec elle ont toujours été tendues, se transformant parfois en hostilité ouverte. Pendant plusieurs mois, elle a été mon patron - apparemment, donc, je ne l'aimais pas depuis très longtemps. Au cours de la dernière année de mon travail dans cette entreprise, il est arrivé qu'elle devienne ma subordonnée, également pendant plusieurs mois.

Pendant plusieurs années nous avons siégé dans le même bureau, et j'ai eu le plaisir de voir ses projets, l'évolution des méthodes et le développement des compétences managériales. Elle ne savait probablement pas que je regardais et étudiais. Quoique ceux qui les comprennent, ces femmes - c'était peut-être elle Machiavel, pas moi.

Dans les commentaires, ils ont commandé une photo pour attirer l'attention, insérer. J'exécute.



Maintenant, elle travaille en tant que directrice du département de conception de l'une des plus grandes et des plus célèbres entreprises de Tcheliabinsk. Et je m'assois et j'écris un article sur elle.

Bref historique

Quand je suis arrivée dans cette entreprise en tant que programmeuse, la fille travaillait comme économiste. Il n'y avait pas de programmeurs avant moi - ils travaillaient avec des sous-traitants, donc il n'y avait pas de service informatique non plus. Trois mois plus tard, lorsque j'ai montré des résultats, l'expérience avec mon propre programmeur a été considérée comme réussie et ils ont décidé d'organiser le service informatique.

Pour une raison quelconque, ils ne me considéraient pas comme un leader. En général, ils n'ont pas offert, n'ont pas annoncé qu'ils cherchaient un leader. En fait, j'ai seulement découvert qu'il existe désormais un service informatique. Et cette fille l'a conduit. Comment c'est arrivé - un mystère recouvert d'obscurité.

Ensemble, nous avons travaillé plusieurs mois, jusqu'à ce que je me rende chez le réalisateur et dise que cela ne pouvait pas être plus loin. Soit moi, soit elle. Eh bien, il semble qu’elle ne comprenne rien du tout dans l’automatisation, et elle ne me tuera qu'avec ses projets. Et elle savait comment fabriquer le cerveau.

Fuyez, bref. Je suis restée la seule employée du département informatique et elle a dirigé le nouveau département de la qualité et des processus commerciaux. La période a été difficile pour elle - elle a perdu son département, ce n’est pas comme il faut revenir aux économistes, c’est ce qu’ils diront - mais vous sortez dans la rue, car vous n’avez rien à occuper.

A sauvé son premier projet. Je viens de décider d'être certifié ISO. Pas comme cela arrive souvent - prenez des processus standard, adaptez-vous un peu et obtenez un certificat. Ils le voulaient sérieusement, avec la restructuration des processus d'affaires, la pleine compréhension, etc. Bref, un si bon projet. C'est là que sa carrière de chef de projet a commencé.

Premier projet

Le projet de mise en œuvre des normes ISO, elle l'a bien réalisé. Je dois dire qu'au moment du début de tout ça, elle n'était pas un pied sur le sujet de l'ISO.

Commencé avec des erreurs standard - appelées consultants. Le premier s'est avéré être une botte en feutre. J'ai organisé un séminaire pour tous les dirigeants, dit quelque chose pour ma vie, délivré des certificats à tout le monde - ils disent que nous avons suivi un cours, et maintenant nous comprenons quelque chose. Puis il a été appelé dans l'entreprise, ils ont dit - eh bien, allez! Transformez-nous sous ISO.

Il ne savait probablement pas ce qu'ils attendaient de lui et répondit simplement. Il a sorti un tas de papiers du portefeuille, les a jetés sur la table et a dit: voici les normes, prenez-les et appliquez-les. Cela a mis fin à la collaboration avec lui.

Ensuite, il y avait d'autres consultants. En général, ils sont venus présenter TOC, mais au cours de la conversation, il s'est avéré qu'ils comprenaient également quelque chose en ISO. Nous avons convenu qu'ils établiraient certains des processus avec notre héroïne. Il semble qu’ils aient décidé de commencer par l’offre - c’est logique, car La mise en œuvre du COT est également entrée dans les achats.

Porté quelques mois et est parti. Bien sûr, l'entreprise pensait que les consultants étaient mauvais. Les consultants ont bien sûr déclaré que l'entreprise n'était pas prête. CBT n'est pas implémenté, le processus n'est pas terminé.

Ensuite, notre fille a tapé du pied et a dit qu'elle ferait tout elle-même. Pas dans le sens de "bricolage" - elle avait un employé subalterne, peut-être même deux. Elle a dit qu'elle le découvrirait et le ferait elle-même.

Eh bien, comme on dit, a dit et fait. J'ai compris les normes ISO pour pouvoir travailler en tant qu'auditeur. Organisé le travail pour que toute l'entreprise gémisse.

Ce fut la deuxième erreur. Quelqu'un a pensé que les processus devraient être développés par ceux qui les utiliseront plus tard. Par exemple, je, alors déjà - le chef du département informatique, devrais développer un processus d'automatisation, de support d'infrastructure, etc.

L'idée n'est pas de dire qu'elle est complètement imparfaite, elle contient un noyau rationnel. Il semble que la personne qui dirige le processus devrait mieux comprendre comment le décrire. Mais il y a une mise en garde - le processus doit être conforme à la norme ISO. Ainsi, son développeur devrait connaître cette norme. Encore mieux, c'est de comprendre. Il est presque irréaliste d'y parvenir à l'échelle de l'entreprise, pour plusieurs dizaines de processus.

Par conséquent, rien ne s'est produit à ce stade. La fille a distribué des tâches à tout le monde, a fixé une date limite et les dirigeants l'ont notée ensemble. La fille, bien sûr, n'a pas abandonné - maudite, vilipendée par les derniers mots lors des réunions, a exigé l'exécution du projet clé de l'entreprise. En conséquence, une hérésie lui a été transmise, comme des étudiants dans des essais, et la fille a finalement réalisé qu'elle devrait écrire le papier elle-même.

On avait déjà trouvé le modèle optimal, qui lui a été utile plus tard. J'ai envoyé aux chefs des enquêteurs - mes subordonnés. Les dirigeants ont expliqué leurs processus du mieux qu'ils pouvaient sans comprendre la terminologie ISO (comme au lieu de «ici, nous stockons dans un fichier» - «les enregistrements sont stockés dans un fichier»). Et les intervieweurs ont fait le processus, le chef l'a simplement signé. La plupart l'ont fait sans regarder. Il y avait ceux qui lisaient et étaient horrifiés - par exemple, moi. Déploiement d'un tas de modifications. La fille est venue me voir et m'a dit - soit signe ma version, soit tu resteras sans bonus annuel. Oui, elle a persuadé le réalisateur de faire une telle déclaration - elle voulait faire un projet. Naturellement, cette motivation a fonctionné pour moi - je l'ai signée sans regarder.

Eh bien, c'est tout. Les processus ont été préparés rapidement et magnifiquement. Avant la certification, la jeune fille a bien sûr étudié la pratique de cet événement, a connu tous les pièges et nous a tous préparés. Chacun avait une liste de contrôle, un mémo, les mots et termes corrects étaient mémorisés, des raccourcis pour les documents et les notes étaient créés sur le bureau. La certification était brillante. Il a donc été estimé par les auditeurs. Ils ont même dit que c'était trop brillant - personne, disent-ils, ne dérange dans ces détails.

Deuxième projet

Le projet a promu la jeune fille sur l'échelle de carrière - elle est devenue la directrice de la qualité. En général, c'est raisonnable, après tout - elle le savait mieux que quiconque. Naturellement, elle était subordonnée à OTK, l'un des pires départements de l'époque.

L'astuce était que le département de contrôle de la qualité travaillait non seulement à la sortie des pièces de la production, mais aussi à la réception, et la réception était la principale responsabilité. Les spécificités de l'industrie exigeaient un contrôle continu à 100% à l'acceptation.

Naturellement, étant donné que le contrôle est continu, il peut créer un tas de problèmes en raison du moment du contrôle lui-même. Les pièces nécessaires à la production sont arrivées - veuillez attendre que le service de contrôle qualité vérifie. Les pièces pour la revente sont arrivées, les délais sont respectés, la voiture se charge, non, s'il vous plaît, attendez les vérifications du service Contrôle Qualité. OTK détestait tout le monde. Pas un seul patron ne pouvait y rester longtemps - ils ont viré lorsqu'ils ont réalisé qu'il n'était pas en mesure de corriger la situation.

Et la fille a corrigé. C'était un tel projet. Réalisé avec brio, OTK est devenu le département le plus discipliné, transparent et contrôlé de l'entreprise.

Ici, il ne pourrait pas se passer de moi, plus précisément - sans automatisation. Nos relations à ce moment-là étaient mauvaises, et j'ai travaillé, disons, pas très diligemment. Retardé, mal testé, fait des erreurs. Mais cela n'a pas fonctionné, car la fille contrôlait personnellement tout.

Elle doit faire un document pour refléter les résultats de l'audit - elle organise complètement tout le processus. Lui-même écrit TK (bien que je ne lui ai pas demandé), il vérifie l'interface elle-même, recherche les erreurs, fouille tout, il propose des vérifications pour que les gens fassent moins d'erreurs, il développe des formes de rapports analytiques pour contrôler pleinement les activités de l'unité. Permettez-moi de vous rappeler qu'à ce moment-là, elle était déjà directrice de la qualité et qu'elle pouvait bien déléguer tout cela.

Curieusement, son énergie m'a été transmise. J'ai continué à haïr la fille avec acharnement pour ses approches des affaires et notre passé commun, mais même l'automatisation que j'ai faite, j'ai même commencé à aimer. Surtout quand ils ont apporté des résultats tangibles.

Tout était simple là-bas. Organisé un dossier d'audit entièrement transparent. Tout document inclus dans le service de contrôle de la qualité générait automatiquement une certaine carte de contrôle, qui reflétait les résultats du contrôle. Bon lot - se déplace automatiquement vers l'entrepôt destinataire. Mariage - va automatiquement à l'entrepôt de mariage. Les paramètres horaires sont complètement fixes - entrée, sortie, date de vérification. En conséquence, chaque partie est sous contrôle total.

La période de contrôle standard établie pour le service de contrôle qualité est de trois jours. Depuis que la jeune fille a terminé ce projet, il n'a jamais été violé - même si c'était le cas pendant deux semaines. En réalité, bien sûr, ils ont vérifié plus vite, mais c'était déjà au niveau de l'organisation, et non de l'automatisation. Juste une fille constituait des rangs de nomenclature, comme ABC, et amenée à tous ses subordonnés. La classe A est vérifiée en premier, B en deuxième, etc. Par bon sens, bien sûr - si le client doit expédier les détails du groupe C dans une heure, il ira au groupe A.

En fait, c'est la fin du projet. OTK est devenu un département exemplaire, que tout le monde était censé égaler. Et la fille est une dirigeante exemplaire qui a su rétablir rapidement et efficacement l'ordre dans un tel gâchis.

Troisième projet

La renommée de la jeune fille, en tant qu'excellente chef de projet, a déjà traversé l'entreprise. Puis le réalisateur vient de changer, on lui a également parlé de cette renommée, et il a décidé d'organiser un chèque. L'entreprise était sur le point de s'agrandir et a loué un bureau - un étage entier dans un immeuble de classe A (enfin, oui, il y en a à Tcheliabinsk).

La bonté du projet résidait également dans le fait qu'un peu plus tôt un mouvement avait déjà échoué, en raison d'une mauvaise organisation. Le chef de projet (une autre personne) a fait une erreur fatale - il a impliqué toute l'entreprise dans la discussion sur la conception des bureaux, et ce processus est devenu sans fin. Certains veulent des douches, d'autres pensent que c'est fou - personne ne prendra jamais de douche au travail. Certains veulent un espace ouvert, d'autres y sont farouchement opposés. Certains veulent des canapés en cuir, d'autres pensent que les canapés de bureau sont mauvais. Le malheureux designer a refait plusieurs fois la décoration intérieure, mais le résultat n'est jamais venu près. En conséquence, ils ont craché, abandonné et reporté pendant un certain temps l'idée de bouger, car impossible.

Et notre fille, bien sûr, a immédiatement marqué l'opinion du plancton. Je n'ai recueilli les exigences et les souhaits que des cadres supérieurs, j'ai soigneusement enregistré tout et je suis allé travailler. Nous, les cadres inférieurs, avons également été interrogés une fois, qui veut quoi - au cas où, soudainement, la mise en œuvre de nos exigences sera simple, alors vous pouvez les prendre en compte. Le service informatique a eu plus de chance que les autres - d'une part, nous avons une salle de serveurs, et d'autre part, notre administrateur système, bien sûr, est entré dans l'équipe de préparation du bureau, et à travers lui, nous avons influencé le choix des lieux, le placement, etc.

Il y avait deux critères principaux de succès - le budget et le délai. Le réalisateur a voulu déménager le 1er décembre. En fait, il ne se souciait pas de la date du déménagement, mais c'était une tâche de test pour notre fille. Par conséquent, il a insisté sur le terme.

Oui, j'ai oublié de dire - l'immeuble de bureaux a récemment démarré, et il fallait non seulement déménager, mais aussi faire des réparations, car l'intérieur n'était qu'une finition rugueuse.

Je ne connais pas les détails du processus de préparation du bureau, hélas, car était passionné par ses propres affaires. Je connais le résultat - nous avons déménagé le 2 décembre. Autrement dit, notre Akella a raté pendant 1 jour. Et le bureau s'est avéré magnifique. Le déménagement a été rapide et confortable.

Le soir, on nous a donné des cartons, ils nous ont dit de charger nos déchets, de les signer et de les ramener à la maison. Des laissez-passer ont été délivrés pour l'immeuble de bureaux - ils étaient déjà prêts, avec des photos, etc. Ils ont expliqué où tout le monde peut se garer - l'entreprise a loué une partie des places de stationnement.

Le matin, nous sommes arrivés au nouveau bureau, nos cartons étaient déjà debout près des tables. J'ai commencé à travailler en une minute - j'avais un ordinateur portable, je l'ai juste sorti et coincé dans la grille. Toute l'infrastructure informatique était prête, aucune configuration n'était requise. Pas parce que l'administrateur est super, comme vous le savez. Les programmeurs avec des ordinateurs fixes gagnaient en une demi-heure, dont vingt minutes de marche et examinaient les locaux du nouveau bureau. Les administrateurs ont couru pendant une demi-journée, placé des unités et des moniteurs système, des imprimantes connectées, etc.

Pour autant que je me souvienne, le directeur n'a pas été offensé pour le retard en 1 jour.

Méthodes et pratiques

Des exemples de projets sont, bien sûr, bons, mais vous devez également faire une compression des méthodes, techniques, puces et pratiques. Genre, pourquoi cette fille a bien fait dans les projets. Je vais essayer de parler de ces méthodes qui ont été répétées constamment, c'est-à-dire on peut les appeler techniques et non pas par hasard.

Cascade

Lors de la gestion de projets, la fille a toujours utilisé le bon vieux modèle de cascade. Le projet était divisé en étapes, étapes, tâches. Chacun avait un délai et un responsable.

La fille est la seule à utiliser sérieusement le système que j'ai développé pour la gestion de projet. En fait, elle lui a ordonné. Nous disposions déjà d'un système de gestion des commandes performant couvrant l'ensemble de l'entreprise. La discipline de performance était élevée car pour les tâches en retard privées. Elle a utilisé ce système de travail prêt à l'emploi.

La seule chose à faire était d'organiser les instructions atomiques en cascade. J'ai ajouté quelques entités - projets, étapes - elle les a terminées, a noté les tâches, et elles se sont automatiquement transformées en tâches familières à tout le monde. Beaucoup ne réalisaient même pas qu'en exécutant une commande, ils réalisaient une sorte de projet - un lien vers celui-ci figurait sur l'un des derniers signets. Et les instructions ont été exécutées à la fois.

Mais l'engagement de la fille envers la cascade n'était que officiel, en mots. En réalité, elle était incroyablement flexible.

Flexibilité

En fait, si vous le lisez attentivement, vous avez probablement remarqué cette flexibilité. Si, pour une raison quelconque, le projet commençait à se bloquer, pénétrait dans la mauvaise steppe, il y avait un risque d'échec, la jeune fille ne continuait pas à suivre le même chemin. Après tout, beaucoup continuent, puis ils disent - et je suis Che, j'ai tout fait comme prévu.

Notre héroïne a rapidement redessiné le plan. Lui-même a annulé toutes les tâches précédemment émises qui ne sont plus pertinentes et en a défini de nouvelles. Cela n'a pas fonctionné avec un consultant - en a pris d'autres. Cela n'a pas fonctionné avec les autres - elle l'a fait elle-même. Les dirigeants ont échoué - ils ont planté leurs subordonnés.

L'essentiel pour elle est le résultat, le projet terminé, en tenant compte de toutes les restrictions. C'est la vraie flexibilité, me semble-t-il - de lever constamment la tête, de rompre avec la routine du projet, de regarder avec les yeux le but et de le rediriger comme un navigateur.

Immersion submersible

Dans l'essence du projet, elle a toujours été complètement immergée. S'il met en œuvre une norme, il la connaît de loin, et en même temps, ses pratiques d'application, ses fonctionnalités de certification et les auditeurs les plus fidèles. S'il "capte" le système de contrôle de la qualité, alors les ingénieurs savent comment mesurer la dureté Rockwell, comment fonctionne une machine de contrôle et de mesure et pourquoi des fissures se forment dans le métal.

Je pense que cette approche a été causée par une tendance au contrôle total. Eh bien, pour ne pas tromper, ne suspendez pas de nouilles aux oreilles. Lorsque le chef de projet comprend mal son essence, les exécuteurs peuvent allonger les délais, rencontrer des difficultés inattendues et prendre le temps d'étudier le problème. Ça n'a pas marché comme ça, y compris avec moi.

Contrôle total

Une fois qu'une personne connaît le domaine, définit personnellement toutes les tâches et conserve toute la documentation du projet, elle a alors la possibilité d'un contrôle total. Tout le monde ne profite pas de cette opportunité, mais notre fille l'a fait avec joie.

Je connaissais l'état de chaque tâche, avec un très court décalage - un maximum d'un jour ou deux, généralement moins. Ce qui, bien sûr, zadalbil tous les participants au projet. Mais elle s'en fichait.

Je m'en fous

Deux personnes complètement différentes s'y sont entendues. Alors qu'elle n'est pas dans le projet, alors, comme on dit, sur la détente facile. Et vous pouvez parler - lorsque nos intérêts ont cessé de se chevaucher, les relations se sont améliorées et nous avons parfois parlé sur une variété de sujets, et nous aiderons dans une situation difficile et la soutiendrons.

Mais, dès qu’elle fait le projet, il vaut mieux ne pas rester à côté et ne pas mâcher la morve. Se précipiter comme un bulldozer dans le bon sens du terme. Peu importe que vous soyez occupé ou non, quelle est votre humeur, combien de tâches vous avez dans votre travail - cela ne se poursuivra pas avant que vous ne le fassiez. De plus, quelle que soit votre position. Même le réalisateur lui devait quelque chose pour toujours.

Pailles et RP

Je n'ai vu une telle technique qu'avec elle. L'essentiel est simple: rappeler périodiquement à tout le monde que le projet qu'elle fait est incroyablement complexe et important. Surtout lors de réunions où toute la direction de l'entreprise se réunit.

Pas très souvent, pour ne pas s'habituer et ne plus percevoir ces informations. Pas très dramatique, pour ne pas penser qu'il se plaint. Avec un réglage clair, "je le ferai quand même".En comprenant et en exprimant les détails des difficultés, personne ne les comprendra de toute façon, mais encore une fois, ils seront étonnés de la profondeur de l'immersion dans le projet.

Le sens est simple. Tout le monde sait que le projet est incroyablement complexe. Tout le monde sait ce que tu fais. Et quel que soit le résultat, la fille, en tant que chef de projet, sera bien faite.

Cela n'a pas fonctionné - eh bien, si Elle n'a pas fonctionné, alors c'est vraiment super compliqué.
Il s'est avéré - les avantages sont doubles, car tout le monde sait qu'il s'est avéré non pas quelque chose là-bas, mais quelque chose, ou là-bas.

Résumé

Comme vous l'avez compris dans l'histoire, la fille ne s'est pas retrouvée tout de suite. Au début, je voulais juste être un leader. Même alors, étant déjà directeur de la qualité, j'ai essayé de ne pas prendre de projets en particulier, en me concentrant sur la gestion courante.

La compréhension est venue progressivement et en comparaison avec d'autres collègues. Les projets internes aux entreprises, comme vous le savez, sont loin d'être toujours couronnés de succès, la plupart d'entre eux étant tout simplement abandonnés sans aboutissement. Et cette fille a tout fait.

Elle a donc réalisé son avantage clé unique. Il a commencé à être pompé dans cette zone. Plus précisément, combiné - gestion opérationnelle et gestion de projet. Comment elle a réussi à suivre tout est toujours un mystère, du moins pour moi.

Eh bien, de tout mon cœur, je lui souhaite de réussir dans un nouvel endroit.