Au cours des dernières années, la question de l'établissement des priorités a été difficile pour moi. J'ai vu que de nombreux amis et collègues en souffraient également: comment comprendre quel problème résoudre et lequel ignorer? Où va la ligne?
L'installation
Si vous lisez ceci pour obtenir des conseils, vous êtes probablement une personne énergique et proactive. Vous vous considérez comme un employé responsable qui se soucie profondément de tout arranger. Vous vous souciez soit des logiciels et des systèmes, soit des personnes et des organisations, soit des processus et des politiques, soit de tout ce qui précède.
Cette attitude vous a probablement bien servi dans votre carrière. Ils parlent de vous comme d'une personne très responsable, et les gens admirent votre capacité à penser largement aux problèmes. Vous essayez de couvrir tous les aspects, l'ensemble du système, et cela aide à trouver des solutions fiables qui résolvent de vrais problèmes, et pas seulement à traiter les symptômes.
Et pourtant, malgré ces atouts, vous vous sentez souvent déçu. Vous voyez tellement de problèmes autour, et quand vous les signalez, les gens se mettent parfois en colère. Ils ne prennent pas bien vos critiques. Ils ne veulent pas de votre aide pour rectifier la situation. Les collègues ignorent les commentaires, le responsable n'écoute pas, le responsable de votre responsable acquiesce avec sympathie, puis continue de ne rien faire.
Une telle déception atroce peut vous fatiguer avec le temps. Je sais, parce que j'étais dans cette position. J'ai quitté la grande entreprise parce que je voyais trop ce que je ne pouvais pas réparer. Quand je suis devenu manager, il me semblait que j'avais le pouvoir de tout réparer. J'ai alors pensé que lorsque je serais devenu le chef de l'ensemble du département de développement, je pourrais le faire. Puis j'ai pensé que lorsque je serais devenu un leader, je pourrais le faire. La poursuite d'un rêve pour tout réparer m'épuisait. J'ose dire que je me suis un peu épuisé et j'ai finalement décidé de quitter CTO.
Échapper au piège
J'en suis venu à comprendre qu'il n'y a pas un tel travail où vous pouvez tout réparer. Il est vrai que les fondateurs ont un grand pouvoir pour déterminer la direction du développement et de la culture, mais la tentative de tout contrôler provoque de nombreux autres problèmes qui dépassent le cadre de cet essai. Si vous n'êtes pas un fondateur, il vaut mieux faire une pause: il est impossible de tout contrôler et de résoudre tous les problèmes, quelle que soit votre position. Il y a toujours quelque chose qui ne peut pas être corrigé.
Comment décider où diriger l'énergie?
Première étape: découvrir le problème
Si c'est votre travail (ou le travail de la personne qui relève de vous), tant mieux. Allez-y! Nettoyez d'abord votre propre jardin. Rendez les systèmes aussi fiables qu'ils devraient l'être, à votre avis. Mettez en œuvre des processus que vous jugez efficaces et efficients. Montrez un exemple. Arrêtez de lire et passez aux affaires!
Si personne ne s'occupe du problème, pourquoi est-ce arrivé? Personne n'a pris la peine de le faire ou l'organisation a spécifiquement décidé de ne pas le faire? Si personne n'a pris la peine de le faire, pouvez-vous le faire vous-même? Votre organisation peut-elle résoudre un problème en elle-même?
Si c'est le travail de quelqu'un d'autre, dans quelle mesure cela affecte-t-il votre vie quotidienne? Le problème vous dérange-t-il simplement parce que quelqu'un
fait quelque chose de mal ou interfère-t-il vraiment avec votre travail? Vraiment? Si important? Pas de travail du tout lié à ça? Si oui, laissez tomber!
Deuxième étape: parler avec tout le monde
Si vous n'êtes clairement pas propriétaire du problème, vous devez parler à tout le monde. Si l'idée ne vous plaît pas, arrêtez! C'est un signe que vous ne devriez pas vous mettre aux affaires! Cela vous épuise déjà et vous n'avez même pas commencé à comprendre. Il est probablement préférable de simplement l'oublier ou, dans les cas extrêmes, d'informer le gestionnaire de votre préoccupation, puis d'oublier.
Si vous acceptez de parler à tout le monde, faites-le et regardez le problème de côté. Cela peut se faire de manière formelle, à travers un document avec votre description de la situation, ou de manière informelle, sous la forme d'une série d'entretiens. Vous aurez besoin de ces informations pour élaborer un plan sur la façon de rectifier la situation. Peut-être comprendrez-vous que le problème n'est pas vraiment aussi important que vous le pensiez au départ? Ou quelqu'un l'a-t-il déjà résolu? Et bien!
Si vous savez qui fait cela, vous devez lui donner une chance de le réparer. Cela signifie que vous devez donner des exemples de la façon dont le problème vous affecte, vous ou votre équipe. Pas assez de ces exemples? Arrête ça! Ce n'est donc pas votre affaire! N'apportez pas les problèmes dont se plaignent les gens des autres départements. Ces services doivent résoudre leurs propres problèmes. Si nécessaire, dites à leur responsable que vous entendez les plaintes et laissez-le décider de le faire.
Troisième étape: planification des correctifs
Vous avez donc parlé à tout le monde, mais le problème n'est pas encore résolu. Si personne ne le fait et que vous souhaitez toujours résoudre le problème, très bien. Faites un plan spécifique, comment vous allez le corriger, et partagez ce plan avec les personnes qui ont besoin de le savoir. Vous devez vous attendre à ce qu'après les révisions, vous deviez réviser votre plan, et le nombre de révisions et de changements nécessaires sera directement lié à l'ampleur du problème, au nombre de personnes qu'il affecte et à la controverse de la correction que vous proposez. Attendez-vous à ce que ce processus de rétroaction, de discussion et d'examen prenne un certain temps. Vous aurez besoin de commentaires de tous les endroits. L'avis des amis est bon pour commencer, mais assurez-vous d'inclure vos sceptiques dans la discussion. Votre objectif est de convaincre tout le monde qu'il veut résoudre le problème. Oui, c'est beaucoup plus de discussions. Mais si vous êtes fatigué en ce moment, vous ne devriez peut-être pas vous lancer dans cette affaire!
Si l'autre équipe a un problème, vous leur avez parlé, avez donné des exemples clairs de la raison pour laquelle cela est vraiment important et leur réponse ne vous a pas satisfait, alors un choix apparaît. Peut-être vous tourner vers le manuel? Si vous avez des exemples clairs des complications qui surviennent et que votre collègue n'a rien pu faire, c'est le moment idéal pour aggraver le problème! Réfléchissez si vous pouvez accepter de corriger la situation avec une autre équipe ou de contourner la situation avec leur aide. Dans les cas où la situation est liée à la culture de l'entreprise, demandez-vous si vous devez la gonfler ou la laisser telle quelle.
Quatrième étape: accepter le plan
Et maintenant pour la partie la plus difficile. Vous avez trouvé ce problème, vous êtes plaint, vous l'avez pris et vous devez maintenant le corriger! C'est ce que tu voulais, non?
Malheureusement, le réparer prendra presque certainement beaucoup plus de temps que vous ne le pensez, et cela demandera beaucoup d'efforts de votre part. Et il est peu probable que vous abandonniez d'autres choses pour ce faire. Mais si vous le voulez passionnément, cela ajoutera de la force aux heures supplémentaires.
Cinquième étape: évaluer vos efforts
Super! Vous avez résolu le problème! Cela s'est avéré être un peu plus compliqué que prévu, non? Surtout si vous deviez changer quelque chose dans la culture de l'entreprise. Mais le travail accompli apporte satisfaction. Vous voyez l'amélioration que vous avez recherchée et vous avez une belle histoire.
Réfléchissez maintenant si cela en valait la peine. Que voulez-vous changer d'autre dans l'entreprise?
Pensez à ce que vous pourriez faire d'autre avec un tel effort. Vous avez terminé un projet critique plus tôt? Embaucher quelques personnes aux vues similaires pour vous aider? Écrire un roman? Établir un record personnel en traction?
Choisissez d'abord la bonne culture
Donner la priorité signifie apprendre à choisir votre entreprise et votre patron, car vous ne devriez pas seulement vous occuper de corriger l'état actuel des choses. De temps en temps, c'est amusant, mais lorsque vous sentez que vous êtes entouré de tels problèmes, vous ne pouvez pas les ignorer et êtes impuissant à les résoudre, alors cela devient un vrai fardeau. Ce sentiment est un bon signe qu'il est temps de chercher un nouvel emploi, de préférence dans une entreprise plus adaptée à votre mode de vie. La vie est beaucoup plus agréable quand il y a des gens en qui vous avez confiance pour résoudre les problèmes, même les plus importants.
Schéma fourni par l'utilisateur Twitter @felidelg