Les fondateurs d'entreprises n'aiment pas l'ERP?
Maintenant, il est clair pourquoi, après des implémentations infructueuses de l'ERP, pas un seul cheveu n'est tombé des chefs des directeurs informatiques, des chefs de projet et personne n'a été blessé par les propriétaires des entreprises où je travaillais. L'image était composée d'accidents et de coïncidences réussies.
Dans les deux exploitations charbonnières, les propriétaires n'étaient pas des personnages mythiques, mais de vrais mecs. C'est dans EVRAZ et SUEK, sauf sur la photo et à la télé, 99% des salariés ne les ont jamais vues ni entendues. Nous nous sentions tout le temps. Les sentiments sont assez délicats lorsque vous travaillez côte à côte avec le propriétaire, le créateur de tout cela à partir de zéro et le milliardaire à la fin. Tous les sentiments s'aggravent fortement lorsqu'il vous demande exactement à la réunion, donne l'exemple ou gronde ou serre la main dans le couloir et dit "comment allez-vous?"
Là et là, j'ai eu la chance d'assister à ces réunions historiques lorsque le propriétaire, avec tous ses directeurs et représentants de l'ERP choisi, a annoncé le début de la mise en œuvre. Contrairement à toutes les personnes présentes, le propriétaire est resté sceptique jusqu'à la fin, se rendant sous les assauts des mensonges virtuoses des messies de l'ERP et des arguments convaincants de ses assistants zombies. J'étais l'un d'eux - un crétin inspiré par une excellente idée ERP. Le courage et la dévotion m'ont submergé. Du point de vue dessiné dans le ciel, une impulsion battait dans ma tête, mais malgré l'allégresse générale, il y avait un certain désespoir et un vide. C'est comme si le fondateur de l'entreprise abandonne son autorité et s'en va. Il y a cinq minutes, il était à la barre, et maintenant le contrôle commence à passer à quelque chose qui est encore inconnu sous le nom ERP. Il ne s'est rien passé de terrible, bien sûr, mais les sédiments sont restés.
Pourquoi avons-nous besoin de ce règlement?
Une fois, quand j'ai essayé de signer le prochain règlement, le deuxième patron m'a dit quelque chose comme ceci: «Pourquoi avez-vous besoin de ce règlement? Il faut tout simplifier au contraire, mais avec compétence, sans perte d'efficacité. Il y a différentes situations. Chaque fois que vous devez réfléchir, consultez vos collègues et trouvez les solutions les plus rentables. » Pour dire les choses doucement, je n'étais pas prêt pour un tel virage. Depuis la cinquième fois, j'ai encore atteint mon objectif et j'étais très fier. Cependant, un grain de doute a été jeté sur moi, bien que les règles aient été saintes à la première entreprise. Arrête ça! En effet, quoi qu'il arrive, nous devions nous adapter à l'ordre établi. Et si ça ne marchait pas du tout, alors je devais aller voir le chef. Tout le monde ne marchait pas, mais baissait simplement les freins ou déplaçait ses problèmes sur d'autres épaules.
Quel est notre objectif?
Le signe suivant était le livre "Target". Je suis tombé entre les mains d'un accident. Je l'ai lu avec plaisir. Le sens qui y est devenu est devenu le principe principal du travail - l'amélioration continue. Heureusement, la position a permis de refaire la réglementation, d'élaborer et de mettre en œuvre des instructions, c'est-à-dire de ne pas justifier: «Nous avons une telle commande!», Mais d'identifier un goulot d'étranglement, d'inventer une solution et de la mettre en œuvre tout de suite. Grâce aux paroles du second patron, c'est la simplification des processus qui a constitué la base des changements, qui a apporté un réel plaisir de travail et un effet rapide. D'une manière ou d'une autre, tout a commencé à tourner à la fois en moi et dans les départements adjacents. Positif. Conduire
Bien sûr, dans EVRAZ, un tel nombre ne serait pas passé. «Que ce soit difficile, ennuyeux, mais selon les règles. Voulez-vous vous améliorer? Vous deviendrez le directeur de la division, puis vous vous améliorerez », affirment-ils. Et bien sûr. Après avoir travaillé dans ces exploitations, une lettre similaire m'est venue: "Nous aimons tous beaucoup, mais nous avons un ERP et un CRM." "Oui, vous avez dit que l'informatique ne fonctionne pas pour vous en eux?", Nous avons été surpris. «Oui! Il y a quelque chose sur lequel travailler », ont-ils répondu fièrement.
Et encore une fois, nous revenons au «but». J'ai eu beaucoup de chance avec l'édition que j'ai lue. Malheureusement, d'autres comprenaient des documents supplémentaires de moindre valeur, et c'était une postface car l'auteur est venu à l'idée d'écrire un livre. Il s'avère qu'Eliyahu Goldratt travaillait dans une société de logiciels pour optimiser la technologie de production. Oups! De la postface (de mémoire): «En passant par les entreprises de mes anciens clients, j'ai commencé à remarquer que beaucoup d'entre eux ont fait faillite, l'un après l'autre, et ont été mis en vente. Après tout, l'optimisation technologique a réussi. Pourquoi sont-ils tombés en panne? " Voici donc le deuxième sens caché du livre de génie! Goldratt s'est délibérément éloigné de la mise en œuvre de l'ERP pour créer un processus d'amélioration continue.
Eh bien quoi? Foutu?
Heureusement, nous n'avons pas réussi à mettre en œuvre l'ERP. Dans la première entreprise, des actes intermédiaires tranquillement signés pacifiquement, des amis payés et séparés. Sur les deuxièmes ennemis séparés, mais rien de mal ne s'est produit non plus. Les propriétaires ne se sont pas déchirés les cheveux et ils ne nous ont pas touchés non plus. Bien que cela ne soit pas surprenant. Les entrepreneurs de ce niveau sont des gens très intéressants et inhabituels, mais parfois ils sont très difficiles à comprendre. Ils ont un type de pensée différent. Vous devez être en mesure de déchiffrer leur message, qui peut tenir dans quelques phrases, mais il ne rentre pas dans dix réglementations et dans l'ensemble de l'ERP.
Ou peut-être qu'ils n'étaient pas du tout contrariés? Peut-être étaient-ils heureux que l'équipe de développeurs ne puisse pas vaincre leur équipe. Leurs équipes natives, avec lesquelles ils ont commencé, ont traversé des moments difficiles, se sont développées et sont devenues ce qu'elles sont maintenant - des gens respectés et aisés qui ont donné un travail décent à 5 000 personnes. Après tout, leurs équipes ont en quelque sorte géré les ressources sans ERP? Plus précisément, pas en quelque sorte, mais à peu près rien. Si "quoi", alors l'introduction en bourse ne serait pas placée. Auparavant, il arrivait qu'ils puissent s'emballer pour une bagatelle, mais ici, ils ne pouvaient pas mettre en œuvre un ERP entier. Ok! Ils étaient contents. Les entreprises créent des leaders solides, pas des ERP.
Grâce aux efforts conjoints des propriétaires, Goldratt, ainsi qu'à une série d'événements décrits, l'image s'est développée. Ainsi, l'introduction d'un système ERP concrétise les processus existants, y compris ceux inefficaces. Et si au cours du processus de mise en œuvre, il a été possible d'en construire des efficaces, ils sont concrétisés. Et puis quoi? Et puis tout change rapidement, et le lit procrustien du système ERP nous pince et nous entraîne vers des objectifs oubliés depuis longtemps. Toutes les tentatives d'amélioration sont confrontées à un mur vide de coût élevé des améliorations. Les initiatives sont étouffées et annulées. Seul ce qui est impossible à travailler sans est en cours de finalisation. ERP, il est difficile de gagner de l'argent pour se raffiner ...
Il s'avère que l'ERP est une bonne couverture pour les bureaucrates, les mocassins et les gestionnaires maladroits. Si vous voulez changer, payez. Une excellente entreprise, mais un système nuisible pour le processus d'amélioration continue, et celui qui ne s'améliore pas se dégrade.